แคมเปญตรุษจีน 2570: แผนอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์

วันสำคัญช่วงตรุษจีน 2570 ในแต่ละประเทศ#

ในไทย ตรุษจีนปี 2570 มีสามวันที่ควรรู้: วันจ่าย (วันพฤหัสบดีที่ 4 กุมภาพันธ์) ที่ครอบครัวไทยเชื้อสายจีนออกไปซื้อของไหว้และของขวัญ วันไหว้ (วันศุกร์ที่ 5) และวันเที่ยว (วันเสาร์ที่ 6 ซึ่งเป็นวันขึ้นปีใหม่จีน) วันขึ้นปีใหม่ตรงกันทุกประเทศ แต่ระยะเวลาหยุดต่างกัน และระยะเวลาหยุดคือสิ่งที่กำหนดว่าคุณยังส่งของได้ถึงเมื่อไร

วันวาเลนไทน์ปี 2570 ตรงกับวันอาทิตย์ที่ 14 กุมภาพันธ์ ห่างจากวันตรุษจีนเพียงแปดวัน อีเมลกลับมาเปิดขายหลังเทศกาลกับไกด์ของขวัญวาเลนไทน์จึงรวมเป็นแคมเปญเดียวได้

ตารางอีเมลห้าฉบับสำหรับช่วงตรุษจีน#

แบรนด์ตัวอย่างคือ Ninefold ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ที่ขายเสื้อถัก เสื้อแจ็กเก็ต และเสื้อผ้าเบสิก การใส่เสื้อผ้าใหม่ต้อนรับปีใหม่เป็นธรรมเนียมของครอบครัวเชื้อสายจีนและเวียดนาม แบรนด์เสื้อผ้าจึงมีเหตุผลที่จะอยู่ในรายการซื้อของช่วงนี้ อีเมลห้าฉบับก็เพียงพอสำหรับทั้งเทศกาล โดยไม่ทำให้กล่องจดหมายของลูกค้าแน่นเกินไป:

ร้านขนาดเล็กตัดฉบับที่ 2 ออกแล้วส่งสี่ฉบับก็ได้ สิ่งสำคัญที่สุดคืออีเมลทุกฉบับก่อนเทศกาลต้องบอกวันปิดรับออเดอร์ เพราะยอดขายหยุดในวันนั้น ไม่ใช่ในวันตรุษจีน

วันปิดรับออเดอร์และช่วงที่ขนส่งหยุดทำการ#

ช่วงตรุษจีน บริษัทขนส่ง คลังสินค้า และโรงงานทั่วเอเชียตะวันออกและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ลดเวลาทำการหรือปิดทำการ และพนักงานมักทยอยกลับมาหลังวันหยุดทางการ สำหรับร้านค้าออนไลน์ นี่หมายถึงกำหนดสองวัน: วันสุดท้ายที่ออเดอร์ยังส่งถึงก่อนเทศกาล และวันแรกที่กลับมาจัดส่ง

1. ตรวจประกาศวันหยุดของบริษัทขนส่ง โดยปกติบริษัทขนส่งจะประกาศวันรับพัสดุและวันจัดส่งรอบสุดท้ายล่วงหน้าหลายสัปดาห์ ใช้ประกาศของปี 2570 ไม่ใช่ของปีที่แล้ว
2. ตั้งวันปิดรับของร้านให้เร็วกว่านั้นสองถึงสามวัน ช่วงเผื่อนี้รองรับเวลาแพ็กสินค้าและออเดอร์ที่พุ่งขึ้นช่วงปลายเดือนมกราคม
3. ใส่วันปิดรับไว้ในหัวเรื่องหรือประโยคแรก ของอีเมลฉบับที่ 1 ถึง 3 รวมถึงหน้าสินค้าและตะกร้าสินค้า
4. แจ้งวันเริ่มจัดส่งอีกครั้งก่อนเทศกาล ลูกค้าที่สั่งช่วงหยุดควรรู้ว่าพัสดุจะออกจากร้านเมื่อไร
5. แยกกำหนดการในประเทศและต่างประเทศ ออเดอร์ที่ส่งไปต่างประเทศต้องปิดรับเร็วกว่า มักเร็วกว่าในประเทศหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไป

หากสินค้าของคุณนำเข้าจากซัพพลายเออร์ในจีน เวียดนาม หรือไต้หวัน ให้สั่งสต็อกสำหรับเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคมก่อนเทศกาล ซัพพลายเออร์มักหยุดนานกว่าวันหยุดทางการ และสินค้าขาดสต็อกจะเห็นชัดในสัปดาห์หลังเทศกาล

โปรอั่งเปาและชุดของขวัญตรุษจีน#

อั่งเปา (หงเปาในภาษาจีนกลาง lì xì ในเวียดนาม) คือเงินในซองแดงที่มอบเป็นคำอวยพรปีใหม่ ร้านค้าหยิบแนวคิดนี้มาใช้ได้โดยไม่ต้องทำให้ทั้งเทศกาลกลายเป็นการแข่งลดราคา:

• บัตรกำนัลอั่งเปาสำหรับลูกค้าเก่า ส่งในฐานะคำขอบคุณ ไม่ใช่เซลสาธารณะ แบบขั้นบันไดใช้ได้ดี เช่น ลดเป็นจำนวนเงินคงที่เมื่อซื้อครบสองหรือสามระดับ
• ของแถมเมื่อซื้อ เช่น ผ้าพันคอไหมพรมหรือกล่องของขวัญสีแดง แทนการลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ช่วยรักษากำไรและเข้ากับบรรยากาศการให้ของขวัญ
• ชุดของขวัญแยกตามช่วงราคา เช่น ชุดสำหรับผู้ใหญ่ในบ้าน ชุดสำหรับเพื่อนร่วมงาน และชุดสำหรับไปเยี่ยมญาติ ลูกค้ามักซื้อหลายชุดพร้อมกัน จึงควรแสดงวันที่สินค้าถึงให้ชัดเจน
• ตัวเลขมงคลในราคา เช่น 8 หรือ 88 นิยมในกลุ่มลูกค้าเชื้อสายจีน และเลี่ยงเลข 4 ซึ่งในภาษาจีนออกเสียงคล้ายคำว่า “ตาย”
• บริการห่อของขวัญและการ์ดอวยพร เป็นตัวเลือกตอนชำระเงิน หากคลังสินค้าทำทันก่อนวันปิดรับ

ใช้น้ำเสียงอบอุ่นและเน้นครอบครัว สีแดงและสีทองคือสีของเทศกาล แต่สัญลักษณ์และคำอวยพรในไทย ไต้หวัน เวียดนาม และอินโดนีเซียแตกต่างกัน จึงควรให้เจ้าของภาษาของแต่ละตลาดตรวจข้อความและภาพ

กลับมาเปิดขายหลังเทศกาล#

สัปดาห์หลังเทศกาลคือโอกาสครั้งที่สอง ลูกค้าเพิ่งได้รับอั่งเปา กลับมาทำงาน และกลับมาดูสินค้าที่ค้างไว้ อีเมลกลับมาเปิดขายทำสามอย่าง:

1. ยืนยันว่าร้านเปิดและกลับมาจัดส่งแล้ว พร้อมระยะเวลาจัดส่งปัจจุบัน
2. แสดงสินค้าที่กลับมามีสต็อกหรือสินค้าใหม่ ถ้าคุณใช้ช่วงหยุดเติมสต็อก เทมเพลตสินค้ากลับมาแล้ว เหมาะกับจังหวะนี้
3. เชื่อมไปยังโอกาสถัดไป: ในปี 2570 วันวาเลนไทน์คือ 14 กุมภาพันธ์ และโปรปลายฤดูหนาวตามมาในช่วงปลายเดือน

ส่งอีเมลกลับมาเปิดขายถึงทั้งรายชื่อในตลาดที่ฉลอง และอีกเวอร์ชันถึงคนที่คลิกอีเมลของขวัญในเดือนมกราคมแต่ยังไม่ได้ซื้อ คู่มือการแบ่งกลุ่มอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ อธิบายวิธีสร้างกลุ่มนี้

