E-mail de lançamento de produto: como anunciar uma nova coleção

O que inclui uma sequência de e-mails de lançamento de produto#

Um único e-mail no dia do lançamento alcança quem por acaso o abre naquela manhã. Uma sequência curta dá aos clientes um motivo para ficar de olho no lançamento, recompensa quem mais compra e faz o acompanhamento com novidades, e não com repetição. O exemplo ao longo do guia é a Ninefold, uma pequena marca de roupas que lança sua coleção de casacos de outono: um sobretudo de lã, uma jaqueta matelassê para usar por baixo e uma field jacket de algodão encerado.

Nem todo cliente deve receber todos os e-mails. A maior parte da lista só precisa do e-mail de lançamento. O teaser e os acompanhamentos vão para as pessoas cujo comportamento mostra interesse, o que mantém baixos o seu volume de envio e as reclamações.

O teaser: gerar interesse sem desperdiçar um envio#

Um teaser só vale o envio se der ao leitor algo para se programar: a data, o horário e o que é a coleção. Um e-mail misterioso com uma foto desfocada e sem data é ignorado.

• Informe a data e o horário do lançamento no assunto ou no preheader, com o fuso horário. Se você vende para várias regiões, deixe claro qual fuso usa, por exemplo o horário de Brasília.
• Mostre um produto com clareza, ou um detalhe do tecido, e diga o nome da coleção.
• Dê um motivo para voltar: o algodão encerado é novidade nesta estação, o sobretudo usa a mesma lã do cachecol do ano passado que esgotou.
• Envie para assinantes que já compraram casacos ou clicaram neles, não para a lista inteira.

Um teaser promove um produto, então é um e-mail comercial: precisa do seu endereço postal e de um link de descadastro que funcione, como qualquer outro e-mail de marketing segundo a CAN-SPAM ^S1.

Uma pré-venda VIP para os seus melhores clientes#

Seus clientes recorrentes são os que têm mais chance de comprar pelo preço cheio, e dar a eles uma vantagem não custa nada. Abra a coleção para eles de 24 a 48 horas antes, com um link privado ou um código que libere as páginas dos produtos.

• Defina VIP de um jeito que dê para contar: três pedidos ou mais, ou uma tag VIP que você já usa.
• Escreva como um recado pessoal, assinado pela dona ou pelo dono, e não como um anúncio de promoção.
• Diga quando o lançamento geral abre, para que o prazo seja claro e verdadeiro.
• Exclua do e-mail de lançamento do dia seguinte os VIPs que já compraram, ou agradeça a eles em vez disso.

O modelo de pré-venda VIP tem essa estrutura pronta para adaptar.

O e-mail do dia do lançamento#

O e-mail de lançamento carrega a coleção. Comece pelo produto, não pela marca: uma imagem forte, uma frase sobre por que ele existe, depois no máximo três peças com nome e preço, e um único botão. Quem lê no celular vê o primeiro terço; coloque ali a peça mais desejada.

Para a Ninefold, a história é curta e concreta: três jaquetas para os meses entre um casaco leve e um pesado, cada uma feita para usar em camadas. O modelo de novidades segue o padrão de uma história, três produtos e um botão.

Assuntos para o e-mail de lançamento de uma nova coleção

Confira o tamanho e as palavras que acionam filtros de spam com o verificador de assuntos e veja assuntos de e-mail para e-commerce para mais padrões.

Depois do lançamento: prova social e notícias de estoque, só quando forem reais#

Os acompanhamentos são onde os e-mails de lançamento mais costumam exagerar. Duas regras os mantêm honestos e mantêm você longe de problemas com os órgãos reguladores.

• Avaliações só se existirem. Nos Estados Unidos, a regra da FTC sobre avaliações de consumidores proíbe avaliações e depoimentos falsos, além de avaliações obtidas com incentivos que dependem de uma opinião positiva ^S2. Se a jaqueta tiver cinco avaliações autênticas depois de três semanas, cite-as. Se não tiver nenhuma, pule o e-mail.
• Escassez só se for verdade. A FTC classificou como padrão de design manipulador os contadores regressivos em ofertas que na verdade não têm prazo ^S3. “Últimos tamanhos” significa que restam poucos tamanhos; “de volta ao estoque” significa que voltou.

Um e-mail de reposição é o acompanhamento mais bem recebido, porque responde a uma pergunta que o leitor fez. Envie para os clientes que clicaram na peça ou pediram aviso e diga quais tamanhos voltaram. O modelo de volta ao estoque foi feito para isso.

Horários e segmentação por interesse#

Escolha um horário de lançamento em que seus clientes já costumam comprar e mantenha-o fixo em toda a sequência, para que a promessa do teaser se cumpra. Espace os e-mails para que cada um traga uma novidade; um teaser, um recado VIP e um e-mail de lançamento em cinco dias bastam para a maioria das listas pequenas. Se a sua lista já recebe muitas ofertas na Black Friday, considere lançar fora dessas semanas para que a coleção não concorra com os descontos.

O risco maior é enviar todos os e-mails de lançamento para todo mundo. O Google pede que remetentes em massa mantenham a taxa de spam do Postmaster Tools abaixo de 0,10% e nunca cheguem a 0,30% ^S4, e e-mails repetidos para pessoas que não se interessam pela categoria são uma fonte comum de reclamações. Segmente pelo que os clientes compraram e clicaram: quem comprou casacos para o teaser, clientes recorrentes para o recado VIP e quem clicou sem comprar para os acompanhamentos. Veja segmentação de e-mail para e-commerce e com que frequência enviar e-mails de marketing.

Como fazer um lançamento pelo Claude ou pelo ChatGPT com o Tellnod#

Com o Tellnod, cada e-mail da sequência é um pedido no chat. Cada um é uma campanha que você aprova; a sequência não roda sozinha.

1. “Envie um e-mail para os clientes que compraram casacos nos últimos 12 meses: nossa coleção de casacos de outono sai quinta-feira às 9h. Mostre a field jacket encerada.” O Tellnod conta o segmento e mostra visualizações em desktop e celular.
2. “Agora um recado VIP para clientes com três pedidos ou mais, com um link privado que abre na terça.” Peça ajustes com suas próprias palavras e depois um envio de teste para você.
3. “Agende o e-mail de lançamento para quinta-feira às 9h para todos os assinantes, excluindo os VIPs que compraram desde terça.”
4. Em cada card de confirmação, confira o público, as exclusões e o horário de envio e clique em Confirm. A IA não pode clicar, e uma campanha agendada pode ser cancelada até sair.

Depois do lançamento, pergunte “Como foi o e-mail de lançamento em comparação com o teaser?” para ver um card de resultados no chat. Os planos começam grátis; veja os preços ou conecte o Tellnod ao Claude ou ao ChatGPT.

Perguntas frequentes#