KI-Marketing für kleine Onlineshops: eine praktische Wochenroutine

Die Wochenroutine in fünf Schritten#

1. 1

   Die Woche planen

   Kalender, Lagerbestand und Ergebnisse der Vorwoche ansehen und eine Kampagne auswählen. Ein kurzes Gespräch zu Wochenbeginn reicht.

2. 2

   Produkttexte auffrischen

   Für die Produkte der Woche neue oder überarbeitete Beschreibungen anfordern, auf Basis der Fakten, die Sie einfügen.

3. 3

   Die Zielgruppe beschreiben

   In einfachen Worten sagen, wer die Kampagne erhalten soll, und Regel und Anzahl prüfen, bevor Sie sie nutzen.

4. 4

   Nachrichten entwerfen

   Zuerst die E-Mail, dann kürzere Fassungen für WhatsApp oder LINE, falls Sie diese nutzen. Jeden Preis, jedes Datum und jeden Code prüfen.

5. 5

   Ergebnisse lesen

   Am Wochenende fragen, was funktioniert hat, was nicht, und welche eine Sache Sie nächste Woche ändern.

Was Sie an einen KI-Assistenten abgeben und was Sie behalten#

Ein Shop mit einer bis fünf Personen hat selten eine eigene Marketingkraft. Die zeitraubende Arbeit ist jede Woche ähnlich: entscheiden, was beworben wird, Produkttexte schreiben, Empfänger auswählen, Nachrichten entwerfen und prüfen, ob es gewirkt hat. Ein Assistent wie Claude oder ChatGPT erledigt das Entwerfen und Sortieren in jedem dieser Schritte gut. Er kennt aber weder Lager noch Margen oder Kundschaft, solange Sie es ihm nicht sagen, und er kann Details nennen, die plausibel klingen und falsch sind ^S3.

Die Zeitersparnis ist ungleich verteilt. Das Entwerfen geht viel schneller, das Prüfen nicht, und es darf nicht entfallen. Planen Sie die Routine danach: kurze Entwurfsphasen, jeweils gefolgt von sorgfältigem Lesen.

Einmal ein Shop-Briefing schreiben#

Anthropic und OpenAI empfehlen beide, dem Modell Kontext, Beispiele und das gewünschte Format mitzugeben ^{S1 S2}. Statt das jedes Mal zu wiederholen, schreiben Sie ein kurzes Briefing und fügen es am Anfang jedes neuen Chats ein, oder Sie speichern es als Projekt oder benutzerdefinierte Anweisung, wenn Ihr Tarif das erlaubt.

„Du unterstützt das Marketing von Ninefold, einer kleinen Online-Modemarke, die von drei Personen geführt wird. Wir verkaufen Strick, Outdoorjacken und Basics, überwiegend an Stammkundschaft. Unser Ton ist sachlich und freundlich, ohne Übertreibung und ohne Ausrufezeichen. Wir versenden einen Newsletter pro Woche und informieren Kundinnen und Kunden, die eingewilligt haben, gelegentlich per WhatsApp. Erfinde niemals Preise, Termine, Lagerbestände oder Produktangaben; wenn etwas fehlt, frag mich.“

Der letzte Satz leistet am meisten. Dem Modell zu erlauben, zu sagen, dass es etwas nicht weiß, und es nur die gelieferten Fakten nutzen zu lassen, gehört zu den Maßnahmen, die Anthropic gegen erfundene Details nennt ^S3.

Den Kampagnenplan erstellen#

Planen ist zu Wochenbeginn eine kurze Aufgabe und einmal im Quartal eine längere. Geben Sie dem Assistenten die Termine, die schon feststehen: Neuheiten, Nachlieferungen, Black Friday, Advent und Weihnachten sowie die Tage, an denen Sie nicht versenden.

1. „Hier sind unsere geplanten Neuheiten und Nachlieferungen für November und Dezember: [einfügen]. Erstelle einen Wochenplan mit einer E-Mail pro Woche und insgesamt höchstens zwei Sales. Nenne für jede Woche Thema, Produkte und Zielgruppe.“
2. „Heute ist Montag. Hier sind unsere Lagerliste und die Ergebnisse der letzten Woche: [einfügen]. Schlage eine Kampagne für diese Woche vor und begründe sie in drei Zeilen.“
3. „Nenne acht Kampagnenideen für eine Strickmarke, die ohne Rabatt auskommen, etwa Pflegeanleitungen, wie ein Teil entsteht oder ein Teil auf drei Arten kombiniert.“
4. „Gleiche diesen Plan mit den Terminen unten ab und sag mir, wo zwei Kampagnen zu dicht liegen oder ein Sale mit einer Neuheit kollidiert: [Plan und Termine einfügen].“

Termine und Ideen finden Sie im Kalender für saisonales E-Mail-Marketing und in den Kampagnenideen für Onlineshops.

