ข้ามไปยังเนื้อหา
เมนู
นัดคุยเพิ่มใน Claude

การตลาด LINE OA สำหรับร้านค้าออนไลน์: แพ็กเกจ ราคา และวิธีใช้

การตลาด LINE OA คือการส่งข้อความถึงลูกค้าที่เพิ่มบัญชี LINE Official Account ของร้านเป็นเพื่อน ทุกแพ็กเกจมีโควตาข้อความรายเดือนที่นับตามจำนวนเพื่อนที่ได้รับ ในไทยแพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความ เบสิก 15,000 และโปร 35,000 ข้อความต่อเดือน ร้านส่วนใหญ่จึงใช้ LINE ส่งข้อความสั้นที่ตรงเวลาถึงเพื่อนที่เลือกไว้ และเก็บเนื้อหายาวไว้ในอีเมล

โดย Tellnod team · อัปเดต · อ่านประมาณ 8 นาที

ทำไม LINE OA จึงสำคัญกับร้านค้าออนไลน์ในไทย#

LINE เป็นแอปแชตประจำวันในสามตลาด LY Corporation รายงานผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 54 ล้านคนในไทย 100 ล้านคนในญี่ปุ่น และ 22 ล้านคนในไต้หวัน ณ วันที่ 31 มีนาคม 2026 S1 หากคุณขายให้ลูกค้าในไทย ลูกค้าจำนวนมากเปิด LINE บ่อยกว่าเปิดกล่องอีเมล

นอกสามตลาดนี้ LINE มีบทบาทน้อยกว่ามาก และ LINE Official Account ไม่เปิดให้ใช้ในสหภาพยุโรป S2 ร้านที่ขายให้ลูกค้าในยุโรปหรืออเมริกาเหนือเป็นหลักจึงควรใช้อีเมล และ WhatsApp ในประเทศที่ลูกค้าใช้

LINE OA คือบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าเพิ่มเป็นเพื่อน เมื่อเพิ่มแล้ว คุณส่งข้อความถึงลูกค้าได้ในแอปเดียวกับที่เขาคุยกับครอบครัวและเพื่อน การเพิ่มเพื่อนเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเอง และการบล็อกจะหยุดข้อความของคุณทันที

ประเภทบัญชี: บัญชีทั่วไปและบัญชีรับรอง#

LINE OA ทุกบัญชีเริ่มเป็นบัญชีทั่วไปที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ ทั้งบุคคลและบริษัทเปิดได้ แต่บัญชีประเภทนี้ไม่ปรากฏในการค้นหาภายในแอป LINE S2 ลูกค้าจะพบบัญชีผ่าน QR code ลิงก์ หรือปุ่มเพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ของคุณ

บัญชีรับรอง (verified account) คือบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบของ LINE แล้ว แสดงโล่รับรองและปรากฏในการค้นหาภายในแอป ปัจจุบัน LINE รับคำขอตรวจสอบเฉพาะในญี่ปุ่น ไต้หวัน และไทย S2 สำหรับร้านขนาดเล็ก โล่รับรองช่วยเรื่องความน่าเชื่อถือและการถูกค้นพบเป็นหลัก ส่วนฟีเจอร์การส่งข้อความเหมือนกัน

ประเภทบัญชีไม่ได้เปลี่ยนค่าใช้จ่าย ค่าข้อความขึ้นกับแพ็กเกจและประเทศของคุณ ซึ่งอธิบายในหัวข้อถัดไป

ราคา LINE OA และวิธีนับข้อความบรอดแคสต์#

LINE คิดค่าบริการตามแพ็กเกจ และแต่ละแพ็กเกจมีจำนวนข้อความต่อเดือน ข้อความหนึ่งครั้งนับหนึ่งข้อความต่อเพื่อนหนึ่งคนที่ได้รับ การส่งหนึ่งครั้งถึงเพื่อน 2,000 คนจึงใช้ 2,000 ข้อความ ไม่ว่าจะมีกี่บับเบิล S6 การตอบกลับลูกค้า ข้อความทักทาย และข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับ S3S6 เมื่อแพ็กเกจที่ไม่มีข้อความเพิ่มเติมใช้โควตาหมด การส่งครั้งต่อไปจะล้มเหลวจนถึงเดือนถัดไปหรือจนกว่าจะอัปเกรดแพ็กเกจ S6

แพ็กเกจ LINE OA ในไทย ราคายังไม่รวม VAT 7% [S5]
แพ็กเกจค่าบริการรายเดือนข้อความที่รวมอยู่ข้อความเพิ่มเติม
ฟรี฿0300ซื้อเพิ่มไม่ได้
เบสิก฿1,28015,000฿0.10 ต่อข้อความ
โปร฿1,78035,000฿0.06 ต่อข้อความ

