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SHOPLINE 匯出顧客名單並寄送電子報

要寄電子報給 SHOPLINE 的顧客，先把顧客列表篩選為接受優惠宣傳的人，匯出顧客報表時保留行銷同意欄位，把 Excel 檔另存為 CSV UTF-8，再匯入 Claude 裡的 Tellnod，預覽並寄測試信後確認發送。只有同意接收行銷訊息的顧客可以收到。

作者 Tellnod team · 更新於 · 閱讀約 6 分鐘

從 SHOPLINE 匯出到寄出電子報#

  1. 篩選接受優惠宣傳的顧客

    在 SHOPLINE 商店後台進入「顧客管理 > 顧客」，新增篩選條件，把「接受優惠宣傳」設為「是」S4。

  2. 匯出顧客報表

    點右上角的「匯出顧客報表」，選擇要匯出的顧客範圍，勾選需要的欄位，包括電郵地址與行銷同意欄位，再按「匯出」S5。

  3. 下載檔案

    報表會寄到你登入後台使用的信箱，也可以到「報表及分析 > 大量作業進度」下載 S5。

  4. 另存為 CSV UTF-8

    用 Excel 開啟檔案，另存一份 CSV UTF-8 格式。Tellnod 只讀取 UTF-8 檔案，中文姓名才不會變成亂碼。

  5. 在 Claude 裡匯入

    連接 Tellnod 後，附上 CSV 檔並說明這是 SHOPLINE 匯出的名單。Tellnod 會檢查行銷同意欄位，有不清楚的地方會先問你。

  6. 預覽、測試、確認

    描述這次活動，檢查電腦版與手機版預覽，寄一封測試信給自己，最後在確認卡片上按下 Confirm。在那之前不會寄出任何信。

匯出時保留行銷同意欄位#

匯出顧客報表的功能適用於高階計畫以上 S4。顧客列表有兩個與行銷相關的篩選條件：「接受優惠宣傳」與「接受 WhatsApp 優惠宣傳」，可以選「是」或「否」S4。寄電子報請用「接受優惠宣傳」。

匯出視窗有三種範圍：「所有顧客」、「顧客加入時間」（指定日期區間）與「已選顧客」（匯出你在列表中勾選的顧客）S5。SHOPLINE 的說明文章沒有寫到匯出會套用畫面上的篩選條件，所以有兩種穩妥的做法，讓檔案保留同意資訊：

  • 先把列表篩選為「接受優惠宣傳：是」，勾選這些顧客，再選「已選顧客」匯出。
  • 選「所有顧客」匯出，並勾選記錄行銷同意的欄位，讓每一列都看得出這位顧客是否接受。SHOPLINE 在篩選條件與大量匯入表格中都稱這項設定為「接受優惠宣傳」S4S6，請在匯出欄位清單中選取對應的欄位。

在欄位清單中，點左側的欄位即可加入；「選擇全部欄位」會加入所有欄位，「全名」為必選 S5。寄電子報至少需要全名、電郵地址與行銷同意欄位；如果要做個人化或分眾，可以再加上會員等級、顧客標籤等欄位。

SHOPLINE 後台的相關位置 [S4][S5]
要做的事後台位置或按鈕
開啟顧客列表顧客管理 > 顧客
依同意狀態篩選新增篩選條件：接受優惠宣傳
開始匯出右上角的「匯出顧客報表」
選擇顧客範圍所有顧客、顧客加入時間或已選顧客
之後再下載報表及分析 > 大量作業進度

每個檔案最多 60,000 位顧客，超過時會拆成多個下載連結 S5。可以逐一匯入每個檔案，或先合併成一張工作表再存成 CSV。

把報表另存為 CSV UTF-8#

SHOPLINE 以 Excel 檔寄出顧客報表 S4。Tellnod 匯入的是 CSV，請用 Excel 開啟報表，選擇「另存新檔」，檔案類型選 CSV UTF-8。

編碼會影響中文姓名，也會影響同意資訊。用其他編碼（例如 Big5）存檔，中文可能變成錯誤的字，連「不同意行銷」這類字樣也可能被讀錯。因此 Tellnod 不接受 UTF-8 以外的檔案，也不會從中匯入任何資料。請重新另存為 CSV UTF-8 後再匯入一次。

在 Claude 裡用 Tellnod 匯入、預覽並寄出#

Tellnod 是一個 MCP 連接器，讓你在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出行銷電子報。連接 Tellnod 之後，整個活動在一段對話裡就能完成。以下是在 SHOPLINE 開店的服飾品牌 Ninefold 寄送秋季新品信的流程：

  1. 在匯入卡片上傳 CSV，或直接貼進對話，並說明來源：「匯入這份 SHOPLINE 顧客名單，只有接受優惠宣傳的人才設為訂閱。」
  2. Tellnod 會合併重複的電郵、略過無效的地址，已取消訂閱的人維持取消。如果檔案沒有同意欄位，它會問你這些人是否同意接收行銷訊息；如果某一欄可能代表不寄送，它會列出欄位內容，請你指出哪些值代表不寄送。
  3. 描述這次活動：「寄信給接受優惠宣傳的顧客，介紹秋季大衣，用繁體中文，附上型錄連結。」Claude 會寫好草稿，並顯示電腦版與手機版預覽。
  4. 用一般說話的方式提出修改，然後說：「寄一封測試信給我。」測試信只會寄給你。
  5. 準備好之後，Claude 會準備發送，Tellnod 顯示確認卡片，列出收件人數、排除的人與排程時間。只有你按下 Confirm，活動才會排入發送，AI 助理無法替你按。每一次發送都由你核准。

Claude 端的完整操作請看如何從 Claude 寄送電子報。想把名單再細分，請看電商電子報分眾。

常見問題#

可以寄電子報給 SHOPLINE 匯出的所有顧客嗎？

不行。只能寄給同意接收商店行銷訊息的顧客，也就是 SHOPLINE 裡「接受優惠宣傳」為「是」的人。匯出前先依這個條件篩選，或把它保留成一欄，讓 Tellnod 讀取。

哪些 SHOPLINE 方案可以匯出顧客？

依 SHOPLINE 說明中心的標示，匯出顧客報表適用於高階計畫以上。

為什麼 Tellnod 不接受我匯出的檔案？

Tellnod 只讀取存成 UTF-8 的 CSV 檔。Excel 檔或其他編碼（例如 Big5）的 CSV 會被拒絕，也不會匯入任何資料。請另存為 CSV UTF-8 後再匯入。

匯出的顧客超過 60,000 位怎麼辦？

SHOPLINE 會把大量匯出拆成每個最多 60,000 位顧客的檔案。依序匯入每個檔案即可；Tellnod 以電郵比對聯絡人，同一位顧客出現兩次只會保留一筆。

資料來源#

  1. [S1] SHOPLINE Help Center: View and Export Customer Information | Customer List, 查核於
  2. [S2] SHOPLINE Help Center: Export Customer Report | Customer List, 查核於
  3. [S3] SHOPLINE Help Center: Import Customer Data | Customer List, 查核於
  4. [S4] SHOPLINE 說明中心：查看及篩選顧客資訊功能｜顧客列表, 查核於
  5. [S5] SHOPLINE 說明中心：匯出顧客報表｜顧客列表, 查核於
  6. [S6] SHOPLINE 說明中心：批次／大量匯入顧客（會員）資料｜顧客列表, 查核於