Produktlaunch per E-Mail: So kündigen Sie eine neue Kollektion an

Was eine E-Mail-Sequenz zum Produktlaunch umfasst#

Eine einzige E-Mail am Launch-Tag erreicht die Menschen, die sie zufällig an diesem Morgen öffnen. Eine kurze Sequenz gibt der Kundschaft einen Grund, auf den Launch zu warten, belohnt diejenigen, die am meisten kaufen, und fasst mit Neuigkeiten statt mit Wiederholungen nach. Das durchgehende Beispiel ist Ninefold, eine kleine Modemarke, die ihre Herbstkollektion mit Jacken und Mänteln herausbringt: einen Wollmantel, eine gesteppte Innenjacke und eine Fieldjacket aus gewachster Baumwolle.

Nicht jede Kundin und jeder Kunde sollte jede E-Mail erhalten. Der Großteil der Liste braucht nur die Launch-E-Mail. Teaser und Nachfass-E-Mails gehen an Menschen, deren Verhalten Interesse zeigt. So bleiben Versandvolumen und Beschwerden niedrig.

Der Teaser: Interesse wecken, ohne einen Versand zu verschwenden#

Ein Teaser lohnt sich nur, wenn er den Lesenden etwas gibt, womit sie planen können: das Datum, die Uhrzeit und worum es bei der Kollektion geht. Eine geheimnisvolle E-Mail mit verschwommenem Foto und ohne Datum wird ignoriert.

• Nennen Sie Datum und Uhrzeit des Launches in der Betreffzeile oder im Preheader, mit Zeitzone.
• Zeigen Sie ein Produkt deutlich oder ein Detail des Stoffes und nennen Sie den Namen der Kollektion.
• Geben Sie einen Grund wiederzukommen: Die gewachste Baumwolle ist in dieser Saison neu, der Mantel ist aus derselben Wolle geschnitten wie der ausverkaufte Schal vom letzten Jahr.
• Senden Sie ihn an Abonnenten, die schon Jacken oder Mäntel gekauft oder angeklickt haben, nicht an die gesamte Liste.

Ein Teaser bewirbt ein Produkt und ist damit eine kommerzielle E-Mail: Er braucht Ihre Postanschrift und einen funktionierenden Abmeldelink, wie jede andere Marketing-E-Mail nach CAN-SPAM ^S1.

Eine VIP-Vorschau für Ihre besten Kundinnen und Kunden#

Ihre Stammkundinnen und Stammkunden kaufen am ehesten zum vollen Preis, und ein Vorsprung kostet Sie nichts. Öffnen Sie die Kollektion für sie 24 bis 48 Stunden vorher, mit einem privaten Link oder einem Code, der die Produktseiten freischaltet.

• Definieren Sie VIP so, dass Sie es zählen können: drei oder mehr Bestellungen oder ein VIP-Tag, das Sie bereits verwenden.
• Schreiben Sie die E-Mail als persönliche Nachricht, unterzeichnet von der Inhaberin oder dem Inhaber, nicht als Sale-Ankündigung.
• Nennen Sie, wann der allgemeine Launch beginnt, damit das Zeitfenster klar und zutreffend ist.
• Schließen Sie VIPs, die gekauft haben, am nächsten Tag von der Launch-E-Mail aus oder bedanken Sie sich stattdessen bei ihnen.

Die Vorlage für den VIP-Vorverkauf bringt diese Struktur fertig zum Anpassen mit.

Die Launch-E-Mail am Tag selbst#

Die Launch-E-Mail trägt die Kollektion. Beginnen Sie mit dem Produkt, nicht mit der Marke: ein starkes Bild, ein Satz dazu, warum es das Produkt gibt, dann höchstens drei Artikel mit Namen und Preisen und ein Button. Wer auf dem Smartphone liest, sieht das obere Drittel; setzen Sie den gefragtesten Artikel dorthin.

Bei Ninefold ist die Geschichte kurz und konkret: drei Jacken für die Monate zwischen leichtem und schwerem Mantel, jede für den Lagenlook gemacht. Die Vorlage für Neuheiten folgt dem Muster eine Geschichte, drei Produkte, ein Button.

Betreffzeilen für die Launch-E-Mail einer neuen Kollektion

Prüfen Sie Länge und Spam-verdächtige Formulierungen mit dem Betreffzeilen-Check, und weitere Muster finden Sie im Ratgeber zu Betreffzeilen für E-Mails im E-Commerce.

