โครงสร้าง prompt ที่ได้ผล#
ผลลัพธ์ที่อ่อนส่วนใหญ่มาจาก prompt ที่ปล่อยให้โมเดลเดาเอง Anthropic แนะนำให้ระบุรูปแบบคำตอบและข้อจำกัดให้ชัด และอธิบายว่าทำไมคำสั่งนั้นสำคัญ S1 คู่มือของ OpenAI ก็แนะนำให้ใส่บริบทที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่าง และรูปแบบที่ต้องการเช่นกัน S2 สำหรับอีเมลการตลาด หลักนี้สรุปได้เป็นห้าส่วน
| ส่วน | สิ่งที่ต้องใส่ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| บริบท | ร้านคุณคือใคร ขายอะไร น้ำเสียงแบบไหน | แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็ก ขายไหมพรม แจ็กเก็ต เสื้อผ้าพื้นฐาน น้ำเสียงเรียบง่าย อบอุ่น |
| กลุ่มผู้รับ | ใครได้รับ และเขารู้อะไรอยู่แล้ว | ลูกค้าที่ซื้อโค้ตก่อนไปเที่ยวญี่ปุ่นเมื่อหน้าหนาวปีที่แล้ว |
| เป้าหมาย | การกระทำเดียวที่ต้องการ | คลิกไปหน้าไหมพรมคอลเลกชันใหม่ |
| ข้อจำกัด | ความยาว เงื่อนไขข้อเสนอ คำที่ห้ามใช้ ข้อเท็จจริงที่ต้องใช้ | ไม่เกิน 120 คำ ไม่มีส่วนลด ไม่ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ |
| รูปแบบ | คำตอบควรออกมาหน้าตาแบบไหน | หัวข้อ ข้อความพรีวิว เนื้อหา และปุ่ม CTA แยกบรรทัด |
เมื่อรวมกัน prompt ที่ครบจะเป็นแบบนี้: “คุณเขียนอีเมลให้ Ninefold แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็กที่ขายเสื้อไหมพรม แจ็กเก็ต และเสื้อผ้าพื้นฐาน น้ำเสียงของเราเรียบง่ายและอบอุ่น ไม่ใช้คำโอ้อวด เขียนอีเมลถึงลูกค้าที่ซื้อโค้ตจากเราช่วงหน้าหนาวปีที่แล้ว เพื่อแนะนำไหมพรมเมอริโนคอลเลกชันใหม่ เป้าหมาย: ให้คลิกไปหน้าไหมพรม ไม่เกิน 120 คำ ไม่มีส่วนลด ไม่ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ ตอบเป็นหัวข้อ ข้อความพรีวิว เนื้อหา และปุ่ม CTA แยกบรรทัด”
บันทึกส่วนบริบทไว้ครั้งเดียว แล้ววางไว้ต้นทุกแชต prompt ด้านล่างถือว่าคุณทำขั้นนี้แล้ว จึงเขียนไว้สั้น ๆ ให้เปลี่ยนรายละเอียดในแต่ละข้อเป็นของร้านคุณเอง
prompt สำหรับวางแผนแคมเปญ#
- “วางปฏิทินอีเมล 3 เดือนสำหรับร้านเสื้อผ้าขนาดเล็ก ตั้งแต่ตุลาคมถึงธันวาคม รวม 11.11 12.12 และปีใหม่ ส่งสัปดาห์ละหนึ่งแคมเปญ มีเซลไม่เกินสองครั้ง แต่ละสัปดาห์ให้บอกธีม กลุ่มผู้รับ และสินค้าที่จะนำเสนอ”
