情人節行銷 EDM：網路商店的寄信計畫

為什麼情人節值得提早規劃#

情人節是年初重要的送禮檔期，台灣一年還有七夕與白色情人節可以延續同一套做法。以美國為例，全美零售聯合會（NRF）預估 2026 年情人節消費創下 291 億美元的新高，平均每人約 200 美元，38% 的消費者把網路列為主要購買管道 ^S1。

這個節日也早就不只屬於情侶。同一份調查中，33% 的人打算送禮給朋友，21% 送給同事 ^S1。本文以 Ninefold 為例，一個在網路上販售針織衫、外套與基本款的服飾品牌；這套做法適用於多數販售可送禮商品的小型網店。

2027 年情人節 EDM 寄信時程#

2027 年的除夕是 2 月 5 日，政府機關連假從 2 月 4 日到 2 月 10 日 ^S6，情人節則在連假結束後的星期日。物流在連假期間通常暫停或縮減，年前會有收件截止日，年後也需要時間消化積件。請在 1 月上旬向合作的宅配與超商物流確認這兩個日期，再往回排信件。

小型網店六封已是上限。寄得比較少的話，保留送禮指南、年前出貨提醒與電子禮物卡三封即可。情人節和農曆新年的檔期很接近，依顧客選一個主題為主，不要兩邊都塞滿；整年的檔期安排請看電商行銷行事曆。

依預算分組的送禮指南#

多數送禮的顧客心裡先有預算，而不是某個商品。依價格分組可以讓人直接跳到自己的預算，同一封信也同時適合送朋友的小禮物和送另一半的大禮。節慶送禮指南範本就是這樣設計的。

• 出貨資訊放最前面。 年前出貨截止日、年後到貨日寫在商品上方，不要放在頁尾。
• 優先推不用煩惱尺寸的商品。 配件與單一尺寸能減少退換貨，其他商品則附上換尺寸的說明。
• 把送禮服務寫出來。 禮盒包裝、手寫卡片、不顯示金額的出貨單，都是顧客選擇官網而不是電商平台的理由。
• 主旨寫出能幫上什麼。 「NT$1,500 以下的情人節禮物，年前最後出貨 2/3」比「愛在空氣中」更有資訊量。更多寫法請看電商 EDM 主旨怎麼寫。

「送他」「送她」怎麼分眾才不冒犯#

「送他的禮物」「送她的禮物」很常見，但依猜測的性別切名單，會把錯的信寄給很多人：買的人常常不是收的人，伴侶不一定是一男一女，從名字猜出來的性別也常常不準。比較好的做法，是依顧客自己告訴你的資訊或實際的行為來分眾。

1. 讓顧客自己選。 在送禮指南放上清楚的連結，例如「送另一半」「送朋友」「送自己」，再依點擊寄出後續的信。
2. 看瀏覽與購買的分類。 在男裝分類下單的人，可能是買給自己，也可能是送人；描述商品，不要描述人。
3. 問一次就記下來。 一個簡短的問題（「這個月想送禮給誰？」）可以留下一個欄位，七夕和父親節也用得上。
4. 保留給所有人的版本。 沒有點擊也沒有回答的顧客，收到完整的送禮指南。

如果官網仍用「送他」「送她」當選單，請把它當成誰都能點的商品專區，而不是收件名單。更多依行為分眾的方法，請看電商 EDM 分眾。

讓顧客可以略過情人節信件#

對一些人來說，情人節並不好過：剛分手、失去重要的人，或者單純不過這個節日。所以有些品牌會在 1 月先寄一封簡短的通知，讓訂閱者只略過情人節的信，其他信件照常收到。多寄一封信的成本很低，目的是維持好感，並降低這段期間的取消訂閱與垃圾郵件檢舉。

• 簡短、平實。 一句話說明接下來會收到什麼，一個略過的連結，同一封信不推銷。
• 之後每次寄送都遵守。 存成標籤或偏好設定，從每一個情人節分眾中排除，包括最後的電子禮物卡信。白色情人節與七夕可以沿用，或另外詢問。
• 略過的是檔期，不是整份名單。 一般的取消訂閱連結仍然要放在每一封行銷信裡；Google 要求大量寄件者支援一鍵取消訂閱 ^S5。
• 同一套做法可以重複用。 母親節與父親節也適用，可以參考母親節範本。

出貨截止日與最後一刻的電子禮物卡#

很多人到最後幾天才買禮物，而每一種配送方式截止後，信件要說的內容都不一樣。把日期寫進主旨和第一句，某種配送方式來不及之後，就不要再推它。

1. 年前出貨提醒： 在物流的年前截止日前兩、三天寄出，寄給點過送禮指南但還沒下單的人。
2. 年後宅配最後機會： 寫清楚年後恢復出貨的日期與預計到貨日，不要承諾物流沒有保證的日期。
3. 電子禮物卡： 實體商品來不及送到時，改推以 Email 寄送的電子禮物卡，最好能預約在 2 月 14 日早上送達，並附上一段留言。
4. 超商取貨或門市自取： 有門市或取貨點的話，在最後幾封信提醒；超商取貨也要預留配送天數。

已經下單的顧客要從提醒信中排除。買完還收到「最後機會」，看起來就像寄錯。優惠最後提醒範本可以改成出貨截止提醒。

送朋友、送同事、送自己，以及七夕與白色情人節#

不是每位顧客都在找送另一半的禮物。送朋友、同事與自己的禮物占了這個節日很大一部分 ^S1。在日本，松屋銀座 2025 年 12 月的調查發現，買巧克力給自己的人（65.0%）比送給另一半的（53.7%）還多 ^S2。這讓單身與有伴的顧客都有適合的檔期主題。

• 送閨蜜、送好友： NT$1,500 以下的「送朋友」專區，搭配 2 月 13 日的 Galentine’s Day（非正式的節日，多半是女性朋友之間互相慶祝）也很合適。
• 犒賞自己： 2 月 14 日之後寄一封短信，介紹顧客收藏或看過的商品，主打送給自己，而不是打折。
• 白色情人節（3 月 14 日）： 源自日本、回送禮物的日子 ^S3。寄給情人節期間點過「送另一半」的顧客。
• 七夕情人節： 2027 年七夕在 8 月 8 日，和父親節同一天 ^S6。依顧客挑一個主題為主，或在同一封信分成兩區。
• 海外市場： 巴西的情人節（Dia dos Namorados）在 6 月 12 日 ^S4，賣到海外時要依當地日期另外排。

用 Claude 或 ChatGPT 準備情人節檔期#

把 Tellnod 連接到 Claude 或 ChatGPT 之後，整個系列的信都能在一段對話裡準備好。例如：

• 「幫 Ninefold 寫一封情人節送禮指南，分三個價格帶，最上方寫年前最後出貨日 2/3。排除標記為 no-valentine 的顧客。」
• 「寫一封年後宅配最後機會的信，寄給點過送禮指南但還沒下單的人，排在 2/11 早上 9 點。」
• 「做一封白色情人節的送禮指南，寄給情人節期間點過『送另一半』的顧客。」

每份草稿都會在對話中以電腦版與手機版預覽呈現，寄出前也能先寄測試信給自己。準備好之後，Tellnod 會顯示確認卡片，列出收件人數、排除名單與寄送時間。每一次發送都由你核准，已排程的信在寄出前都能取消，所以可以在 1 月就把年前到年後的信全部排好，之後仍能修改。

方案與聯絡人上限請看方案與價格，也可以從連接頁面加入 Tellnod。

常見問題#