Tiêu đề email marketing cho cửa hàng online: 44 ví dụ và vì sao hiệu quả

Điều gì khiến một tiêu đề email được mở#

Người nhận quyết định có mở hay không chỉ trong một hai giây, dựa trên ba yếu tố cùng lúc: email từ ai, tiêu đề và preview text. Tiêu đề không thể gánh mọi thứ, vì vậy hãy giao cho nó một nhiệm vụ: cho người đọc biết bên trong có gì và vì sao điều đó quan trọng với họ.

• Rõ ràng hơn là khéo léo. “Giảm 20% đồ len đến hết Chủ nhật” hiệu quả hơn một câu chơi chữ mà phải đọc email mới hiểu.
• Cụ thể thắng chung chung. Hãy nêu tên sản phẩm, màu sắc, số tiền hoặc ngày. “Áo overshirt len đã có lại size M” cho khách đang chờ biết mọi điều cần biết.
• Mỗi tiêu đề một ý. Nếu bạn cần dùng chữ “và” hai lần, có lẽ email đang ôm đồm quá nhiều.
• Trung thực. Email phải đúng như tiêu đề hứa hẹn. Tại Mỹ, CAN-SPAM cấm tiêu đề gây hiểu lầm ^S3, và Gmail yêu cầu người gửi không bắt đầu tiêu đề bằng Re: hoặc Fwd: trừ khi thư thật sự là thư trả lời hoặc chuyển tiếp ^S1.

Kết hợp tiêu đề với preview text

Preview text là dòng mà hầu hết hộp thư hiển thị bên cạnh hoặc bên dưới tiêu đề. Nếu bạn để trống, hộp thư sẽ lấy những chữ đầu tiên của email để điền vào, mà đó thường là “Xem trên trình duyệt”. Hãy dùng nó để bổ sung thông tin thứ hai mà tiêu đề không còn chỗ.

Tiêu đề email nên dài bao nhiêu?#

Không có độ dài nào đúng duy nhất, vì mỗi ứng dụng email và mỗi kích thước màn hình cắt tiêu đề ở một vị trí khác nhau, và điện thoại hiển thị ít hơn hộp thư trên máy tính. Điều đúng ở mọi nơi là những chữ đầu tiên luôn được nhìn thấy. Hãy đặt sản phẩm, ưu đãi hoặc hạn chót ở đầu, và coi mọi thứ sau vài chữ đầu là phần thêm.

• Bắt đầu bằng danh từ hoặc con số: “Miễn phí vận chuyển cuối tuần này”, thay vì “Chỉ trong cuối tuần này, chúng tôi miễn phí vận chuyển”.
• Bỏ những chữ thừa như “Khám phá ngay”, “Giới thiệu” và tên thương hiệu của bạn, vốn đã hiện ở dòng người gửi.
• Đọc tiêu đề cùng preview text trên điện thoại trước khi gửi.

Công cụ kiểm tra tiêu đề email miễn phí cho bạn thấy tiêu đề và preview text trông thế nào trong hộp thư, đồng thời cảnh báo chữ in hoa, dấu câu lặp lại và tiền tố gây hiểu lầm.

44 ví dụ tiêu đề email theo loại chiến dịch#

Các ví dụ này được viết cho Ninefold, một thương hiệu thời trang nhỏ hư cấu chuyên bán đồ len, áo khoác và đồ basic. Hãy thay bằng sản phẩm, con số và ngày tháng của bạn.

Không ví dụ nào dùng dấu chấm than hay emoji. Cả hai đều được phép, nhưng hiếm khi thêm thông tin, chúng khiến email của mọi shop trông giống nhau, và Gmail yêu cầu người gửi không dùng emoji hay ký hiệu để giả lập yếu tố đồ họa ^S1. Một tiêu đề cụ thể tự nó đã làm được việc.

Hàng mới về và ra mắt sản phẩm

• Bộ sưu tập đồ len mùa thu đã có mặt
• Mới: áo khoác sáp cho những ngày đi làm dưới mưa
• Năm màu mới cho áo len cổ tròn merino
• Vừa về: áo thun dày dặn màu đen và màu ngà

Có hàng trở lại

• Mũ len gân đã có lại đủ sáu màu
• Đã có hàng lại: áo overshirt len size M
• Bạn đã hỏi, nên chúng tôi nhập lại áo cardigan
• Đã nhập lại: áo len cổ tròn merino màu yến mạch

Giảm giá và khuyến mãi

• Giảm 20% đồ len đến hết Chủ nhật
• Đợt giảm giá mùa đông bắt đầu: áo khoác giảm đến 40%
• Miễn phí vận chuyển mọi đơn hàng cuối tuần này
• Hai ngày giảm 15% đồ basic

Black Friday và Cyber Monday

• Black Friday: giảm 25% toàn bộ, không cần mã
• Người đăng ký mua sắm Black Friday từ 18h thứ Năm
• Đợt giảm giá Black Friday kết thúc vào tối Chủ nhật
• Cyber Monday: ngày cuối giảm 25%

Chiến dịch lễ và quà tặng

• Quà dưới 1 triệu đồng cho mọi người trong danh sách của bạn
• Đặt trước 18/12 để nhận hàng trước kỳ nghỉ lễ
• Gợi ý quà tặng: đồ len, khăn quàng và những món nhỏ xinh
• Vẫn cần quà? Thẻ quà tặng gửi qua email chỉ trong vài phút

Nhắc giỏ hàng

• Áo len cổ tròn merino vẫn đang nằm trong giỏ hàng của bạn
• Bạn chưa chắc về size?
• Bạn có câu hỏi trước khi thanh toán?
• Giỏ hàng đã lưu của bạn, miễn phí vận chuyển đến hết Chủ nhật

