從一句話，到寄出的範本。
每一步都在對話裡完成。Meta 掌控的部分也會清楚顯示，不藏起來。
- 01
連接你的 WhatsApp Business 號碼
Meta 的註冊視窗從對話中的卡片打開，完成後回到同一段對話。號碼和 Meta 帳號都是你的。
- 02
從你的 Email 開始
Tellnod 把 Email 草稿轉成 WhatsApp 範本：內文、圖片標頭和連結按鈕，送審前先依 Meta 的限制檢查。
- 03
把範本送交 Meta 審核
每一個行銷範本都由 Meta 審核，通常一天內完成。卡片會顯示每個範本是草稿、審核中、已核准、已暫停或被退回。
- 04
只寄給同意的人
每個號碼都有自己的同意紀錄：在哪裡、什麼時候、同意了哪段文字。Email 訂閱不等於 WhatsApp 同意，Tellnod 會分開管理。
- 05
先看費用，再確認
確認卡片會鎖定名單，列出各國人數和 Meta 的費率。只有你能按下確認。
- 06
看成效
送達和已讀會回到同一段對話，和 Email 的成效放在一起。
WhatsApp 行銷能放什麼。
WhatsApp 行銷用範本寄送。在 Meta 看到之前，Tellnod 會先檢查每個部分。
範本訊息
最多 1,024 字的內文，可以帶入顧客姓名等資料。
圖片標頭
內文上方放一張商品或活動圖片。
按鈕
最多兩個連結按鈕和一個撥號按鈕，每個 25 字，連結須為 HTTPS。
24 小時內回覆之後支援
顧客先傳訊息時，可以自由回覆。
Meta 的費用，不另外加價。
送達的訊息費用付給 Meta，加購費用付給 Tellnod。兩者在確認前都會顯示在卡片上。
- Meta 依送達的範本訊息計費，費率由範本類別（行銷、工具、驗證）和收件人所在國家決定。
- 由 Meta 直接向你收費，Tellnod 不另外按則加價。
- WhatsApp 加購方案為每月 US$15，另計於你的 Tellnod 方案之外。
- 在 24 小時客服時段內的回覆免費。
| 收件人國家 | 費率 |
|---|---|
| 印度 | US$0.0118 |
| 印尼 | US$0.0411 |
| 巴西 | US$0.0625 |
| 墨西哥 | US$0.0397 |
| 阿拉伯聯合大公國 | US$0.0576 |
| 英國 | US$0.0635 |
Meta 的規則，一開始就內建。
違反 WhatsApp 規則可能讓號碼被限制。Tellnod 在寄出前就會套用這些規則。
先取得同意
Meta 要求清楚、寫出商家名稱的訂閱同意。Tellnod 為每個號碼記下來源和當時顯示的文字。
只用核准的範本
在顧客 24 小時回覆時段之外，只能寄 Meta 核准過的範本。
隨時能取消
每個行銷範本都有停止的方式。STOP、UNSUBSCRIBE 和停止按鈕支援多種語言，傳 START 可以恢復。
不過度打擾
每人每天最多一則、每週最多三則行銷訊息，收件人當地時間 21:00 到 09:00 不寄。
可以寄到哪裡
不寄行銷範本給美國和加拿大的 +1 號碼，也不寄到受制裁國家。歐洲經濟區、英國和瑞士只接受你自己取得的同意。
號碼健康
新號碼依 Meta 的每日上限逐步提高，號碼品質評等變紅時會停止寄送。
你會這樣說。
和你現在要 Email 時一樣，用平常的話。
- 「把秋季新品的 Email 轉成 WhatsApp 範本，並依 Meta 的規則檢查。」
- 「把 VIP 範本寄給在 WhatsApp 上同意過的馬來西亞和新加坡顧客，先給我看費用。」
- 「還有哪些 WhatsApp 範本在審核中？」
- 「上週的 WhatsApp 訊息有多少人讀了？」
WhatsApp 目前的進度。
Tellnod 已完成
- 在對話裡建立、檢查、預覽範本
- 同意紀錄與取消訂閱處理
- 確認卡片上的各國費用
接下來
- Meta 對 Tellnod 的服務商驗證
- 在對話裡連接號碼
- 24 小時內的回覆
常見問題
我需要 WhatsApp Business API 嗎？
你需要一個 Meta 上的 WhatsApp Business 號碼。開放後，從對話中的卡片透過 Meta 的註冊流程連接，不用另外設定 API。
用 Tellnod 寄 WhatsApp 要多少錢？
Meta 的訊息費用（由 Meta 直接收取，不加價），加上每月 US$15 的加購方案。確認前，卡片會依國家顯示預估費用。
為什麼行銷訊息一定要用範本？
Meta 只允許商家用核准過的範本主動開啟對話。Tellnod 會先檢查範本，降低被退回的機會。
可以寄給我的 Email 名單嗎？
只能寄給也同意接收 WhatsApp 的聯絡人。Email 訂閱不等於 WhatsApp 同意，所以每個號碼都需要同意紀錄。
AI 會自己寄出 WhatsApp 嗎？
不會。和 Email 一樣，AI 只負責準備，只有你能在卡片上按下確認。
WhatsApp 什麼時候開放？
在 Meta 完成 Tellnod 的服務商驗證之後。現在先從 Email 開始，WhatsApp 開放時，聯絡人、品牌和分眾都會沿用。