ウェルカムメールの作り方：新規登録者に送る 4 通と配信タイミング

ウェルカムメールのシリーズは何のために送るのか#

リストに登録したばかりの人は、あなたのことを最も知らない一方で、最も注目してくれている状態にあります。ウェルカムメールのシリーズはこの時期を使って登録を初回注文につなげ、今後届くメールについて、何を、どのくらいの頻度で、なぜ読む価値があるのかを伝えます。

これはライフサイクルメールの一連の流れなので、1 通ごとに役割を 1 つに絞ります。よいシリーズは、次の 4 つを順番に行います。

1. 割引コードやサイズガイドなど、登録フォームで約束したものをすぐに届けます。
2. ブランドが何者で、商品のどこが違うのかを伝えます。
3. サイズ感、品質、配送、返品といった、初回購入をためらう理由を取り除きます。
4. 期限が近い特典など、今注文する明確で誠実な理由を示します。

シリーズは、1 通だけのウェルカムメールとは異なります。1 通でもコードは届けられますが、シリーズにすれば、コードを使うのをためらわせている疑問に答える余裕が生まれます。

アパレルショップのウェルカムメール 4 通の構成#

ニット、アウター、ベーシックアイテムを扱う小さなアパレルブランド Ninefold の構成例です。内容は自社の商品に置き換えてください。構成そのものは、ほとんどのオンラインショップで使えます。

1 通目：歓迎と特典

クーポンやダウンロードは、ブランド紹介の長い文章の下ではなく、冒頭近くに置きます。登録者が受け取る内容を 1 行で伝え（「新作と再入荷のお知らせを、週 1 回ほどお届けします」）、ショップへのボタンを 1 つだけ置きます。

2 通目：ブランドストーリー

始めた理由と、他と何が違うのかを具体的に伝えます。Ninefold なら、創業者の短いメッセージ、ニット工場の写真、セーター 1 着ができるまでにかかる時間についての一文などです。形容詞を重ねるより、具体的な事実のほうが説得力があります。

3 通目：定番商品とサイズガイド

洋服を買う人はサイズで迷います。新規のお客様が最初に選ぶことの多い 3 点を見せ、サイズガイドへのリンクを置き、配送日数と返品ポリシーをはっきり書きます。掲載の許可を得たレビューや着用写真があれば、ここで使います。開業したばかりでまだない場合は、作って書かないでください。代わりに、お手入れ方法、生地のアップ写真、体型の異なる 2 人の着用イメージなどを見せます。

4 通目：特典のリマインド

クーポンとその期限を思い出してもらいます。期限があると書くのは、本当に期限がある場合だけです。メールは短くまとめ、3 通目と同じ商品にリンクします。一度見た商品は、最も購入につながりやすいからです。

登録時にクーポンを提供していない場合、4 通目では代わりに新作を紹介できます。ウェルカムメールに割引は必須ではありません。必要なのは、次に取るべき行動がはっきりしていることです。

ウェルカムメールを送るタイミング#

1 通目は数分以内に送ります。クーポン目当てに登録した人はすぐに届くことを期待しており、1 日遅れると、多くの人はすでにショップのことを忘れています。残りのメールは 2〜3 日おきに送り、登録の記憶が新しいうちに、2 週間以内にシリーズを終えます。

• 注文した人にはシリーズを止めます。 すでに購入したお客様に届けるべきなのはお礼で、クーポン利用のリマインドではありません。初回購入のお礼メールに切り替えます。
• 通常のキャンペーンと重ねないようにします。 新規登録者に同じ日にシリーズと週刊のメルマガが届く場合は、シリーズを優先します。
• お客様がメールを読む時間帯に送ります。 すでにキャンペーンを送っているなら、過去のメールで最もクリックが多かった時間帯を使います。

そのまま応用できる件名の例文#

ウェルカムメールの件名は、シンプルで具体的なもので構いません。受信者はこのメールを待っているので、ひねりよりわかりやすさが大切です。それぞれに、件名を繰り返すのではなく情報を 1 つ足すプレヘッダーを組み合わせます。

送信前に件名チェッカーで長さと言葉づかいを確認してください。

ウェルカムメールの同意と法令対応#

ウェルカムメールは同意したばかりの人に届くため、リストの質が決まる場所でもあります。Google の送信者ガイドラインは、受信者が自らオプトインしたことを確認し、登録前に各アドレスを確認するよう求めています ^S1。ダブルオプトインの確認メールなら、その両方を満たせます。いつ、どこで登録したかを同意の記録として残してください。

商品を宣伝するウェルカムメールは広告宣伝メールにあたります。日本の特定電子メール法では、送信者の氏名または名称、受信拒否ができる旨とその通知先、住所、問い合わせ先の表示が必要で、同意を受けた時期と方法などの記録を保存する必要があります ^S4。米国の受信者には CAN-SPAM 法が適用され、機能する配信停止手段、有効な郵送先住所の記載、10 営業日以内の配信停止対応が求められます ^S2。シリーズのすべてのメールに、キャンペーンと同じフッターが必要です。CAN-SPAM の解説を確認し、メールフッターチェッカーでフッターを点検してください。

ウェルカムメールの効果を測る指標#

シリーズは開封ではなく注文で評価します。Apple のメールプライバシー保護は、受信者がメールを読んだかどうかに関係なく、リモートコンテンツをバックグラウンドでダウンロードします ^S3。そのため Apple Mail 利用者の開封率は実際より高く出て、誰が読んだのかはわかりません。

クリック率、コンバージョン率、受信者あたりの売上の解説と、数字をどう活かすかはメールからの注文を増やす方法をご覧ください。

Tellnod で今すぐウェルカムメールを送る方法#

Tellnod は、Claude や ChatGPT の中でマーケティングメールの作成、プレビュー、送信ができる MCP コネクタです。登録のたびに自動で送られるウェルカムメールのシリーズを含め、自動フローは提供予定で、まだ利用できません。現在自動化されている内容はメールマーケティングの自動化をご覧ください。

フローが提供されるまでは、同じシリーズを週 1 回の作業として運用できます。週に 1 度、この 7 日間に登録した全員にウェルカムキャンペーンを送る方法です。Claude や ChatGPT での 1 回の会話で完結します。

1. 「この 7 日間に登録した Ninefold の登録者向けに、ウェルカムメールの下書きを作って。冒頭に 10% オフのクーポン、続けてニットの作り方を 1 段落で」
2. Tellnod がデスクトップとモバイルでメールを表示し、受信者数も示します。「導入文を短くして、サイズガイドのリンクを足して」のように、普段の言葉で修正を頼めます。
3. 「自分にテストを送って」。スマートフォンで確認します。
4. 確認カードで、配信対象、除外される人、送信日時を確認します。キャンペーンが予約されるのは、あなたが「Confirm」を押したときだけです。アシスタントが代わりに押すことはできません。送信はすべて、あなたが承認します。

配信停止者とバウンスした連絡先は自動で除外され、法令対応のフッターがすべてのメールに追加されます。週の後半にフォローするなら、同じグループに新作案内のテンプレートを、購入した人には初回購入のお礼を頼みます。Tellnod は連絡先 500 件、月 2,000 通まで無料です。料金を確認するか、Tellnod を接続して試してください。

よくある質問#