Produkttexte schreiben und auffrischen#

Produktseiten, Marktplatz-Angebote und Produktblöcke in Ihren E-Mails brauchen Text. Der Assistent macht aus einer Liste von Fakten schnell eine Beschreibung; die Fakten müssen von Ihnen kommen.

1. „Schreibe eine Produktbeschreibung für unseren haferfarbenen Merino-Rundhalspullover und nutze nur diese Angaben: [Material, Gewicht, Passform, Größen, Pflege, Preis einfügen]. 80–100 Wörter, dazu eine einzeilige Fassung für eine E-Mail.“
2. „Hier sind die Beschreibungen unserer zehn Jacken. Vereinheitliche Länge und Aufbau, ohne eine Angabe zu ändern, und liste jede Formulierung auf, die wie eine Aussage klingt, die wir belegen müssten.“
3. „Schreibe eine Pflegeanleitung für einen Wollmantel in fünf kurzen Schritten, basierend auf diesem Etikett: [Etikettentext einfügen].“
4. „Schreibe diese Beschreibung für Menschen um, die ein Geschenk kaufen, und lass jede Angabe unverändert.“

Aussagen wie „am wärmsten“, „nachhaltig“ oder „pillt nie“ müssen wahr und belegbar sein, bevor Sie sie veröffentlichen; der Werbe-Leitfaden der US-Behörde FTC für kleine Unternehmen erklärt, was das bedeutet ^S7, und in Deutschland stuft § 5 UWG irreführende geschäftliche Handlungen als unlauter ein ^S8. Lassen Sie den Assistenten solche Aussagen markieren und entscheiden Sie, welche Sie belegen können.

Kundensegmente in einfachen Worten beschreiben#

Um mit Segmenten zu arbeiten, müssen Sie keinen Filter-Baukasten lernen. Beschreiben Sie die Gruppe so, wie Sie es einer Kollegin erklären würden, und lassen Sie den Assistenten daraus eine Regel für Ihren Shop oder Ihr E-Mail-Tool machen.

1. „Unser Kundenexport hat diese Spalten: [Spaltennamen einfügen]. Mach daraus eine Regel: Kundschaft, die in den letzten 12 Monaten eine Jacke gekauft hat, aber noch nie Strick.“
2. „Schlage vier Segmente vor, die diese Saison getrennt angeschrieben werden sollten, mit der Regel für jedes und dem passenden Thema.“
3. „Wen sollten wir aus der Sale-E-Mail dieser Woche ausschließen? Berücksichtige Bestellungen der letzten 14 Tage, offene Retouren und alle, die seit einem Jahr keine E-Mail geöffnet haben.“

Testen Sie die Regel an einigen Kundinnen und Kunden, die Sie kennen, und stellen Sie sicher, dass alle in der Gruppe in Werbung eingewilligt haben. Ohne Zugriff auf Ihre Liste kann ein Assistent nur Regeln vorschlagen; mehr dazu unter E-Mail-Segmentierung im E-Commerce.

Nachrichten für E-Mail, WhatsApp und LINE entwerfen#

Schreiben Sie zuerst die E-Mail, weil sie die meisten Details enthält, und lassen Sie dann kürzere Fassungen für Ihre Chat-Kanäle erstellen. Jeder Kanal hat eigene Längen, einen eigenen Ton und eigene Einwilligungsregeln. Weitere Prompts für jeden Teil einer E-Mail finden Sie unter ChatGPT-Prompts für E-Mail-Marketing.

E-Mail

1. „Schreibe die E-Mail dieser Woche an Kundschaft, die letzten Winter einen Mantel gekauft hat, und stelle den neuen Merino-Strick vor. Fakten: [einfügen]. Unter 120 Wörtern, ein Call-to-Action, Betreff und Preheader in eigenen Zeilen.“
2. „Gib mir fünf Betreffzeilen für diese E-Mail, jeweils unter 45 Zeichen, ohne Emoji und ohne eine Frist, die es nicht gibt.“

WhatsApp und LINE

1. „Mach aus dieser E-Mail eine WhatsApp-Nachricht mit höchstens 60 Wörtern für Kundschaft, die Neuigkeiten von uns abonniert hat. Preis und Termine genau wie im Text, am Ende ein Link.“
2. „Schreibe eine LINE-Nachricht für Kundschaft in Japan oder Thailand, die die Nachlieferung ankündigt: kurze Überschrift und zwei Zeilen Text, freundlich und schlicht.“
3. „Übersetze diese Nachricht ins Englische für unsere Kundschaft im Ausland und dann zurück ins Deutsche, damit ich die Bedeutung prüfen kann.“

