Requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes

O que os provedores de e-mail exigem agora#

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo aplicam regras escritas a qualquer pessoa que envie e-mails para eles, com exigências mais rígidas para remetentes de alto volume ^S1S4. A Microsoft anunciou regras semelhantes para os endereços pessoais do Outlook em 2025 ^S5. Juntos, esses três provedores concentram boa parte das caixas de entrada que uma loja virtual típica atinge, então essas regras decidem se uma campanha é entregue, vai para o spam ou é recusada.

As regras se dividem em quatro grupos: provar que o e-mail é realmente seu (autenticação), facilitar a saída (descadastro), manter as reclamações baixas (taxa de spam) e operar um servidor de e-mail tecnicamente correto (DNS, criptografia e formato da mensagem). As seções abaixo tratam de cada grupo e, no fim, transformam tudo em um checklist que você consegue concluir em uma tarde.

Esta página trata das regras dos provedores. Para uma introdução simples à entregabilidade como um todo, comece pelo básico de entregabilidade de e-mail.

Quem é considerado remetente em massa#

O Gmail considera você um remetente em massa quando você envia cerca de 5.000 mensagens ou mais para contas pessoais do Gmail em 24 horas. As mensagens do mesmo domínio principal contam juntas, e a condição é permanente: enviar menos depois não a remove ^S2.

O Yahoo descreve o remetente em massa como aquele que envia um volume significativo de e-mails e, de propósito, não publica um limite ^S4. Suas regras valem para todas as marcas de consumo hospedadas pelo Yahoo Mail, incluindo a AOL ^S4. O limite da Microsoft é de 5.000 mensagens ou mais para endereços Outlook.com, Hotmail, Live.com e MSN a partir do mesmo domínio From ^S6.

A regra do domínio principal é importante para lojas. Suponha que a Ninefold, uma pequena marca de tricô, tenha 9.000 inscritos, metade deles no Gmail, e também envie as confirmações de pedido pelo mesmo domínio. Um fim de semana movimentado de Black Friday pode levar o total diário do Gmail para perto de 5.000, e a partir daí a Ninefold passa a ser remetente em massa para sempre. Como o Yahoo não define número nenhum, o plano mais seguro é cumprir as regras de remetente em massa desde a sua primeira campanha.

Autenticação: SPF, DKIM e DMARC#

O Gmail pede que todo remetente publique SPF ou DKIM para o domínio de envio, e que remetentes em massa publiquem os dois ^S1. As chaves DKIM precisam ter pelo menos 1024 bits para contas pessoais do Gmail; o Google recomenda 2048 bits quando o seu provedor de DNS oferece suporte ^S1. O Yahoo faz a mesma divisão: SPF ou DKIM para todos, os dois para remetentes em massa ^S3.

Remetentes em massa também precisam de um registro DMARC. Uma política p=none é aceita pelo Gmail, pelo Yahoo e pela Microsoft, então você pode começar em modo de monitoramento ^S1S3S6. O que os três exigem é o alinhamento: o domínio do endereço From visível precisa coincidir com o domínio aprovado no SPF ou no DKIM. Enviar como hello@ninefold.com por um provedor que assina apenas com o próprio domínio passa no DKIM, mas falha no DMARC.

O Yahoo recomenda fortemente adicionar uma tag rua ao registro DMARC para que os relatórios agregados cheguem até você ^S3. Esses relatórios mostram quais serviços enviam em seu nome, o que é útil antes de deixar a política mais rígida. Para a sintaxe dos registros, veja SPF, DKIM e DMARC explicados e como configurar o DMARC.

Descadastro com um clique e a regra dos dois dias#

Remetentes em massa precisam oferecer descadastro com um clique nas mensagens de marketing e de inscrição e mostrar um link de descadastro bem visível no corpo do e-mail ^S1S3. E-mails transacionais, como confirmações de pedido e redefinições de senha, estão isentos ^S2. O Gmail deu prazo até 1º de junho de 2024 para adicionar o recurso, e o Yahoo começou a exigi-lo no mesmo mês ^S2S4.