Sau khi đặt hàng

• Đơn hàng đang trên đường đến, kèm cách bảo quản đồ len
• Cách giặt len merino không bị co
• Áo overshirt mặc có vừa không?
• Cảm ơn bạn đã đặt hàng: giảm 10% cho đơn tiếp theo

Kéo khách quay lại

• Đã lâu không gặp: đây là những gì mới
• Giảm 15% chào mừng bạn quay lại, đến hết thứ Sáu
• Bạn có còn muốn nhận tin từ chúng tôi?
• Áo khoác mới kể từ đơn hàng gần nhất của bạn

Khách VIP và khách thân thiết

• Dành cho khách quen: xem bộ sưu tập mới sớm một ngày
• Lời cảm ơn cho đơn hàng thứ năm của bạn
• Giá thành viên cho áo khoác mùa đông
• Đợt giảm giá riêng 48 giờ cho khách hàng cũ

Newsletter và câu chuyện

• Cách chúng tôi làm một chiếc áo len bền qua mười mùa đông
• Bên trong xưởng kéo sợi len của chúng tôi
• Ba cách phối áo overshirt
• Nên mang gì cho một chuyến đi cuối tuần trời lạnh

Cơ hội cuối

• Ngày cuối giảm 20% đồ len
• Đợt giảm giá kết thúc lúc nửa đêm nay
• Miễn phí vận chuyển kết thúc lúc 23:59
• Giảm giá mùa đông kết thúc ngày mai

Một số tiêu đề trên đã có email soạn sẵn trong thư viện mẫu: hàng mới về, có hàng trở lại, giảm giá Black Friday và cơ hội cuối. Với chuỗi email nhắc giỏ hàng đầy đủ, hãy xem email giỏ hàng bị bỏ quên.

Điều gì kích hoạt bộ lọc spam, và đâu là lời đồn#

Các danh sách “từ khóa kích hoạt spam” phần lớn chỉ là truyền miệng. Các nhà cung cấp hộp thư đánh giá thư chủ yếu dựa trên ai gửi và người nhận phản ứng thế nào. Gmail cảnh báo rằng báo cáo spam từ người dùng có thể làm giảm uy tín tên miền theo thời gian và thư chưa xác thực có thể bị đánh dấu spam hoặc bị từ chối ^S1. Yahoo mô tả cùng một ý: mỗi IP và tên miền gửi đều có uy tín, và việc gửi cho những người không đọc thư hoặc báo cáo thư của bạn sẽ làm tổn hại uy tín đó ^S2. Các chuyên gia về khả năng vào hộp thư khi thử nghiệm bộ lọc nội dung nhận thấy từng từ riêng lẻ hiếm khi tự quyết định thư rơi vào đâu ^S4.

Những thói quen viết tiêu đề khiến người đọc thấy giống spam, và vì thế dẫn đến khiếu nại: viết in hoa toàn bộ, chồng nhiều dấu câu, tạo cảm giác gấp gáp giả, và tiêu đề hứa hẹn điều email không có. Xem vì sao email vào spam để có danh sách đầy đủ.

Cách thử nghiệm tiêu đề email với danh sách nhỏ#

1. Mỗi lần chỉ thay đổi một yếu tố: ưu đãi, sản phẩm được nêu tên, hoặc cách diễn đạt cùng một ý.
2. Đánh giá bằng lượt nhấp và đơn hàng, không phải lượt mở. Apple Mail Privacy Protection tải nội dung email ở chế độ nền dù người đọc có mở hay không ^S5, nên tỷ lệ mở phóng đại mức độ đọc thực tế.
3. Với danh sách vài trăm người, A/B test trong một lần gửi phần lớn chỉ là nhiễu. Thay vào đó, hãy so sánh cùng một loại chiến dịch qua nhiều lần gửi: ba email có hàng trở lại với tiêu đề nêu sản phẩm so với ba email với tiêu đề nêu lợi ích.
4. Ghi một nhật ký ngắn về từng tiêu đề, tỷ lệ nhấp và doanh thu trên mỗi người nhận. Xu hướng sẽ hiện ra sau một hai tháng.

Để biết nên theo dõi chỉ số nào và cách đọc chúng, hãy xem các chỉ số email marketing.

Viết tiêu đề email trong Claude hoặc ChatGPT với Tellnod#

Khi đã kết nối Tellnod, tiêu đề là một phần của cùng cuộc trò chuyện với phần còn lại của chiến dịch. Bạn có thể yêu cầu vài phương án, chọn một, và xem nó trong bản xem trước trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi.

• “Cho tôi năm tiêu đề cho đợt nhập lại áo overshirt. Nêu tên sản phẩm và các size, không dùng dấu chấm than hay emoji.”
• “Dùng tiêu đề thứ ba, và viết preview text có nhắc đến đổi hàng miễn phí.”
• “Gửi cho tôi một email thử để tôi xem trong hộp thư trên điện thoại.”
• “Email có hàng trở lại này hiệu quả thế nào so với lần trước?”

Thẻ xem trước hiển thị email trên máy tính và điện thoại, và lần gửi chỉ diễn ra sau khi bạn nhấn Confirm trên thẻ xác nhận. Kết quả trả về ngay trong cuộc trò chuyện với số lượt nhấp và, khi cửa hàng của bạn đã được kết nối, cả đơn hàng, để bạn so sánh tiêu đề giữa các chiến dịch. Tellnod miễn phí cho tối đa 500 liên hệ và 2.000 email mỗi tháng; xem bảng giá hoặc kết nối Tellnod.

Câu hỏi thường gặp#