Año Nuevo Chino 2027: plan de email para tiendas online

Fechas clave de 2027 por mercado#

El primer día del Año Nuevo Lunar 2027 es el sábado 6 de febrero, y la víspera, el viernes 5, las familias se reúnen para la cena de reencuentro. El día es el mismo en todos los mercados, pero la duración del feriado no. Esa duración decide hasta cuándo puedes enviar y cuándo los clientes dejan de comprar.

Aunque en tu mercado no sea feriado, tus proveedores y clientes en Asia pueden estar de vacaciones. San Valentín cae el domingo 14 de febrero de 2027, ocho días después: el email de reapertura y la guía de regalos de San Valentín pueden ser una sola campaña.

Un calendario de cinco emails#

La marca de ejemplo es Ninefold, una tienda de ropa que vende punto, abrigos y básicos online, también a clientes en Taiwán, Singapur y a la comunidad asiática en el extranjero. Estrenar ropa en el año nuevo es una tradición en las familias chinas y vietnamitas, así que la moda tiene un lugar natural en esta temporada. Cinco emails cubren la temporada sin saturar la bandeja de entrada:

Una tienda pequeña puede omitir el email 2 y enviar cuatro. Lo más importante es que cada email antes del feriado indique la fecha límite de pedido, porque las ventas se detienen ese día y no el día de la fiesta.

Fechas límite y cierre logístico#

En torno al Año Nuevo Lunar, paqueterías, almacenes y fábricas de Asia oriental y el Sudeste Asiático reducen su actividad o cierran, y el personal suele volver de forma gradual tras el feriado oficial. Para una tienda online eso crea dos plazos: el último día en que un pedido llega antes de la fiesta y el primer día en que se vuelve a enviar.

1. Revisa el aviso de feriados de tu paquetería. Las últimas recogidas y entregas se publican con varias semanas de antelación. Usa las fechas de 2027, no las del año pasado.
2. Fija tu propia fecha límite dos o tres días antes. Ese margen absorbe el tiempo de preparación y el pico de pedidos de finales de enero.
3. Pon la fecha límite en el asunto o en la primera frase de los emails 1 a 3, y también en las fichas de producto y en el carrito.
4. Anuncia la reanudación de envíos antes del feriado. Quien compra durante la pausa necesita saber cuándo saldrá su paquete.
5. Separa las fechas nacionales e internacionales. Los pedidos al extranjero necesitan una fecha límite anterior, a menudo una semana o más antes que la nacional.

Si compras a proveedores en China, Vietnam o Taiwán, haz los pedidos de reposición de febrero y marzo antes del feriado. Los cierres suelen durar más que los días oficiales, y las roturas de stock aparecen en las semanas siguientes. Si las preventas o los productos a medida se van a retrasar, avisa también a tus clientes locales en enero.

Ofertas de sobre rojo y sets de regalo#

Los sobres rojos (紅包, lì xì en vietnamita, angpao en Indonesia y Tailandia) contienen dinero como deseo de buena fortuna para el año nuevo. Una tienda puede tomar la idea sin convertir la temporada en una guerra de descuentos:

• Un cupón de sobre rojo para clientes habituales, enviado como agradecimiento y no como rebaja pública. Funciona bien por tramos: un importe fijo de descuento a partir de dos o tres valores de pedido.
• Un regalo con la compra, como una bufanda de punto o una caja de regalo roja, en lugar de un porcentaje. Protege el margen y encaja con el espíritu de regalar.
• Sets de regalo por rango de precio, por ejemplo para los padres, para colegas o para llevar a una visita familiar. Los clientes suelen comprar varios a la vez, así que la fecha de entrega debe ser clara.
• Números de la suerte en los precios, como 8 u 88, habituales en los mercados de habla china. Evita el 4, que en chino suena parecido a la palabra «muerte».
• Envoltorio y tarjeta como opción en el pago, si tu almacén puede gestionarlo antes de la fecha límite.

Mantén un tono cálido y familiar. El rojo y el dorado son los colores de la temporada, pero los símbolos y las felicitaciones cambian entre Taiwán, Vietnam e Indonesia: pide a una persona nativa de cada mercado que revise textos e imágenes.

Reactivar las ventas después del feriado#

La semana posterior al feriado es una segunda oportunidad. Los clientes han recibido sobres rojos, vuelven al trabajo y retoman las compras que dejaron a medias. Un email de reapertura hace tres cosas:

1. Confirma que la tienda está abierta y que los envíos se han reanudado, con el plazo de entrega actual.
2. Muestra lo que vuelve a estar disponible o lo nuevo. Si aprovechaste la pausa para reponer, la plantilla de vuelta en stock encaja aquí.
3. Conecta con el siguiente momento: en 2027, San Valentín es el 14 de febrero y después llega el final de las rebajas de invierno.

Envía el email de reapertura a toda la lista de los mercados que celebran, y una segunda versión a quien hizo clic en un email de regalos en enero sin comprar. La guía de segmentación de email explica cómo crear ese grupo.

Vender a la comunidad asiática en el extranjero y cross-border#

El Año Nuevo Lunar también lo celebran las comunidades china, vietnamita, coreana y otras comunidades asiáticas en Europa, América y Australia. Tres tipos de tienda necesitan un plan aunque su mercado principal no tenga este feriado:

• Tiendas que venden a la comunidad asiática fuera de Asia. Segmenta por país o dirección de envío, envía en la zona horaria del cliente y usa la felicitación y el idioma de cada comunidad, como Tết para clientes vietnamitas.
• Tiendas con la cadena de suministro en Asia. Avisa con tiempo si las preventas o los productos a medida se retrasarán en febrero. Un párrafo en la newsletter de enero evita muchas consultas después.
• Tiendas que venden hacia Asia. Los paquetes internacionales se quedan parados cuando las paqueterías locales cierran. Muestra una fecha límite clara por destino o pausa los envíos a esos países durante el feriado.

Los demás momentos de principios de 2027 que coinciden con esta temporada, como el inicio del Ramadán hacia el 8 de febrero, están en el calendario de marketing para email.

Preparar la campaña en Claude o ChatGPT#

Con Tellnod conectado a Claude o ChatGPT, cada fila del calendario se convierte en una campaña en una sola conversación. Por ejemplo:

• «Redacta una guía de regalos del Año Nuevo Lunar para clientes en Singapur, tres rangos de precio, fecha límite el 22 de enero. Prográmala para el 6 de enero a las 10 h».
• «Haz una versión para clientes en España con fecha límite el 29 de enero».
• «Escribe un aviso breve de cierre para el 5 de febrero: nuestro almacén en Taiwán cierra hasta el 11 de febrero y ese día volvemos a enviar».

Cada borrador aparece como vista previa de escritorio y móvil, y puedes enviarte una prueba. Cuando está listo, Tellnod muestra una tarjeta de aprobación con el número de destinatarios, las exclusiones y la programación. Los segmentos se describen con palabras normales, como «suscriptores en Singapur», siempre que tus contactos incluyan el país. Tú apruebas cada envío, y una campaña programada se puede cancelar hasta que sale, así que puedes dejar toda la temporada programada a principios de enero.

Los planes y límites de contactos están en la página de precios, y puedes añadir Tellnod desde la página de conexión.

Preguntas frecuentes#