Wie oft Newsletter versenden? Lassen Sie Ihre Liste entscheiden

Es gibt keine allgemeingültige Zahl, aber eine verlässliche Methode#

Artikel zur Versandhäufigkeit nennen oft eine ideale Zahl an E-Mails pro Woche. Diese Werte stammen aus den Listen, Produkten und Zielgruppen anderer Marken und sagen Ihnen nicht, wie Ihre eigene Kundschaft reagiert. Besser funktioniert ein Rhythmus, den Sie mit Ihren eigenen Daten begründen können: Senden Sie in einem Tempo, das Ihre Leserinnen und Leser begrüßen, messen Sie ihre Reaktion und ändern Sie das Tempo jeweils für ein Segment.

Die Postfachanbieter sehen das genauso. Gmail bittet Absender, nur Menschen zu schreiben, die von ihnen hören wollen ^S1. Yahoo bittet Absender, bei der Anmeldung klare Erwartungen zu setzen und die Häufigkeit einzuhalten, für die die Liste angelegt wurde ^S2. Wer sich für ein monatliches Lookbook angemeldet hat und plötzlich täglich Rabatte erhält, erlebt genau die Lücke zwischen Versprechen und Praxis, die zu Beschwerden führt.

Signale, die zeigen, ob Sie zu oft versenden#

Probleme mit der Versandhäufigkeit zeigen sich in einigen Kennzahlen, bevor sie sich im Umsatz zeigen. Verfolgen Sie sie bei jeder Kampagne und vergleichen Sie den Trend, nicht einen einzelnen Versand.

Bei Öffnungen ist diese Vorsicht angebracht. Der E-Mail-Datenschutz von Apple (Mail Privacy Protection) lädt externe Inhalte standardmäßig im Hintergrund herunter, ob die Person die E-Mail liest oder nicht ^S4. Öffnungsraten können daher gut aussehen, während das Interesse nachlässt. Stützen Sie Entscheidungen auf die Klickrate, den Umsatz pro Empfänger und die Spam-Beschwerderate. Der Ratgeber zu E-Mail-Marketing-Kennzahlen erklärt, wie Sie jede davon lesen.

Legen Sie für jedes Segment eine eigene Häufigkeit fest#

Ein einziger Rhythmus für die gesamte Liste erzwingt einen Kompromiss: zu viel für Menschen, die selten kaufen, zu wenig für Menschen, die jede Saison kaufen. Wenn Sie die Liste aufteilen, können Sie dort mehr senden, wo es willkommen ist, und Ihre Absenderreputation dort schützen, wo sie es nicht sind.

Die Zeiträume oben sind Ausgangsannahmen, die Sie daran anpassen, wie oft Ihre Kundschaft üblicherweise kauft. Bei inaktiven Kontakten entscheidet eine Reaktivierungskampagne per E-Mail, wer bleibt und wer geht. Gmail empfiehlt zu erwägen, Empfänger abzumelden, die Ihre Nachrichten nicht öffnen oder lesen ^S1. Mehr E-Mails an Menschen zu senden, die nicht mehr lesen, zahlt sich daher selten aus. Der Ratgeber zur Segmentierung zeigt, wie Sie diese Gruppen bilden.

Ein praktischer Anfangsrhythmus für eine kleine Modemarke#

Nehmen wir Ninefold, eine kleine Modemarke für Strickwaren, Mäntel und Basics, mit einer Liste von einigen tausend Kontakten. Das ist unsere Empfehlung für ein erstes Quartal, kein Branchen-Benchmark:

• Aktive Kundinnen und Kunden: eine Kampagne pro Woche. Wechseln Sie zwischen einer Produktgeschichte (der neue Merino-Rundhalspullover, wie man ein Shacket im Lagenlook trägt) und einem Angebot oder wieder verfügbarer Ware.
• Gelegenheitskäufer: eine Kampagne alle zwei Wochen, jeweils die stärkere der beiden wöchentlichen E-Mails.
• Inaktive Kontakte: keine regulären Kampagnen. Eine Reaktivierungssequenz pro Quartal.
• Alle: eine kurze monatliche Übersicht der Neuheiten für Menschen, die seltener von Ihnen hören möchten.

Vergleichen Sie nach vier Wochen die wöchentliche und die zweiwöchentliche Gruppe nach Klicks pro Empfänger, Umsatz pro Empfänger, Abmeldungen und Beschwerden. Bringt die wöchentliche Gruppe mehr ein, ohne dass die Beschwerden steigen, behalten Sie den Rhythmus bei. Steigen die Beschwerden, verlangsamen Sie, bevor Ihre Reputation die Entscheidung für Sie trifft.

Automatisierte Lifecycle-E-Mails, etwa eine Willkommensmail oder eine Nachricht nach der Bestellung, landen ebenfalls im selben Postfach. Zählen Sie bei der Planung der Kampagnenhäufigkeit alles, was eine Person in einer Woche erhalten könnte.

