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Gmail Yahoo 寄件者規範：小網店寄 EDM 要做的事

所有寄信到 Gmail 和 Yahoo 的寄件者都需要 SPF 或 DKIM、有效的正向與反向 DNS，並把垃圾郵件率維持在 0.3% 以下；大量寄件者還要同時設定 SPF 和 DKIM、發布對齊的 DMARC 紀錄（接受 p=none）、在行銷信提供一鍵取消訂閱，並在兩天內處理退訂。Outlook 對寄送 5,000 封以上到其個人信箱的網域，也有相近的驗證規定。

作者 Tellnod team · 更新於 · 閱讀約 9 分鐘

信箱服務商現在要求什麼#

從 2024 年 2 月起，Gmail 和 Yahoo 開始執行書面的寄件規範，適用所有寄信給它們的寄件者，對寄送量大的寄件者則更嚴格 S1S4。Microsoft 在 2025 年也替 Outlook 的個人信箱宣布了類似規定 S5。一般網店的訂閱名單中，這三家信箱占了相當大的比例，所以這些規範決定了一檔電子報是進收件匣、被歸到垃圾郵件，還是直接被拒收。

規範可以分成四類：證明信真的出自你（身分驗證）、讓人容易退訂（取消訂閱）、壓低檢舉（垃圾郵件率），以及寄信伺服器的技術面要健全（DNS、加密與信件格式）。以下逐一說明，最後整理成一張一個下午就能完成的檢查表。

本文聚焦信箱服務商的規範。想先了解寄信到達率的整體概念，請從寄信到達率入門開始。

怎樣算是大量寄件者#

只要在 24 小時內寄出接近 5,000 封或更多信到個人 Gmail 帳戶，Gmail 就會把你視為大量寄件者。同一個主網域寄出的信會合併計算，而且這個身分是永久的：之後寄送量下降也不會取消 S2。

Yahoo 對大量寄件者的描述是「寄送相當數量的信件」，並刻意不公布門檻 S4。它的規範適用 Yahoo Mail 代管的所有個人信箱品牌，包括 AOL S4。Microsoft 的門檻是用同一個寄件網域寄 5,000 封以上到 Outlook.com、Hotmail、Live.com 和 MSN 地址 S6。

主網域合併計算這一點，對網店影響很大。假設小型針織品牌 Ninefold 有 9,000 位訂閱者，其中一半用 Gmail，訂單確認信也從同一個網域寄出。雙11 檔期活動信一多，當天寄到 Gmail 的總數就可能接近 5,000 封，從此 Ninefold 就永遠是大量寄件者。再加上 Yahoo 根本沒有公布數字，最穩妥的做法是從第一檔活動起就符合大量寄件者的規範。

身分驗證：SPF、DKIM、DMARC#

Gmail 要求所有寄件者替寄件網域發布 SPF 或 DKIM，大量寄件者則兩者都要 S1。寄到個人 Gmail 帳戶時，DKIM 金鑰至少要 1024 位元；若 DNS 服務商支援，Google 建議使用 2048 位元 S1。Yahoo 的區分方式相同：所有人要有 SPF 或 DKIM，大量寄件者兩者都要 S3。

大量寄件者還需要一筆 DMARC 紀錄。Gmail、Yahoo 和 Microsoft 都接受 p=none 政策，所以可以從監控模式開始 S1S3S6。三家都堅持的是「對齊」：顧客看到的寄件地址網域，必須和通過 SPF 或 DKIM 的網域相符。如果用 hello@ninefold.com 當寄件地址，寄信服務卻只用它自己的網域簽章，DKIM 雖然通過，DMARC 仍會失敗。

Yahoo 強烈建議在 DMARC 紀錄加上 rua 標籤，讓彙總報告寄到你手上 S3。這些報告會顯示有哪些服務用你的名義寄信，在收緊政策之前特別有用。紀錄語法請見SPF、DKIM、DMARC 是什麼和 DMARC 設定教學。

一鍵取消訂閱與兩天內處理#

大量寄件者必須在行銷信與訂閱型信件中支援一鍵取消訂閱，並在內文放上清楚可見的取消訂閱連結 S1S3。訂單確認信、密碼重設信這類交易型信件不在此限 S2。Gmail 給寄件者的期限是 2024 年 6 月 1 日，Yahoo 也在同月開始執行 S2S4。

一鍵取消訂閱的定義來自 RFC 8058。每封信都要帶一個含 HTTPS 地址的 List-Unsubscribe 標頭，以及第二個標頭 List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click。兩個標頭都必須涵蓋在有效的 DKIM 簽章內，而且一次 POST 請求就要完成退訂，中間不能再跳出確認頁 S7。Yahoo 強烈建議使用 POST 方式，但仍接受 mailto 地址 S3。

退訂請求也必須很快生效。Yahoo 要求在兩天內處理 S3。Gmail 建議 48 小時內完成，並把處理過慢列為它會檢查的寄件者問題 S2S8。

垃圾郵件率上限與技術基本要求#

垃圾郵件檢舉率是已送達的信件中，被收件人標為垃圾郵件的比例。Gmail 和 Yahoo 都要求維持在 0.3% 以下 S1S3。Gmail 另外給了一個實務目標：保持在 0.10% 以下，並且永遠不要達到 0.30% S1。Gmail 是以送進收件匣的信件計算這個比率，所以即使總寄送量不大，比率也可能升高 S8。

其他規定通常由你的寄信服務商處理，但仍值得確認：

  • 寄件 IP 位址要有有效的正向與反向 DNS（PTR 紀錄）S1S3。
  • 傳送時使用 TLS 加密，Gmail 自 2023 年 12 月起要求 S1。
  • 信件格式符合 RFC 5322，且寄件人標頭不得冒充 Gmail S1。