- “อีก 4 สัปดาห์เราจะเปิดตัวแจ็กเก็ตคอลเลกชันใหม่ เสนอชุดอีเมลสามฉบับก่อนวันเปิดตัวและหนึ่งฉบับหลังเปิดตัว พร้อมจุดประสงค์ของแต่ละฉบับ”
- “นี่คือรายการสินค้าพร้อมจำนวนสต็อก เดือนนี้ควรนำเสนอสินค้าสามชิ้นไหนในอีเมล และเพราะอะไร”
- “เสนอไอเดียอีเมล 10 เรื่องสำหรับแบรนด์ไหมพรมที่ไม่ต้องใช้ส่วนลด เช่น วิธีดูแลผ้า ขั้นตอนการผลิตสเวตเตอร์ หรือการแมตช์เสื้อตัวเดียวสามแบบ”
- “เราส่งอีเมลสัปดาห์ละครั้งถึงสมาชิก 1,800 คน เสนอโครงจดหมายข่าวรายสัปดาห์แบบง่ายที่ใช้ซ้ำได้โดยไม่ต้องเริ่มเขียนใหม่ทุกครั้ง”
ดูไอเดียเพิ่มได้ที่ ไอเดียแคมเปญอีเมลสำหรับร้านออนไลน์ และปฏิทินอีเมลการตลาดตามเทศกาล
prompt สำหรับหัวข้ออีเมลและข้อความพรีวิว#
- “เขียนหัวข้ออีเมล 10 แบบสำหรับอีเมลแนะนำสเวตเตอร์เมอริโนคอกลมรุ่นใหม่ ไม่เกิน 45 ตัวอักษร ไม่มีอีโมจิ ไม่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่เพื่อเน้น แบ่งกลุ่มตามแนวทาง: รายละเอียดสินค้า คำถาม และข่าวตรง ๆ”
- “สำหรับหัวข้อทั้งห้านี้ เขียนข้อความพรีวิว ยาว 40–80 ตัวอักษรที่เพิ่มข้อมูลใหม่ ไม่ใช่ทวนหัวข้อ”
- “เขียนหัวข้อนี้ใหม่ให้บอกตรง ๆ ว่าในอีเมลมีอะไร โดยไม่สื่อว่ามีกำหนดหมดเขตที่เราไม่ได้ตั้งไว้: [วางหัวข้อ]”
- “ขอหัวข้อสองแบบสำหรับทดสอบ A/B ที่ต่างกันเพียงจุดเดียว และบอกว่าแต่ละแบบทดสอบอะไร”
- “หัวข้อไหนในรายการนี้ที่อาจอ่านแล้วเข้าใจผิดหรือดูเหมือนสแปม และเพราะอะไร [วางรายการ]”
เขียนหัวข้อให้ซื่อตรง CAN-SPAM ห้ามใช้หัวข้อที่ทำให้เข้าใจผิด S3 และ Google ขอให้ผู้ส่งไม่ขึ้นต้นหัวข้อด้วย “Re:” หรือ “Fwd:” หากไม่ใช่การตอบกลับหรือส่งต่อจริง S4 คุณทดสอบหัวข้อได้ด้วยเครื่องมือตรวจหัวข้ออีเมล
prompt สำหรับเนื้อหาอีเมล#
- “เขียนอีเมลสินค้ามาใหม่สำหรับโค้ตวูลรุ่น Harbor ใช้เฉพาะข้อเท็จจริงเหล่านี้: [วางเนื้อผ้า ทรง ราคา ไซซ์] ย่อหน้าสั้นหนึ่งย่อหน้า ปุ่ม CTA หนึ่งปุ่ม”
- “เขียนอีเมลแจ้งสเวตเตอร์คอกลมสีโอ๊ตกลับมาเข้าสต็อก ไซซ์ S–L ห้ามบอกว่ามีจำนวนจำกัดหรือหมดเร็ว เว้นแต่ฉันจะบอก”
- “เขียนอีเมลขอบคุณลูกค้าหลังสั่งซื้อครั้งแรก ไม่มีส่วนลด ใส่วิธีซักเมอริโนและลิงก์ไปหน้านโยบายคืนสินค้า”
- “ร่างอีเมลดึงลูกค้ากลับสำหรับคนที่ไม่ได้สั่งซื้อมา 9 เดือน พูดถึงช่วงที่หายไปโดยไม่ทำให้รู้สึกผิด แนะนำสินค้าใหม่สามชิ้น และให้ส่งฟรีถึงวันอาทิตย์”
