Was eine gute Kampagnenidee für einen kleinen Shop ausmacht#
Eine gute Kampagnenidee gibt einer bestimmten Gruppe von Kundinnen und Kunden einen Grund, die E-Mail heute zu öffnen. Sie hat ein Produkt oder Thema, eine Zielgruppe und eine Handlung. „Unsere neue Kollektion“ ist ein Thema; „der wieder verfügbare Merino-Rundhalspullover in drei Farben, für alle, die letzten Winter Strickwaren gekauft haben“ ist eine Kampagne.
Die folgenden Ideen sind nach der Aufgabe geordnet, die sie für das Geschäft erfüllen. Zu jeder gibt es ein Beispiel in einer Zeile von Ninefold, einer fiktiven Modemarke für Strickwaren, Mäntel und Basics, und einen Link zu einer fertigen Vorlage, sofern es eine gibt. Passen Sie Produkt und Zielgruppe an; behalten Sie die Struktur bei.
Jede Idee funktioniert besser, wenn Sie sie an ein Segment statt an die gesamte Liste senden. Ein kleinerer, relevanter Versand bringt mehr Klicks und weniger Beschwerden. Mehr dazu im Ratgeber zur E-Mail-Segmentierung im E-Commerce.
Ideen für Produkteinführungen#
Launch-E-Mails geben Ihrer Liste einen Grund, vor allen anderen vorbeizuschauen. Am besten wirken sie bei Kundinnen und Kunden, die schon in derselben Kategorie gekauft haben.
| Idee | Beispiel | Vorlage |
|---|---|---|
| 1. Neuheit | „Das schwere Overshirt ist da: drei Farben, gemacht für den Lagenlook.“ Gesendet an frühere Käuferinnen und Käufer von Jacken und Mänteln. | Neuheit |
| 2. VIP-Vorverkauf | Stammkundinnen und Stammkunden können den Wintermantel 48 Stunden vor dem offiziellen Launch kaufen. | VIP-Vorverkauf |
| 3. Wieder verfügbar | „Ihre Größe ist wieder da“ an alle, die auf die ausverkaufte Rippstrickmütze geklickt haben. | Wieder verfügbar |
| 4. Vorschau und Abstimmung | Zwei Farbvarianten der Strickjacke für die nächste Saison; die Kundschaft stimmt per Klick ab, und die Gewinnerin wird produziert. | Keine; eine reine Text-E-Mail reicht |
| 5. So entsteht es | Eine kurze Geschichte über die Spinnerei, die das Garn herstellt, mit einem Foto und einem Link zum Produkt. | Keine |
Ideen für den Abverkauf von Bestand#
Abverkaufs-E-Mails bewegen Ware, die bereits bezahlt ist. Bleiben Sie beim Anlass ehrlich: Eine Frist muss echt sein, und die Betreffzeile muss zu dem passen, was die E-Mail anbietet. Die FTC führt Countdown-Timer bei Angeboten, die nicht wirklich befristet sind, als irreführendes Designmuster auf S1, und CAN-SPAM verlangt Betreffzeilen, die den Inhalt der Nachricht zutreffend wiedergeben S3.
| Idee | Beispiel | Vorlage |
|---|---|---|
| 6. Letzte Chance | „Der Herbst-Sale endet am Sonntag um Mitternacht“ an alle, die die Sale-E-Mail geöffnet, aber nicht bestellt haben. | Letzte Chance |
| 7. Letzte Größen | Die restlichen Größen der Wollhose, sachlich aufgelistet, an Kundinnen und Kunden, die schon einmal Hosen gekauft haben. | Keine |
| 8. Den Look vervollständigen | Wer die Fieldjacket gekauft hat, sieht den passenden Schal und die passende Mütze. | Keine |
| 9. Geschenke nach Preis | Drei Zusammenstellungen: unter 40 €, unter 80 €, unter 150 €. | Geschenkratgeber zu den Feiertagen |
| 10. Warenkorb-Erinnerung | Eine Erinnerung an die Artikel im Warenkorb, mit Hilfe zur Größenwahl und den Rückgabebedingungen. | Warenkorbabbruch |
Die meisten Shops versenden Warenkorb-Erinnerungen als automatisierten Ablauf. Wenn Ihr Tool nur Kampagnen versendet, hilft auch ein einmaliger Versand an Personen, die kürzlich etwas in den Warenkorb gelegt haben. Der Ratgeber zur Warenkorbabbrecher-Mail behandelt Timing und Formulierungen.
