Cara membangun email list toko online dengan persetujuan yang sah

Seperti apa email list toko online yang sehat#

Daftar yang baik berisi orang yang meminta kabar dari Anda dan ingat pernah memintanya. Itu lebih penting daripada ukurannya: subscriber yang memilih bergabung akan membuka, mengklik, dan membeli, dan jarang menandai email Anda sebagai spam. Orang yang dimasukkan tanpa ditanya justru sebaliknya, dan laporan spam mereka merusak pengiriman ke semua orang lain di daftar.

Setiap cara di bawah ini terdiri dari dua bagian. Pertama, momen saat pembeli sudah tertarik. Kedua, pilihan yang jelas dan tidak dicentang otomatis untuk menerima email pemasaran, yang disimpan dalam catatan persetujuan: tanggal, sumber, dan kalimat yang mereka setujui. Di bawah GDPR, beban pembuktian persetujuan ada pada bisnis ^S2. Di Indonesia, UU Pelindungan Data Pribadi juga mewajibkan pengendali data menunjukkan bukti persetujuan, dan persetujuan dapat diberikan secara tertulis atau terekam, termasuk secara elektronik ^S8.

Di mana memasang formulir pendaftaran di toko Anda#

Sebagian besar pendaftaran datang dari beberapa tempat saja. Masing-masing sebaiknya menyebutkan apa yang akan diterima dan kira-kira seberapa sering.

Minta alamat email dan, paling banyak, satu kolom lain yang benar-benar Anda gunakan, misalnya nama depan atau tanggal lahir untuk penawaran ulang tahun. Setiap kolom tambahan menurunkan jumlah pendaftaran yang selesai.

Insentif pendaftaran yang cocok untuk brand pakaian#

Diskon pesanan pertama memang berhasil, tetapi juga membiasakan subscriber baru untuk menunggu kode. Untuk toko fashion atau pakaian, alasan bergabung yang paling meyakinkan sering kali berkaitan dengan kesempatan dan ukuran. Ambil contoh Ninefold, brand kecil ilustratif yang menjual knitwear, outerwear, dan basic:

• Melihat koleksi baru lebih dulu. Subscriber melihat koleksi Lebaran atau koleksi akhir tahun sehari sebelum tampil di situs. Ini cocok dipadukan dengan email pratinjau VIP.
• Notifikasi stok kembali. Formulir di halaman produk untuk ukuran yang habis membangun daftar orang yang sudah punya rencana membeli. Lihat template stok kembali.
• Panduan ukuran dan perawatan. Panduan singkat tentang ukuran jaket di setiap size, atau cara mencuci merino, menjawab pertanyaan yang menghambat pesanan pertama.
• Kabar restock dan edisi terbatas. Untuk produksi dalam jumlah kecil, menjadi yang pertama tahu adalah manfaat yang nyata.
• Penawaran selamat datang yang wajar. Gratis ongkir untuk pesanan pertama atau diskon kecil, jika margin Anda memungkinkan.

Apa pun yang Anda tawarkan, berikan langsung di email pertama. Janji yang baru datang seminggu kemudian mengajarkan orang untuk mengabaikan Anda.

Pendaftaran di checkout, setelah pembelian, dan secara offline#

Di checkout

Checkout adalah tempat sebagian besar pembeli bisa ditanya, karena mereka sudah mengisi alamat email. Tambahkan kotak opt-in pemasaran yang tidak dicentang secara default. Di Shopify, Anda dapat memilih wilayah tempat kotak itu tercentang otomatis, atau tidak memilih wilayah mana pun sehingga setiap pelanggan harus opt-in sendiri ^S5; untuk pelanggan di Uni Eropa, kotak yang sudah tercentang tidak menghasilkan persetujuan yang sah ^S1S2. UU Pelindungan Data Pribadi juga menetapkan bahwa jika permintaan persetujuan memuat tujuan lain, permintaan itu harus dapat dibedakan secara jelas dari hal lainnya dan memakai bahasa yang sederhana dan jelas ^S8.

Setelah pembelian

Halaman konfirmasi pesanan dan email pengiriman adalah tempat yang baik untuk undangan kedua yang halus: “Mau dapat kabar koleksi berikutnya?” Pisahkan ajakan ini dari pembaruan pesanan, yang bersifat transaksional dan harus tetap sampai ke pelanggan apa pun pilihan pemasarannya. Email setelah pembelian juga bisa membawa undangan yang sama.

Profil media sosial

Tautkan bio Anda ke landing page dengan satu formulir, dan sebutkan setiap kali Anda mengunggah produk baru. Pengikut yang juga bergabung dengan email list tetap bisa dijangkau meskipun platform mengubah berapa banyak orang yang melihat unggahan Anda.

