次に対応チャネル
WhatsApp のキャンペーンも、チャットの中で承認。
作成済みのメールを WhatsApp のメッセージに変え、Meta のルールに照らして確認し、国ごとのコストを見てからカードで確定します。Meta のメッセージ料金は Meta から直接請求され、Tellnod は上乗せしません。
WhatsApp は、Meta が Tellnod をプロバイダーとして認証した後に提供を開始します。メールは今日から、同じ連絡先・ブランド・承認の流れで使えます。
ひと言から、送信済みのテンプレートまで。
すべての手順は会話の中で進みます。Meta が管理する部分も隠さずに表示します。
- 01
WhatsApp Business の番号を接続
Meta の登録画面がチャット内のカードから開き、終わると同じ会話に戻ります。番号と Meta アカウントはあなたのものです。
- 02
メールから始める
メールの下書きを WhatsApp のテンプレートに変換します。本文、画像ヘッダー、リンクボタンを、申請前に Meta の制限に照らして確認します。
- 03
テンプレートを Meta に申請
マーケティング用テンプレートはすべて Meta が審査し、通常は 1 日以内に終わります。カードには下書き、審査中、承認、一時停止、却下の状態が表示されます。
- 04
オプトインした人にだけ送信
番号ごとに、いつ・どこで・どの文言に同意したかを記録します。メールの購読は WhatsApp の同意にはならないため、Tellnod は両者を分けて管理します。
- 05
コストを確認してから確定
確認カードで配信リストが確定し、国ごとの人数と Meta の料金が表示されます。確定ボタンを押せるのはあなただけです。
- 06
結果を確認
配信と既読の結果が、メールの結果と並んで同じチャットに届きます。
WhatsApp のキャンペーンで送れるもの。
WhatsApp のマーケティングはテンプレートで送ります。Meta に届く前に、Tellnod が各部分を確認します。
テンプレートメッセージ
最大 1,024 文字の本文。お客様の名前などを差し込めます。
画像ヘッダー
本文の上に、商品やキャンペーンの画像を 1 枚。
ボタン
リンクボタン 2 つと電話ボタン 1 つまで。各 25 文字、リンクは HTTPS。
24 時間以内の返信今後対応
お客様からメッセージが届いたときの自由な返信。
Meta の料金に、上乗せなし。
配信されたメッセージの料金は Meta に、追加オプションの料金は Tellnod にお支払いいただきます。どちらも確定前にカードに表示されます。
- Meta は配信されたテンプレートメッセージごとに課金します。料金はテンプレートのカテゴリー（マーケティング、ユーティリティ、認証）と、受信者の国によって決まります。
- Meta から直接請求されます。Tellnod はメッセージごとの上乗せをしません。
- WhatsApp の追加オプションは、Tellnod のプランに加えて月額 US$15 です。
- 24 時間のカスタマーサービス期間内の返信は無料です。
| 受信者の国 | 料金 |
|---|---|
| インド | US$0.0118 |
| インドネシア | US$0.0411 |
| ブラジル | US$0.0625 |
| メキシコ | US$0.0397 |
| アラブ首長国連邦 | US$0.0576 |
| イギリス | US$0.0635 |
Meta のルールを、最初から組み込み。
WhatsApp のルールに反すると、番号が制限されることがあります。Tellnod は送信前にルールを適用します。
まずオプトイン
Meta は、事業者名を明記したわかりやすいオプトインを求めています。Tellnod は番号ごとに、取得元と表示した文言を記録します。
承認済みテンプレートのみ
お客様の 24 時間の返信期間の外では、Meta が承認したテンプレートしか送れません。
簡単に配信停止
マーケティング用テンプレートには必ず停止の手段があります。STOP や UNSUBSCRIBE、停止ボタンは多言語で使え、START で再開できます。
送りすぎない頻度
1 人あたりマーケティングは 1 日 1 通・週 3 通まで。受信者の現地時間で 21時〜9時 は送りません。
送信できる国
米国・カナダの +1 番号にはマーケティング用テンプレートを送らず、制裁対象国には何も送りません。EEA、英国、スイスでは、ご自身で取得したオプトインのみ有効です。
番号の品質
新しい番号は Meta の 1 日の上限に沿って段階的に増やし、品質評価が赤になると送信を止めます。
こんなふうに頼めます。
今メールで頼んでいるのと同じ、ふだんの言葉で。
- 「秋の新作のメールを WhatsApp のテンプレートにして、Meta のルールに合っているか確認して。」
- 「VIP テンプレートを、WhatsApp でオプトインしたマレーシアとシンガポールのお客様に送って。先にコストを見せて。」
- 「まだ審査中の WhatsApp テンプレートはどれ？」
- 「先週の WhatsApp メッセージは何人が読んだ？」
WhatsApp の準備状況。
Tellnod で実装済み
- チャット内でのテンプレート作成、チェック、プレビュー
- オプトインの記録と配信停止の処理
- 確認カードでの国別コスト表示
これから
- Meta による Tellnod のプロバイダー認証
- チャットからの番号の接続
- 24 時間以内の返信
よくある質問
WhatsApp Business API は必要ですか？
Meta の WhatsApp Business の番号が必要です。提供開始後は、チャット内のカードから Meta の登録画面で接続できます。API の個別設定は不要です。
Tellnod で WhatsApp を使うと、費用はいくらですか？
Meta のメッセージ料金（Meta から直接請求、上乗せなし）に、月額 US$15 の追加オプションを加えた額です。確定前に、国別の概算コストが確認カードに表示されます。
なぜマーケティングにテンプレートが必要なのですか？
Meta は、事業者から会話を始める場合、承認済みのテンプレートしか認めていません。Tellnod が事前に確認するので、却下されにくくなります。
メールのリストに送れますか？
WhatsApp にもオプトインした連絡先にだけ送れます。メールの購読は WhatsApp の同意にはならないため、番号ごとにオプトインの記録が必要です。
AI が勝手に WhatsApp を送ることはありますか？
ありません。メールと同じく、AI は送信を準備するだけで、確定ボタンを押せるのはあなただけです。
WhatsApp はいつから使えますか？
Meta が Tellnod をプロバイダーとして認証した後です。今はメールから始めてください。連絡先、ブランド、配信対象は、WhatsApp の提供開始後もそのまま使えます。