執行力道如何逐步加強#

依各服務商官方頁面整理的執行時間點
時間服務商內容
2024 年 2 月Gmail 與 Yahoo寄件者規範開始逐步實施 S2S4
2024 年 6 月Gmail 與 Yahoo行銷信必須支援一鍵取消訂閱 S2S4
2025 年 5 月Outlook大量寄件網域不合規的信會被送進垃圾郵件匣，並宣布下一步將改為拒收 S5
2025 年 11 月Gmail加強執行，不合規的信會遭暫時或永久拒收 S2

Microsoft 現在已明確記載：未符合規定的網域會被拒收，回傳錯誤碼 550 5.7.515，訊息表示寄件網域未達到要求的驗證等級 S6。實際上，忽視這些規範的寄件者，影響已經不只是開信率下降，有些信會直接被拒收。

小網店的檢查表#

寄件者規範檢查表
要求GmailYahooOutlook檢查方式
SPF 與 DKIM 都通過大量寄件者大量寄件者大量寄件網域測試信的信件標頭
已發布 DMARC，p=none 或更嚴格大量寄件者大量寄件者大量寄件網域查詢 _dmarc.yourdomain 的 DNS
寄件網域與 SPF 或 DKIM 對齊大量寄件者大量寄件者大量寄件網域標頭中的 DMARC 結果
一鍵取消訂閱加上可見連結大量寄件者大量寄件者未列為必要Gmail 或 Yahoo 的取消訂閱按鈕
兩天內處理退訂大量寄件者大量寄件者未列為必要用測試地址退訂後再寄一次
垃圾郵件率低於 0.3%所有寄件者所有寄件者未公布Google Postmaster Tools 的垃圾郵件率資訊主頁
PTR 紀錄、TLS、RFC 5322 格式所有寄件者所有寄件者（未列 TLS）未列出詢問你的寄信服務商

想確認 Gmail 怎麼看你的網域，可以把網域加入 Google Postmaster Tools。它的 Compliance status（法規遵循狀態）資訊主頁會把每項要求標示為符合、需要改善或找不到資料 S8。寄送量小的寄件者常常看到「找不到資料」，這是正常的。

在 Claude 或 ChatGPT 裡用 Tellnod 符合規範#

Tellnod 是一個 MCP 連接器，讓網店在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出 Email。檢查表上大部分項目，在活動能寄出之前就已經處理好：

  • 說「把 ninefold.com 設為我的寄件網域」，Tellnod 會列出要新增的 SPF、DKIM 和 DMARC 紀錄，並替你檢查。驗證通過前，你可以先從 Tellnod 共用網域上以店名命名的地址寄信（例如 hello@ninefold.tellnodmail.com），每檔最多 500 位收件人、每月最多 1,000 封。
  • 說「給我看上週活動的成效」，成效卡片會列出送達、開信、點擊、取消訂閱與退信，寄出後一有退訂或退信增加就看得到。
  • 每一檔活動都會自動加上一鍵取消訂閱標頭、可見的取消訂閱連結與你的通訊地址，已退訂和退信的聯絡人也會從每個受眾中排除。
  • 新帳號會逐步提高發送量，客訴率超過 0.1% 時發送會自動暫停。

寄出前，你會先看到真實信件在桌機與手機上的樣子，接著是一張確認卡片，列出受眾、排除名單與發送時間。AI 可以準備發送，但無法按下確認；每一次發送都由你核准，就在核准卡片上完成。設定說明請見連接頁面，方案從免費開始，詳見價格頁面。

常見問題#

每天寄不到 5,000 封，也要遵守 Gmail 和 Yahoo 的規範嗎？

要，只是範圍較小。SPF 或 DKIM、有效的 DNS、Gmail 的 TLS 要求，以及低於 0.3% 的垃圾郵件率，適用所有寄件者 S1S3。Yahoo 沒有公布大量寄件者門檻，所以一開始就符合完整規範比較穩妥 S4。

DMARC 設 p=none 就符合規定嗎？

是的。只要信件透過對齊的 SPF 或 DKIM 網域通過 DMARC，Gmail、Yahoo 和 Microsoft 都接受 p=none 政策 S1S3S6。

訂單確認信也需要一鍵取消訂閱嗎？

不需要。Gmail 只要求行銷與促銷信件支援一鍵取消訂閱，收據這類交易型信件不在此限 S2。不過若和行銷信來自同一個主網域，它們仍會計入 Gmail 的大量寄件者寄送量 S2。

垃圾郵件率超過 0.3% 會怎樣？

你就不符合 Gmail 和 Yahoo 的規範，更多信件可能被過濾或拒收。Google 也表示，未遵守指南的寄件者可能無法獲得到達率問題的緩解協助 S1。

資料來源#

  1. [S1] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines, 查核於
  2. [S2] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines FAQ, 查核於
  3. [S3] Yahoo Sender Hub: Sender Best Practices, 查核於
  4. [S4] Yahoo Sender Hub: FAQs, 查核於
  5. [S5] Microsoft Tech Community: Strengthening Email Ecosystem: Outlook’s New Requirements for High‐Volume Senders, 查核於
  6. [S6] Microsoft Support: Fix NDR error “550 5.7.515” in Outlook.com, 查核於
  7. [S7] RFC 8058: Signaling One-Click Functionality for List Email Headers, 查核於
  8. [S8] Gmail Help: Postmaster Tools dashboards, 查核於