ตัวเลขที่ต้องคำนวณสำคัญกว่าค่าแพ็กเกจ ร้านในไทยที่มีเพื่อน 4,000 คนบนแพ็กเกจฟรีส่งถึงทุกคนไม่ได้แม้แต่ครั้งเดียว เพราะโควตามีเพียง 300 ข้อความ บนแพ็กเกจเบสิก ร้านเดียวกันบรอดแคสต์ถึงทุกคนได้สามครั้งต่อเดือน (12,000 ข้อความ) และยังเหลือโควตาสำหรับข้อความเลือกกลุ่ม ส่วนข้อความที่เกินโควตาคิดเพิ่มข้อความละ ฿0.10 S5 วางแผนช่วงที่ส่งถี่ เช่น 11.11 และ 12.12 ไว้ล่วงหน้า

หากร้านคุณขายไปญี่ปุ่นหรือไต้หวันด้วย แต่ละประเทศมีแพ็กเกจของตัวเอง บัญชีในประเทศเหล่านั้นใช้ราคาด้านล่าง

Japan ราคายังไม่รวมภาษี [S3]
แพ็กเกจค่าบริการรายเดือนข้อความที่รวมอยู่ข้อความเพิ่มเติม
Communication¥0200ซื้อเพิ่มไม่ได้
Light¥5,0005,000ซื้อเพิ่มไม่ได้
Standard¥15,00030,000ประมาณ ¥3 ต่อข้อความ ลดลงเมื่อส่งปริมาณมาก
Taiwan ราคายังไม่รวมภาษี ตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน 2026 [S4]
แพ็กเกจค่าบริการรายเดือนข้อความที่รวมอยู่ข้อความเพิ่มเติม
LightNT$0200ซื้อเพิ่มไม่ได้
MediumNT$1,000 (เดิม NT$800)3,000ซื้อเพิ่มไม่ได้
HighNT$1,400 (เดิม NT$1,200)6,000NT$0.2 ต่อข้อความ และ NT$0.15 เมื่อเกิน 50,000

ตรวจหน้าราคาของ LINE ในประเทศของคุณก่อนตั้งงบ เพราะราคาเปลี่ยนได้ การปรับราคาในไต้หวันวันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 เป็นตัวอย่างหนึ่ง S4

บรอดแคสต์ถึงทุกคน หรือเลือกกลุ่มเป้าหมาย#

บรอดแคสต์แบบปกติส่งถึงเพื่อนทุกคนของบัญชี ส่วนข้อความแบบเลือกกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเอกสารนักพัฒนาของ LINE เรียกว่า narrowcast ส่งถึงกลุ่มที่กรองด้วยข้อมูลอย่างอายุ เพศ หรือภูมิภาค หรือกลุ่มผู้รับที่คุณสร้างเอง เช่น คนที่เคยคลิกข้อความก่อนหน้า S7 LINE กำหนดขนาดกลุ่มขั้นต่ำสำหรับการส่งแบบเลือกกลุ่ม ในไทย Target Reach ต้องมีอย่างน้อย 100 คน S5

เพราะทุกข้อความที่ส่งถึงใช้โควตา การเลือกกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นวิธีคุมค่าใช้จ่าย ใช้บรอดแคสต์ถึงทุกคนกับข่าวที่เกี่ยวกับทุกคนจริงๆ เช่น วันเปิดเซลสงกรานต์หรือ 11.11 และใช้ข้อความเลือกกลุ่มกับเรื่องอื่น

  • แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกถึงเพื่อนที่เคยคลิกสินค้านั้นเมื่อเดือนก่อน
  • เตือนเรื่องไซซ์ที่เหลือถึงเพื่อนในกรุงเทพฯ ก่อนงานป๊อปอัปของร้าน
  • ส่งข้อความติดตามถึงเพื่อนที่เปิดอ่านแต่ยังไม่คลิกข้อความเปิดตัวคอลเลกชัน

ริชเมนู: หน้าร้านภายในห้องแชต#

ริชเมนูคือแผงที่แตะได้ด้านล่างห้องแชตกับบัญชีของคุณ แต่ละส่วนของภาพเปิดลิงก์ หน้าจอง หรือฟีเจอร์ของบัญชีได้ S8 ริชเมนูไม่มีค่าใช้จ่ายต่อการเปิดดู จึงเหมาะกับลิงก์ที่ลูกค้าใช้ทุกสัปดาห์โดยไม่กินโควตาข้อความ

สำหรับร้านเสื้อผ้าอย่าง Ninefold ริชเมนูที่ใช้งานได้จริงมีสี่ถึงหกช่อง ได้แก่ สินค้าใหม่ ลดราคา ตารางไซซ์ ติดตามพัสดุ ติดต่อร้าน และสมัครรับจดหมายข่าว ริชเมนูไม่แสดงใน LINE บนคอมพิวเตอร์ S8 จึงควรใส่ข้อมูลสำคัญไว้ในข้อความด้วย