Ideen für mehr Kundenbindung#
E-Mails zur Kundenbindung gehen an Menschen, die bereits gekauft haben. Solche E-Mails brauchen selten einen Rabatt; wichtiger ist, dass sich die Kundschaft gut betreut fühlt.
| Idee | Beispiel | Vorlage |
|---|---|---|
| 11. Dank für die erste Bestellung | Eine Nachricht der Gründerin an Kundinnen und Kunden, deren erste Bestellung diese Woche verschickt wurde. | Danke für die erste Bestellung |
| 12. Pflegeanleitung | Wie man Merino wäscht, trocknet und von Knötchen befreit, an alle, die diesen Monat Strickwaren gekauft haben. | Keine |
| 13. Bitte um Bewertung | Zwei Wochen nach der Lieferung fragen, wie die Passform ist, mit Link zur Bewertungsseite. | Keine |
| 14. Geburtstagsangebot | Kostenloser Versand im Geburtstagsmonat der Kundin oder des Kunden. | Geburtstagsangebot |
| 15. Rückgewinnung | Kundinnen und Kunden ohne Bestellung in den letzten 180 Tagen sehen, was seit ihrem letzten Besuch neu ist. | Rückgewinnung |
Bitten Sie bei Bewertungsanfragen um eine ehrliche Bewertung und knüpfen Sie eine Belohnung nie an eine positive. Die Regel der FTC zu Bewertungen verbietet Anreize, die davon abhängen, dass eine Bewertung eine bestimmte Haltung ausdrückt S2. Für inaktive Kundinnen und Kunden lesen Sie den Ratgeber zur Reaktivierungskampagne per E-Mail.
Ideen für nützliche Inhalte#
Inhalts-E-Mails halten die Liste zwischen den Sales aktiv. Außerdem haben Sie damit etwas zu versenden, das kein Rabatt ist, und das schützt Ihre Margen.
- 16. Drei Arten, ein Teil zu tragen. Die Oversize-Strickjacke kombiniert für das Büro, das Wochenende und die Reise.
- 17. Materialkunde. Merino, Lambswool und Baumwolle im Vergleich: Wärme, Pflege und Kratzen.
- 18. Größen- und Passformratgeber. Wie die Schnitte von Ninefold ausfallen, mit den Maßen jeder Größe und einem Link zum Umtausch.
- 19. Kundenfotos. Drei Kundinnen und Kunden in der Fieldjacket, mit ihrer Erlaubnis geteilt.
- 20. Neues aus dem Studio. Woran das Team in dieser Saison arbeitet, in fünf Sätzen.
Inhaltsideen passen ganz natürlich in einen regelmäßigen Newsletter. Lesen Sie dazu, wie Sie einen Newsletter für Ihren Onlineshop betreiben.
Ideen für saisonale Anlässe#
| Idee | Beispiel | Vorlage |
|---|---|---|
| 21. Black Friday | Ein klares Angebot auf Jacken und Mäntel, das VIP-Kundinnen und -Kunden einen Tag vor allen anderen erfahren. | Black-Friday-Sale |
| 22. Muttertag | Eine Geschenkauswahl aus Schals und weichem Strick, inklusive Geschenkverpackung. | Muttertag |
| 23. Wetterumschwung | Wenn die Temperaturen sinken, eine kurze E-Mail zum Lagenlook mit den neuen Mänteln. | Keine |
| 24. Bestellfrist oder Pop-up | „Bis Donnerstag bestellen, damit es vor den Feiertagen ankommt“, oder eine Einladung zu einem Pop-up-Store am Wochenende. | Einladung zum Event |
Planen Sie saisonale Versände einige Wochen im Voraus mit dem Marketingkalender für E-Mail-Kampagnen.
So wählen Sie drei Kampagnen für diesen Monat aus#
Ein kleines Team fährt mit drei guten Kampagnen besser als mit zehn hastigen. Diese Methode dauert zu Beginn jedes Monats etwa fünfzehn Minuten.
- Wählen Sie eine Verkaufs-E-Mail. Entscheiden Sie sich für eine Idee aus Launch, Abverkauf oder Saison, je nachdem, was Sie diesen Monat bewegen müssen.
- Wählen Sie eine E-Mail zur Kundenbeziehung. Nehmen Sie eine Idee zur Kundenbindung für Menschen, die kürzlich gekauft haben, oder eine Rückgewinnung für jene, die still geworden sind.
- Wählen Sie eine Inhalts-E-Mail. Nehmen Sie etwas Nützliches, das kein Rabatt ist.
- Geben Sie jeder eine Zielgruppe. Notieren Sie das Segment und prüfen Sie, dass nicht alle drei Zielgruppen in derselben Woche dieselben Personen erreichen.
- Tragen Sie sie in den Kalender ein. Verteilen Sie sie im Abstand von etwa einer Woche und halten Sie die angekündigten Termine ein.
- Vergleichen Sie am Monatsende. Sehen Sie sich die Klickrate und den Umsatz pro Empfänger an, behalten Sie den Typ, der funktioniert hat, und ersetzen Sie im nächsten Monat den schwächsten.
