Newsletter para e-commerce: como criar uma para sua loja virtual

Como criar uma newsletter para sua loja virtual#

1. 1

   Defina para que serve a newsletter

   Escreva uma frase: para quem ela é e por que as pessoas a leriam. Por exemplo: “Para quem gosta de tricô bem-feito: como usar, como cuidar e o que estamos preparando.”

2. 2

   Fixe um formato

   Use as mesmas três partes em toda edição: uma história, um produto em destaque e uma dica útil. Um formato fixo deixa cada edição mais rápida de escrever e mais fácil de ler.

3. 3

   Escolha uma frequência que você consiga manter

   A cada duas semanas ou uma vez por mês é realista para uma equipe pequena. Envie no mesmo dia da semana para que os leitores saibam quando esperar.

4. 4

   Confira o rodapé antes da primeira edição

   Inclua seu endereço postal e um link de descadastro que funcione, e garanta que só recebam a newsletter as pessoas que aceitaram.

5. 5

   Envie e meça os cliques

   Compare as edições por taxa de cliques, descadastros e pedidos, e mantenha as partes em que os leitores clicam.

Como uma newsletter se diferencia de uma campanha promocional#

Uma campanha promocional vende uma coisa para um público: uma promoção, um lançamento, uma reposição. Uma newsletter é uma edição periódica que as pessoas leem pelo próprio conteúdo e que vende de forma discreta. A maioria das lojas virtuais precisa das duas. A newsletter mantém a lista engajada entre as campanhas, para que a próxima promoção chegue a pessoas que ainda reconhecem a sua marca.

Uma newsletter que mostra produtos continua sendo e-mail de marketing pela lei dos Estados Unidos. A FTC avalia uma mensagem pelo seu objetivo principal, e uma mensagem é comercial quando o destinatário a entenderia razoavelmente como promoção de um produto ^S1. Se você vende no Brasil, observe também a LGPD. Na prática, trate cada edição como um e-mail de marketing: envie só para quem aceitou e inclua o rodapé obrigatório.

Um formato repetível para uma marca de roupas pequena#

Três partes bastam. Cada uma ocupa algumas frases, e juntas cabem em uma tela de celular e um pouco de rolagem. Veja como poderia ficar uma edição da Ninefold, uma marca fictícia que vende tricô, jaquetas e básicos.

Uma história

Algo verdadeiro sobre a marca, o produto ou as pessoas por trás dele. Ninefold: “Por que nosso novo cardigã precisou de três amostras: os punhos continuavam esticando.” Limite a quatro ou cinco frases e uma foto.

Um produto em destaque

Um único produto ou uma pequena seleção, com um motivo para ele importar agora. Ninefold: “O cardigã que saiu dessas amostras, nas cores aveia e grafite.” Um botão para a página do produto.

Uma dica útil

Um conselho que o leitor pode usar mesmo sem comprar nada. Ninefold: “Como guardar o tricô no verão para que as traças não estraguem as peças.” Muitas vezes é por causa desta parte que as pessoas continuam abrindo.

Faltam ideias para uma seção? A lista de ideias de campanhas de e-mail para lojas virtuais traz ideias de conteúdo, como explicações sobre tecidos e guias de caimento, que funcionam bem como dica útil.

Com que frequência enviar uma newsletter para e-commerce#

Escolha a frequência que você consegue manter por um ano. Para a maioria das lojas pequenas, isso significa a cada duas semanas ou uma vez por mês. Uma newsletter que chega na data certa cria um hábito; uma que aparece três vezes em março e depois some, não.

• Mensal combina com lojas que têm poucos lançamentos por ano ou uma pessoa só cuidando de tudo.
• Quinzenal combina com lojas que lançam produtos com frequência ou trabalham com coleções sazonais.
• Semanal só funciona se você tiver assunto suficiente toda semana; caso contrário, as edições ficam fracas e os descadastros aumentam.

