Wie Meta WhatsApp-Nachrichten abrechnet#
Seit dem 1. Juli 2025 rechnet Meta die WhatsApp Business Platform pro Nachricht ab und hat damit das ältere Modell abgelöst, bei dem 24-stündige Unterhaltungen berechnet wurden S1. Drei Regeln bestimmen, was Sie zahlen:
- Sie zahlen nur für zugestellte Nachrichten. Eine Nachricht, die nie auf dem Telefon ankommt, kostet nichts, und Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, berechnet Meta nicht S1.
- Die Kategorie bestimmt den Preis. Vorlagennachrichten sind Marketing, Utility oder Authentifizierung, und jede Kategorie hat ihren eigenen Preis S1.
- Das Land des Empfängers bestimmt die Zeile der Preisliste. Meta liest die Ländervorwahl der Empfängernummer aus. 39 Märkte haben eigene Preise, die übrigen fallen in regionale Gruppen wie Rest of Latin America oder Other S1.
Ihr eigener Standort spielt keine Rolle. Ein Shop in Singapur, der einem Kunden mit einer +55-Nummer schreibt, zahlt den Preis für Brasilien.
Meta ändert die Preise nur zu Quartalsbeginn (1. Januar, 1. April, 1. Juli oder 1. Oktober) und kündigt Änderungen der Preisliste mindestens einen Monat im Voraus an S1. Alle Zahlen in diesem Ratgeber stammen aus der Preisliste ab dem 1. Oktober 2026 und werden sich ändern.
Die vier Nachrichtenkategorien und wohin Ihre Kampagne gehört#
| Kategorie | Wofür sie gedacht ist | Beispiel aus dem E-Commerce |
|---|---|---|
| Marketing | Aktionen, Angebote, Ankündigungen und Reaktivierung | „Die Herbstkollektion ist da: 15 % Rabatt auf Strickmode bis Sonntag“ |
| Utility | Updates zu etwas, das der Kunde bereits getan hat | Bestellbestätigung, Versandupdate |
| Authentifizierung | Einmal-Codes für Anmeldung oder Verifizierung | Ein Login-Code für die Ninefold-App |
| Service | Freie Antworten innerhalb des 24-stündigen Kundenservice-Fensters | Antwort auf eine Größenfrage, die der Kunde gestellt hat |
Marketing-, Utility- und Authentifizierungsnachrichten sind Vorlagen, die Meta genehmigt, bevor Sie sie senden können. Servicenachrichten sind keine Vorlagen: Sie können sie nur senden, solange ein Kundenservice-Fenster offen ist, und das ist 24 Stunden lang der Fall, nachdem der Kunde Ihnen geschrieben oder Sie angerufen hat S1.
Die Kategorie ergibt sich aus dem Inhalt, nicht aus der Bezeichnung, die Sie wählen. Meta behandelt eine Vorlage, die ein Bestellupdate mit einer Aktion verbindet, als Marketing, und eine Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb ist eine Marketing-Nachricht S3. Wenn Sie einem Versandupdate „Hier sind 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“ hinzufügen, zahlen Sie den Marketing-Preis.
Preise pro Nachricht für wichtige E-Commerce-Märkte#
Dies sind Metas Listenpreise in US-Dollar pro zugestellter Nachricht, gültig ab dem 1. Oktober 2026 S2. Utility und Authentifizierung können bei höheren Monatsvolumen günstiger werden; für Marketing gibt es keine Mengenstaffeln S1.
| Land des Empfängers | Marketing | Utility | Authentifizierung |
|---|---|---|---|
| Indien | 0,0118 $ | 0,0014 $ | 0,0014 $ |
| Mexiko | 0,0397 $ | 0,0085 $ | 0,0085 $ |
| Indonesien | 0,0411 $ | 0,0250 $ | 0,0250 $ |
| Brasilien | 0,0625 $ | 0,0068 $ | 0,0068 $ |
| Großbritannien | 0,0635 $ | 0,0220 $ | 0,0220 $ |
| Nordamerika | 0,0250 $ | 0,0034 $ | 0,0034 $ |
| Deutschland | 0,1365 $ | 0,0550 $ | 0,0550 $ |
Für einen Shop sind zwei Muster wichtig. Marketing kostet in jedem Markt der Liste mehr als Utility: In Brasilien etwa das Neunfache des Utility-Preises, in Indien etwa das Achtfache. Und die Spanne zwischen den Ländern ist groß: Dieselbe Aktion kostet pro Nachricht in Deutschland mehr als zehnmal so viel wie in Indien.