ขายให้ลูกค้าต่างประเทศและการขายข้ามพรมแดน#

ชุมชนชาวจีน เวียดนาม เกาหลี และชุมชนเอเชียอื่น ๆ ในอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลียก็ฉลองตรุษจีนเช่นกัน ร้านค้าสามแบบควรมีแผนของตัวเอง:

• ร้านที่ขายให้ลูกค้าเชื้อสายเอเชียในต่างประเทศ แบ่งกลุ่มตามประเทศหรือที่อยู่จัดส่ง ส่งตามเขตเวลาของลูกค้า และใช้คำอวยพรที่ชุมชนนั้นคุ้นเคย การส่งระหว่างประเทศใช้เวลานานกว่า วันปิดรับจึงต้องเร็วขึ้น
• ร้านที่มีซัพพลายเชนในเอเชีย แจ้งลูกค้าล่วงหน้าหากสินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้าสั่งทำจะล่าช้าในเดือนกุมภาพันธ์ ย่อหน้าสั้น ๆ ในจดหมายข่าวเดือนมกราคมช่วยลดคำถามที่จะเข้ามาภายหลัง
• ร้านในต่างประเทศที่ขายเข้าเอเชีย พัสดุข้ามพรมแดนจะติดค้างเมื่อขนส่งท้องถิ่นหยุด แสดงวันปิดรับให้ชัดเจนสำหรับแต่ละปลายทาง หรือหยุดส่งไปประเทศเหล่านั้นชั่วคราวในช่วงเทศกาล

โอกาสอื่นช่วงต้นปี 2570 ที่ใกล้กับตรุษจีน รวมถึงเดือนรอมฎอนที่เริ่มราว 8 กุมภาพันธ์ อยู่ในปฏิทินการตลาดสำหรับอีเมล

วางแผนแคมเปญใน Claude หรือ ChatGPT#

เมื่อเชื่อมต่อ Tellnod กับ Claude หรือ ChatGPT แล้ว แต่ละแถวในตารางข้างบนกลายเป็นแคมเปญได้ในบทสนทนาเดียว ตัวอย่างเช่น:

• “ร่างอีเมลไกด์ของขวัญตรุษจีนสำหรับลูกค้าในไทย สามช่วงราคา ปิดรับออเดอร์ 30 มกราคม ตั้งเวลาส่ง 6 มกราคม 10 โมงเช้า”
• “ทำเวอร์ชันภาษาอังกฤษสำหรับลูกค้าในสิงคโปร์ ใช้ชุดของขวัญเดียวกัน”
• “เขียนประกาศวันหยุดเพื่อส่งวันที่ 5 กุมภาพันธ์: ร้านหยุดถึง 8 กุมภาพันธ์และเริ่มจัดส่งวันนั้น”

ร่างแต่ละฉบับแสดงเป็นตัวอย่างบนเดสก์ท็อปและมือถือ และคุณส่งอีเมลทดสอบถึงตัวเองได้ เมื่อพร้อม Tellnod จะแสดงการ์ดอนุมัติ พร้อมจำนวนผู้รับ รายชื่อที่ยกเว้น และเวลาส่ง กลุ่มเป้าหมายอธิบายเป็นภาษาธรรมดาได้ เช่น “ลูกค้าที่สมัครรับข่าวสารในสิงคโปร์” ตราบใดที่รายชื่อติดต่อมีข้อมูลประเทศ ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ และแคมเปญที่ตั้งเวลาไว้ยกเลิกได้จนกว่าจะส่งออกไป คุณจึงวางแผนทั้งเทศกาลได้ตั้งแต่ต้นเดือนมกราคม

แพ็กเกจและจำนวนรายชื่อติดต่อสูงสุดดูได้ที่หน้าราคา และเพิ่ม Tellnod ได้จากหน้าเชื่อมต่อ

คำถามที่พบบ่อย#