Ano Novo Chinês 2027: plano de e-mail para lojas virtuais

Datas principais de 2027 por mercado#

O primeiro dia do Ano Novo Lunar de 2027 é sábado, 6 de fevereiro, e na véspera, sexta-feira, 5, as famílias se reúnem para o jantar de reencontro. O dia é o mesmo em todos os mercados, mas a duração do feriado não. É ela que define até quando você consegue enviar e quando os clientes param de comprar.

No Brasil não é feriado, mas seus fornecedores e clientes na Ásia estarão de folga. Em 2027, o Carnaval também cai na mesma semana: em São Paulo, a programação oficial do Carnaval de rua vai de 6 a 9 de fevereiro ^S6. Planeje a operação da loja considerando as duas pausas.

Um calendário com cinco e-mails#

A marca de exemplo é a Ninefold, uma loja de roupas que vende tricô, casacos e básicos on-line, inclusive para clientes em Taiwan, Singapura e para a comunidade asiática fora da Ásia. Usar roupa nova no ano novo é tradição nas famílias chinesas e vietnamitas, então a moda tem um lugar natural nessa temporada. Cinco e-mails cobrem a temporada sem lotar a caixa de entrada:

Uma loja pequena pode pular o e-mail 2 e enviar quatro. O mais importante é que todo e-mail antes do feriado informe o prazo final de pedido, porque as vendas param nesse dia, e não no dia da festa.

Prazos finais e a pausa da logística#

Perto do Ano Novo Lunar, transportadoras, armazéns e fábricas do Leste e do Sudeste Asiático reduzem o ritmo ou fecham, e os funcionários costumam voltar aos poucos depois do feriado oficial. Para uma loja virtual, isso cria dois prazos: o último dia em que um pedido ainda chega antes da festa e o primeiro dia em que os envios voltam.

1. Confira o aviso de feriado da sua transportadora. As últimas coletas e entregas são divulgadas com algumas semanas de antecedência. Use as datas de 2027, não as do ano passado.
2. Defina o seu prazo dois ou três dias antes. Essa margem absorve o tempo de separação e o pico de pedidos do fim de janeiro.
3. Coloque o prazo no assunto ou na primeira frase dos e-mails 1 a 3, e também nas páginas de produto e no carrinho.
4. Avise a data de retomada dos envios antes do feriado. Quem compra durante a pausa precisa saber quando o pacote vai sair.
5. Separe as datas nacionais e internacionais. Pedidos para o exterior precisam de um prazo anterior, muitas vezes uma semana ou mais antes do nacional.

Se você compra de fornecedores na China, no Vietnã ou em Taiwan, faça os pedidos de reposição de fevereiro e março antes do feriado. Os fechamentos costumam durar mais que os dias oficiais, e as faltas de estoque aparecem nas semanas seguintes. Se pré-vendas ou produtos sob encomenda vão atrasar, avise também os clientes no Brasil já em janeiro.

Ofertas de envelope vermelho e kits de presente#

Os envelopes vermelhos (紅包, lì xì em vietnamita, angpao na Indonésia e na Tailândia) levam dinheiro como desejo de boa sorte no ano novo. Uma loja pode aproveitar a ideia sem transformar a temporada numa guerra de descontos:

• Um cupom de envelope vermelho para clientes fiéis, enviado como agradecimento, e não como promoção pública. Funciona bem em faixas: um valor fixo de desconto a partir de dois ou três valores de pedido.
• Um brinde na compra, como um cachecol de tricô ou uma caixa de presente vermelha, em vez de um percentual. Protege a margem e combina com o clima de presentear.
• Kits de presente por faixa de preço, por exemplo para os pais, para colegas ou para levar numa visita à família. Os clientes costumam comprar vários de uma vez, então a data de entrega precisa ser clara.
• Números da sorte nos preços, como 8 ou 88, comuns nos mercados de língua chinesa. Evite o 4, que em chinês soa parecido com a palavra “morte”.
• Embalagem de presente e cartão como opção no checkout, se o seu armazém conseguir atender antes do prazo.

Mantenha um tom acolhedor e familiar. Vermelho e dourado são as cores da temporada, mas símbolos e felicitações mudam entre Taiwan, Vietnã e Indonésia: peça a uma pessoa nativa de cada mercado que revise textos e imagens.

Retomar as vendas depois do feriado#

A semana depois do feriado é uma segunda oportunidade. Os clientes receberam envelopes vermelhos, voltam ao trabalho e retomam as compras que ficaram pela metade. Um e-mail de retomada faz três coisas:

1. Confirma que a loja está aberta e que os envios voltaram, com o prazo de entrega atual.
2. Mostra o que voltou ao estoque ou chegou. Se você aproveitou a pausa para repor, o modelo de volta ao estoque se encaixa aqui.
3. Liga ao próximo momento: em 2027, o Valentine’s Day dos clientes no exterior é 14 de fevereiro, e o fim da liquidação de inverno no hemisfério norte vem logo depois.

Envie o e-mail de retomada para toda a lista dos mercados que celebram, e uma segunda versão para quem clicou num e-mail de presentes em janeiro e não comprou. O guia de segmentação de e-mail explica como criar esse grupo.

Vender para a comunidade asiática no exterior e cross-border#

O Ano Novo Lunar também é celebrado pelas comunidades chinesa, vietnamita, coreana e outras comunidades asiáticas nas Américas, na Europa e na Austrália, inclusive no Brasil. Três tipos de loja precisam de um plano:

• Lojas que vendem para a comunidade asiática fora da Ásia. Segmente por país ou endereço de entrega, envie no fuso horário do cliente e use a felicitação e o idioma de cada comunidade, como Tết para clientes vietnamitas.
• Lojas com a cadeia de suprimentos na Ásia. Avise com antecedência se pré-vendas ou produtos sob encomenda vão atrasar em fevereiro. Um parágrafo na newsletter de janeiro evita muitas perguntas depois.
• Lojas que vendem para a Ásia. Pacotes internacionais ficam parados quando as transportadoras locais fecham. Mostre um prazo claro por destino ou pause os envios para esses países durante o feriado.

Os outros momentos do início de 2027 que coincidem com essa temporada, como o início do Ramadã por volta de 8 de fevereiro, estão no calendário de marketing para e-mail.

Preparar a campanha no Claude ou no ChatGPT#

Com o Tellnod conectado ao Claude ou ao ChatGPT, cada linha do calendário vira uma campanha numa única conversa. Por exemplo:

• “Escreva um guia de presentes do Ano Novo Lunar para clientes em Singapura, três faixas de preço, prazo final em 22 de janeiro. Agende para 6 de janeiro às 10h.”
• “Faça uma versão em português para os clientes no Brasil, com prazo final em 29 de janeiro.”
• “Escreva um aviso curto de pausa para 5 de fevereiro: nosso armazém em Taiwan fica fechado até 11 de fevereiro e os envios voltam nesse dia.”

Cada rascunho aparece como prévia para desktop e celular, e você pode enviar um teste para si mesmo. Quando estiver pronto, o Tellnod mostra um cartão de aprovação com o número de destinatários, as exclusões e o agendamento. Os segmentos são descritos com palavras comuns, como “assinantes em Singapura”, desde que seus contatos tenham o país. Você aprova cada envio, e uma campanha agendada pode ser cancelada até sair, então dá para deixar a temporada inteira agendada no início de janeiro.

Planos e limites de contatos estão na página de preços, e você pode adicionar o Tellnod pela página de conexão.

Perguntas frequentes#