- “เขียนอีเมลสั้น ๆ ประกาศเซล 11.11: แจ็กเก็ตลด 20% ตั้งแต่ 11 ถึง 13 พฤศจิกายน ใช้โค้ด NF1111 เปิดด้วยวันที่ แล้วตามด้วยสินค้า”
- “นำคำอธิบายสินค้าสามชิ้นนี้มาทำเป็นอีเมลที่แสดงชุดเดียวจากโค้ต ไหมพรม และเสื้อยืดพื้นฐาน สำหรับทริปญี่ปุ่นหน้าหนาว ไม่เกิน 150 คำ”
โมเดลอาจสร้างรายละเอียดที่ฟังดูถูกแต่ไม่จริง S5 ให้ใส่ข้อเท็จจริงใน prompt สั่งให้โมเดลใช้เฉพาะข้อมูลนั้น และตรวจราคา วันที่ และโค้ดก่อนส่ง เทมเพลตสำหรับอีเมลเหล่านี้: สินค้ามาใหม่ ดึงลูกค้ากลับ
prompt สำหรับแบ่งกลุ่มผู้รับ#
- “ไฟล์รายชื่อลูกค้าของเรามีคอลัมน์ดังนี้: [วางหัวคอลัมน์] เสนอกลุ่มผู้รับ 5 กลุ่มที่ควรส่งอีเมลแยกกัน พร้อมเงื่อนไขที่ใช้กำหนดแต่ละกลุ่ม”
- “อีเมลถึงคนที่ซื้อแจ็กเก็ตสองครั้ง ควรต่างจากอีเมลถึงคนที่ซื้อแต่เสื้อผ้าพื้นฐานอย่างไร”
- “กำหนดกลุ่ม VIP สำหรับร้านที่มีลูกค้า 2,000 ราย โดยใช้จำนวนออเดอร์และยอดซื้อรวม เสนอเกณฑ์และอธิบายข้อดีข้อเสีย”
- “ลูกค้ากลุ่มไหนที่ไม่ควรได้รับอีเมลเซล และเพราะอะไร ให้พิจารณาคนที่เพิ่งซื้อ คนที่คืนสินค้า และคนที่ไม่เปิดอีเมลมาหนึ่งปี”
ผู้ช่วยแชตทำได้แค่เสนอกลุ่ม ถ้ามองไม่เห็นรายชื่อของคุณ ทุกกลุ่มควรมีเฉพาะคนที่ยินยอมรับอีเมลการตลาดแล้ว ดูเพิ่มที่ การแบ่งกลุ่มอีเมลสำหรับร้านออนไลน์
prompt สำหรับเขียนใหม่และแปล#
เขียนใหม่
- “ตัดอีเมลนี้ให้เหลือครึ่งหนึ่ง โดยไม่ตัดรายละเอียดสินค้าและปุ่ม CTA: [วางอีเมล]”
- “เขียนใหม่ให้น้ำเสียงเหมือนอีเมลสองฉบับล่าสุดของเราที่วางไว้ด้านล่าง คงข้อเท็จจริงไว้ เปลี่ยนแค่น้ำเสียง”
- “ลบทุกวลีในร่างนี้ที่อาจอยู่ในอีเมลของร้านไหนก็ได้ แล้วแทนด้วยรายละเอียดเฉพาะของสินค้า”
- “เขียนประโยคเปิดใหม่ให้ข่าวอยู่ในประโยคแรก”
- “ขอปุ่ม CTA สามแบบสำหรับอีเมลนี้ที่ระบุชื่อสินค้า แทนคำว่า ‘ช้อปเลย’”
แปล
- “แปลอีเมลนี้เป็นภาษาอังกฤษสำหรับลูกค้าต่างชาติ ให้สุภาพแต่ไม่แข็ง ใส่ตารางไซซ์เป็นเซนติเมตร และแสดงราคาเป็นบาทตามที่ฉันให้: [วางอีเมล]”
- “แปลเป็นภาษาจีนตัวย่อสำหรับลูกค้าในสิงคโปร์และมาเลเซีย ถ้ามีวลีที่แปลตรงตัวแล้วไม่เป็นธรรมชาติ ให้ทำเครื่องหมายไว้แทนการแปลคำต่อคำ”