So versenden Sie in saisonalen Spitzen mehr#

Die meisten Onlineshops versenden rund um Black Friday, Cyber Monday und die Geschenksaison zum Jahresende mehr. Zusätzliche Versände können in diesen Wochen funktionieren, weil die Kundschaft aktiv Angebote vergleicht. Das Risiko liegt darin, das höhere Tempo auf die gesamte Liste anzuwenden.

1. Erhöhen Sie die Häufigkeit nur für aktive Kundinnen und Kunden. Lassen Sie Gelegenheitskäufer in ihrem üblichen Tempo und ergänzen Sie ein oder zwei Ihrer stärksten E-Mails.
2. Lassen Sie inaktive Kontakte ganz außen vor. Eine Flut von E-Mails an Menschen, die nicht mehr lesen, führt schnell zu Beschwerden.
3. Kündigen Sie es vorher an. Ein kurzer Hinweis wie „Solange der Sale läuft, schreiben wir Ihnen diese Woche häufiger“ setzt Erwartungen, wie Yahoo es empfiehlt ^S2.
4. Machen Sie jede zusätzliche E-Mail nützlich: der Start eines Sales, eine beliebte Größe wieder verfügbar, ein Geschenkratgeber, eine Bestellfrist. Vermeiden Sie es, dieselbe Nachricht mit neuer Betreffzeile erneut zu senden.
5. Kehren Sie nach dem Sale zu Ihrem normalen Rhythmus zurück und prüfen Sie Beschwerden und Abmeldungen vor der nächsten Spitze.

Ideen für das Timing finden Sie im Marketingkalender für E-Mail-Kampagnen und im Ratgeber zum Black-Friday-E-Mail-Marketing.

Lassen Sie Abonnenten wählen, wie oft sie von Ihnen hören#

Eine Präferenzseite macht aus stillem Ärger eine Wahlmöglichkeit. Wer sich sonst abgemeldet oder auf den Spam-Button geklickt hätte, kann zu einer monatlichen E-Mail oder nur zu Sale-Ankündigungen wechseln. In den USA erlaubt die FTC Absendern, ein Menü der Nachrichtenarten anzubieten, die jemand abbestellen kann, sofern das Menü eine Option enthält, alle Marketing-E-Mails abzubestellen ^S3.

• Bieten Sie zwei oder drei einfache Optionen an, etwa „Alle Neuigkeiten“, „Monatliche Highlights“ und „Nur Sales“.
• Verlinken Sie die Seite in der Fußzeile jeder E-Mail, neben dem Abmeldelink.
• Fragen Sie nach Möglichkeit schon bei der Anmeldung nach der gewünschten Häufigkeit und halten Sie das dort gegebene Versprechen ein.
• Behalten Sie die One-Click-Abmeldung bei. Eine Präferenzseite ist eine Ergänzung und nie ein Ersatz für einen einfachen Ausstieg.

Ihren Versandrhythmus mit Tellnod in Claude oder ChatGPT planen#

Tellnod ist ein MCP-Connector, mit dem Sie Marketing-E-Mails in Claude oder ChatGPT schreiben, in der Vorschau prüfen und versenden. Jede Kampagne ist eine kurze Unterhaltung, deshalb ist es praktikabel, unterschiedliche Fassungen an unterschiedliche Segmente zu senden:

1. „Schreibe Kundinnen und Kunden, die in den letzten 90 Tagen bestellt haben, eine E-Mail zur neuen Kollektion mit Jacken und Mänteln.“ Tellnod zählt das Segment und entfernt abgemeldete und unzustellbare Kontakte.
2. „Sende jetzt nächsten Dienstag eine kürzere Fassung an Kundinnen und Kunden, die vor mehr als 90 Tagen einmal bestellt haben.“ Prüfen Sie jede Vorschau auf Desktop und Mobilgerät.
3. Prüfen Sie die Bestätigungskarte: Zielgruppe, Ausschlüsse und Versandzeitpunkt. Nichts wird eingeplant, bevor Sie auf Confirm drücken, und Sie können bis zum Versand abbrechen.
4. „Vergleiche meine letzten vier Kampagnen.“ Die Ergebniskarte zeigt Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und Bounces sowie, sobald Ihr Shop verbunden ist, Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach einem Klick.

Jede Kampagne enthält einen Abmeldelink, Header für die One-Click-Abmeldung und einen Link zu den Einstellungen, und der Versand pausiert automatisch, wenn die Beschwerden 0,1 % übersteigen. Automatisierte Abläufe, etwa eine Willkommensserie, sind geplant und noch nicht verfügbar. Tellnod ist kostenlos für bis zu 500 Kontakte und 2.000 E-Mails im Monat; sehen Sie sich die Preise an oder verbinden Sie Tellnod, um es auszuprobieren.

Häufige Fragen#