Welcome email series: isi dan waktu kirim untuk subscriber baru

Untuk apa welcome email series#

Orang yang baru bergabung dengan daftar Anda paling sedikit mengenal toko Anda, tetapi perhatiannya sedang paling besar. Welcome series memanfaatkan momen itu untuk mengubah pendaftaran menjadi pesanan pertama, sekaligus menetapkan harapan untuk semua email berikutnya: apa yang Anda kirim, seberapa sering, dan mengapa layak dibuka.

Rangkaian ini adalah lifecycle email, jadi setiap pesan punya satu tugas. Welcome series yang baik mengerjakan empat hal secara berurutan:

1. Langsung memberikan apa yang dijanjikan formulir pendaftaran, misalnya kode diskon atau panduan ukuran.
2. Menjelaskan siapa Anda dan apa yang membedakan produk Anda.
3. Menghilangkan keraguan sebelum pembelian pertama: ukuran, kualitas, pengiriman, dan pengembalian.
4. Memberi alasan yang jelas dan jujur untuk memesan sekarang, misalnya penawaran yang akan segera berakhir.

Rangkaian ini berbeda dengan satu welcome email. Satu email bisa mengantarkan kode; sebuah rangkaian punya ruang untuk menjawab pertanyaan yang membuat orang ragu memakainya.

Welcome series empat email untuk toko pakaian#

Berikut kerangka untuk Ninefold, brand pakaian kecil yang menjual knitwear, outerwear, dan basic. Ganti isinya dengan produk Anda sendiri; strukturnya cocok untuk sebagian besar toko online.

Email 1: selamat datang dan penawaran

Letakkan kode atau tautan unduhan di bagian atas, bukan di bawah tiga paragraf cerita brand. Tambahkan satu kalimat tentang apa yang akan diterima subscriber (“koleksi baru dan restock, sekitar seminggu sekali”) dan satu tombol menuju toko.

Email 2: cerita brand

Ceritakan mengapa Anda memulai dan apa yang Anda lakukan secara berbeda, dengan detail yang spesifik. Untuk Ninefold, isinya bisa berupa catatan singkat dari pendiri, foto pabrik rajut, dan satu kalimat tentang berapa lama sebuah sweater dibuat. Detail spesifik lebih meyakinkan daripada kata sifat.

Email 3: produk terlaris dan panduan ukuran

Pembeli pakaian online sering ragu soal ukuran. Tampilkan tiga produk yang biasanya dipilih pelanggan baru, tautkan panduan ukuran, dan sebutkan lama pengiriman serta kebijakan pengembalian dengan jelas. Jika Anda punya ulasan atau foto pelanggan yang sudah diizinkan untuk dipakai, inilah tempatnya. Jika toko Anda masih baru dan belum memilikinya, jangan mengarangnya: tampilkan petunjuk perawatan, foto close-up bahan, atau cara sebuah pakaian jatuh di dua bentuk tubuh yang berbeda.

Email 4: pengingat penawaran

Ingatkan kode dan kapan berakhirnya. Katakan kode itu akan berakhir hanya jika memang benar. Buat emailnya singkat dan tautkan produk yang sama dari email 3, karena subscriber yang pernah melihatnya paling mungkin membeli.

Jika Anda tidak menawarkan kode saat pendaftaran, email 4 dapat menampilkan koleksi baru. Welcome series tetap berfungsi tanpa diskon; yang dibutuhkan hanya langkah berikutnya yang jelas.

Kapan mengirim setiap welcome email#

Kirim email 1 dalam hitungan menit. Subscriber yang mendaftar demi kode diskon mengharapkannya saat itu juga, dan jeda satu hari membuat banyak orang sudah lupa dengan toko Anda. Beri jarak dua sampai tiga hari antara email berikutnya agar rangkaian selesai dalam dua minggu, selagi pendaftaran masih segar.

• Hentikan rangkaian saat seseorang memesan. Pelanggan yang sudah membeli seharusnya menerima ucapan terima kasih, bukan pengingat untuk memakai kode. Pindahkan mereka ke email terima kasih untuk pesanan pertama.
• Jangan bentrok dengan kampanye rutin. Jika subscriber baru menerima welcome series dan newsletter mingguan di hari yang sama, pertahankan pesan dari welcome series.
• Kirim pada jam pelanggan Anda membaca email. Jika Anda sudah rutin mengirim kampanye, gunakan jam saat email Anda sebelumnya mendapat klik terbanyak. Jika rutinitas pelanggan berubah, misalnya selama Ramadan, periksa kembali data jam klik Anda.