- “ปรับอีเมลนี้สำหรับลูกค้าในญี่ปุ่น: แปลเป็นภาษาญี่ปุ่น แสดงราคาเป็นเยนตามรายการด้านล่าง และเปลี่ยนสิ่งที่ใช้ได้เฉพาะในไทย”
- “แปลอีเมลนี้เป็นภาษาอังกฤษ แล้วแปลฉบับของคุณกลับเป็นภาษาไทย เพื่อให้ฉันตรวจว่าความหมายตรงกับต้นฉบับ”
ก่อนส่งอีเมลที่แปลแล้วถึงรายชื่อจำนวนมาก ควรให้เจ้าของภาษาช่วยอ่าน และดูให้ส่วนท้ายทางกฎหมายถูกต้องสำหรับแต่ละตลาด
prompt สำหรับวิเคราะห์ผลลัพธ์#
- “นี่คือผลของ 6 แคมเปญล่าสุด: [วางจำนวนส่ง คลิก ออเดอร์ รายได้ ยกเลิกรับข่าวสาร] แคมเปญไหนดีที่สุดเมื่อวัดด้วยรายได้ต่อผู้รับ และอีเมลเหล่านั้นมีอะไรเหมือนกัน”
- “เปรียบเทียบสองแคมเปญนี้ ซึ่งส่งถึงรายชื่อขนาดต่างกันในวันต่างกัน บอกว่าความต่างของอัตราการคลิก ข้อไหนน่าจะมีความหมาย และข้อไหนไม่มี”
- “อัตรายกเลิกรับข่าวสารเพิ่มเป็นสองเท่าในการส่งสองครั้งล่าสุด ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีตรวจแต่ละข้อ”
- “จากผลเหล่านี้ เสนอการทดสอบ A/B หนึ่งรายการสำหรับสัปดาห์หน้า ว่าจะเปลี่ยนอะไร และแต่ละเวอร์ชันต้องมีผู้รับกี่คนก่อนจะสรุปผลได้”
- “สรุปผลอีเมลเดือนนี้เป็น 5 บรรทัดที่ส่งต่อให้หุ้นส่วนธุรกิจได้”
ให้ระวังอัตราการเปิด เพราะ Mail Privacy Protection ของ Apple ดาวน์โหลดเนื้อหาระยะไกลเบื้องหลังเมื่ออีเมลมาถึง ทำให้ไม่รู้ว่าผู้รับเปิดอ่านจริงเมื่อไร S6 การคลิก ออเดอร์ และอัตราคอนเวอร์ชัน เชื่อถือได้มากกว่า อ่านต่อที่ ตัวชี้วัด email marketing
prompt ไหนกลายเป็นการลงมือทำได้เมื่อเชื่อมต่อ Tellnod#
ChatGPT หรือ Claude โดยลำพังตอบกลับเป็นข้อความ เมื่อเพิ่ม Tellnod เป็นคอนเนกเตอร์ MCP คำขอบางข้อแบบเดียวกันจะทำงานกับรายชื่อและอีเมลจริงของคุณ และผลจะแสดงเป็นการ์ดในแชต ส่วนการส่งต้องรอคุณกดเสมอ
| คุณพิมพ์ | ไม่มีคอนเนกเตอร์ | เชื่อมต่อ Tellnod แล้ว |
|---|---|---|
| “ลูกค้าที่ซื้อแจ็กเก็ตสองครั้ง” | เงื่อนไขที่แนะนำ | กลุ่มผู้รับที่บันทึกไว้ พร้อมจำนวน และตัดคนที่ยกเลิกรับข่าวสารออกแล้ว |
| “ร่างอีเมลสินค้ามาใหม่สำหรับโค้ต Harbor” | ข้อความที่ต้องคัดลอกไปที่อื่น | ร่างพร้อมโลโก้ สี และฟอนต์ของแบรนด์คุณ |
| “ขอดูหน้าตาบนมือถือ” | ทำไม่ได้ | การ์ดตัวอย่างที่แสดงอีเมลจริงบนคอมพิวเตอร์และมือถือ |
| “ส่งอีเมลทดสอบมาให้ฉัน” | ทำไม่ได้ | อีเมลทดสอบถึงที่อยู่อีเมลของคุณเอง |
