新商品の告知メールに含める流れ#
発売日に 1 通だけ送ると、その朝たまたまメールを開いた人にしか届きません。短いシリーズにすれば、顧客に発売日を待つ理由ができ、よく買ってくれる人に報いることができ、フォローでは同じ話の繰り返しではなく新しい情報を届けられます。この記事では、小さなアパレルブランドの Ninefold が秋のアウターを発売する例を使います。ウールのオーバーコート、キルティングのライナージャケット、ワックスドコットンのフィールドジャケットの 3 型です。
| メール | タイミング | 配信対象 | 役割 |
|---|---|---|---|
| 予告 | 3〜5 日前 | アウターを購入またはクリックしたことのある購読者 | 何がいつ出るかを伝える |
| VIP 先行販売 | 24〜48 時間前 | 複数回注文している顧客 | 一般公開より先に買える機会を提供する |
| 発売 | 発売当日 | 全購読者（すでに購入した VIP を除く） | 商品と背景のストーリーを見せる |
| レビュー | 2〜3 週間後 | クリックしたが購入していない人 | 実際の顧客レビュー（ある場合のみ） |
| 残りわずか、または再入荷 | 実際にそうなったとき | その商品をクリックした人、入荷通知を希望した人 | 正確な在庫情報 |
すべての顧客にすべてのメールを送る必要はありません。リストの大半には発売メールだけで十分です。予告とフォローは行動から関心がわかる人に送り、送信数と迷惑メール報告を抑えます。
優良顧客向けの VIP 先行販売#
リピーターは定価で買ってくれる可能性が最も高い顧客で、先に買える機会を用意してもコストはかかりません。限定リンクや、商品ページを開けるコードを使って、一般公開の 24〜48 時間前にコレクションを公開します。
- VIP の基準は数えられる形で決めます。注文 3 回以上、またはすでに使っている VIP タグなどです。
- セールの告知ではなく、オーナーが署名した個人的なメッセージとして書きます。
- 一般公開がいつ始まるかを書き、先行期間をはっきりさせ、その通りに運用します。
- 翌日の発売メールでは、すでに購入した VIP を除くか、お礼のメールに切り替えます。
VIP 先行販売のテンプレートは、この構成ですぐに使えます。
発売当日の告知メール#
発売メールの主役はコレクションです。ブランドではなく商品から始めます。印象的な画像を 1 枚、その商品を作った理由を 1 文、名前と価格を添えた商品を多くても 3 点、ボタンを 1 つです。スマートフォンで読む人が最初に見るのは上の 3 分の 1 なので、いちばん求められている商品をそこに置きます。
Ninefold のストーリーは短く具体的です。薄手のコートでは寒く、厚手のコートには早い時期のための 3 着で、どれも重ね着を前提に作っています。新作のお知らせテンプレートは、ストーリー 1 つ、商品 3 点、ボタン 1 つの型に沿っています。
新作コレクションの告知メールの件名例
| メール | 件名 | 効果的な理由 |
|---|---|---|
| 予告 | 秋のアウター、木曜日の朝 9 時に発売します | 日付と時刻がわかり、読み解く必要がない |
| VIP 先行販売 | 木曜日の発売前に、秋のコートをご覧いただけます | 個人的で、期間がはっきりしている |
| 発売 | 秋のアウターが届きました。重ね着のための 3 着 | 商品名と理由を伝えている |
| レビュー | ワックスドフィールドジャケット、3 週間着た感想 | 実際の情報を約束している |
| 再入荷 | ウールのオーバーコート、S と M が再入荷しました | 商品とサイズが具体的 |
発売後：レビューと在庫の情報は本当のときだけ#
フォローのメールは、告知メールの中でも事実を誇張しやすいところです。次の 2 つのルールを守れば、正直さを保ち、規制上の問題も避けられます。
- レビューは実在するときだけ： 米国 FTC の消費者レビューに関する規則は、偽のレビューや推薦、高評価を条件とした特典で得たレビューを禁じています S2。3 週間後にジャケットに本物のレビューが 5 件あれば引用します。1 件もなければ、このメールは送りません。
- 品薄の表現は事実のときだけ： FTC は、実際には期限のない特典に付けたカウントダウンタイマーを、消費者を操作するデザインの例として挙げています S3。「残りわずか」はサイズが本当に少ないとき、「再入荷」は本当に戻ってきたときに使います。
