24 ไอเดีย email marketing สำหรับร้านค้าออนไลน์

ไอเดียแคมเปญที่ดีสำหรับร้านเล็กหน้าตาเป็นอย่างไร#

ไอเดียแคมเปญที่ดีให้เหตุผลแก่ลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่จะเปิดอ่านวันนี้ มีสินค้าหรือหัวข้อเดียว กลุ่มผู้รับเดียว และสิ่งที่ต้องทำเพียงอย่างเดียว “คอลเลกชันใหม่ของเรา” เป็นเพียงธีม ส่วน “เสื้อไหมพรมเมอริโนคอกลมกลับมาแล้วสามสี สำหรับคนที่ซื้อเสื้อไหมพรมเมื่อหน้าหนาวปีที่แล้ว” คือแคมเปญ

ไอเดียด้านล่างจัดกลุ่มตามงานที่แต่ละแคมเปญทำให้ธุรกิจ ทุกข้อมีตัวอย่างหนึ่งบรรทัดจาก Ninefold แบรนด์เสื้อผ้าสมมติที่ขายเสื้อไหมพรม เสื้อคลุม และเสื้อผ้าพื้นฐาน พร้อมลิงก์ไปยังเทมเพลตถ้ามี ปรับสินค้าและกลุ่มผู้รับให้เข้ากับร้านของคุณ แต่คงโครงสร้างไว้

ทุกไอเดียได้ผลดีกว่าเมื่อส่งถึงกลุ่มผู้รับ (segment) แทนการส่งทั้งรายชื่อ การส่งที่เล็กลงแต่ตรงกลุ่มได้คลิกมากกว่าและถูกร้องเรียนน้อยกว่า อ่านเพิ่มเติมที่การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์

ไอเดียสำหรับเปิดตัวสินค้า#

อีเมลเปิดตัวให้คนในรายชื่อได้เห็นก่อนใคร ได้ผลที่สุดกับลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าหมวดเดียวกัน

ไอเดียสำหรับระบายสต็อก#

อีเมลระบายสต็อกช่วยขายสินค้าที่จ่ายเงินซื้อมาแล้ว เหตุผลต้องเป็นความจริง กำหนดเวลาต้องมีอยู่จริง และหัวเรื่องต้องตรงกับสิ่งที่อีเมลเสนอ FTC ของสหรัฐฯ จัดให้ตัวนับถอยหลังบนข้อเสนอที่ไม่ได้จำกัดเวลาจริงเป็นรูปแบบการออกแบบที่หลอกลวง ^S1 และกฎหมาย CAN-SPAM กำหนดให้หัวเรื่องสะท้อนเนื้อหาของอีเมลอย่างถูกต้อง ^S3

ร้านส่วนใหญ่ส่งอีเมลเตือนตะกร้าเป็นโฟลว์อัตโนมัติ ถ้าเครื่องมือของคุณส่งได้เฉพาะแคมเปญ การส่งครั้งเดียวถึงคนที่เพิ่งทิ้งตะกร้าก็ยังช่วยได้ ดูเรื่องจังหวะเวลาและการเขียนได้ในคู่มืออีเมลเตือนตะกร้าสินค้า

ไอเดียสำหรับสร้างความภักดี#

อีเมลสร้างความภักดีส่งถึงคนที่เคยซื้อแล้ว ส่วนใหญ่ไม่ต้องมีส่วนลด สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือความรู้สึกว่าร้านใส่ใจ

เวลาขอรีวิว ให้ขอรีวิวที่ตรงไปตรงมา และอย่าผูกของรางวัลกับรีวิวเชิงบวก กฎเรื่องรีวิวของ FTC ห้ามให้สิ่งจูงใจโดยมีเงื่อนไขว่ารีวิวต้องแสดงความรู้สึกแบบใดแบบหนึ่ง ^S2 สำหรับลูกค้าที่หายไปนาน ดูคู่มือแคมเปญอีเมลดึงลูกค้ากลับมา

ไอเดียสำหรับเนื้อหาที่มีประโยชน์#

อีเมลเนื้อหาทำให้รายชื่อยังคุ้นเคยกับแบรนด์ระหว่างช่วงเซล และให้คุณมีเรื่องส่งที่ไม่ใช่ส่วนลด ซึ่งช่วยรักษากำไร

• 16. หนึ่งชิ้น สามแบบ คาร์ดิแกนโอเวอร์ไซซ์ที่แต่งได้ทั้งไปทำงาน วันหยุด และเดินทาง
• 17. รู้จักเนื้อผ้า เปรียบเทียบเมอริโน แลมบ์สวูล และคอตตอน ทั้งความอุ่น การดูแล และความคัน
• 18. คู่มือไซซ์ ทรงของ Ninefold เป็นอย่างไร พร้อมขนาดของแต่ละไซซ์และลิงก์ไปหน้าเปลี่ยนสินค้า
• 19. รูปจากลูกค้า ลูกค้าสามคนใส่แจ็กเก็ตฟิลด์ แชร์โดยได้รับอนุญาตจากเจ้าของรูป
• 20. อัปเดตจากสตูดิโอ ทีมกำลังทำอะไรในซีซันนี้ เล่าในห้าประโยค

ไอเดียเนื้อหาเหล่านี้เข้ากับจดหมายข่าวที่ส่งเป็นประจำได้ดี ดูวิธีทำจดหมายข่าวสำหรับร้านค้าออนไลน์