เพิ่มเพื่อน LINE OA อย่างไรให้ได้รับความยินยอม#

บน LINE การเพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อนคือการยินยอมรับข้อความทาง LINE ของลูกค้า การเติบโตอย่างตรงไปตรงมาจึงทำได้ง่าย ให้เหตุผลที่ลูกค้าอยากเพิ่มเพื่อน และไม่เพิ่มลูกค้าเอง ช่องทางที่ได้ผลสำหรับร้านค้าออนไลน์

  • ปุ่มเพิ่มเพื่อนในหน้าสินค้าและหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ พร้อมบอกว่าจะได้รับอะไร เช่น แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกและข้อความโปรโมชันเดือนละครั้ง
  • QR code บนใบแนบพัสดุและป้ายในงานออกบูท
  • LINE Login พร้อมตัวเลือกเพิ่มเพื่อน ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกเพิ่มบัญชีของคุณขณะเข้าสู่ระบบและตัดสินใจเอง S9
  • ข้อความทักทายที่ขอบคุณเพื่อนใหม่และบอกว่าคุณจะส่งข้อความบ่อยแค่ไหน ข้อความทักทายไม่ใช้โควตา S3

แยกความยินยอมทาง LINE ออกจากความยินยอมทางอีเมล เพื่อนใน LINE ไม่ได้ยินยอมรับอีเมลการตลาด และผู้สมัครรับอีเมลก็ไม่ได้เพิ่มคุณใน LINE บันทึกที่มาของแต่ละรายไว้ เหมือนที่คุณเก็บบันทึกความยินยอมสำหรับอีเมล ในไทย PDPA กำหนดให้คำขอความยินยอมแยกออกจากเรื่องอื่นอย่างชัดเจน และการถอนความยินยอมต้องทำได้ง่ายเท่ากับการให้ความยินยอม (มาตรา 19) เจ้าของข้อมูลยังคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดแบบตรงได้ทุกเมื่อ (มาตรา 32) S10

ใช้ LINE และอีเมลร่วมกัน#

LINE และอีเมลทำหน้าที่ต่างกัน ร้านที่ขายในไทย ญี่ปุ่น หรือไต้หวันได้ประโยชน์สูงสุดเมื่อใช้ทั้งสองช่องทาง นี่คือวิธีที่ Ninefold อาจแบ่งงานเปิดตัวคอลเลกชันฤดูหนาว

แบ่งงานเปิดตัวคอลเลกชันระหว่างอีเมลและ LINE
ข้อความอีเมลLINE
ลุคบุ๊กสิบลุคพร้อมรายละเอียดเนื้อผ้าลุคบุ๊กฉบับเต็มไม่ส่ง ริชเมนูลิงก์ไปที่ลุคบุ๊ก
วันเปิดตัวส่งถึงผู้สมัครรับทุกคนตอนเช้าการ์ดสั้นสามสินค้าถึงเพื่อนที่ยังไม่เปิดอีเมลภายในตอนเย็น
โค้ตตัวยาวกลับเข้าสต็อกส่งถึงลูกค้าที่เคยดูสินค้านี้ส่งถึงเพื่อนที่เคยคลิกสินค้านี้ใน LINE
วันสุดท้ายของโปรโมชันส่งถึงผู้สมัครรับที่ยังไม่ซื้อไม่บังคับ ส่งเฉพาะกลุ่มเล็กที่มีส่วนร่วมสูง

กฎสองข้อช่วยให้ลูกค้าไม่รู้สึกถูกรบกวน อย่าส่งข้อความเดียวกันทั้งสองช่องทางถึงคนเดียวกันในวันเดียวกัน และเมื่อมีคนขอให้หยุดในช่องทางหนึ่ง ให้หยุดการตลาดในทุกช่องทาง สำหรับการวางแผนอีเมล ดูการแบ่งกลุ่มอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์ และเทมเพลตสินค้าใหม่

LINE กับ Tellnod ใน Claude หรือ ChatGPT#

Tellnod เป็นคอนเนกเตอร์ MCPสำหรับเขียน ดูตัวอย่าง และส่งการตลาดจาก Claude หรือ ChatGPT อีเมลใช้ได้แล้ววันนี้ ส่วน LINE ยังส่งผ่าน Tellnod ไม่ได้ แต่เปิดรับคำขอใช้งานก่อนใครแล้ว ขอเปิดใช้ LINE ก่อนใคร แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เพื่อส่งคำขอ แผนงานอยู่ที่หน้า LINE และบรอดแคสต์ LINE OA จาก Claude

