ChatGPT EDM 指令：網路商店能直接用的 34 個範例

好指令的五個組成#

多數不理想的回覆，都來自讓模型自己猜的指令。Anthropic 建議把輸出格式和限制講清楚，並說明某個指示為什麼重要 ^S1；OpenAI 的指南也建議提供相關背景、範例與你要的格式 ^S2。套用到行銷信，可以拆成五個部分。

合在一起，一個完整的指令會像這樣：「你負責替 Ninefold 寫 EDM，這是一個販售針織衫、外套與基本款的小型服飾品牌。我們的語氣平實、溫暖，從不誇大。請寫一封信給去年冬天跟我們買過大衣的顧客，介紹新的美麗諾針織系列。目標：點進針織頁面。200 字以內，不打折，不用驚嘆號。請分行列出主旨、預覽文字、內文與行動按鈕。」

背景的部分存一次就好，每次開新對話時貼在最前面。下面的指令都假設你已經這樣做了，所以寫得比較短。請把每個指令裡的細節換成你自己的。

規劃行銷活動的指令#

1. 「幫小型服飾品牌規劃 11 月到隔年 1 月、為期三個月的 EDM 行事曆，涵蓋雙11、雙12 與農曆新年。每週一檔活動，特賣不超過兩次。每週列出主題、受眾和主打商品。」
2. 「我們四週後要推出新的外套系列。請建議上市前三封、上市後一封的寄送順序，並說明每封信的目的。」
3. 「這是我們的商品清單與庫存數量。這個月 EDM 該主打哪三件商品？為什麼？」
4. 「列出十個不靠折扣的針織品牌 EDM 點子，例如保養指南、一件毛衣的製作過程、一件單品的三種穿法。」
5. 「我們每週寄一封信給 1,800 位訂閱者。請建議一個可以重複使用、不必每次從頭寫的電子報架構。」

更多切入角度，請看網路商店的 EDM 活動點子與節慶 EDM 行事曆。

主旨與預覽文字的指令#

1. 「為介紹美麗諾圓領毛衣新品的信寫十個主旨。每個 20 字以內，不用表情符號，不用全大寫英文強調。依寫法分組：商品細節、提問、直述消息。」
2. 「為這五個主旨各寫一句 20 到 40 字的預覽文字，要補充新資訊，不要重複主旨。」
3. 「改寫這個主旨，讓它準確說出信裡的內容，不要暗示我們沒有的截止時間：[貼上主旨]。」
4. 「給我兩個只差一個地方的主旨做 A/B 測試，並說明各自在測試什麼。」
5. 「這些主旨裡，哪些可能被認為誤導或像垃圾信？為什麼？[貼上清單]」

主旨要誠實。CAN-SPAM 禁止誤導性主旨 ^S3，Google 也要求寄件者除非真的是回覆或轉寄，否則不要在主旨開頭加「Re:」或「Fwd:」^S4。你可以用主旨檢查工具檢查寫好的主旨。

內文的指令#

1. 「為 Harbor 羊毛大衣寫一封新品上市信。只能使用這些事實：[貼上布料、版型、價格、尺寸]。一段短文，一個行動按鈕。」
2. 「為燕麥色圓領毛衣寫一封補貨通知，尺寸 S 到 L。除非我告訴你，否則不要寫數量有限或很快賣完。」
3. 「寫一封給首次下單顧客的感謝信。不給折扣；附上美麗諾的洗滌方式，以及退換貨頁面的連結。」
4. 「寫一封喚回信給九個月沒下單的顧客。自然地提到好久不見，不要讓人有罪惡感，介紹三件新品，並提供到週日為止的免運。」
5. 「寫一封簡短的雙11 特賣信：外套 8 折，11 月 9 日到 11 日，折扣碼 DOUBLE11。先講日期，再講商品。」
6. 「把這三段商品描述改寫成一封信，示範用一件大衣、一件針織和一件基本款 T 恤搭出一套穿搭。300 字以內。」

