Newsletter-Abonnenten gewinnen: E-Mail-Liste mit belegbarer Einwilligung

Woran Sie eine gesunde E-Mail-Liste im E-Commerce erkennen#

Eine gute Liste besteht aus Menschen, die von Ihnen hören wollten und sich daran erinnern. Das zählt mehr als die Größe: Abonnenten, die sich bewusst angemeldet haben, öffnen, klicken und kaufen, und sie markieren Sie selten als Spam. Wer ungefragt hinzugefügt wurde, tut das Gegenteil, und diese Beschwerden verschlechtern die Zustellung an alle anderen auf der Liste.

Jede der folgenden Methoden hat zwei Teile. Der eine ist ein Moment, in dem ein Kunde bereits interessiert ist. Der andere ist eine klare, nicht vorausgewählte Entscheidung für Marketing-E-Mails, gespeichert mit einem Einwilligungsnachweis: Datum, Quelle und der Wortlaut, dem die Person zugestimmt hat. Nach der DSGVO liegt die Beweislast für die Einwilligung beim Unternehmen ^S2.

Wo Sie Anmeldeformulare in Ihrem Shop platzieren#

Die meisten Anmeldungen kommen von wenigen Stellen. Jede davon sollte sagen, was die Abonnenten erhalten und ungefähr wie oft.

Fragen Sie nach der E-Mail-Adresse und höchstens einem weiteren Feld, das Sie tatsächlich nutzen, etwa dem Vornamen oder dem Geburtstag für ein Geburtstagsangebot. Jedes zusätzliche Feld senkt die Zahl der abgeschlossenen Anmeldungen.

Anmeldeanreize, die zu einem Modelabel passen#

Ein Rabatt auf die erste Bestellung funktioniert, gewöhnt neue Abonnenten aber auch daran, auf Codes zu warten. Für einen Mode- oder Bekleidungsshop sind Zugang und Passform oft die überzeugenderen Gründe für eine Anmeldung. Nehmen wir Ninefold, ein beispielhaftes kleines Label für Strickwaren, Mäntel und Basics:

• Früher Blick auf neue Drops. Abonnenten sehen die Herbst-Strickkollektion einen Tag, bevor sie online geht. Das passt gut zu einer E-Mail für den VIP-Vorverkauf.
• Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit. Ein Formular auf der Produktseite für ausverkaufte Größen baut eine Liste mit Menschen auf, die einen konkreten Kauf im Sinn haben. Siehe die Vorlage für Wiederverfügbarkeit.
• Ratgeber zu Passform und Pflege. Ein kurzer Leitfaden, wie die Mäntel in den einzelnen Größen ausfallen oder wie man Merino wäscht, beantwortet Fragen, die eine erste Bestellung verhindern.
• Hinweise auf Nachlieferungen und limitierte Auflagen. Bei kleinen Stückzahlen ist es ein echter Vorteil, als Erster Bescheid zu wissen.
• Ein moderates Willkommensangebot. Kostenloser Versand bei der ersten Bestellung oder ein kleiner Rabatt, sofern Ihre Margen es zulassen.

Was auch immer Sie anbieten: Liefern Sie es sofort in der Willkommens-E-Mail. Ein Versprechen, das eine Woche später eintrifft, lehrt die Menschen, Sie zu ignorieren.

Anmeldungen an der Kasse, nach dem Kauf und vor Ort#

An der Kasse

An der Kasse lassen sich die meisten Käufer fragen, weil sie ohnehin eine E-Mail-Adresse eingeben. Fügen Sie ein Kontrollkästchen für Marketing-E-Mails hinzu, das standardmäßig nicht angehakt ist. In Shopify können Sie die Regionen wählen, in denen das Kästchen vorausgewählt ist, oder keine auswählen, sodass jeder Kunde manuell zustimmen muss ^S5; für Kunden in der EU ergibt ein vorausgewähltes Kästchen keine gültige Einwilligung ^S1S2.

Nach dem Kauf

Die Bestellbestätigungsseite und die Versand-E-Mail eignen sich gut für eine zweite, dezente Einladung: „Möchten Sie vom nächsten Drop erfahren?“ Halten Sie das getrennt von den Bestellinformationen; diese sind transaktional und sollten den Kunden unabhängig von seinen Marketing-Einstellungen erreichen. Eine After-Sales-E-Mail kann dieselbe Einladung enthalten.

Social-Media-Profile

Verlinken Sie in Ihrem Profil eine Landingpage mit einem einzigen Formular und erwähnen Sie sie, wenn Sie ein neues Produkt posten. Follower, die sich auch für Ihre E-Mail-Liste anmelden, erreichen Sie selbst dann, wenn eine Plattform ändert, wie viele Menschen Ihre Beiträge sehen.