Meta rechnet neben der hier gezeigten USD-Ansicht auch in 16 weiteren Währungen ab, daher kann Ihre Rechnung Beträge in Landeswährung ausweisen S1.
Welche WhatsApp-Nachrichten kostenlos sind#
Die kostenlosen Nachrichten wurden am 1. Oktober 2026 eingeschränkt, ältere Ratgeber stellen sie daher womöglich zu großzügig dar. Nach Metas aktuellen Regeln gilt S1:
- Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, werden nie berechnet.
- Serviceantworten sind bis zu 1.000 zugestellten Nachrichten pro Unternehmensnummer und Monat kostenlos. Ab der 1.001. berechnet Meta den Servicepreis. Nicht genutzte kostenlose Nachrichten verfallen.
- Utility-Vorlagen innerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters waren ab Juli 2025 kostenlos, werden aber ab dem 1. Oktober 2026 zum Utility-Preis berechnet.
- Nachrichten nach einer Click-to-WhatsApp-Anzeige sind für die Dauer des kostenlosen Einstiegsfensters gratis, das bis zu 7 Tage offen bleiben kann, und zwar für Marketing, Utility, Authentifizierung und Service.
Für einen kleinen Shop lässt sich das einfach zusammenfassen: Kundenfragen zu beantworten ist nahezu kostenlos, während jede Aktion, die Sie starten, für jeden erreichten Empfänger den Marketing-Preis kostet.
Was eine WhatsApp-Marketingkampagne kostet: ein Rechenbeispiel#
Ninefold, eine kleine Modemarke, möchte ihre Herbst-Strickkollektion 2.000 Kunden ankündigen, die über WhatsApp eingewilligt haben. Mit Metas Marketing-Preisen ab dem 1. Oktober 2026 S2 und unter der Annahme, dass jede Nachricht zugestellt wird:
| Empfänger in | Preis pro Nachricht | Kosten für 2.000 Nachrichten |
|---|---|---|
| Indien | 0,0118 $ | 23,60 $ |
| Mexiko | 0,0397 $ | 79,40 $ |
| Indonesien | 0,0411 $ | 82,20 $ |
| Brasilien | 0,0625 $ | 125,00 $ |
Die meisten Listen verteilen sich auf mehrere Länder. Wären die 2.000 Empfänger von Ninefold 1.000 in Indonesien, 500 in Mexiko und 500 in Indien, betrüge Metas Gebühr 41,10 $ + 19,85 $ + 5,90 $ = 66,85 $. Nicht zugestellte Nachrichten fallen aus der Summe heraus.
Zum Vergleich ein Versandupdate an dieselben 2.000 Kunden in Brasilien: Zum Utility-Preis von 0,0068 $ kostet es 13,60 $. Wenn transaktionale Nachrichten frei von Werbung bleiben, bleibt es bei diesem Preis S3.
Das ist nur Metas Gebühr. Die Gebühren Ihres Anbieters kommen hinzu, wie der nächste Abschnitt erklärt. Prüfen Sie die aktuelle Preisliste, bevor Sie budgetieren, denn die Preise ändern sich jedes Quartal.
Was WhatsApp-Anbieter auf die Meta-Gebühren aufschlagen#
Die meisten Shops nutzen die WhatsApp Business API über einen Anbieter, statt direkt auf Metas Cloud API aufzubauen. Anbieter rechnen auf einige gängige Arten ab, und die Gesamtkosten können stärker abweichen, als der beworbene Preis vermuten lässt:
- Eine Gebühr pro Nachricht zusätzlich zu Metas Preis. Twilio berechnet zum Beispiel 0,005 $ pro Nachricht, eingehend wie ausgehend, und gibt Metas Vorlagengebühr an den Kunden weiter S4.
- Eine monatliche Plattformgebühr, manchmal mit einer festen Zahl an inklusiven Nachrichten oder Kontakten.
- Ein Nachrichtenpreis mit Aufschlag, bei dem der Anbieter einen kombinierten Preis pro Nachricht berechnet und Metas Anteil nicht separat ausweist.