模型可能寫出聽起來正確、實際上不對的細節 ^S5。把事實寫進指令、要求模型只用這些事實，寄出前再核對價格、日期與折扣碼。這些信的範本：新品上市、喚回舊客。

分眾的指令#

1. 「我們匯出的顧客資料有這些欄位：[貼上欄位名稱]。請建議五個值得分開寄信的分眾，以及定義每個分眾的條件。」
2. 「寄給買過兩次外套的人和只買過基本款的人，信的內容應該有什麼不同？」
3. 「替一家有 2,000 位顧客的商店，用訂單數與累計消費定義 VIP 分眾。請建議門檻，並說明取捨。」
4. 「特賣信應該排除哪些顧客？為什麼？請考慮最近剛下單的人、退過貨的人，以及一年沒開信的人。」

AI 助理看不到你的名單時，只能提出分眾建議。每個分眾都只能包含同意收到行銷信的人；請看電商 EDM 分眾行銷。

改寫與翻譯的指令#

改寫

1. 「把這封信縮短一半，但不要漏掉商品細節和行動按鈕：[貼上內容]。」
2. 「改寫這封信，讓它聽起來像下面這兩封我們之前寄的信。事實不變，只改語氣。」
3. 「刪掉這份草稿裡任何一家店都可能寫的句子，換成這件商品特有的內容。」
4. 「改寫開頭，讓第一句就講到重點消息。」
5. 「為這封信寫三個點名商品的行動按鈕文字，取代『立即購買』。」

翻譯

1. 「把這封信翻成英文，寄給美國的顧客。尺寸改附美國尺碼對照，價格照我提供的美元金額：[貼上內容]。」
2. 「把這封信翻成日文，寄給日本的顧客。語氣有禮貌但不要太生硬，價格照我提供的日圓金額。」
3. 「把這封信改寫給香港顧客：用香港常用的說法，價格改成下面列的港幣，並調整只適用於台灣的內容。」
4. 「把這封信翻成泰文，再把你的泰文版翻回中文，讓我確認意思和原文一致。」

翻譯過的信要寄給大量名單前，請母語人士先讀過一遍，並確認每個市場的法定頁尾內容正確。

分析成效的指令#

1. 「這是我們最近六檔活動的成效：[貼上寄送數、點擊、訂單、營收、取消訂閱]。以每位收件人營收來看哪一檔最好？那些信有什麼共同點？」
2. 「比較這兩檔活動。它們寄給大小不同的名單、在不同日子寄出；請告訴我點擊率的哪些差異可能有意義，哪些沒有。」
3. 「最近兩次寄送的取消訂閱率變成兩倍。列出可能的原因，以及檢查每個原因的方法。」
4. 「根據這些成效，建議下週做一個 A/B 測試：要改什麼，以及每個版本至少要寄給多少人，結果才值得參考。」
5. 「把這個月的 EDM 成效整理成五行摘要，讓我可以分享給合夥人。」

開信率要謹慎看待：Apple 的「郵件隱私保護」會在信件送達時於背景下載遠端內容，讓人看不出對方實際何時開信 ^S6。點擊、訂單與轉換率比較可靠。詳見 EDM 成效指標。

連接 Tellnod 後，哪些指令會變成實際動作#

單獨使用時，ChatGPT 或 Claude 只會回覆文字。把 Tellnod 加成 MCP 連接器之後，同樣的部分需求會直接作用在你真正的名單和信件上，結果以卡片的形式出現在對話裡。寄出這一步永遠需要你親自點擊。

AI 助理可以準備發送，但無法確認發送：Confirm 按鈕在確認卡片上，已排程的活動在寄出前都可以取消。每一次發送都由你核准。在 ChatGPT 裡，指令中提到 @Tellnod 即可；在連接頁面設定大約一分鐘，完整步驟請看 ChatGPT 與 Claude 的指南。Tellnod 在 500 位聯絡人、每月 2,000 封以內免費；請看方案與價格。

常見問題#