Nach dem Launch: Social Proof und Bestandsnews, nur wenn sie echt sind#

Bei Nachfass-E-Mails wird es mit der Wahrheit am häufigsten nicht so genau genommen. Zwei Regeln halten sie ehrlich und Sie auf der sicheren Seite gegenüber Behörden.

• Bewertungen nur, wenn es sie gibt. Die Regel der FTC zu Verbraucherbewertungen verbietet gefälschte Bewertungen und Testimonials sowie Bewertungen, die mit Anreizen erkauft werden, die von einer positiven Haltung abhängen ^S2. Hat die Jacke nach drei Wochen fünf echte Bewertungen, zitieren Sie sie. Hat sie keine, lassen Sie die E-Mail weg.
• Knappheit nur, wenn sie stimmt. Die FTC hat Countdown-Timer bei Angeboten, die nicht wirklich befristet sind, als manipulatives Designmuster benannt ^S3. „Letzte Größen“ heißt, dass die Größen knapp sind; „wieder verfügbar“ heißt, dass der Artikel wieder da ist.

Eine Wieder-verfügbar-E-Mail ist das willkommenste Nachfassen, weil sie eine Frage beantwortet, die die Lesenden gestellt haben. Senden Sie sie an Kundinnen und Kunden, die den Artikel angeklickt oder um Benachrichtigung gebeten haben, und nennen Sie die Größen. Die Vorlage für wieder verfügbare Artikel ist genau dafür gemacht.

Timing und Segmentierung nach Interesse#

Wählen Sie eine Launch-Uhrzeit, zu der Ihre Kundschaft ohnehin kauft, und behalten Sie sie über die ganze Sequenz bei, damit das Versprechen des Teasers gilt. Verteilen Sie die E-Mails so, dass jede eine Neuigkeit trägt; ein Teaser, eine VIP-Nachricht und eine Launch-E-Mail innerhalb von fünf Tagen reichen für die meisten kleinen Listen.

Das größere Risiko besteht darin, jede Launch-E-Mail an alle zu senden. Google bittet Massenversender, die Spamrate in den Postmaster Tools unter 0,10 % zu halten und 0,30 % nie zu erreichen ^S4, und wiederholte E-Mails an Menschen, die sich nicht für die Kategorie interessieren, sind eine häufige Ursache für Beschwerden. Segmentieren Sie danach, was die Kundschaft gekauft und angeklickt hat: Käuferinnen und Käufer von Jacken und Mänteln für den Teaser, Stammkundschaft für die VIP-Nachricht, Klickende ohne Kauf für die Nachfass-E-Mails. Lesen Sie dazu den Ratgeber zur E-Mail-Segmentierung im E-Commerce und wie oft Sie Marketing-E-Mails versenden sollten.

Einen Launch aus Claude oder ChatGPT mit Tellnod steuern#

Mit Tellnod ist jede E-Mail der Sequenz eine einzige Anfrage im Chat. Jede ist eine Kampagne, die Sie freigeben; die Sequenz läuft nicht von selbst.

1. „Schreibe Kundinnen und Kunden, die in den letzten 12 Monaten Jacken oder Mäntel gekauft haben: Unsere Herbstkollektion startet am Donnerstag um 9 Uhr. Zeig die gewachste Fieldjacket.“ Tellnod zählt das Segment und zeigt Vorschauen für Desktop und Mobilgerät.
2. „Jetzt eine VIP-Nachricht an Kundinnen und Kunden mit drei oder mehr Bestellungen, mit einem privaten Link, der ab Dienstag funktioniert.“ Bitten Sie in einfachen Worten um Änderungen und senden Sie sich dann eine Test-E-Mail.
3. „Plane die Launch-E-Mail für Donnerstag um 9 Uhr an alle Abonnenten ein, ohne VIPs, die seit Dienstag bestellt haben.“
4. Prüfen Sie auf jeder Bestätigungskarte Zielgruppe, Ausschlüsse und Versandzeitpunkt und drücken Sie dann auf Confirm. Die KI kann das nicht für Sie tun, und eine geplante Kampagne lässt sich bis zum Versand abbrechen.

Fragen Sie nach dem Launch „Wie hat die Launch-E-Mail im Vergleich zum Teaser abgeschnitten?“, um eine Ergebniskarte im Chat zu erhalten. Die Tarife beginnen kostenlos; sehen Sie sich die Preise an oder verbinden Sie Tellnod mit Claude oder ChatGPT.

Häufige Fragen#