LINE ใน Tellnod ออกแบบให้คุณเชื่อมต่อ LINE OA ผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยแทนการวางรหัสลับในแชต เปลี่ยนร่างอีเมลเป็นการ์ดหรือแครูเซล และเห็นบนการ์ดยืนยันว่าการส่งครั้งนี้ใช้โควตารายเดือนไปเท่าไรก่อนกด Confirm AI กด Confirm แทนคุณไม่ได้ ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ และ LINE เรียกเก็บค่าแพ็กเกจจากคุณโดยตรง

วันนี้คุณเตรียมฝั่งอีเมลได้แล้ว หลังจากเชื่อมต่อ Tellnod ลองพิมพ์คำขอแบบนี้ใน Claude หรือ ChatGPT

  • “ส่งอีเมลภาษาไทยถึงลูกค้าในไทยที่เคยซื้อเสื้อโค้ตเมื่อปีที่แล้ว แนะนำคอลเลกชันฤดูหนาว พร้อมลิงก์ลุคบุ๊ก”
  • “แสดงตัวอย่างบนมือถือ แล้วส่งอีเมลทดสอบถึงฉัน”
  • “มีกี่คนที่เปิดอีเมลเปิดตัวแต่ไม่ได้คลิก”

LINE ออกแบบให้ใช้รายชื่อติดต่อ แบรนด์ และกลุ่มผู้รับชุดเดียวกับอีเมล ดูแพ็กเกจและราคาที่หน้าราคา

คำถามที่พบบ่อย#

LINE OA ใช้ฟรีได้ไหม

ได้ ทุกตลาดมีแพ็กเกจฟรีที่มีโควตาข้อความรายเดือนจำนวนน้อย ในไทยแพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความต่อเดือน ส่วนญี่ปุ่นและไต้หวันได้ 200 ข้อความ แพ็กเกจเสียเงินเพิ่มจำนวนข้อความ ดูราคาปัจจุบันในตารางด้านบน

ข้อความบรอดแคสต์ LINE OA นับอย่างไร

การส่งแต่ละครั้งนับหนึ่งข้อความต่อเพื่อนหนึ่งคนที่ได้รับ บรอดแคสต์ถึงเพื่อน 3,000 คนใช้โควตา 3,000 ข้อความ การตอบกลับ ข้อความทักทาย และข้อความตอบกลับอัตโนมัติไม่นับ และเพื่อนที่บล็อกคุณแล้วไม่ถูกนับ

ส่งข้อความถึงคนที่ยังไม่ได้เพิ่ม LINE OA ของร้านได้ไหม

ไม่ได้ ข้อความ LINE OA ส่งถึงเฉพาะคนที่เพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อน การเพิ่มเพื่อนคือการยินยอมของลูกค้า และการบล็อกจะหยุดข้อความของคุณ

ต้องเป็นบัญชีรับรองก่อนส่งข้อความการตลาดหรือไม่

ไม่ต้อง บัญชีทั่วไปส่งข้อความได้เหมือนกัน การรับรองเพิ่มโล่และทำให้บัญชีปรากฏในการค้นหาภายในแอป LINE และเปิดให้ขอในญี่ปุ่น ไต้หวัน และไทย

ร้านค้าออนไลน์ควรใช้ LINE หรืออีเมล

หากลูกค้าอยู่ในไทย ญี่ปุ่น หรือไต้หวัน ให้ใช้ทั้งสองช่องทาง อีเมลเหมาะกับเนื้อหายาวและลูกค้าทุกคนที่มีที่อยู่อีเมล LINE เหมาะกับข้อความสั้นที่ตรงเวลาถึงเพื่อน และควรเลือกส่งเพราะทุกข้อความที่ส่งถึงใช้โควตา

แหล่งที่มา#

  1. [S1] LY Corporation: Business development outside of Japan, ตรวจสอบเมื่อ
  2. [S2] LINE Official Account Help Center: About LINE official accounts, ตรวจสอบเมื่อ
  3. [S3] LINE Yahoo for Business: LINE Official Account plans (Japan), ตรวจสอบเมื่อ
  4. [S4] LINE Biz-Solutions: 2026 LINE Official Account plan price changes (Taiwan), ตรวจสอบเมื่อ
  5. [S5] LINE for Business Thailand: ข้อความบรอดแคสต์ (Broadcast message), ตรวจสอบเมื่อ
  6. [S6] LINE Developers: Messaging API pricing, ตรวจสอบเมื่อ
  7. [S7] LINE Developers: Send messages, ตรวจสอบเมื่อ
  8. [S8] LINE Developers: Rich menus overview, ตรวจสอบเมื่อ
  9. [S9] LINE Developers: Add a LINE Official Account as a friend when logged in (add friend option), ตรวจสอบเมื่อ
  10. [S10] กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม: Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019), unofficial translation, sections 19 and 32, ตรวจสอบเมื่อ