ราคา WhatsApp Business API: แต่ละข้อความมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

Meta คิดค่าข้อความ WhatsApp อย่างไร#

ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2025 Meta คิดค่าบริการ WhatsApp Business Platform ต่อข้อความ แทนรูปแบบเดิมที่คิดตามบทสนทนา 24 ชั่วโมง ^S1 กฎสามข้อกำหนดว่าคุณจ่ายเท่าไร

• จ่ายเฉพาะข้อความที่ส่งถึง ข้อความที่ไปไม่ถึงโทรศัพท์ไม่มีค่าใช้จ่าย และ Meta ไม่คิดค่าข้อความที่ลูกค้าส่งหาคุณ ^S1
• หมวดเป็นตัวกำหนดราคา ข้อความเทมเพลตแบ่งเป็น marketing, utility หรือ authentication และแต่ละหมวดมีอัตราของตัวเอง ^S1
• ประเทศของผู้รับกำหนดแถวในตารางอัตรา Meta ดูรหัสประเทศของเบอร์ผู้รับ ตลาด 39 แห่งมีอัตราเฉพาะ ส่วนที่เหลือจัดเป็นกลุ่มภูมิภาค เช่น Rest of Latin America หรือ Other ^S1 เบอร์ไทย (+66) อยู่ในกลุ่ม Rest of Asia Pacific ^S1

ที่ตั้งของร้านคุณไม่มีผล ร้านในกรุงเทพฯ ที่ส่งข้อความถึงลูกค้าเบอร์ +55 จ่ายอัตราของบราซิล

Meta เปลี่ยนอัตราได้เฉพาะต้นไตรมาส คือ 1 มกราคม 1 เมษายน 1 กรกฎาคม หรือ 1 ตุลาคม และแจ้งการปรับตารางอัตราล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือน ^S1 ทุกตัวเลขในคู่มือนี้มาจากตารางอัตราที่มีผลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 และจะเปลี่ยนแปลง

ข้อความสี่หมวด และแคมเปญของคุณอยู่หมวดไหน#

ข้อความ marketing, utility และ authentication เป็นเทมเพลตที่ Meta ต้องอนุมัติก่อนส่ง ข้อความ service ไม่ใช่เทมเพลต และส่งได้เฉพาะเมื่อช่วงบริการลูกค้าเปิดอยู่ ซึ่งเปิด 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าส่งข้อความหรือโทรหาคุณ ^S1

หมวดตัดสินจากเนื้อหา ไม่ใช่จากป้ายที่คุณเลือก Meta ถือว่าเทมเพลตที่ผสมอัปเดตคำสั่งซื้อกับโปรโมชันเป็นการตลาด และข้อความเตือนตะกร้าที่ถูกทิ้งก็เป็นการตลาด ^S3 หากคุณเพิ่ม “รับส่วนลด 10% สำหรับคำสั่งซื้อถัดไป” ในข้อความแจ้งจัดส่ง คุณจะจ่ายอัตราการตลาด

อัตราต่อข้อความในตลาดอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อย#

นี่คืออัตราตามตารางของ Meta เป็นดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อข้อความที่ส่งถึง มีผลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 ^S2 หมวด utility และ authentication อาจถูกลงเมื่อปริมาณรายเดือนสูงขึ้น ส่วน marketing ไม่มีขั้นราคาตามปริมาณ ^S1

มีสองรูปแบบที่ร้านค้าควรรู้ ข้อความการตลาดแพงกว่า utility ในทุกตลาดของตาราง ในบราซิลแพงกว่าประมาณเก้าเท่า และในอินเดียประมาณแปดเท่า และส่วนต่างระหว่างประเทศกว้างมาก โปรโมชันเดียวกันในเยอรมนีมีค่าต่อข้อความมากกว่าในอินเดียกว่าสิบเท่า

สำหรับเบอร์ไทยในกลุ่ม Rest of Asia Pacific ให้ดูอัตราของกลุ่มนี้ในตารางอัตราของ Meta โดยตรง กลุ่มนี้มีการปรับอัตรา marketing ขึ้นตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 ^S1 นอกจากมุมมอง USD ที่แสดงในที่นี้ Meta ยังเรียกเก็บได้อีก 16 สกุลเงิน ใบแจ้งหนี้ของคุณจึงอาจแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่น ^S1

ข้อความ WhatsApp แบบไหนที่ฟรี#

ข้อความฟรีลดลงตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 คู่มือรุ่นเก่าจึงอาจบอกเกินจริง ตามกฎปัจจุบันของ Meta ^S1

• ข้อความที่ลูกค้าส่งหาคุณ ไม่มีค่าใช้จ่ายเสมอ
• การตอบกลับแบบ service ฟรีสูงสุด 1,000 ข้อความที่ส่งถึงต่อเบอร์ธุรกิจต่อเดือน ตั้งแต่ข้อความที่ 1,001 Meta คิดอัตรา service ข้อความฟรีที่ใช้ไม่หมดไม่ทบไปเดือนถัดไป
• เทมเพลต utility ภายในช่วงบริการลูกค้าที่เปิดอยู่ เคยฟรีตั้งแต่กรกฎาคม 2025 แต่คิดอัตรา utility ตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026
• ข้อความหลังโฆษณา Click to WhatsApp ฟรีตลอดช่วง free entry point ซึ่งเปิดได้นานสูงสุด 7 วัน ครอบคลุมทั้ง marketing, utility, authentication และ service

สำหรับร้านขนาดเล็ก สรุปง่ายๆ คือ การตอบคำถามลูกค้าแทบไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนโปรโมชันทุกครั้งที่คุณเริ่มส่ง มีค่าอัตราการตลาดต่อผู้รับทุกคนที่ได้รับ

