Aturan pengirim email Gmail dan Yahoo untuk toko online

Yang kini diwajibkan penyedia kotak masuk#

Sejak Februari 2024, Gmail dan Yahoo menerapkan aturan tertulis untuk siapa pun yang mengirim email kepada mereka, dengan aturan lebih ketat bagi pengirim bervolume tinggi ^S1S4. Microsoft mengumumkan aturan serupa untuk alamat konsumen Outlook pada 2025 ^S5. Ketiga penyedia ini menampung sebagian besar kotak masuk yang dikirimi toko online pada umumnya, sehingga aturan mereka menentukan apakah sebuah kampanye sampai, masuk spam, atau ditolak.

Aturannya terbagi menjadi empat kelompok: membuktikan bahwa email benar-benar dari Anda (autentikasi), memudahkan penerima untuk keluar (unsubscribe), menjaga keluhan tetap rendah (tingkat spam), dan menjalankan server email yang sehat secara teknis (DNS, enkripsi, dan format pesan). Bagian berikut membahas setiap kelompok, lalu merangkumnya menjadi checklist yang bisa Anda selesaikan dalam satu sore.

Halaman ini membahas aturan dari para penyedia. Untuk pengantar deliverability secara umum, mulailah dari dasar-dasar deliverability email.

Siapa yang dianggap pengirim massal#

Gmail menganggap Anda pengirim massal begitu Anda mengirim sekitar 5.000 pesan atau lebih ke akun Gmail pribadi dalam 24 jam. Pesan dari domain utama yang sama dihitung bersama, dan statusnya permanen: mengirim lebih sedikit sesudahnya tidak menghapus status itu ^S2.

Yahoo menggambarkan pengirim massal sebagai pengirim dengan volume email yang signifikan dan sengaja tidak memublikasikan ambang batasnya ^S4. Aturannya berlaku untuk semua merek konsumen yang dikelola Yahoo Mail, termasuk AOL ^S4. Ambang batas Microsoft adalah 5.000 pesan atau lebih ke alamat Outlook.com, Hotmail, Live.com, dan MSN dengan domain From yang sama ^S6.

Aturan domain utama ini penting bagi toko online. Misalkan Ninefold, brand knitwear kecil, punya 9.000 pelanggan email, setengahnya memakai Gmail, dan juga mengirim konfirmasi pesanan dari domain yang sama. Akhir pekan Harbolnas 12.12 yang ramai bisa mendorong total harian ke Gmail mendekati 5.000, dan sejak itu Ninefold menjadi pengirim massal untuk seterusnya. Karena Yahoo tidak menetapkan angka sama sekali, rencana paling aman adalah memenuhi aturan pengirim massal sejak kampanye pertama.

Autentikasi: SPF, DKIM, dan DMARC#

Gmail meminta setiap pengirim memasang SPF atau DKIM untuk domain pengirim, dan pengirim massal memasang keduanya ^S1. Kunci DKIM harus minimal 1.024 bit untuk akun Gmail pribadi; Google menyarankan 2.048 bit jika penyedia DNS Anda mendukungnya ^S1. Yahoo menerapkan pembagian yang sama: SPF atau DKIM untuk semua pengirim, keduanya untuk pengirim massal ^S3.

Pengirim massal juga membutuhkan record DMARC. Kebijakan p=none diterima oleh Gmail, Yahoo, dan Microsoft, jadi Anda bisa memulai dalam mode pemantauan ^S1S3S6. Yang ditekankan ketiganya adalah alignment: domain di alamat From yang terlihat harus cocok dengan domain yang lolos SPF atau DKIM. Mengirim sebagai hello@ninefold.com lewat penyedia yang hanya menandatangani dengan domainnya sendiri akan lolos DKIM tetapi gagal DMARC.

Yahoo sangat menyarankan penambahan tag rua di record DMARC agar laporan aggregate sampai kepada Anda ^S3. Laporan itu menunjukkan layanan mana saja yang mengirim atas nama Anda, yang berguna bahkan sebelum Anda memperketat kebijakan. Untuk format record-nya, lihat apa itu SPF, DKIM, dan DMARC dan cara setting DMARC.

Unsubscribe satu klik dan aturan dua hari#

Pengirim massal wajib mendukung unsubscribe satu klik pada email marketing dan email langganan, serta menampilkan tautan berhenti berlangganan yang jelas terlihat di badan email ^S1S3. Email transaksional seperti konfirmasi pesanan dan reset kata sandi dikecualikan ^S2. Gmail memberi waktu hingga 1 Juni 2024 untuk menambahkannya, dan Yahoo mulai menerapkannya pada bulan yang sama ^S2S4.