Conte a newsletter junto com as suas campanhas. Se um e-mail de promoção e uma newsletter chegarem na mesma semana, os leitores veem dois e-mails seus. O Google pede que quem envia em massa mantenha a taxa de spam informada no Postmaster Tools abaixo de 0,30% ^S2, e receber e-mails demais é um motivo comum para as pessoas denunciarem spam. Saiba mais sobre frequência em com que frequência enviar e-mails de marketing.

Assuntos para uma newsletter#

Diga qual é a coisa mais interessante da edição. “Newsletter da Ninefold, edição 12” não diz nada ao leitor; a história ou a dica devem estar no assunto. Use o pré-cabeçalho para a segunda parte.

Mantenha o assunto fiel ao conteúdo: a lei dos Estados Unidos exige que ele reflita o conteúdo da mensagem ^S1. Teste um rascunho no verificador de assunto e veja assuntos de e-mail para e-commerce para mais modelos.

O que o rodapé da newsletter precisa incluir#

O rodapé concentra a maior parte das exigências legais. Pela CAN-SPAM, um e-mail comercial deve incluir um endereço postal físico válido e uma forma clara de cancelar a inscrição, e os pedidos de cancelamento devem ser atendidos em até 10 dias úteis ^S1. O Google exige que quem envia mais de 5.000 mensagens por dia para os usuários dele ofereça descadastro com um clique e mostre um link de descadastro visível no corpo ^S2; o sinal de descadastro com um clique é definido na RFC 8058 ^S3.

• O nome da sua empresa e o seu endereço postal.
• Um link de descadastro visível que funcione sem precisar fazer login.
• Uma linha que lembre ao leitor por que ele recebe o e-mail, por exemplo “Você se inscreveu em ninefold.example”.
• Um cabeçalho List-Unsubscribe, que a sua ferramenta de envio adiciona.

Cole um rascunho do rodapé no verificador de rodapé de e-mail para ver o que falta. As regras de consentimento mudam de um país para outro; guarde um registro de consentimento de cada assinante.

Como medir uma newsletter#

Meça cliques, não aberturas. A Proteção de Privacidade do Mail da Apple impede que os remetentes saibam se uma mensagem foi aberta ^S4, então a taxa de abertura não é confiável para uma parte de qualquer lista. Cliques, respostas e pedidos são ações em que você pode confiar.

Compare cada edição com as três anteriores por taxas, não por números absolutos, porque o tamanho da lista muda. Saiba mais em métricas de e-mail marketing.

Como preparar uma edição em 20 minutos no Claude ou ChatGPT#

Com o Tellnod conectado ao Claude ou ao ChatGPT, uma edição da newsletter é uma única conversa. Sua marca, sua lista de contatos e o rodapé obrigatório já estão configurados, então o tempo vai para o conteúdo.

1. Reúna as anotações (5 minutos). Cole algumas linhas sobre o que aconteceu no mês, o produto que você quer destacar e uma dica.
2. Escreva o rascunho (5 minutos). Peça: “Escreva a newsletter deste mês no nosso formato de sempre: uma história, um produto em destaque e uma dica útil. Cada parte com menos de 80 palavras, e me dê três assuntos com pré-cabeçalho.”
3. Confira a pré-visualização e ajuste (5 minutos). O Tellnod mostra o e-mail real no computador e no celular. Peça mudanças com suas palavras, por exemplo “Encurte a história e suba o botão”.
4. Teste e aprove (5 minutos). Envie um teste para você e depois peça ao Claude ou ao ChatGPT que prepare o envio para todos os assinantes. O card de aprovação mostra o número de destinatários, as exclusões e o horário de envio, e a edição só é programada quando você aperta Confirm.

O Tellnod adiciona o link de descadastro e o seu endereço postal a toda campanha, e o card de resultados mostra entregues, aberturas, cliques, descadastros e bounces, além dos pedidos feitos em até 7 dias depois de um clique quando a sua loja está conectada. Os fluxos automatizados estão planejados e ainda não estão disponíveis, então cada edição sai como uma campanha que você aprova. Você aprova cada envio. Veja os preços ou adicione o Tellnod ao Claude ou ao ChatGPT.

Perguntas frequentes#