แคมเปญการตลาดบน WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไร: ตัวอย่างคำนวณ#

Ninefold แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็ก ต้องการประกาศคอลเลกชันเสื้อถักฤดูหนาวก่อน 11.11 ถึงลูกค้าต่างประเทศ 2,000 คนที่ยินยอมรับข้อความทาง WhatsApp ใช้อัตรา marketing ของ Meta ที่มีผลตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 ^S2 และสมมติว่าทุกข้อความส่งถึง

รายชื่อส่วนใหญ่กระจายหลายประเทศ หากผู้รับ 2,000 คนของ Ninefold อยู่ในอินโดนีเซีย 1,000 คน เม็กซิโก 500 คน และอินเดีย 500 คน ค่าบริการของ Meta จะเป็น $41.10 + $19.85 + $5.90 = $66.85 ข้อความที่ส่งไม่ถึงจะไม่ถูกนับ

เทียบกับข้อความแจ้งจัดส่งถึงลูกค้า 2,000 คนเดียวกันในบราซิล ที่อัตรา utility $0.0068 จะมีค่า $13.60 การไม่ใส่โปรโมชันในข้อความแจ้งสถานะทำให้ข้อความยังอยู่ในอัตรานี้ ^S3

นี่คือค่าบริการของ Meta เท่านั้น ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการจะบวกเพิ่ม ตามที่อธิบายในหัวข้อถัดไป ตรวจตารางอัตราล่าสุดก่อนตั้งงบ เพราะอัตราเปลี่ยนได้ทุกไตรมาส

ผู้ให้บริการ WhatsApp บวกอะไรเพิ่มจากค่าบริการของ Meta#

ร้านส่วนใหญ่ใช้ WhatsApp Business API ผ่านผู้ให้บริการ แทนการพัฒนาบน Cloud API ของ Meta เอง ผู้ให้บริการคิดราคาได้หลายแบบ และราคารวมอาจต่างจากตัวเลขที่ประกาศมากกว่าที่คิด

• ค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่มจากอัตราของ Meta ตัวอย่างเช่น Twilio คิด $0.005 ต่อข้อความทั้งขาเข้าและขาออก และส่งต่อค่าเทมเพลตของ Meta ให้ลูกค้า ^S4
• ค่าแพลตฟอร์มรายเดือน บางครั้งรวมจำนวนข้อความหรือรายชื่อไว้ด้วย
• อัตราต่อข้อความที่บวกกำไรแล้ว ผู้ให้บริการเรียกเก็บราคารวมต่อข้อความ โดยไม่แยกส่วนของ Meta ให้เห็น

เมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการ ให้ถามสามข้อ ราคาต่อข้อความรวมค่าบริการของ Meta แล้วหรือคิดเพิ่ม ใครเป็นผู้ออกใบแจ้งหนี้ค่าบริการของ Meta และมีค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความที่ส่งไม่สำเร็จหรือฟีเจอร์เพิ่มเติมหรือไม่ ค่าธรรมเนียม $0.005 ดูน้อย แต่เมื่อเทียบกับอัตราการตลาดของอินเดียที่ $0.0118 จะเพิ่มต้นทุนต่อข้อความมากกว่า 40%

ราคา WhatsApp เมื่อใช้กับ Tellnod#

Tellnod เป็นคอนเนกเตอร์ MCPสำหรับส่งแคมเปญจาก Claude หรือ ChatGPT อีเมลใช้ได้แล้ววันนี้ ส่วน WhatsApp ยังใช้ผ่าน Tellnod ไม่ได้ แต่เปิดรับคำขอใช้งานก่อนใครแล้ว ขอเปิดใช้ WhatsApp ก่อนใคร แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เพื่อส่งคำขอ ราคากำหนดไว้แล้ว

• ส่วนเสริม WhatsApp ราคา $15 ต่อเดือน เพิ่มจากแพ็กเกจ Tellnod ของคุณ ดูราคา
• Meta เรียกเก็บค่าข้อความจากคุณโดยตรง Tellnod ไม่บวกเพิ่มต่อข้อความ
• การ์ดยืนยันแสดงผู้รับแยกตามประเทศพร้อมอัตราของ Meta แต่ละประเทศก่อนคุณยืนยัน และมีเพียงคุณที่กด Confirm ได้ ทุกการส่งต้องผ่านการอนุมัติจากคุณ

คำขอในแชตจะมีหน้าตาแบบนี้ “ส่งเทมเพลตคอลเลกชันฤดูหนาวถึงลูกค้าในอินโดนีเซียและเม็กซิโกที่ยินยอมรับข้อความทาง WhatsApp แสดงค่าใช้จ่ายให้ดูก่อน” Tellnod ส่งเฉพาะเบอร์ที่มีบันทึกความยินยอมทาง WhatsApp ของตัวเอง เพราะ Meta กำหนดให้ความยินยอมต้องชัดเจนและระบุชื่อธุรกิจของคุณ ^S5 อ่านเพิ่มเติมที่หน้า WhatsApp

คุณเริ่มจากอีเมลได้วันนี้ที่หน้าเชื่อมต่อ WhatsApp ออกแบบให้ใช้รายชื่อติดต่อ แบรนด์ และกลุ่มผู้รับชุดเดียวกับอีเมล สำหรับกลยุทธ์ ดู WhatsApp marketing สำหรับร้านค้าออนไลน์ และกฎหมายความยินยอมสำหรับ email marketing

คำถามที่พบบ่อย#