| “ตั้งเวลาส่งวันพฤหัสบดี 9 โมงเช้า” | ทำไม่ได้ | การส่งที่เตรียมไว้ และการ์ดยืนยันที่แสดงผู้รับ รายชื่อที่ถูกตัดออก และเวลา โดยคุณเป็นผู้กด Confirm |
| “อีเมลสัปดาห์ที่แล้วได้ผลอย่างไร” | ต้องวางตัวเลขให้เอง | การ์ดผลลัพธ์ที่แสดงจำนวนส่งถึง เปิด คลิก ยกเลิกรับข่าวสาร และตีกลับ |
ผู้ช่วยเตรียมการส่งได้แต่ยืนยันไม่ได้ ปุ่ม Confirm อยู่บนการ์ดยืนยัน และแคมเปญที่ตั้งเวลาไว้ยกเลิกได้จนกว่าจะส่งออกไป ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ ใน ChatGPT ให้พิมพ์ @Tellnod ใน prompt การตั้งค่าใช้เวลาประมาณหนึ่งนาทีที่หน้าเชื่อมต่อ ดูขั้นตอนเต็มสำหรับ ChatGPT และ Claude Tellnod ใช้ฟรีสำหรับรายชื่อติดต่อไม่เกิน 500 รายและอีเมล 2,000 ฉบับต่อเดือน ดูราคา
คำถามที่พบบ่อย#
เขียน prompt ChatGPT สำหรับอีเมลการตลาดให้ดีต้องทำอย่างไร
ใส่บริบทของร้าน กลุ่มผู้รับ เป้าหมาย ข้อจำกัด และรูปแบบคำตอบที่ต้องการ วางข้อเท็จจริง เช่น ราคาและวันที่ และแนบอีเมลเก่าหนึ่งถึงสองฉบับเป็นตัวอย่างน้ำเสียง
prompt เหล่านี้ใช้กับ Claude ได้ไหม
ได้ โครงสร้างเหมือนกันทั้ง Claude และ ChatGPT ทั้งสองตอบได้ดีขึ้นเมื่อได้บริบท ข้อจำกัด และตัวอย่างที่เจาะจง S1 S2
ChatGPT ส่งอีเมลการตลาดได้ไหม
ไม่ได้ด้วยตัวเอง ChatGPT เขียนข้อความ แต่การส่งต้องใช้เครื่องมืออีเมล เมื่อใช้คอนเนกเตอร์อย่าง Tellnod ChatGPT จะร่าง แสดงตัวอย่าง และเตรียมแคมเปญได้ แล้วคุณอนุมัติการส่งบนการ์ดยืนยัน
ทำไม ChatGPT เขียนอีเมลการตลาดออกมากลาง ๆ
ส่วนใหญ่เพราะ prompt กลาง ๆ หากไม่มีรายละเอียดสินค้า ลูกค้า และน้ำเสียงของร้าน โมเดลจะกลับไปใช้สำนวนทั่วไป ให้เพิ่มข้อเท็จจริงของสินค้าหนึ่งข้อ รายการคำที่ห้ามใช้ และอีเมลเก่าหนึ่งฉบับเป็นตัวอย่าง S1
แหล่งที่มา#
- [S1] Claude Docs: Prompting best practices, ตรวจสอบเมื่อ
- [S2] OpenAI API docs: Prompt engineering, ตรวจสอบเมื่อ
- [S3] FTC: CAN-SPAM Act: A compliance guide for business, ตรวจสอบเมื่อ
- [S4] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines, ตรวจสอบเมื่อ
- [S5] Claude Docs: Reduce hallucinations, ตรวจสอบเมื่อ
- [S6] Apple Support: Protect email privacy in Mail on Mac, ตรวจสอบเมื่อ