In Deutschland setzt Werbung per E-Mail nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung voraus; die Ausnahme für Bestandskunden gilt nur für eigene ähnliche Waren und mit Hinweis auf das jederzeitige Widerspruchsrecht ^S9. Für Empfänger in den USA verlangt CAN-SPAM eine ehrliche Betreffzeile, Ihre Postanschrift und eine Abmeldemöglichkeit ^S4. Bei WhatsApp verlangt Meta ein Opt-in, bevor ein Unternehmen Nachrichten sendet ^S5. Kanal-Ratgeber: WhatsApp-Marketing im E-Commerce und Marketing mit dem LINE Official Account.

Ergebnisse lesen#

Fügen Sie am Wochenende die Zahlen aus E-Mail-Tool, Shop und Chat-Kanälen in das Gespräch ein und stellen Sie konkrete Fragen. Der Assistent hilft, Muster zu erkennen und die Zusammenfassung zu schreiben; was Sie ändern, entscheiden Sie.

1. „Hier sind die Ergebnisse unserer letzten vier E-Mails: [Versand, Klicks, Bestellungen, Umsatz, Abmeldungen einfügen]. Welche war nach Bestellungen pro Empfänger am besten, und was hatten diese E-Mails gemeinsam?“
2. „Vergleiche die WhatsApp-Nachricht dieser Woche mit der E-Mail der letzten Woche zum selben Produkt. Was lässt sich aus diesen Zahlen schließen und was nicht?“
3. „Schlage eine Änderung vor, die wir nächste Woche testen, und wie wir erkennen, ob sie gewirkt hat.“
4. „Fasse das Marketing dieser Woche in fünf Zeilen für meinen Geschäftspartner zusammen.“

Lesen Sie Öffnungsraten mit Vorsicht: Apples Datenschutz für E-Mails lädt Inhalte im Hintergrund, sodass nicht erkennbar ist, wann jemand eine Nachricht tatsächlich öffnet ^S6. Klicks, Bestellungen und die Conversion-Rate sind aussagekräftiger. Siehe Kennzahlen im E-Mail-Marketing.

Wo ein Mensch weiterhin prüfen muss#

Manche Prüfungen lassen sich nicht abgeben, egal mit welchem Werkzeug. Behalten Sie diese Punkte auf der Liste, bevor etwas veröffentlicht oder versendet wird.

• Fakten. Preise, Größen, Termine, Rabattcodes, Bestand und Lieferzeiten, abgeglichen mit Ihrem Shop.
• Aussagen. Alles über Qualität, Material, Herkunft oder Wirkung, das Sie nicht belegen können ^S7.
• Zielgruppe und Einwilligung. Wer die Nachricht erhält, wer ausgeschlossen ist und ob jede Person eingewilligt hat ^{S4 S5}.
• Kundendaten. Was Sie in einen Chat einfügen. Teilen Sie nur, was die Aufgabe braucht, und prüfen Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Tarifs, bevor Sie Kundenlisten einfügen. Klären Sie außerdem, welche Datenschutzregeln für Ihren Shop gelten.
• Ton. Lesen Sie die Nachricht einmal laut. Schreiben Sie jeden Teil neu, der nicht nach Ihrem Shop klingt.
• Der Versand. Eine Marketingnachricht lässt sich nicht zurückholen, deshalb gibt jedes Mal ein Mensch sie frei.

Eine längere Checkliste für E-Mail-Entwürfe finden Sie unter Marketing-E-Mails mit KI schreiben.

Den E-Mail-Teil direkt im Chat erledigen#

In einem normalen Chat endet jeder Schritt oben mit Text, den Sie in ein anderes Tool kopieren. Wenn Sie Tellnod als MCP-Connector in Claude oder ChatGPT hinzufügen, läuft der E-Mail-Teil der Routine im selben Gespräch: ein Segment mit Empfängerzahl, ein Entwurf in Ihrem Markenauftritt, Vorschauen für Desktop und Mobilgerät, ein Test an Ihre eigene Adresse und eine Ergebniskarte. Der Assistent kann einen Versand vorbereiten, aber nichts geht hinaus, bevor Sie auf der Freigabekarte Confirm drücken. WhatsApp und LINE sind geplant und noch nicht verfügbar. Bis 500 Kontakte und 2.000 E-Mails im Monat ist es kostenlos; siehe Preise.

Häufige Fragen#