Email newsletter: cách bắt đầu cho cửa hàng online của bạn

Cách bắt đầu email newsletter cho cửa hàng online#

1. 1

   Xác định newsletter dùng để làm gì

   Viết một câu: newsletter dành cho ai và vì sao họ sẽ đọc. Ví dụ: “Dành cho những ai yêu đồ len chất lượng: cách mặc, cách bảo quản và những gì chúng tôi sắp làm.”

2. 2

   Cố định một định dạng

   Dùng cùng ba phần cho mọi số: một câu chuyện, một sản phẩm nổi bật, một điều hữu ích. Định dạng cố định giúp mỗi số viết nhanh hơn và dễ đọc hơn.

3. 3

   Chọn tần suất bạn duy trì được

   Hai tuần hoặc một tháng một lần là thực tế với một đội nhỏ. Gửi vào cùng một ngày trong tuần để người đọc biết khi nào sẽ nhận được.

4. 4

   Kiểm tra phần chân trang trước khi gửi số đầu tiên

   Ghi địa chỉ bưu chính và link hủy đăng ký hoạt động được, và đảm bảo chỉ những người đã đồng ý mới nhận được.

5. 5

   Gửi, rồi đo lượt nhấp

   So sánh các số theo tỷ lệ nhấp, số hủy đăng ký và đơn hàng, và giữ lại những phần người đọc hay nhấp.

Newsletter khác chiến dịch khuyến mãi như thế nào#

Một chiến dịch khuyến mãi bán một thứ cho một tệp người nhận: một đợt giảm giá, một lần ra mắt, một đợt nhập lại hàng. Newsletter là một số phát hành định kỳ mà người ta đọc vì chính nội dung của nó, và bán hàng một cách nhẹ nhàng đi kèm. Hầu hết cửa hàng online cần cả hai. Newsletter giữ cho danh sách tương tác giữa các chiến dịch, để đợt giảm giá tiếp theo đến với những người vẫn còn nhận ra tên bạn.

Một newsletter có giới thiệu sản phẩm vẫn là email marketing theo luật Mỹ. FTC đánh giá một thư theo mục đích chính của nó, và thư được coi là thương mại khi người nhận có thể hiểu một cách hợp lý rằng nó đang quảng bá một sản phẩm ^S1. Hãy coi mỗi số là một email marketing: chỉ gửi cho những người đã đồng ý, và có phần chân trang bắt buộc.

Một định dạng dễ lặp lại cho thương hiệu thời trang nhỏ#

Ba phần là đủ. Mỗi phần chỉ vài câu, và gộp lại vừa một màn hình điện thoại cộng thêm một lần cuộn. Đây là một số newsletter của Ninefold, một thương hiệu hư cấu bán đồ len, áo khoác và đồ basic, có thể trông như thế nào.

Một câu chuyện

Một điều có thật về thương hiệu, sản phẩm hoặc những người đứng sau. Ninefold: “Vì sao chiếc cardigan mới phải làm ba mẫu thử: phần bo tay cứ bị giãn.” Giữ trong bốn hoặc năm câu và một bức ảnh.

Một sản phẩm nổi bật

Một sản phẩm hoặc một nhóm nhỏ sản phẩm, kèm lý do vì sao nó đáng chú ý lúc này. Ninefold: “Chiếc cardigan ra đời từ những mẫu thử đó, màu yến mạch và xám than.” Một nút bấm dẫn đến trang sản phẩm.

Một điều hữu ích

Lời khuyên người đọc dùng được kể cả khi không mua gì. Ninefold: “Cách cất đồ len qua mùa hè để không bị mối mọt.” Phần này thường là lý do người ta tiếp tục mở email.

Thiếu ý tưởng cho một phần? Danh sách ý tưởng chiến dịch email cho cửa hàng online có những ý tưởng nội dung, như giải thích về chất liệu và hướng dẫn chọn size, rất hợp cho phần điều hữu ích.

Nên gửi email newsletter bao lâu một lần#

Hãy chọn tần suất bạn duy trì được trong một năm. Với hầu hết cửa hàng nhỏ, đó là hai tuần hoặc một tháng một lần. Một newsletter đến đúng lịch sẽ tạo thói quen; một newsletter xuất hiện ba lần trong tháng 3 rồi biến mất thì không.

• Hằng tháng phù hợp với cửa hàng ra mắt vài lần mỗi năm hoặc chỉ có một người vận hành.
• Hai tuần một lần phù hợp với cửa hàng thường xuyên có sản phẩm mới hoặc bán hàng theo mùa.
• Hằng tuần chỉ hiệu quả nếu bạn có đủ điều để nói mỗi tuần; nếu không, các số sẽ mỏng dần và số hủy đăng ký tăng lên.