再入荷のメールは、読み手が知りたかったことに答えるので、最も歓迎されるフォローです。その商品をクリックした人や入荷通知を希望した人に送り、サイズを明記します。再入荷のお知らせテンプレートは、この用途のために作られています。
送るタイミングと関心によるセグメント#
発売時刻は、顧客がふだん買い物をしている時間帯から選び、シリーズを通して変えないようにします。そうすれば予告の約束が守られます。各メールに新しい情報があるように間隔をあけます。5 日間で予告、VIP 向けのメッセージ、発売メールの 3 通なら、小さなリストには十分です。
より大きなリスクは、すべての告知メールを全員に送ることです。Google は大量送信者に、Postmaster Tools の迷惑メール率を 0.10% 未満に保ち、0.30% に達しないよう求めています S4。そのカテゴリに関心のない人へ繰り返しメールを送ることは、迷惑メール報告のよくある原因です。購入とクリックで分けます。予告はアウターの購入者、VIP 向けはリピーター、フォローはクリックしたが購入していない人です。EC のメールセグメントとメルマガの配信頻度もご覧ください。
Claude や ChatGPT から Tellnod で新商品を告知する#
Tellnod では、シリーズの各メールがチャットでの 1 つの依頼になります。それぞれがあなたの承認するキャンペーンで、シリーズが自動で進むことはありません。
- 「過去 12 か月にアウターを買った顧客に、秋のアウターを木曜日の朝 9 時に発売するとメールして。ワックスドフィールドジャケットを見せて」。Tellnod がセグメントの人数を数え、デスクトップとモバイルのプレビューを表示します。
- 「次は、注文 3 回以上の顧客向けに VIP 先行販売のメッセージを。火曜日から開く限定リンクを入れて」。修正を普段の言葉で頼み、自分にテストを送ります。
- 「発売メールを木曜日の朝 9 時に全購読者へ予約して。火曜日以降に注文した VIP は除いて」。
- それぞれの確認カードで配信対象、除外される人、送信日時を確認し、「Confirm」を押します。AI が押すことはできず、予約したキャンペーンは送信されるまでキャンセルできます。送信はすべて、あなたが承認します。
発売後に「発売メールは予告と比べてどうだった？」と尋ねると、チャットに結果カードが表示されます。無料プランから始められます。料金を確認するか、Claude や ChatGPT に Tellnod を接続してください。
よくある質問#
新商品の告知メールは何通送ればよいですか？
小さなショップなら 3 通で十分です。予告、VIP 向けのメッセージ、発売メールです。本物のレビューや再入荷のような実際のニュースがあるときだけ、フォローを追加します。
新商品の告知メールはいつ送ればよいですか？
予告は 3〜5 日前、VIP 向けは 1〜2 日前、発売メールはコレクションの公開と同時に送ります。時刻は、顧客がふだん買い物をする時間帯に合わせます。
新商品の告知メールには何を入れればよいですか？
わかりやすい画像を 1 枚、その商品を作った理由を 1 文、名前と価格を添えた商品を多くても 3 点、ボタンを 1 つです。スマートフォンで読む人のために、いちばん求められている商品を上に置きます。
告知メールはリスト全員に送るべきですか？
発売メールは全購読者に送ってかまいませんが、予告とフォローはそのカテゴリに関心を示した顧客に絞ります。そうすれば迷惑メール報告と配信停止を抑えられます。
出典#
- [S1] FTC: CAN-SPAM Act: A compliance guide for business, 確認日
- [S2] FTC: Consumer Reviews and Testimonials Rule: Questions and answers, 確認日
- [S3] FTC: FTC report shows rise in sophisticated dark patterns designed to trick and trap consumers, 確認日
- [S4] Google Workspace 管理者ヘルプ：メール送信者のガイドライン, 確認日
- [S5] 総務省・消費者庁：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント, 確認日