Pop-up-Stores, Märkte und Ladengeschäft

Wenn Ninefold auf einem Wochenendmarkt oder in einem Pop-up-Store verkauft, können Kunden über einen QR-Code an der Theke, der die Landingpage öffnet, sich auf dem eigenen Smartphone anmelden. So wird ihre Einwilligung im selben System erfasst wie bei Online-Anmeldungen. Eine Papierliste funktioniert ebenfalls, sofern sie den Opt-in-Wortlaut zeigt und Sie das Blatt als Nachweis aufbewahren.

Single- oder Double-Opt-in: die Abwägung#

Beim Single-Opt-in sind Personen angemeldet, sobald sie das Formular absenden. Beim Double-Opt-in erhalten sie eine E-Mail und sind erst angemeldet, nachdem sie per Klick bestätigt haben. Yahoo empfiehlt, neue Abonnenten um eine Bestätigung per Klick zu bitten ^S6, und Shopify bietet Double-Opt-in als Shop-Einstellung an ^S7.

Viele Shops kombinieren beides: Single-Opt-in an der Kasse, Double-Opt-in für Formulare, die jeder ausfüllen kann.

Was Sie beim Aufbau Ihrer Liste vermeiden sollten#

• Kaufen oder mieten Sie keine Listen. Yahoo fordert Absender auf, keine Adresslisten zu kaufen ^S6. In Großbritannien weist das ICO darauf hin, dass die Ausnahme für Bestandskunden nicht für Kontakte aus zugekauften Listen gilt; Sie bräuchten also von jeder Person eine konkrete Einwilligung ^S3.
• Setzen Sie keine Häkchen bei der Einwilligung vorab. Nach der DSGVO sind vorausgewählte Opt-in-Kästchen unwirksam, und Schweigen oder Untätigkeit gelten nicht als Einwilligung ^S2. Die Europäische Kommission nennt dasselbe Beispiel ^S1.
• Verstecken Sie die Einwilligung nicht in den AGB. Eine Einwilligungsanfrage sollte klar formuliert und von anderen Informationen getrennt sein ^S1.
• Sammeln oder scrapen Sie keine Adressen. In den USA gilt das Abgreifen von Adressen nach CAN-SPAM als erschwerender Verstoß ^S4.
• Verstecken Sie nicht den Ausweg. Jede Marketing-E-Mail braucht einen funktionierenden Abmeldelink, und das US-Recht verlangt, Abmeldungen innerhalb von 10 Werktagen umzusetzen ^S4.

Die Regeln unterscheiden sich von Land zu Land. Großbritannien erlaubt ein „Soft Opt-in“ für ähnliche Produkte an Bestandskunden, sofern diese bei der Erhebung ihrer Daten und in jeder Nachricht seitdem klar die Möglichkeit hatten, abzulehnen ^S3. Prüfen Sie die Regeln für die Länder, in denen Ihre Kunden leben, in unserem Ratgeber zu Einwilligungsregeln im E-Mail-Marketing.

Ihre Liste in Tellnod übernehmen und neue Abonnenten anschreiben#

Mit Tellnod versenden Sie Marketing-E-Mails aus Claude oder ChatGPT. Wenn Sie bereits Abonnenten in Shopify oder einem anderen Tool haben, exportieren Sie diese als CSV mit ihrem Einwilligungsstatus und hängen Sie die Datei im Chat an. Einwilligungsstatus und Abmeldungen bleiben erhalten, und Kontakte ohne Angaben zur Einwilligung werden erst als abonniert markiert, wenn Sie bestätigen, dass sie zugestimmt haben.

• „Importiere meine Kunden aus dieser CSV. Markiere nur Personen als abonniert, wenn die Datei ihre Einwilligung ausweist.“
• „Wie viele abonnierte Kontakte sind in den letzten 14 Tagen dazugekommen?“
• „Schreib eine kurze Willkommens-E-Mail für alle, die sich diesen Monat angemeldet haben, mit dem Passform-Guide für Strick und einem Link zu den Neuheiten. Zeig mir die Vorschau auf dem Smartphone.“

Tellnod zeigt die echte E-Mail auf Desktop und Smartphone und danach eine Bestätigungskarte mit Zielgruppe, Ausschlüssen und Versandzeit; Sie klicken auf Confirm, nicht die KI. Heute können Sie eine solche einmalige Willkommenskampagne an neue Anmeldungen senden. Automatisierte Abläufe, die jedem neuen Abonnenten eine Willkommensserie schicken, sind geplant, aber noch nicht verfügbar. Abmeldelinks und ein rechtlicher Footer werden jeder Kampagne hinzugefügt.

Der Free-Tarif umfasst bis zu 500 Kontakte, die kostenpflichtigen Tarife finden Sie auf der Preisseite. Um es mit Ihrer eigenen Liste auszuprobieren, verbinden Sie Tellnod mit Claude oder ChatGPT.

Häufige Fragen#