Unsubscribe satu klik didefinisikan oleh RFC 8058. Setiap pesan membawa header List-Unsubscribe dengan alamat HTTPS dan header kedua, List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Kedua header harus tercakup dalam tanda tangan DKIM yang valid, dan proses berhenti berlangganan harus selesai dari satu permintaan POST, tanpa halaman konfirmasi ^S7. Yahoo sangat menyarankan metode POST dan masih menerima alamat mailto ^S3.

Permintaan itu kemudian harus berlaku dengan cepat. Yahoo mewajibkan permintaan berhenti berlangganan diproses dalam dua hari ^S3. Gmail menyarankan 48 jam dan mencantumkan penanganan yang lebih lambat sebagai masalah pengirim yang diperiksanya ^S2S8.

Batas tingkat spam dan dasar teknis#

Tingkat keluhan spam adalah persentase pesan terkirim yang ditandai spam oleh penerima. Gmail dan Yahoo sama-sama mewajibkannya tetap di bawah 0,3% ^S1S3. Gmail menambahkan target kerja: jaga di bawah 0,10% dan jangan pernah mencapai 0,30% ^S1. Gmail mengukur tingkat ini pada email yang masuk ke kotak masuk, sehingga angkanya bisa naik walaupun total volume Anda kecil ^S8.

Aturan lainnya biasanya ditangani penyedia email Anda, bukan oleh Anda, tetapi tetap perlu dipastikan:

• DNS forward dan reverse (record PTR) yang valid untuk alamat IP pengirim ^S1S3.
• Enkripsi TLS saat pesan dikirim, diwajibkan Gmail sejak Desember 2023 ^S1.
• Pesan diformat sesuai RFC 5322, dan tidak ada header From yang meniru Gmail ^S1.

Bagaimana penegakan aturan makin ketat#

Microsoft kini mendokumentasikan penolakan untuk domain yang tidak memenuhi aturannya, dikembalikan sebagai error 550 5.7.515 dengan pesan bahwa domain pengirim tidak memenuhi tingkat autentikasi yang diwajibkan ^S6. Dalam praktiknya, pengirim yang mengabaikan aturan ini tidak lagi sekadar melihat open rate turun; sebagian pesannya langsung ditolak.

Checklist untuk toko online kecil#

Untuk melihat penilaian Gmail terhadap domain Anda, tambahkan domain ke Google Postmaster Tools. Dasbor Compliance status di sana menandai setiap persyaratan sebagai compliant, needs work, atau no data found ^S8. Pengirim bervolume rendah sering melihat no data, dan itu wajar.

Memenuhi aturan dengan Tellnod di Claude atau ChatGPT#

Tellnod adalah konektor MCP yang memungkinkan toko menulis, melihat pratinjau, dan mengirim email dari Claude atau ChatGPT. Sebagian besar checklist di atas sudah ditangani sebelum sebuah kampanye bisa dikirim:

• Minta “Jadikan ninefold.com sebagai domain pengirim saya”. Tellnod memberikan record SPF, DKIM, dan DMARC yang perlu ditambahkan dan memeriksanya untuk Anda. Sampai record terverifikasi, Anda bisa mengirim dari alamat bernama toko Anda di domain bersama Tellnod, misalnya hello@ninefold.tellnodmail.com, hingga 500 penerima per kampanye dan 1.000 email per bulan.
• Minta “Tunjukkan hasil kampanye minggu lalu”. Kartu hasil menampilkan jumlah terkirim, dibuka, klik, berhenti berlangganan, dan bounce, sehingga kenaikan berhenti berlangganan atau bounce langsung terlihat setelah pengiriman.
• Setiap kampanye mendapat header unsubscribe satu klik, tautan berhenti berlangganan yang terlihat, dan alamat fisik Anda, dan kontak yang berhenti berlangganan atau bounce dikeluarkan dari setiap audiens.
• Akun baru meningkatkan volume secara bertahap, dan pengiriman otomatis dijeda jika keluhan melewati 0,1%.

Sebelum apa pun terkirim, Anda melihat email aslinya di desktop dan seluler, lalu kartu konfirmasi berisi audiens, pengecualian, dan waktu kirim. AI dapat menyiapkan pengiriman tetapi tidak dapat mengonfirmasinya; Anda menyetujui setiap pengiriman di kartu konfirmasi. Petunjuk penyiapan ada di halaman connect, dan paket mulai dari gratis di halaman harga.

Tanya jawab#