サポート

どのようなことでお困りですか?

ほとんどの答えは下にあります。見つからない場合はお問い合わせください。メールで返信します。

Claude や ChatGPT との接続

コネクタのアドレスが使えない

https://mcp.tellnod.com/mcp をそのまま使ってください。tellnod.com のページのアドレス(tellnod.com/mcp-server など)はコネクタのアドレスではありません。接続ページからコピーして、コネクタの URL 欄に貼り付けてください。

どの Claude と ChatGPT のプランで追加できますか?

Web 版またはデスクトップ版の Claude なら、どのプランでも追加できます。Free ではカスタムコネクタを 1 つ追加でき、Team と Enterprise ではオーナーが追加します。ChatGPT のカスタム MCP サーバーは、Web 版の Business、Enterprise、Edu で管理者またはオーナーが追加できます。プランごとの最新の条件は OpenAI のヘルプ記事をご確認ください。

Claude で何度もサインインを求められる

接続前に開いたチャットは古い状態のままです。新しいチャットを開いてください。それでも求められる場合は、Settings → Connectors で Tellnod の接続を解除し、もう一度 Connect をクリックして正しい Google アカウントを選んでください。

送信、バウンス、配信停止

承認しないまま送信されることはありますか?

ありません。送信の準備と確定は別のステップで、確定ボタンはカードにあるため、AI が代わりに押すことはできません。予約したキャンペーンは送信されるまでいつでも取り消せます。

バウンスや配信停止はどう扱われますか?

配信停止した人やバウンスした人に Tellnod がメールを送ることはありません。配信停止リンク、ワンクリック配信停止ヘッダー、住所はすべてのキャンペーンに自動で追加されます。

送信ドメイン

独自ドメインは必要ですか?

必要ありません。共有ドメインのアドレスからすぐに送信できます。リストが大きい場合や受信トレイへの到達を高めたい場合は、独自ドメインの認証をおすすめします。共有ドメインの上限もなくなります。

送信ドメインはどう認証しますか?

Claude にドメインの追加を依頼してください。Tellnod が DNS に追加する SPF、DKIM、DMARC のレコードを示し、最初の送信前に確認します。通常は数分で、最長 48 時間かかることがあります。

請求と返金

返金はできますか?

新しい有料サブスクリプションの初回のお支払いは、お支払いから 14 日以内であれば全額返金を申請できます(1 事業者につき 1 回)。更新時のお支払いは返金できません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

支払いはどこが処理していますか?

Dodo Payments が販売代理店および Merchant of Record として、すべてのお支払いを処理します。返金は元のお支払い方法に戻ります。

有料プランはどう解約しますか?

アカウントにある請求ポータルからいつでも解約できます。アカウント所有者のメールアドレスから contact@tellnod.com にご連絡いただいても解約できます。次回の請求を避けるには、更新日の 48 時間前までに解約してください。プランは期間の終わりまで有効で、その後ワークスペースは Free プランに移り、データは削除されません。

アカウントとデータ

ワークスペースとデータを削除するには?

チャットで依頼するか、contact@tellnod.com にご連絡ください。ワークスペースの削除後 30 日以内に内容を削除します。データベースのバックアップは、その後 7 日以内に順次消去されます。

データをエクスポートするには?

アカウント所有者は、チャットで依頼するか contact@tellnod.com にご連絡いただくと、ワークスペースのデータをエクスポートできます。

別の Google アカウントでサインインしてしまった

ワークスペースはサインインした Google アカウントに属します。Settings → Connectors で Tellnod を開いて接続を解除し、もう一度 Connect をクリックして正しいアカウントを選んでください。

お問い合わせ

起きたことと、期待していた結果をお書きください。入力したメールアドレスに返信します。

メールで連絡する場合は contact@tellnod.com までお送りください。