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Campañas de WhatsApp, aprobadas en el chat.
Convierte el email que ya redactaste en un mensaje de WhatsApp, revísalo contra las reglas de Meta, ve el costo por país y confirma en la tarjeta. Meta te cobra directamente sus tarifas por mensaje; Tellnod no agrega ningún recargo.
WhatsApp se abre cuando Meta verifique a Tellnod como proveedor. El email funciona hoy, con los mismos contactos, la misma marca y la misma aprobación.
De una frase a una plantilla enviada.
Cada paso ocurre en la conversación. Las partes que controla Meta se muestran, no se esconden.
- 01
Conecta tu número de WhatsApp Business
El registro de Meta se abre desde una tarjeta en el chat y te devuelve a la misma conversación. El número y la cuenta de Meta siguen siendo tuyos.
- 02
Empieza desde tu email
Tellnod convierte un borrador de email en una plantilla de WhatsApp: el texto, un encabezado con imagen y botones con enlace, revisados contra los límites de Meta antes de enviarla a aprobación.
- 03
Envía la plantilla a Meta
Meta revisa cada plantilla de marketing, por lo general en un día. La tarjeta muestra cada una como borrador, en revisión, aprobada, pausada o rechazada.
- 04
Envía solo a quienes dieron su consentimiento
Cada número tiene su propio registro de consentimiento: dónde, cuándo y el texto que aceptaron. Una suscripción por email no cuenta para WhatsApp, así que Tellnod los mantiene separados.
- 05
Ve el costo y luego confirma
La tarjeta de confirmación fija la lista y muestra los destinatarios por país con la tarifa de Meta para cada uno. Solo tú puedes presionar Confirm.
- 06
Revisa los resultados
Los entregados y los leídos vuelven al mismo chat, junto a los resultados de tus emails.
Lo que puede llevar una campaña de WhatsApp.
El marketing en WhatsApp usa plantillas. Tellnod revisa cada parte antes de que Meta la vea.
Mensaje de plantilla
Texto de hasta 1,024 caracteres con el nombre del cliente y otros datos ya completados.
Encabezado con imagen
Una imagen del producto o de la campaña sobre el texto.
Botones
Hasta dos botones con enlace y un botón de llamada, de 25 caracteres cada uno, con enlaces HTTPS.
Respuestas dentro de las 24 horasMás adelante
Respuestas libres cuando un cliente te escribe primero.
La tarifa de Meta, sin nada agregado.
Le pagas a Meta por los mensajes entregados y a Tellnod por el complemento. La tarjeta muestra ambos antes de que confirmes.
- Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado. La tarifa depende de la categoría de la plantilla (marketing, utilidad o autenticación) y del país del destinatario.
- Meta te cobra directamente. Tellnod no agrega ningún recargo por mensaje.
- El complemento de WhatsApp cuesta US$15 al mes, además de tu plan de Tellnod.
- Las respuestas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas son gratis.
| País del destinatario | Tarifa |
|---|---|
| India | US$0.0118 |
| Indonesia | US$0.0411 |
| Brasil | US$0.0625 |
| México | US$0.0397 |
| Emiratos Árabes Unidos | US$0.0576 |
| Reino Unido | US$0.0635 |
Las reglas de Meta, incorporadas.
Romper las reglas de WhatsApp puede hacer que se restrinja un número. Tellnod las aplica antes de que se envíe nada.
Primero, el consentimiento
Meta exige un consentimiento claro que mencione el nombre de tu negocio. Tellnod registra el origen y el texto mostrado para cada número.
Solo plantillas aprobadas
Fuera de la ventana de respuesta de 24 horas de un cliente, solo se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta.
Baja sencilla
Cada plantilla de marketing ofrece una forma de dejar de recibir mensajes. STOP, UNSUBSCRIBE y el botón para detenerlos funcionan en muchos idiomas, y START vuelve a suscribir.
Frecuencia respetuosa
Como máximo un mensaje de marketing al día y tres a la semana por persona, y ninguno entre las 21:00 y las 09:00 de su zona horaria.
A dónde se envía
No se envían plantillas de marketing a números +1 de Estados Unidos y Canadá, ni nada a países sancionados. En el EEE, el Reino Unido y Suiza solo cuenta el consentimiento que obtuviste tú mismo.
Salud del número
Los números nuevos aumentan su volumen dentro de los límites diarios de Meta, y el envío se detiene si la calificación de calidad del número pasa a rojo.
Lo que vas a pedir.
Frases sencillas, igual que como pides un email hoy.
- 「Convierte el email de la colección de otoño en una plantilla de WhatsApp y revísala contra las reglas de Meta.」
- 「Envía la plantilla VIP a los clientes de Malasia y Singapur que dieron su consentimiento en WhatsApp. Muéstrame primero el costo.」
- 「¿Qué plantillas de WhatsApp siguen en revisión?」
- 「¿Cuántos de los mensajes de WhatsApp de la semana pasada se leyeron?」
Dónde está WhatsApp.
Ya está en Tellnod
- Plantillas, revisiones y vistas previas en el chat
- Registros de consentimiento y gestión de bajas
- Costo por país en la tarjeta de confirmación
Lo que falta
- La verificación de Tellnod como proveedor por parte de Meta
- Conectar un número desde el chat
- Respuestas dentro de la ventana de 24 horas
Preguntas y respuestas.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Necesitas un número de WhatsApp Business en Meta. Cuando se abra WhatsApp, lo conectas mediante el registro de Meta desde una tarjeta en el chat. No hay que configurar una API por separado.
¿Cuánto cuesta WhatsApp con Tellnod?
Las tarifas por mensaje de Meta, que cobra Meta sin recargo, más el complemento de US$15 al mes. La tarjeta de confirmación muestra el costo estimado por país antes de que confirmes.
¿Por qué los mensajes de marketing necesitan una plantilla?
Meta solo permite que las empresas inicien una conversación con una plantilla que haya aprobado. Tellnod revisa primero la plantilla, así que se rechazan menos.
¿Puedo enviar a mi lista de email?
Solo a los contactos que también dieron su consentimiento para WhatsApp. Una suscripción por email no es consentimiento para WhatsApp, así que Tellnod pide la prueba de consentimiento de cada número.
¿Puede la IA enviar mensajes de WhatsApp por su cuenta?
No. Igual que con el email, la IA prepara el envío y solo tú puedes presionar Confirm en la tarjeta.
¿Cuándo se abre WhatsApp?
Cuando Meta verifique a Tellnod como proveedor. Empieza ahora con email: tus contactos, tu marca y tus audiencias se mantienen cuando se abra WhatsApp.
Empieza hoy con email. Agrega WhatsApp cuando se abra.
Los mismos contactos, la misma marca, la misma aprobación. Conecta Tellnod en alrededor de un minuto.