ไอเดียสำหรับเทศกาลและช่วงเวลาพิเศษ#

วางแผนอีเมลเทศกาลล่วงหน้าหลายสัปดาห์ด้วยปฏิทินการตลาดอีเมล

วิธีเลือกสามแคมเปญสำหรับเดือนนี้#

ทีมเล็กได้ผลดีกว่าเมื่อส่งแคมเปญดีๆ สามฉบับ แทนที่จะรีบส่งสิบฉบับ วิธีนี้ใช้เวลาราว 15 นาทีตอนต้นเดือน

1. เลือกอีเมลขายหนึ่งฉบับ เลือกจากไอเดียเปิดตัว ระบายสต็อก หรือเทศกาล ตามสินค้าที่ต้องขายในเดือนนี้
2. เลือกอีเมลดูแลความสัมพันธ์หนึ่งฉบับ เลือกไอเดียสร้างความภักดีสำหรับคนที่เพิ่งซื้อ หรือดึงลูกค้ากลับมาสำหรับคนที่เงียบไป
3. เลือกอีเมลเนื้อหาหนึ่งฉบับ เลือกเรื่องที่มีประโยชน์และไม่ใช่ส่วนลด
4. กำหนดกลุ่มผู้รับให้แต่ละฉบับ จดกลุ่มผู้รับไว้ และตรวจว่าทั้งสามฉบับไม่ได้ส่งถึงคนกลุ่มเดียวกันในสัปดาห์เดียวกัน
5. ลงปฏิทิน เว้นระยะแต่ละฉบับราวหนึ่งสัปดาห์ และรักษาวันที่ที่ประกาศไว้
6. เปรียบเทียบตอนสิ้นเดือน ดูอัตราการคลิก (click-through rate) และรายได้ต่อผู้รับ เก็บประเภทที่ได้ผล และเปลี่ยนฉบับที่อ่อนที่สุดในเดือนถัดไป

เมื่อเพิ่มจำนวนแคมเปญ ให้จับตาการร้องเรียน Google ขอให้ผู้ส่งจำนวนมากรักษาอัตราสแปมที่รายงานใน Postmaster Tools ให้ต่ำกว่า 0.30% ^S4 หากยอดยกเลิกการรับข่าวสารหรือการร้องเรียนเพิ่มขึ้น ให้ส่งห่างขึ้นหรือส่งถึงกลุ่มที่เล็กลง ดูอัตราการร้องเรียนสแปม

เปลี่ยนไอเดียให้เป็นแคมเปญที่ส่งจริงใน Claude หรือ ChatGPT#

เมื่อเชื่อมต่อ Tellnod กับ Claude หรือ ChatGPT แล้ว แต่ละไอเดียข้างต้นคือคำขอเดียว อธิบายแคมเปญและกลุ่มผู้รับด้วยภาษาธรรมดา Tellnod จะแสดงการ์ดตัวอย่างของอีเมลจริงทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ คุณส่งอีเมลทดสอบถึงตัวเองได้ และการส่งจะถูกตั้งเวลาก็ต่อเมื่อคุณกด Confirm บนการ์ดยืนยัน ซึ่งแสดงจำนวนผู้รับ รายชื่อที่ถูกตัดออก และเวลาส่ง

พรอมต์ที่ลองใช้ได้

• “วางแผนสามแคมเปญสำหรับเดือนหน้าให้ร้านเสื้อผ้าของฉัน: อีเมลขายหนึ่งฉบับ อีเมลสร้างความภักดีหนึ่งฉบับ และอีเมลเนื้อหาหนึ่งฉบับ แนะนำกลุ่มผู้รับของแต่ละฉบับด้วย”
• “ร่างอีเมลแจ้งสินค้ากลับมาแล้วสำหรับเสื้อเมอริโนคอกลมสีกรมท่า ส่งถึงลูกค้าที่ซื้อเสื้อไหมพรมในปีที่ผ่านมา ใช้เทมเพลตสินค้ากลับมาแล้ว”
• “เขียนอีเมลคู่มือดูแลเสื้อผ้าถึงทุกคนที่ซื้อเสื้อไหมพรมใน 30 วันที่ผ่านมา ไม่มีส่วนลด มีลิงก์เดียวไปหน้าวิธีดูแล”
• “ขอหัวเรื่องห้าแบบสำหรับอีเมลโอกาสสุดท้ายที่จบวันอาทิตย์ แต่ละแบบไม่เกิน 45 ตัวอักษร พร้อมข้อความพรีวิวที่เข้ากัน”
• “เปรียบเทียบอีเมลสินค้ามาใหม่ของเดือนที่แล้วกับอีเมลดึงลูกค้ากลับมา โดยดูจากอัตราการคลิก”

วันนี้ Tellnod ส่งแคมเปญได้ ทั้งร่างอีเมล สร้างกลุ่มผู้รับ ดูตัวอย่าง ส่งทดสอบ และตั้งเวลาส่ง ส่วนโฟลว์อัตโนมัติ เช่น อีเมลเตือนตะกร้าที่ส่งเองทุกครั้งที่มีคนทิ้งตะกร้า อยู่ในแผนและยังไม่เปิดให้ใช้ ไอเดียอย่างการเตือนตะกร้าหรือข้อเสนอวันเกิดจึงส่งเป็นแคมเปญถึงกลุ่มผู้รับ ตรวจหัวเรื่องด้วยเครื่องมือตรวจหัวเรื่อง ดูราคา หรือเพิ่ม Tellnod ใน Claude หรือ ChatGPT ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ

คำถามที่พบบ่อย#