Ce qui fait une bonne idée de campagne pour une petite boutique#
Une bonne idée de campagne donne à un groupe précis de clients une raison d’ouvrir l’e-mail aujourd’hui. Elle porte sur un produit ou un sujet, une audience et une action. « Notre nouvelle collection » est un thème ; « le pull col rond en mérinos de retour en trois coloris, pour les personnes qui ont acheté de la maille l’hiver dernier » est une campagne.
Les idées ci-dessous sont classées selon le rôle qu’elles jouent pour l’entreprise. Chacune s’accompagne d’un exemple en une ligne tiré de Ninefold, une marque de vêtements fictive qui vend de la maille, des manteaux et des basiques, et d’un lien vers un modèle prêt à l’emploi lorsqu’il existe. Adaptez le produit et l’audience ; gardez la structure.
Chaque idée fonctionne mieux envoyée à un segment qu’à toute la liste. Un envoi plus petit et pertinent obtient plus de clics et moins de plaintes. Voir la segmentation e-mail pour l’e-commerce.
Idées pour lancer des produits#
Les e-mails de lancement donnent à votre liste une raison de venir avant tout le monde. Ils fonctionnent le mieux auprès des clients qui ont déjà acheté dans la même catégorie.
| Idée | Exemple | Modèle |
|---|---|---|
| 1. Nouveauté | « La surchemise épaisse est arrivée : trois coloris, pensée pour se superposer. » Envoyé aux anciens acheteurs de manteaux et vestes. | Nouveauté |
| 2. Prévente VIP | Les clients réguliers ont 48 heures pour acheter le manteau d’hiver avant le lancement public. | Prévente VIP |
| 3. De retour en stock | « Votre taille est de retour », envoyé aux personnes qui ont cliqué sur le bonnet côtelé en rupture. | De retour en stock |
| 4. Aperçu et vote | Deux coloris du gilet de la saison prochaine ; les clients cliquent pour voter, et le gagnant est produit. | Aucun ; un e-mail en texte brut suffit |
| 5. Les coulisses de la fabrication | Une courte histoire sur la filature qui produit le fil, avec une photo et un lien vers le produit. | Aucun |
Idées pour écouler le stock#
Les e-mails d’écoulement font tourner un stock déjà payé. Gardez une raison honnête : une échéance doit être réelle, et l’objet doit correspondre à ce que propose l’e-mail. La FTC classe les comptes à rebours sur des offres qui ne sont pas vraiment limitées dans le temps parmi les interfaces trompeuses S1, et le CAN-SPAM exige des objets qui reflètent fidèlement le message S3.
| Idée | Exemple | Modèle |
|---|---|---|
| 6. Dernière chance | « Les soldes d’automne se terminent dimanche à minuit », envoyé aux personnes qui ont ouvert l’e-mail des soldes sans commander. | Dernière chance |
| 7. Dernières tailles | Les tailles restantes du pantalon en laine, listées simplement, envoyées aux clients qui ont déjà acheté des pantalons. | Aucun |
| 8. Complétez la tenue | Les clients qui ont acheté la veste de terrain découvrent l’écharpe et le bonnet assortis. | Aucun |
| 9. Cadeaux par prix | Trois sélections : moins de 40 €, moins de 80 €, moins de 150 €. | Guide des cadeaux |
| 10. Rappel de panier | Un rappel des articles laissés dans un panier, avec une aide pour choisir la taille et la politique de retour. | Panier abandonné |
La plupart des boutiques envoient les relances de panier sous forme de scénario automatisé. Si votre outil n’envoie que des campagnes, un envoi ponctuel aux visiteurs récents ayant laissé un panier reste utile. Le guide de l’e-mail de panier abandonné traite du bon moment et de la formulation.