Behalten Sie die Beschwerden im Blick, wenn Sie Kampagnen hinzufügen. Google bittet Massenversender, die in den Postmaster Tools gemeldete Spamrate unter 0,30 % zu halten S4. Steigen Abmeldungen oder Beschwerden, versenden Sie seltener oder an kleinere Segmente. Mehr zur Spam-Beschwerderate.
So wird aus einer Idee eine versendete Kampagne in Claude oder ChatGPT#
Wenn Tellnod mit Claude oder ChatGPT verbunden ist, ist jede der obigen Ideen eine einzige Anfrage. Beschreiben Sie Kampagne und Zielgruppe in einfachen Worten. Tellnod zeigt eine Vorschaukarte mit der echten E-Mail auf Desktop und Mobilgerät, Sie können sich eine Test-E-Mail senden, und der Versand wird erst eingeplant, wenn Sie auf der Bestätigungskarte auf Confirm drücken. Die Karte zeigt Empfängerzahl, Ausschlüsse und Versandzeitpunkt.
Prompts zum Ausprobieren
- „Plane drei Kampagnen für nächsten Monat für meinen Modeshop: eine Verkaufs-E-Mail, eine E-Mail zur Kundenbindung und eine Inhalts-E-Mail. Schlage für jede eine Zielgruppe vor.“
- „Erstelle eine Wieder-verfügbar-E-Mail für den Merino-Rundhalspullover in Navy, für Kundinnen und Kunden, die im letzten Jahr Strickwaren gekauft haben. Nutze die Vorlage für wieder verfügbare Artikel.“
- „Schreibe eine E-Mail mit Pflegeanleitung an alle, die in den letzten 30 Tagen Strickwaren gekauft haben. Kein Rabatt, ein Link zur Pflegeseite.“
- „Gib mir fünf Betreffzeilen für die Letzte-Chance-E-Mail, die am Sonntag endet, jeweils unter 45 Zeichen, mit passendem Preheader.“
- „Vergleiche die Neuheiten-E-Mail vom letzten Monat mit der Rückgewinnungs-E-Mail nach Klickrate.“
Tellnod versendet heute Kampagnen: Entwürfe, Segmente, Vorschauen, Tests und geplante Versände. Automatisierte Abläufe, etwa eine Warenkorb-Erinnerung, die bei jedem abgebrochenen Warenkorb ausgelöst wird, sind geplant und noch nicht verfügbar. Ideen wie die Warenkorb-Erinnerung oder das Geburtstagsangebot gehen deshalb als Kampagnen an ein Segment. Prüfen Sie Betreffzeilen mit dem Betreffzeilen-Check, sehen Sie sich die Preise an oder fügen Sie Tellnod zu Claude oder ChatGPT hinzu.
Häufige Fragen#
Wie viele E-Mail-Kampagnen sollte ein Onlineshop pro Monat versenden?
Beginnen Sie mit dem, was Sie gut schaffen, etwa drei Kampagnen im Monat an unterschiedliche Segmente, und fügen Sie weitere nur hinzu, solange Abmeldungen und Beschwerden niedrig bleiben. Der Ratgeber wie oft Sie Marketing-E-Mails versenden sollten behandelt die Versandhäufigkeit ausführlich.
Welche Art von E-Mail-Kampagne ist im E-Commerce am besten?
Es gibt nicht die eine beste Art. Für die meisten kleinen Shops sind E-Mails an frühere Käuferinnen und Käufer am relevantesten, etwa Neuheiten in einer Kategorie, in der sie gekauft haben, und Hinweise auf wieder verfügbare Artikel. Vergleichen Sie Ihre eigenen Kampagnen nach Klickrate und Umsatz pro Empfänger, um Ihre zu finden.
Brauche ich in jeder Kampagne einen Rabatt?
Nein. Launch-E-Mails, Pflege- und Passformratgeber sowie Geschichten funktionieren ohne Rabatt. Regelmäßige Rabatte bringen der Kundschaft bei, auf den nächsten Sale zu warten.
Kann KI meine E-Mail-Kampagnen schreiben?
Ja. Claude oder ChatGPT können Texte und Betreffzeilen aus einer kurzen Beschreibung entwerfen. Prüfen Sie Fakten, Preise und Termine vor dem Versand selbst. Mit verbundenem Tellnod sehen Sie außerdem die echte E-Mail und geben jeden Versand frei.
Quellen#
- [S1] FTC: FTC report shows rise in sophisticated dark patterns designed to trick and trap consumers, abgerufen
- [S2] FTC: Federal Trade Commission announces final rule banning fake reviews and testimonials, abgerufen
- [S3] FTC: CAN-SPAM Act: a compliance guide for business, abgerufen
- [S4] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines, abgerufen