Cara membuat email marketing dengan AI dan yang perlu dicek

Dari brief sampai pengiriman yang disetujui#

1. 1

   Tulis brief lima baris

   Sebutkan tujuan, audiens, penawaran beserta syarat persisnya, satu produk atau cerita yang ditonjolkan, dan apa saja yang tidak boleh muncul. Brief sesingkat ini selesai dalam dua menit dan menghilangkan sebagian besar revisi.

2. 2

   Minta draf dan variasi

   Minta satu email lengkap, ditambah tiga subject dan dua kalimat pembuka dengan arah berbeda. Variasi menunjukkan pilihan yang mungkin tidak terpikir oleh Anda, dan Anda tinggal memakai yang paling cocok.

3. 3

   Sunting dengan kalimat biasa

   Balas dengan perubahan spesifik: “Pendekkan pembuka jadi satu kalimat”, “Sebut nama kainnya, jangan ‘bahan premium’”. Setiap putaran sebaiknya mengubah satu hal agar Anda tahu apa yang membaik.

4. 4

   Periksa fakta dan klaim

   Cocokkan setiap harga, tanggal, kode diskon, detail produk, dan klaim dengan data toko. Model menulis yang terdengar masuk akal, bukan yang tercatat di sistem stok Anda.

5. 5

   Pratinjau dan uji

   Lihat email di ponsel dan desktop, lalu kirim email uji ke diri sendiri. Baca subject, preheader, dan footer seperti penerima membacanya.

6. 6

   Setujui pengiriman

   Pastikan audiensnya adalah orang yang setuju menerima email dari Anda, lalu kirim atau jadwalkan. Dengan konektor seperti Tellnod, langkah ini berupa kartu konfirmasi yang hanya bisa ditekan oleh Anda.

Bagian email marketing yang dikerjakan AI dengan baik#

Model bahasa cepat mengerjakan bagian email marketing yang pada dasarnya adalah menulis. Bagi toko kecil tanpa copywriter, bagian ini mencakup sebagian besar waktu yang dihabiskan untuk satu kampanye. Model lebih lemah di bagian yang jawabannya ada di data Anda sendiri: stok, harga sebenarnya, siapa yang sudah memberi persetujuan, dan apa yang dibeli pelanggan.

Pembagian yang masuk akal: biarkan asisten menyiapkan pilihan dan menulis ulang, sementara keputusan (apa yang ditawarkan, kepada siapa, dan apakah email dikirim) tetap di tangan manusia.

Bagian yang wajib diperiksa manusia#

Panduan Anthropic sendiri menyatakan bahwa Claude bisa menghasilkan teks yang keliru secara fakta, dan informasi penting harus selalu diverifikasi ^S2. ChatGPT bekerja dengan cara yang sama. Dalam email marketing, detail yang dikarang adalah janji kepada pelanggan, jadi lima hal ini selalu perlu ditinjau manusia.

• Fakta dan harga. Model mengisi celah dengan detail yang terdengar wajar: diskon yang tampak benar, janji pengiriman, berat kain. Tempel angka sebenarnya di brief, lalu cocokkan draf dengan angka itu.
• Klaim. Di Amerika Serikat, FTC mengharapkan iklan jujur dan tidak menyesatkan, dengan bukti untuk setiap klaim sudah tersedia sebelum iklan tayang ^S3. “Sweater terhangat yang pernah kami buat” perlu dasar; “100% merino” harus benar.
• Subject. CAN-SPAM melarang subject yang menyesatkan ^S4, dan pedoman pengirim Google menyatakan subject dan nama tampilan harus mewakili pengirim dan isi dengan akurat, tanpa “Re:” atau “Fwd:” kecuali email itu memang balasan atau terusan ^S5.
• Persetujuan. Model bisa menyarankan audiens, tetapi tidak tahu siapa yang setuju menerima email dari Anda. Kirim hanya ke kontak yang memiliki catatan persetujuan. Lihat hukum persetujuan email marketing.
• Suara brand. Draf cenderung bergeser ke gaya bahasa yang umum. Bacakan email dengan suara keras; jika terdengar bisa berasal dari toko mana saja, tambahkan detail khas Anda.

FTC menegaskan bahwa bisnis tetap bertanggung jawab atas email marketingnya meskipun perusahaan lain yang mengirimkannya ^S4. Logika yang sama berlaku untuk draf dari AI: pengirim memiliki isinya.

Beri model konteks brand Anda#

Anthropic menyarankan memperlakukan Claude seperti karyawan baru yang cakap tetapi belum memahami kebiasaan Anda, dan menjelaskan alasan di balik setiap instruksi, karena model menggeneralisasi dari penjelasan itu ^S1. Untuk email, konteks ini berupa brief brand yang Anda tulis sekali lalu tempel di awal setiap chat, atau simpan di tempat aplikasi AI Anda menyimpan instruksi tetap.

• Siapa Anda dalam satu kalimat, dan siapa pembeli Anda.
• Tiga kata untuk suara brand Anda, dan tiga kesan yang tidak boleh muncul.
• Kata yang Anda pakai dan kata yang Anda hindari (misalnya “rajutan”, bukan “garmen”).
• Ketentuan tetap Anda: batas gratis ongkir, masa retur, cara Anda memberi diskon.
• Dua email lama yang berhasil, ditempel utuh sebagai contoh.

