電商 EDM 行銷點子：網路商店的 24 個主題

小型商店的好主題長什麼樣子#

好的行銷主題，會讓一群特定的顧客今天就有理由打開信。它只有一個商品或話題、一個受眾、一個行動。「我們的新系列」只是方向；「美麗諾圓領衫補貨了，三個顏色，寄給去年冬天買過針織衫的人」才是一檔行銷活動。

下面的點子依照它替生意完成的任務分組。每個點子都附上一句 Ninefold 的範例（一個販售針織衫、外套與基本款的虛構服飾品牌），有現成範本的也附上連結。商品和受眾換成你自己的，架構保留即可。

每個點子寄給分眾都會比寄給整份名單更有效。名單小但切題，點擊會更多、檢舉會更少。做法請看電商 EDM 分眾行銷。

推新品的點子#

新品信讓名單上的人比其他人更早來逛。寄給曾經買過同一類商品的顧客，效果最好。

出清庫存的點子#

出清信是讓已經付了錢的庫存動起來。理由要誠實：截止時間必須是真的，主旨也要跟內容相符。在台灣，《公平交易法》第 21 條禁止對足以影響交易決定的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示 ^S5。美國 FTC 也把「其實沒有時間限制的倒數計時」列為欺騙性設計 ^S1，CAN-SPAM 則要求主旨如實反映信件內容 ^S3。

多數商店用自動化流程寄購物車提醒。如果你的工具只能寄行銷活動，定期寄一次給最近放棄結帳的人也有幫助。寄送時機與寫法請看購物車提醒信。

經營熟客的點子#

熟客信寄給已經買過的人。他們通常不需要折扣，需要的是被好好照顧的感覺。

邀請評價時，請對方給誠實的評價，絕對不要把獎勵綁在好評上。美國 FTC 的評價規則明文禁止以「表達特定立場」為條件的獎勵 ^S2。久未回購的分眾，請看喚醒沉睡會員。

實用內容的點子#

內容信讓名單在兩檔特賣之間保持熱度，也讓你有不靠折扣的東西可寄，守住毛利。

• 16. 一件單品三種穿法。 寬版開襟衫的上班、週末與旅行穿搭。
• 17. 材質解說。 美麗諾、小羊毛與棉的比較：保暖度、保養方式、會不會刺癢。
• 18. 尺寸與版型指南。 Ninefold 的版型偏大還是偏小，附上各尺寸的實際量測與換貨連結。
• 19. 顧客穿搭照。 三位顧客穿野戰外套的照片，經本人同意後分享。
• 20. 工作室近況。 用五句話說說團隊這一季在忙什麼。

內容型主題很適合放進固定的電子報。請看電商電子報怎麼做。

節慶檔期的點子#

用電商節慶行銷行事曆提前幾週排好檔期。

這個月要寄哪三檔：挑選方法#

小團隊好好寄三檔，會比匆忙寄十檔更有效。每個月初花大約十五分鐘：

1. 挑一封銷售信。 從新品、出清或節慶點子中，依這個月需要賣動的商品來選。
2. 挑一封關係信。 給最近買過的人一封熟客信，或給沉寂已久的人一封喚回信。
3. 挑一封內容信。 選一個不靠折扣、但對讀者有用的主題。
4. 替每封信指定受眾。 寫下分眾，確認三封信不會在同一週都寄到同一批人。
5. 排進行事曆。 每封間隔大約一週，答應顧客的日期就要守住。
6. 月底比較成效。 看點擊率和每位收件人營收，留下有效的類型，下個月換掉表現最弱的那一檔。

增加寄送檔數時，要留意檢舉。Google 要求大量寄件者把 Postmaster Tools 回報的垃圾郵件率維持在 0.30% 以下 ^S4。取消訂閱或檢舉一旦上升，就降低頻率或縮小分眾。請看垃圾郵件檢舉率。

在 Claude 或 ChatGPT 裡把點子變成寄出的信#

把 Tellnod 連接到 Claude 或 ChatGPT 之後，上面每個點子都只是一句需求。用一般說法描述行銷活動和受眾，Tellnod 會顯示預覽卡片，呈現信件在電腦與手機上的實際樣子，你可以先寄測試信給自己。確認卡片會列出收件人數、排除名單與發送時間，只有你按下 Confirm 才會排入發送。每一次發送都由你核准。

可以試試的提示詞

• 「幫我的服飾店規劃下個月三檔行銷活動：一封銷售信、一封熟客信、一封內容信，並建議各自的受眾。」
• 「替深藍色美麗諾圓領衫寫一封補貨通知，寄給過去一年買過針織衫的顧客，用補貨通知範本。」
• 「寫一封保養指南，寄給最近 30 天買過針織衫的人。不放折扣，只放一個保養頁連結。」
• 「替週日結束的最後提醒信想五個主旨，每個 20 字以內，各配一句預覽文字。」
• 「用點擊率比較上個月的新品信和喚回信。」

Tellnod 目前可以寄送行銷活動：草稿、分眾、預覽、測試信與排程發送。自動化流程（例如每次有人放棄購物車就觸發提醒）預計之後推出，目前尚未提供，所以購物車提醒、生日優惠這類點子，要以行銷活動的形式寄給分眾。主旨可以先用主旨檢查工具檢查，費用請看方案與價格，也可以直接把 Tellnod 加入 Claude 或 ChatGPT。

常見問題#