Idées pour fidéliser#
Les e-mails de fidélisation s’adressent aux personnes qui ont déjà acheté. Ils ont rarement besoin d’une remise ; ils doivent montrer que l’on prend soin du client.
| Idée | Exemple | Modèle |
|---|---|---|
| 11. Merci pour la première commande | Un mot de la fondatrice aux clients dont la première commande a été expédiée cette semaine. | Merci, première commande |
| 12. Guide d’entretien | Comment laver, sécher et dépelucher le mérinos, envoyé à toutes les personnes qui ont acheté de la maille ce mois-ci. | Aucun |
| 13. Demande d’avis | Deux semaines après la livraison, demandez si la coupe convient et ajoutez un lien vers la page d’avis. | Aucun |
| 14. Offre d’anniversaire | Livraison offerte pendant le mois d’anniversaire du client. | Offre d’anniversaire |
| 15. Reconquête | Les clients sans commande depuis 180 jours découvrent les nouveautés arrivées depuis leur dernière visite. | Reconquête |
Pour les demandes d’avis, demandez un avis sincère et ne liez jamais une récompense à un avis positif. La règle de la FTC sur les avis interdit les incitations conditionnées à l’expression d’une opinion particulière S2. Pour le segment inactif, voir le guide de la campagne e-mail de réactivation.
Idées de contenus utiles#
Les e-mails de contenu entretiennent le lien avec la liste entre deux promotions. Ils vous donnent aussi quelque chose à envoyer qui n’est pas une remise, ce qui protège vos marges.
- 16. Trois façons de porter une pièce. Le gilet oversize porté au bureau, le week-end et en voyage.
- 17. Le point sur les matières. Mérinos, laine d’agneau et coton comparés : chaleur, entretien et démangeaisons.
- 18. Guide des tailles et des coupes. Comment taillent les coupes Ninefold, avec les mesures de chaque taille et un lien vers les échanges.
- 19. Photos de clients. Trois clients qui portent la veste de terrain, partagées avec leur autorisation.
- 20. Nouvelles de l’atelier. Ce sur quoi l’équipe travaille cette saison, en cinq phrases.
Les idées de contenu trouvent naturellement leur place dans une newsletter régulière. Voir comment tenir une newsletter e-commerce.
Idées pour les temps forts saisonniers#
| Idée | Exemple | Modèle |
|---|---|---|
| 21. Black Friday | Une offre claire sur les manteaux et vestes, annoncée aux clients VIP un jour avant tout le monde. | Vente Black Friday |
| 22. Fête des Mères | Une sélection cadeaux d’écharpes et de mailles douces, avec emballage cadeau inclus. | Fête des Mères |
| 23. Changement de météo | Quand les températures baissent, un court e-mail sur l’art de superposer avec les nouveaux manteaux. | Aucun |
| 24. Date limite d’expédition ou boutique éphémère | « Commandez avant jeudi pour une livraison avant les fêtes », ou une invitation à une boutique éphémère le week-end. | Invitation à un événement |
Préparez les envois saisonniers quelques semaines à l’avance avec le calendrier marketing des fêtes.
Comment choisir trois campagnes pour ce mois-ci#
Une petite équipe obtient de meilleurs résultats avec trois bonnes campagnes qu’avec dix campagnes bâclées. Cette méthode prend environ quinze minutes au début de chaque mois.
- Choisissez un e-mail de vente. Puisez dans les idées de lancement, d’écoulement ou saisonnières, selon ce que vous devez vendre ce mois-ci.
- Choisissez un e-mail relationnel. Une idée de fidélisation pour les acheteurs récents, ou une reconquête pour ceux qui ne donnent plus signe de vie.
- Choisissez un e-mail de contenu. Quelque chose d’utile qui ne soit pas une remise.
- Attribuez une audience à chacun. Notez le segment et vérifiez que les trois audiences ne touchent pas toutes les mêmes personnes la même semaine.
- Inscrivez-les au calendrier. Espacez-les d’environ une semaine, et tenez les dates que vous annoncez.
- Comparez en fin de mois. Regardez le taux de clic et le revenu par destinataire, gardez le type qui a fonctionné et remplacez le plus faible le mois suivant.