O descadastro com um clique é definido pela RFC 8058. Cada mensagem leva um cabeçalho List-Unsubscribe com um endereço HTTPS e um segundo cabeçalho, List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Os dois cabeçalhos precisam estar cobertos por uma assinatura DKIM válida, e o descadastro precisa ser concluído com uma única requisição POST, sem página de confirmação ^S7. O Yahoo recomenda muito o método POST e ainda aceita um endereço mailto ^S3.

Depois, o pedido precisa valer rapidamente. O Yahoo exige que os descadastros sejam atendidos em até dois dias ^S3. O Gmail recomenda 48 horas e lista o atendimento mais lento como um problema do remetente que ele verifica ^S2S8.

Limites da taxa de spam e requisitos técnicos básicos#

A sua taxa de reclamações de spam é a parcela de mensagens entregues que os destinatários marcam como spam. O Gmail e o Yahoo exigem que ela fique abaixo de 0,3% ^S1S3. O Gmail acrescenta uma meta de trabalho: manter abaixo de 0,10% e nunca chegar a 0,30% ^S1. O Gmail mede a taxa sobre os e-mails entregues na caixa de entrada, então ela pode subir mesmo quando o volume total é pequeno ^S8.

As regras restantes costumam ficar a cargo do seu provedor de e-mail, e não de você, mas vale confirmar:

• DNS direto e reverso válido (um registro PTR) para os endereços IP de envio ^S1S3.
• Criptografia TLS na transmissão da mensagem, obrigatória no Gmail desde dezembro de 2023 ^S1.
• Mensagens no formato RFC 5322 e nenhum cabeçalho From que se passe pelo Gmail ^S1.

Como a fiscalização ficou mais rígida#

A Microsoft agora documenta uma recusa para domínios que não cumprem suas regras, retornada como erro 550 5.7.515 com a mensagem de que o domínio de envio não atinge o nível de autenticação exigido ^S6. Na prática, um remetente que ignora as regras não vê apenas taxas de abertura menores; algumas mensagens são recusadas na hora.

Checklist para uma loja pequena#

Para confirmar como o Gmail vê o seu domínio, adicione-o ao Google Postmaster Tools. O painel de status de conformidade marca cada requisito como em conformidade, precisa de ajustes ou nenhum dado encontrado ^S8. Remetentes de baixo volume costumam ver a ausência de dados, o que é normal.

Cumprir os requisitos com o Tellnod no Claude ou no ChatGPT#

O Tellnod é um conector MCP que permite a uma loja escrever, visualizar e enviar e-mails pelo Claude ou pelo ChatGPT. A maior parte do checklist é resolvida antes que uma campanha possa ser enviada:

• Peça “Configure ninefold.com como meu domínio de envio”. O Tellnod devolve os registros SPF, DKIM e DMARC que você precisa adicionar e os verifica para você. Até a verificação terminar, você pode enviar de um endereço com o nome da sua loja no domínio compartilhado do Tellnod, como hello@ninefold.tellnodmail.com, para até 500 destinatários por campanha e 1.000 e-mails por mês.
• Peça “Mostre os resultados da campanha da semana passada”. O card de resultados lista entregues, aberturas, cliques, descadastros e devoluções, então um aumento de descadastros ou devoluções aparece logo depois do envio.
• Toda campanha recebe cabeçalhos de descadastro com um clique, um link de descadastro visível e o seu endereço postal, e os contatos descadastrados ou com devolução são removidos de cada público.
• Contas novas aumentam o volume aos poucos, e o envio é pausado automaticamente se as reclamações passarem de 0,1%.

Antes de qualquer coisa sair, você vê o e-mail real no computador e no celular e, em seguida, um card de confirmação com o público, as exclusões e o horário de envio. A IA pode preparar um envio, mas não pode confirmá-lo; você aprova cada envio no card de aprovação. As instruções de configuração estão na página de conexão, e os planos começam grátis na página de preços.

Perguntas frequentes#