Stellen Sie beim Vergleich von Anbietern drei Fragen: Ist Metas Gebühr im Preis pro Nachricht enthalten oder kommt sie hinzu, wer stellt die Rechnung für Metas Gebühren, und kosten fehlgeschlagene Nachrichten oder Zusatzfunktionen extra? Eine Gebühr von 0,005 $ wirkt klein, erhöht bei Indiens Marketing-Preis von 0,0118 $ aber jede Nachricht um mehr als 40 %.
So funktionieren die WhatsApp-Preise mit Tellnod#
Tellnod ist ein MCP-Connector, mit dem Sie Kampagnen aus Claude oder ChatGPT versenden. E-Mail funktioniert schon heute. WhatsApp ist in Tellnod noch nicht verfügbar, Sie können aber Early Access anfragen: Frühen Zugang zu WhatsApp anfragen und mit Google anmelden, um den Zugang anzufragen. Die Preise stehen bereits fest:
- Das WhatsApp-Add-on kostet 15 $ pro Monat zusätzlich zu Ihrem Tellnod-Tarif. Siehe Preise.
- Meta stellt Ihnen die Gebühren pro Nachricht direkt in Rechnung. Tellnod schlägt pro Nachricht nichts auf.
- Die Bestätigungskarte zeigt vor der Bestätigung die Empfänger nach Land mit dem jeweiligen Meta-Preis, und nur Sie können auf Confirm klicken.
Eine Anfrage im Chat sieht dann so aus: „Sende die Vorlage zur Herbstkollektion an Kunden in Indonesien und Mexiko, die über WhatsApp eingewilligt haben. Zeig mir zuerst die Kosten.“ Tellnod sendet nur an Nummern mit eigenem WhatsApp-Opt-in-Nachweis, denn Meta verlangt ein klares Opt-in, das Ihr Unternehmen nennt S5. Mehr dazu auf der WhatsApp-Seite.
Mit E-Mail können Sie heute über die Verbindungsseite beginnen. WhatsApp ist so konzipiert, dass es dieselben Kontakte, dieselbe Marke und dieselben Zielgruppen wie E-Mail nutzt. Zur Strategie lesen Sie WhatsApp Marketing im E-Commerce und E-Mail-Marketing und DSGVO: Einwilligungsregeln.
Häufige Fragen#
Ist die WhatsApp Business API kostenlos?
Nein. Der Zugang ist kostenlos, aber Meta berechnet jede zugestellte Vorlagennachricht nach Kategorie und Land des Empfängers S1. Nachrichten von Kunden an Sie sind kostenlos, und jede Unternehmensnummer erhält 1.000 kostenlose Serviceantworten pro Monat.
Was kostet eine WhatsApp-Marketing-Nachricht?
Das hängt vom Land des Empfängers ab. Nach Metas Preisliste ab dem 1. Oktober 2026 kostet eine Marketing-Nachricht in Indien 0,0118 $, in Mexiko 0,0397 $, in Indonesien 0,0411 $ und in Brasilien 0,0625 $ S2.
Berechnet Meta Nachrichten, die nicht zugestellt werden?
Nein. Meta berechnet nur zugestellte Nachrichten S1. Manche Anbieter erheben eine eigene Gebühr für fehlgeschlagene Nachrichten, prüfen Sie also die Preise Ihres Anbieters.
Ist eine Warenkorb-Erinnerung eine Marketing- oder eine Utility-Nachricht?
Marketing. Meta führt Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe als Marketing, und jede Vorlage, die eine Aktion in ein Bestellupdate einbaut, ist ebenfalls Marketing S3.
Schlägt Tellnod etwas auf WhatsApp-Nachrichten auf?
Nein. Für WhatsApp stellt Meta Ihnen die Nachrichtengebühren direkt in Rechnung, und Tellnod berechnet das monatliche Add-on von 15 $, ohne Aufschlag pro Nachricht. Für WhatsApp in Tellnod können Sie Early Access anfragen; E-Mail funktioniert schon heute.
Quellen#
- [S1] Meta: Pricing on the WhatsApp Business Platform, abgerufen
- [S2] Meta: Cost per message in USD on the WhatsApp Business Platform, effective October 1, 2026 (USD list rates), abgerufen
- [S3] Meta: Template categorization, abgerufen
- [S4] Twilio: WhatsApp messaging pricing, abgerufen
- [S5] Meta: Get opt-in for WhatsApp, abgerufen