Surveillez les plaintes à mesure que vous ajoutez des campagnes. Google demande aux expéditeurs de masse de maintenir le taux de spam indiqué dans Postmaster Tools sous 0,30 % S4. Si les désinscriptions ou les plaintes augmentent, envoyez moins souvent ou à des segments plus petits. Voir taux de plaintes pour spam.
Transformer une idée en campagne envoyée avec Claude ou ChatGPT#
Avec Tellnod connecté à Claude ou à ChatGPT, chaque idée ci-dessus tient en une demande. Décrivez la campagne et l’audience en mots simples. Tellnod affiche une carte d’aperçu avec l’e-mail réel sur ordinateur et sur mobile, vous pouvez vous envoyer un e-mail de test, et l’envoi n’est programmé que lorsque vous appuyez sur Confirm sur la carte de confirmation, qui indique le nombre de destinataires, les exclusions et l’heure d’envoi.
Prompts à essayer
- « Prévois trois campagnes pour le mois prochain pour ma boutique de vêtements : un e-mail de vente, un e-mail de fidélisation et un e-mail de contenu. Suggère une audience pour chacune. »
- « Rédige un e-mail de retour en stock pour le pull col rond en mérinos bleu marine, destiné aux clients qui ont acheté de la maille l’an dernier. Utilise le modèle de retour en stock. »
- « Écris un e-mail de guide d’entretien pour toutes les personnes qui ont acheté de la maille ces 30 derniers jours. Pas de remise, un seul lien vers la page d’entretien. »
- « Propose-moi cinq objets pour l’e-mail dernière chance qui se termine dimanche, chacun de moins de 45 caractères, avec un pré-en-tête assorti. »
- « Compare l’e-mail de nouveauté du mois dernier avec l’e-mail de reconquête selon le taux de clic. »
Tellnod envoie des campagnes dès aujourd’hui : brouillons, segments, aperçus, tests et envois programmés. Les scénarios automatisés, comme une relance déclenchée par chaque panier abandonné, sont prévus mais pas encore disponibles ; les idées comme la relance de panier ou l’offre d’anniversaire partent donc sous forme de campagnes vers un segment. Testez vos objets avec le vérificateur d’objet, consultez les tarifs ou ajoutez Tellnod à Claude ou à ChatGPT.
Questions fréquentes#
Combien de campagnes emailing une boutique en ligne doit-elle envoyer par mois ?
Commencez par ce que vous pouvez bien faire, par exemple trois campagnes par mois vers des segments différents, et n’en ajoutez que tant que les désinscriptions et les plaintes restent faibles. Le guide à quelle fréquence envoyer des e-mails marketing traite la fréquence en détail.
Quel est le meilleur type de campagne emailing pour l’e-commerce ?
Il n’y a pas de type unique meilleur que les autres. Pour la plupart des petites boutiques, les e-mails envoyés aux anciens acheteurs, comme les nouveautés dans une catégorie déjà achetée et les alertes de retour en stock, sont les plus pertinents. Comparez vos propres campagnes par taux de clic et revenu par destinataire pour trouver les vôtres.
Faut-il une remise dans chaque campagne ?
Non. Les e-mails de lancement, de guide d’entretien, de guide des tailles et de récit fonctionnent sans. Des remises régulières apprennent aux clients à attendre la prochaine promotion.
L’IA peut-elle rédiger mes campagnes emailing ?
Oui. Claude ou ChatGPT peuvent rédiger le texte et les objets à partir d’une courte description. Vérifiez vous-même les faits, les prix et les dates avant l’envoi. Avec Tellnod connecté, vous voyez aussi l’e-mail réel et vous validez chaque envoi.
Sources#
- [S1] FTC: FTC report shows rise in sophisticated dark patterns designed to trick and trap consumers, consulté
- [S2] FTC: Federal Trade Commission announces final rule banning fake reviews and testimonials, consulté
- [S3] FTC: CAN-SPAM Act: a compliance guide for business, consulté
- [S4] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines, consulté