Hãy tính newsletter cùng với các chiến dịch. Nếu một email giảm giá và một newsletter rơi vào cùng một tuần, người đọc sẽ thấy hai email từ bạn. Google yêu cầu người gửi số lượng lớn giữ tỷ lệ spam được báo cáo trong Postmaster Tools dưới 0,30% ^S2, và nhận quá nhiều email là lý do phổ biến khiến người ta báo cáo spam. Xem thêm về tần suất trong nên gửi email marketing bao lâu một lần.

Tiêu đề cho newsletter#

Tiêu đề nên nêu điều thú vị nhất trong số phát hành đó. “Newsletter Ninefold, số 12” không cho người đọc biết gì; câu chuyện hoặc mẹo mới nên là tiêu đề. Dùng preheader cho phần thứ hai.

Hãy giữ tiêu đề chính xác: luật Mỹ yêu cầu tiêu đề phản ánh nội dung của thư ^S1. Thử bản nháp với công cụ kiểm tra tiêu đề email, và xem tiêu đề email marketing cho cửa hàng online để có thêm các mẫu.

Phần chân trang newsletter phải có gì#

Phần chân trang là nơi chứa phần lớn yêu cầu tuân thủ. Theo CAN-SPAM, email thương mại phải có địa chỉ bưu chính thực hợp lệ và cách hủy đăng ký rõ ràng, và yêu cầu hủy đăng ký phải được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc ^S1. Google yêu cầu những người gửi hơn 5.000 thư mỗi ngày đến người dùng của họ hỗ trợ hủy đăng ký một lần nhấp và hiển thị link hủy đăng ký dễ thấy trong nội dung thư ^S2; tín hiệu hủy đăng ký một lần nhấp được định nghĩa trong RFC 8058 ^S3.

• Tên doanh nghiệp và địa chỉ bưu chính của bạn.
• Link hủy đăng ký dễ thấy, dùng được mà không cần đăng nhập.
• Một dòng nhắc người đọc vì sao họ nhận được thư, ví dụ “Bạn đã đăng ký tại ninefold.example”.
• Header List-Unsubscribe, do công cụ gửi của bạn thêm vào.

Dán bản nháp chân trang vào công cụ kiểm tra chân trang email để xem còn thiếu gì. Quy định về sự đồng ý khác nhau tùy quốc gia; hãy lưu hồ sơ đồng ý cho từng người đăng ký.

Cách đo lường một newsletter#

Hãy đo lượt nhấp thay vì lượt mở. Mail Privacy Protection của Apple ngăn người gửi biết một thư đã được mở hay chưa ^S4, nên tỷ lệ mở không đáng tin cậy với một phần của bất kỳ danh sách nào. Lượt nhấp, phản hồi và đơn hàng là những hành động bạn có thể tin tưởng.

So sánh mỗi số với ba số trước đó theo tỷ lệ, không theo số lượng tuyệt đối, vì quy mô danh sách thay đổi. Xem thêm trong các chỉ số email marketing.

Cách làm một số newsletter trong 20 phút với Claude hoặc ChatGPT#

Khi Tellnod đã kết nối với Claude hoặc ChatGPT, một số newsletter chỉ là một cuộc trò chuyện. Thương hiệu, danh sách liên hệ và phần chân trang tuân thủ của bạn đã được thiết lập sẵn, nên thời gian dành cho nội dung.

1. Gom ghi chú (5 phút). Dán vài dòng về những gì đã diễn ra trong tháng, sản phẩm cần giới thiệu và một mẹo.
2. Viết bản nháp (5 phút). Hỏi: “Viết newsletter tháng này theo định dạng quen thuộc: một câu chuyện, một sản phẩm nổi bật, một điều hữu ích. Mỗi phần dưới 80 chữ và cho tôi ba tiêu đề kèm preheader.”
3. Xem trước và chỉnh sửa (5 phút). Tellnod hiển thị email thật trên máy tính và điện thoại. Yêu cầu chỉnh sửa bằng lời thường, chẳng hạn “Rút ngắn câu chuyện và đưa nút bấm lên cao hơn”.
4. Gửi thử và phê duyệt (5 phút). Gửi cho chính bạn một email thử, rồi nhờ Claude hoặc ChatGPT chuẩn bị lần gửi đến tất cả người đăng ký. Thẻ xác nhận hiển thị số người nhận, các trường hợp bị loại trừ và thời gian gửi, và số đó chỉ được lên lịch khi bạn nhấn Confirm.

Tellnod thêm link hủy đăng ký và địa chỉ bưu chính của bạn vào mọi chiến dịch, và thẻ kết quả hiển thị số đã gửi đến, lượt mở, lượt nhấp, hủy đăng ký và bounce, cùng các đơn hàng trong vòng 7 ngày sau lượt nhấp khi cửa hàng của bạn đã được kết nối. Các luồng tự động đang được lên kế hoạch và chưa có sẵn, nên mỗi số được gửi đi dưới dạng một chiến dịch do bạn duyệt. Xem bảng giá hoặc thêm Tellnod vào Claude hoặc ChatGPT.

Câu hỏi thường gặp#