Bazar, pop-up store, dan toko fisik

Jika Ninefold berjualan di bazar akhir pekan atau pop-up store menjelang Lebaran, kode QR di meja kasir yang membuka landing page memungkinkan pembeli mendaftar dari ponsel mereka sendiri, sehingga persetujuannya tercatat di sistem yang sama dengan pendaftaran online. Lembar kertas juga bisa dipakai, selama mencantumkan kalimat opt-in dan Anda menyimpan lembar itu sebagai catatan.

Single atau double opt-in: untung ruginya#

Dengan single opt-in, orang langsung berlangganan begitu mengirim formulir. Dengan double opt-in, mereka menerima email dan baru berlangganan setelah mengklik konfirmasi. Yahoo menyarankan agar subscriber baru diminta mengklik konfirmasi ^S6, dan Shopify menyediakan double opt-in sebagai pengaturan toko ^S7.

Banyak toko menggabungkan keduanya: single opt-in di checkout, double opt-in untuk formulir yang bisa diisi siapa saja.

Yang perlu dihindari saat menambah subscriber#

• Jangan membeli atau menyewa database email. Yahoo meminta pengirim untuk tidak membeli mailing list ^S6. Di Inggris, ICO mencatat bahwa pengecualian pelanggan lama tidak berlaku untuk kontak dari daftar yang dibeli, sehingga Anda memerlukan persetujuan khusus dari setiap orang ^S3.
• Jangan mencentang kotak persetujuan secara otomatis. Di bawah GDPR, kotak opt-in yang sudah dicentang tidak sah, dan diam atau tidak bertindak tidak dihitung sebagai persetujuan ^S2. Komisi Eropa memberikan contoh yang sama ^S1.
• Jangan menyelipkan persetujuan ke dalam syarat dan ketentuan. Permintaan persetujuan harus jelas dan terpisah dari informasi lain ^S1. Di Indonesia, persetujuan yang tidak memenuhi ketentuan UU Pelindungan Data Pribadi dinyatakan batal demi hukum ^S8.
• Jangan mengambil alamat email dengan scraping. Di Amerika Serikat, memanen alamat email adalah pelanggaran yang diperberat menurut CAN-SPAM ^S4.
• Jangan menyembunyikan jalan keluar. Setiap email pemasaran membutuhkan tautan berhenti berlangganan yang berfungsi. Hukum Amerika Serikat mewajibkan permintaan berhenti berlangganan diproses paling lambat 10 hari kerja ^S4, dan UU Pelindungan Data Pribadi mewajibkan pemrosesan dihentikan paling lambat 3 x 24 jam setelah persetujuan ditarik kembali ^S8.

Aturannya berbeda di setiap negara. Inggris mengizinkan “soft opt-in” untuk produk serupa kepada pelanggan lama, jika mereka diberi kesempatan yang jelas untuk menolak saat datanya dikumpulkan dan di setiap pesan setelahnya ^S3. Periksa aturan untuk negara tempat pelanggan Anda tinggal di panduan hukum persetujuan email marketing.

Membawa daftar Anda ke Tellnod dan mengirim email ke subscriber baru#

Dengan Tellnod, Anda mengirim email pemasaran dari Claude atau ChatGPT. Jika Anda sudah punya subscriber di Shopify atau tool lain, ekspor mereka sebagai CSV beserta status persetujuannya, lalu lampirkan file itu di chat. Status persetujuan dan unsubscribe tetap terjaga, dan kontak tanpa informasi persetujuan tidak ditandai sebagai subscriber sampai Anda memastikan mereka sudah opt-in.

• “Impor pelanggan saya dari CSV ini. Tandai sebagai subscriber hanya jika file menyatakan mereka sudah opt-in.”
• “Berapa kontak berlangganan yang bergabung dalam 14 hari terakhir?”
• “Tulis welcome email singkat untuk orang yang berlangganan bulan ini, dengan panduan ukuran knitwear dan tautan ke koleksi baru. Tunjukkan pratinjau selulernya.”

Tellnod menampilkan email yang sebenarnya di desktop dan seluler, lalu kartu konfirmasi berisi audiens, pengecualian, dan waktu kirim; Anda yang menekan Confirm, bukan AI. Anda menyetujui setiap pengiriman. Saat ini Anda dapat mengirim kampanye selamat datang sekali jalan seperti ini ke pendaftar terbaru. Alur otomatis yang mengirim welcome email series ke setiap subscriber baru sudah direncanakan tetapi belum tersedia. Tautan berhenti berlangganan dan footer kepatuhan ditambahkan ke setiap kampanye.

Paket Free mencakup hingga 500 kontak, dan paket berbayar tercantum di halaman harga. Untuk mencobanya dengan daftar Anda sendiri, hubungkan Tellnod ke Claude atau ChatGPT.

Tanya jawab#