Contoh brief

“Kami Ninefold, brand pakaian kecil yang menjual rajutan, outerwear, dan basic secara online. Pelanggan kami kebanyakan berusia 28–45 tahun, membeli beberapa pakaian bagus setiap tahun, dan peduli pada bahan serta potongan. Suara: lugas, hangat, spesifik. Jangan pernah: hiperbola, tanda seru, ‘wajib punya’, ‘tampil beda’. Kami menyebut ‘rajutan’, bukan ‘garmen’. Gratis ongkir untuk belanja di atas Rp1,5 juta, retur 30 hari. Kami mengadakan dua sale setahun, menjelang Lebaran dan saat Harbolnas 12.12, dan tidak pernah membuat urgensi palsu. Di bawah ini dua email yang disukai pelanggan kami.”

Contoh lebih berpengaruh daripada kata sifat. Anthropic merekomendasikan beberapa contoh yang relevan dan beragam sebagai salah satu cara paling andal untuk mengarahkan nada dan struktur ^S1; panduan prompting OpenAI juga menyarankan memberi contoh dan konteks yang dibutuhkan model ^S6.

Cara menghindari tulisan AI yang generik#

Tulisan generik berasal dari masukan yang generik. Jika brief hanya berbunyi “tulis email tentang koleksi baru kami”, model hanya punya rata-rata dari semua email koleksi baru yang pernah dilihatnya. Kebiasaan berikut memperbaiki sebagian besar masalah itu.

• Beri satu detail konkret per email. Jenis benangnya, pabriknya, alasan sebuah mantel memakai ritsleting dua arah. Model akan menyusun email di sekitar detail itu.
• Sebut frasa yang harus dihindari. Daftarkan pembuka dan kata yang tidak Anda inginkan (“Di era serba cepat ini”, “tingkatkan gaya Anda”). Jelaskan alasannya: pelanggan Anda melewatkannya begitu saja.
• Minta satu gagasan, bukan lima. Email yang menonjolkan satu produk dan satu alasan untuk mengklik terbaca seperti ditulis manusia.
• Buang kalimat pembuka. Draf sering berbasa-basi satu kalimat sebelum masuk ke inti. Minta model langsung mulai dari kabarnya.
• Tulis sendiri ajakan bertindaknya. “Lihat mantel Harbor” lebih jelas daripada “Temukan lebih banyak”.
• Simpan arsip contoh. Simpan draf yang terkirim dan suntingan yang Anda buat; tempel sebagai contoh di chat berikutnya.

Khusus untuk subject, lihat contoh subject email marketing, dan permintaan siap pakai di prompt ChatGPT untuk email marketing.

Daftar cek sebelum mengirim#

• Setiap harga, kode diskon, tanggal, dan jam berakhir sesuai dengan toko.
• Setiap produk yang disebut memang ada, dalam ukuran dan warna yang disebutkan.
• Link mengarah ke halaman yang benar dan membawa tag UTM jika Anda memakainya.
• Klaim benar dan bisa Anda buktikan (bahan, asal, “terlaris”).
• Subject dan preheader menggambarkan isi email, tanpa “Re:” palsu atau urgensi palsu.
• Merge tag punya teks cadangan, sehingga tidak ada yang menerima “Halo ,”.
• Audiensnya adalah orang yang sudah opt-in, dengan alamat yang berhenti berlangganan dan bounce sudah dikecualikan.
• Footer memuat alamat fisik dan link berhenti berlangganan yang berfungsi ^S4. Email footer checker bisa memastikan keduanya.
• Anda sudah membacanya di ponsel dan mengirim email uji ke diri sendiri.

Asisten yang hanya menulis draf dibandingkan yang terhubung ke daftar Anda#

Claude atau ChatGPT saja hanya menulis teks. Setelah itu Anda menyalinnya ke platform email, menyusun ulang tata letaknya, memilih audiens di sana, lalu mengirim. Dengan konektor MCP, asisten bisa bekerja langsung dengan alat email: membaca daftar kontak Anda, menampilkan email sungguhan, dan menyiapkan pengiriman, sementara persetujuan tetap di tangan Anda.

Dengan Tellnod terhubung, brief yang sama menjadi sesi kerja. Anda bisa mengetik: “Buat draf email untuk pelanggan yang membeli rajutan tahun lalu tentang sweater merino baru, tanpa diskon, dengan link ke halaman rajutan.” Asisten menulis draf dan menampilkan kartu pratinjau; Anda meminta perubahan dengan kata-kata; Anda meminta email uji; lalu asisten menyiapkan pengiriman dan kartu konfirmasi menampilkan siapa yang menerima, siapa yang dikecualikan, dan alasannya. Asisten tidak bisa menekan Confirm, dan pengiriman terjadwal bisa dibatalkan sampai email terkirim. Anda menyetujui setiap pengiriman.

Pemeriksaan di atas tetap berlaku: Tellnod menambahkan link berhenti berlangganan, alamat fisik, dan pengelolaan persetujuan, tetapi Anda tetap memverifikasi fakta di dalam teks. Langkah penyiapan ada di panduan untuk Claude dan ChatGPT, atau mulai dari halaman koneksi. Tellnod gratis hingga 500 kontak dan 2.000 email per bulan; lihat harga.

Tanya jawab#