24 ý tưởng chiến dịch email marketing cho cửa hàng online

Thế nào là một ý tưởng chiến dịch tốt cho cửa hàng nhỏ#

Một ý tưởng chiến dịch tốt mang đến cho một nhóm khách hàng cụ thể một lý do để mở email ngay hôm nay. Nó có một sản phẩm hoặc chủ đề, một tệp người nhận và một hành động. “Bộ sưu tập mới của chúng tôi” là một chủ đề; “áo len cổ tròn merino vừa về lại hàng với ba màu, dành cho những ai đã mua đồ len mùa đông năm ngoái” mới là một chiến dịch.

Các ý tưởng dưới đây được nhóm theo việc chúng làm cho doanh nghiệp. Mỗi ý tưởng có một ví dụ ngắn từ Ninefold, một thương hiệu thời trang hư cấu bán đồ len, áo khoác và đồ basic, cùng đường dẫn đến mẫu email có sẵn nếu có. Hãy thay sản phẩm và tệp người nhận cho phù hợp; giữ nguyên cấu trúc.

Mọi ý tưởng đều hiệu quả hơn khi gửi đến một phân khúc thay vì cả danh sách. Một lần gửi nhỏ hơn nhưng đúng người mang lại nhiều lượt nhấp hơn và ít khiếu nại hơn. Xem phân khúc email cho thương mại điện tử.

Ý tưởng để ra mắt sản phẩm#

Email ra mắt mang đến cho danh sách của bạn một lý do để ghé cửa hàng trước bất kỳ ai khác. Chúng hiệu quả nhất với những khách hàng đã từng mua cùng danh mục sản phẩm.

Ý tưởng để bán hết hàng tồn#

Email bán hết hàng giúp xoay vòng lượng hàng tồn kho bạn đã trả tiền. Hãy giữ lý do trung thực: hạn chót phải có thật, và tiêu đề phải khớp với những gì email đưa ra. FTC xếp đồng hồ đếm ngược trên những ưu đãi không thực sự giới hạn thời gian vào nhóm thiết kế gây hiểu lầm ^S1, và luật CAN-SPAM yêu cầu tiêu đề phản ánh chính xác nội dung thư ^S3.

Hầu hết cửa hàng gửi email nhắc giỏ hàng bằng một luồng tự động. Nếu công cụ của bạn chỉ gửi được chiến dịch, một lần gửi riêng cho những người vừa bỏ giỏ hàng vẫn có ích. Hướng dẫn email giỏ hàng bị bỏ quên trình bày thời điểm gửi và cách viết.

Ý tưởng để xây dựng lòng trung thành#

Email chăm sóc khách hàng thân thiết được gửi cho những người đã mua hàng. Họ hiếm khi cần giảm giá; họ cần cảm thấy được quan tâm.

Khi xin đánh giá, hãy đề nghị một đánh giá trung thực và đừng bao giờ gắn phần thưởng với một đánh giá tích cực. Quy định về đánh giá của FTC cấm các khoản ưu đãi có điều kiện là đánh giá phải thể hiện một thái độ nhất định ^S2. Với phân khúc khách hàng đã lâu không mua, xem hướng dẫn chiến dịch email tái tương tác.

Ý tưởng cho nội dung hữu ích#

Email nội dung giữ cho danh sách luôn “ấm” giữa các đợt sale. Chúng cũng cho bạn thứ để gửi mà không phải giảm giá, giúp bảo vệ biên lợi nhuận.

• 16. Ba cách mặc một món đồ. Chiếc cardigan oversize phối cho đi làm, cuối tuần và đi du lịch.
• 17. Giải thích về chất liệu. So sánh merino, len lông cừu non và cotton: độ ấm, cách bảo quản và độ ngứa.
• 18. Hướng dẫn chọn size và form. Form dáng của Ninefold như thế nào, kèm số đo từng size và đường dẫn đến chính sách đổi hàng.
• 19. Ảnh khách hàng. Ba khách hàng mặc áo field jacket, được chia sẻ khi có sự cho phép của họ.
• 20. Tin từ xưởng. Đội ngũ đang làm gì trong mùa này, gói gọn trong năm câu.

Các ý tưởng nội dung rất hợp với một newsletter định kỳ. Xem cách vận hành newsletter cho thương mại điện tử.