Contoh subject line yang bisa Anda sesuaikan#

Subject line dalam welcome series boleh sederhana dan spesifik. Orang sedang menunggu email ini, jadi kejelasan lebih penting daripada kecerdikan. Pasangkan setiap subject line dengan preheader yang menambahkan detail, bukan mengulanginya.

Periksa panjang dan pilihan katanya dengan pemeriksa subject line sebelum mengirim.

Persetujuan dan kepatuhan dalam welcome email#

Welcome series dikirim kepada orang yang baru saja opt-in, jadi di sinilah kualitas daftar Anda ditentukan. Pedoman pengirim Google meminta pengirim memastikan penerima sudah opt-in dan mengonfirmasi setiap alamat sebelum didaftarkan ^S1; konfirmasi double opt-in memenuhi keduanya. Simpan catatan persetujuan tentang kapan dan di mana setiap orang mendaftar. Di Indonesia, UU Pelindungan Data Pribadi menyatakan bahwa persetujuan diberikan secara tertulis atau terekam, boleh secara elektronik, dan pengendali data wajib dapat menunjukkan bukti persetujuan tersebut ^S4.

Welcome email yang mempromosikan produk termasuk pesan komersial. Untuk penerima di Amerika Serikat, CAN-SPAM mewajibkan cara berhenti berlangganan yang berfungsi, alamat pos fisik yang valid di setiap pesan, dan permintaan berhenti berlangganan diproses paling lambat 10 hari kerja ^S2. Setiap email dalam rangkaian membutuhkan footer yang sama dengan kampanye Anda. Lihat CAN-SPAM dan periksa footer Anda dengan pemeriksa footer email.

Metrik yang perlu diukur#

Nilai rangkaian ini dari pesanan, bukan open. Mail Privacy Protection dari Apple mengunduh konten jarak jauh di latar belakang, terlepas dari apakah orang tersebut berinteraksi dengan email ^S3, sehingga open rate pengguna Apple Mail tergelembung dan tidak bisa menunjukkan siapa yang benar-benar membaca pesan.

Baca lebih lanjut tentang click-through rate, conversion rate, dan pendapatan per penerima, serta apa yang harus dilakukan dengan angkanya di cara mendapatkan lebih banyak pesanan dari email.

Cara mengirim welcome series dengan Tellnod saat ini#

Tellnod adalah konektor MCP untuk menulis, melihat pratinjau, dan mengirim email pemasaran di dalam Claude atau ChatGPT. Alur otomatis, termasuk welcome series yang terkirim sendiri setelah setiap pendaftaran, sudah direncanakan tetapi belum tersedia. Lihat otomatisasi email marketing untuk apa saja yang sudah otomatis saat ini.

Sampai alur otomatis tersedia, Anda dapat menjalankan rangkaian yang sama sebagai rutinitas mingguan: seminggu sekali, kirim kampanye selamat datang ke semua orang yang bergabung dalam 7 hari terakhir. Semuanya cukup dalam satu percakapan di Claude atau ChatGPT:

1. “Buatkan draf welcome email untuk subscriber Ninefold yang bergabung dalam 7 hari terakhir. Buka dengan kode 10%, lalu satu paragraf tentang cara knitwear kami dibuat.”
2. Tellnod menampilkan email di desktop dan seluler, beserta jumlah penerima. Minta perubahan dengan kalimat biasa, misalnya “Persingkat pembukaannya dan tambahkan tautan panduan ukuran”.
3. “Kirim email uji ke saya.” Periksa di ponsel Anda.
4. Tinjau kartu konfirmasi: audiens, pengecualian, dan waktu kirim. Kampanye baru dijadwalkan saat Anda menekan Confirm; asisten tidak dapat menekannya untuk Anda.

Anda menyetujui setiap pengiriman. Kontak yang berhenti berlangganan dan yang bounce dikecualikan secara otomatis, dan footer kepatuhan ditambahkan ke setiap email. Untuk tindak lanjut di akhir minggu, minta template koleksi baru untuk kelompok yang sama, atau terima kasih untuk pesanan pertama bagi yang sudah membeli. Tellnod gratis hingga 500 kontak dan 2.000 email per bulan; lihat harga, atau hubungkan Tellnod untuk mencobanya.

Tanya jawab#