Dukungan

Apa yang bisa kami bantu?

Sebagian besar jawaban ada di bawah. Jika tidak ada, tulis kepada kami dan kami membalas lewat email.

Menghubungkan Claude atau ChatGPT

Alamat konektor tidak berfungsi

Gunakan https://mcp.tellnod.com/mcp persis seperti itu. Alamat halaman di tellnod.com, seperti tellnod.com/mcp-server, bukan alamat konektor. Salin dari halaman Hubungkan dan tempelkan di kolom URL konektor.

Paket Claude dan ChatGPT mana yang dapat menambahkan Tellnod?

Claude di semua paket, di web atau aplikasi desktop: akun Free dapat menambahkan satu konektor kustom, dan di Team serta Enterprise pemilik yang menambahkannya. Di ChatGPT, server MCP kustom tersedia di Business, Enterprise, dan Edu versi web, ditambahkan oleh admin atau pemilik; artikel bantuan OpenAI memuat aturan terbaru untuk setiap paket.

Claude terus meminta saya masuk

Chat yang dibuka sebelum Anda terhubung menyimpan status lama, jadi mulailah chat baru. Jika masih diminta, buka Settings → Connectors, putuskan Tellnod, klik Connect lagi, dan pilih akun Google yang benar.

Pengiriman, bounce, dan berhenti berlangganan

Apakah ada yang terkirim tanpa persetujuan saya?

Tidak. Menyiapkan pengiriman dan mengonfirmasinya adalah dua langkah terpisah, dan tombol konfirmasi ada di kartu, sehingga AI tidak dapat menekannya untuk Anda. Setiap kampanye terjadwal dapat dibatalkan sampai terkirim.

Bagaimana bounce dan berhenti berlangganan ditangani?

Tellnod tidak pernah mengirim email ke orang yang berhenti berlangganan atau yang emailnya bounce. Tautan berhenti berlangganan, header berhenti berlangganan satu klik, dan alamat pos Anda ditambahkan ke setiap kampanye secara otomatis.

Domain pengirim

Apakah saya perlu domain sendiri?

Tidak. Anda dapat langsung mengirim dari alamat di domain bersama kami. Untuk daftar yang lebih besar dan penempatan kotak masuk terbaik, kami menyarankan memverifikasi domain Anda sendiri, yang juga menghapus batas domain bersama.

Bagaimana cara memverifikasi domain pengirim?

Minta Claude menambahkan domain Anda. Tellnod memberikan data SPF, DKIM, dan DMARC untuk ditambahkan di penyedia DNS Anda dan memeriksanya sebelum pengiriman pertama. Biasanya beberapa menit dan bisa sampai 48 jam.

Tagihan dan pengembalian dana

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Anda dapat meminta pengembalian penuh atas pembayaran pertama langganan berbayar baru dalam 14 hari sejak pembayaran itu, satu kali per bisnis. Pembayaran perpanjangan tidak dapat dikembalikan. Rinciannya ada di kebijakan pengembalian dana.

Siapa yang memproses pembayaran saya?

Dodo Payments adalah reseller dan Merchant of Record kami. Dodo memproses setiap pembayaran, dan setiap pengembalian dana kembali ke metode pembayaran semula.

Bagaimana cara membatalkan paket berbayar?

Batalkan kapan saja dari portal tagihan yang ditautkan di akun Anda, atau tulis ke contact@tellnod.com dari alamat email pemegang akun. Batalkan setidaknya 48 jam sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih berikutnya. Paket tetap aktif sampai periode berakhir, lalu workspace pindah ke paket Free dan tidak ada yang dihapus.

Akun dan data

Bagaimana cara menghapus workspace dan datanya?

Minta di chat atau tulis ke contact@tellnod.com. Setelah Anda menghapus workspace, kami menghapus kontennya dalam 30 hari, kecuali cadangan database, yang terhapus dalam 7 hari setelahnya.

Bagaimana cara mengekspor data saya?

Pemegang akun dapat mengekspor data workspace dengan meminta di chat atau menulis ke contact@tellnod.com.

Saya masuk dengan akun Google yang salah

Workspace Anda milik akun Google yang Anda gunakan untuk masuk. Di Settings → Connectors, buka Tellnod dan putuskan, lalu klik Connect lagi dan pilih akun yang benar.

Tulis kepada kami

Ceritakan apa yang terjadi dan apa yang Anda harapkan. Kami membalas ke alamat email yang Anda masukkan.

Lebih suka email? Tulis ke contact@tellnod.com.