Ý tưởng cho các dịp theo mùa#

Lên kế hoạch cho các lần gửi theo mùa trước vài tuần với lịch marketing cho email dịp lễ.

Cách chọn ba chiến dịch cho tháng này#

Một đội nhỏ sẽ làm tốt hơn khi gửi ba chiến dịch chỉn chu thay vì mười chiến dịch vội vàng. Cách làm này mất khoảng mười lăm phút vào đầu mỗi tháng.

1. Chọn một email bán hàng. Chọn từ các ý tưởng ra mắt, bán hết hàng hoặc theo mùa, dựa trên những gì bạn cần đẩy đi trong tháng này.
2. Chọn một email chăm sóc quan hệ. Chọn một ý tưởng khách hàng thân thiết cho những người vừa mua gần đây, hoặc một email kéo khách quay lại cho những người đã im lặng.
3. Chọn một email nội dung. Chọn một nội dung hữu ích mà không phải là giảm giá.
4. Gán cho mỗi email một tệp người nhận. Ghi ra phân khúc và kiểm tra để ba tệp người nhận không cùng nhắm vào một nhóm người trong cùng một tuần.
5. Đưa chúng lên lịch. Gửi cách nhau khoảng một tuần, và giữ đúng những ngày bạn đã công bố.
6. So sánh vào cuối tháng. Xem tỷ lệ nhấp và doanh thu trên mỗi người nhận, giữ lại loại email hiệu quả và thay loại yếu nhất trong tháng sau.

Hãy theo dõi khiếu nại khi bạn gửi thêm chiến dịch. Google yêu cầu người gửi số lượng lớn giữ tỷ lệ spam được báo cáo trong Postmaster Tools dưới 0,30% ^S4. Nếu số lượt hủy đăng ký hoặc khiếu nại tăng, hãy gửi thưa hơn hoặc gửi đến phân khúc nhỏ hơn. Xem tỷ lệ khiếu nại spam.

Cách biến một ý tưởng thành chiến dịch đã gửi trong Claude hoặc ChatGPT#

Khi đã kết nối Tellnod với Claude hoặc ChatGPT, mỗi ý tưởng ở trên chỉ là một yêu cầu. Hãy mô tả chiến dịch và tệp người nhận bằng lời thông thường. Tellnod hiển thị một thẻ xem trước với email thật trên máy tính và điện thoại, bạn có thể gửi email thử cho chính mình, và lần gửi chỉ được lên lịch khi bạn nhấn Confirm trên thẻ xác nhận, nơi hiển thị số người nhận, các trường hợp loại trừ và thời gian gửi.

Các prompt nên thử

• “Lên kế hoạch ba chiến dịch cho tháng tới cho cửa hàng thời trang của tôi: một email bán hàng, một email khách hàng thân thiết và một email nội dung. Gợi ý tệp người nhận cho từng email.”
• “Soạn email có hàng trở lại cho áo len cổ tròn merino màu xanh navy, gửi cho những khách hàng đã mua đồ len trong năm qua. Dùng mẫu có hàng trở lại.”
• “Viết email hướng dẫn bảo quản cho tất cả những ai đã mua đồ len trong 30 ngày qua. Không giảm giá, chỉ một đường dẫn đến trang hướng dẫn bảo quản.”
• “Cho tôi năm tiêu đề cho email cơ hội cuối kết thúc vào Chủ nhật, mỗi tiêu đề dưới 45 ký tự, kèm đoạn preheader phù hợp.”
• “So sánh email hàng mới về của tháng trước với email kéo khách quay lại theo tỷ lệ nhấp.”

Hiện nay Tellnod gửi chiến dịch: bản nháp, phân khúc, xem trước, email thử và lần gửi đã lên lịch. Các luồng tự động, chẳng hạn email nhắc được kích hoạt mỗi khi có giỏ hàng bị bỏ quên, đang được lên kế hoạch và chưa có sẵn, nên những ý tưởng như nhắc giỏ hàng hay ưu đãi sinh nhật sẽ được gửi dưới dạng chiến dịch đến một phân khúc. Kiểm tra tiêu đề bằng công cụ kiểm tra tiêu đề email, xem bảng giá, hoặc thêm Tellnod vào Claude hoặc ChatGPT.

Câu hỏi thường gặp#