Harga WhatsApp Business API: biaya setiap pesan

Cara Meta menagih pesan WhatsApp#

Sejak 1 Juli 2025, Meta menagih WhatsApp Business Platform per pesan, menggantikan model lama yang menghitung harga per percakapan 24 jam ^S1. Tiga aturan menentukan yang Anda bayar:

• Anda hanya membayar pesan yang terkirim. Pesan yang tidak pernah sampai ke ponsel tidak dikenai biaya, dan Meta tidak menagih pesan yang dikirim pelanggan kepada Anda ^S1.
• Kategori menentukan harga. Template pesan tergolong marketing, utility, atau authentication, dan masing-masing punya tarif sendiri ^S1.
• Negara penerima menentukan baris rate card. Meta membaca kode telepon negara pada nomor penerima. Tiga puluh sembilan pasar punya tarif sendiri, termasuk Indonesia, dan sisanya masuk ke kelompok regional seperti Rest of Latin America atau Other ^S1.

Lokasi toko Anda sendiri tidak berpengaruh. Toko di Bandung yang mengirim pesan ke pelanggan bernomor +60 membayar tarif Malaysia, bukan tarif Indonesia.

Meta hanya mengubah tarif di awal kuartal, yaitu 1 Januari, 1 April, 1 Juli, atau 1 Oktober, dan memberi pemberitahuan setidaknya satu bulan sebelumnya untuk pembaruan rate card ^S1. Semua angka di panduan ini berasal dari rate card yang berlaku mulai 1 Oktober 2026 dan akan berubah.

Empat kategori pesan, dan kategori kampanye Anda#

Pesan marketing, utility, dan authentication adalah template yang harus disetujui Meta sebelum bisa dikirim. Service message bukan template: Anda hanya bisa mengirimnya selama jendela layanan pelanggan terbuka, yaitu selama 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan atau menelepon Anda ^S1.

Kategori ditentukan oleh isi pesan, bukan oleh label yang Anda pilih. Meta memperlakukan template yang mencampur info pesanan dengan promo sebagai marketing, dan pengingat keranjang terbengkalai adalah pesan marketing ^S3. Jika Anda menambahkan “dapatkan diskon 10% untuk pesanan berikutnya” ke update pengiriman, Anda membayar tarif marketing.

Tarif per pesan untuk pasar e-commerce utama#

Berikut tarif daftar Meta dalam dolar AS per pesan terkirim, berlaku mulai 1 Oktober 2026 ^S2. Utility dan authentication bisa lebih murah di volume bulanan yang lebih tinggi; marketing tidak punya tingkat volume ^S1.

Dua pola penting bagi toko. Marketing lebih mahal daripada utility di setiap pasar di rate card: di Brasil sekitar sembilan kali tarif utility, dan di India sekitar delapan kali. Di Indonesia selisihnya lebih kecil, sekitar 1,6 kali, karena tarif utility-nya relatif tinggi. Selain itu, rentang antarnegara sangat lebar: promo yang sama berbiaya lebih dari sepuluh kali lipat per pesan di Jerman dibanding di India.

Meta juga menagih dalam 16 mata uang selain tampilan USD di sini, termasuk rupiah (IDR), jadi tagihan Anda bisa menampilkan jumlah dalam mata uang lokal. Mata uang dipilih saat akun pesan dibuat, jadi tentukan dengan cermat sejak awal ^S1.

Pesan WhatsApp mana yang gratis#

Cakupan pesan gratis menyempit pada 1 Oktober 2026, sehingga panduan lama mungkin melebih-lebihkannya. Berdasarkan aturan Meta saat ini ^S1:

• Pesan yang dikirim pelanggan kepada Anda tidak pernah dikenai biaya.
• Balasan service gratis hingga 1.000 pesan terkirim per nomor telepon bisnis setiap bulan. Mulai pesan ke-1.001, Meta mengenakan tarif service; untuk nomor Indonesia tarifnya US$0,0250 per pesan ^S2. Jatah gratis yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya.
• Template utility di dalam jendela layanan pelanggan yang terbuka gratis sejak Juli 2025, tetapi dikenai tarif utility mulai 1 Oktober 2026.
• Pesan setelah iklan Click to WhatsApp gratis selama jendela free entry point, yang dapat terbuka hingga 7 hari, untuk kategori marketing, utility, authentication, dan service.

Bagi toko kecil, kesimpulan praktisnya sederhana: menjawab pertanyaan pelanggan hampir gratis, sedangkan setiap promo yang Anda mulai dikenai tarif marketing untuk setiap penerima yang dijangkaunya.

Berapa biaya kampanye WhatsApp marketing: contoh perhitungan#

Ninefold, brand pakaian kecil, ingin mengumumkan koleksi Lebaran, dengan sweter rajut mulai Rp450.000, kepada 2.000 pelanggan yang sudah opt-in di WhatsApp. Dengan tarif marketing Meta yang berlaku mulai 1 Oktober 2026 ^S2, dan dengan asumsi setiap pesan terkirim:

Banyak toko di Indonesia juga punya pelanggan di negara tetangga. Jika 2.000 penerima Ninefold terdiri dari 1.800 di Indonesia dan 200 di Malaysia, biaya Meta menjadi US$73,98 + US$17,20 = US$91,18. Pesan yang tidak terkirim tidak ikut dihitung.

Bandingkan dengan update pengiriman untuk 2.000 pelanggan yang sama di Indonesia: dengan tarif utility US$0,0250, biayanya US$50,00. Menjaga pesan transaksional bebas dari promo membuatnya tetap di tarif itu ^S3.

Ini hanya biaya Meta. Biaya penyedia Anda datang di atasnya, seperti dijelaskan di bagian berikutnya. Cek rate card terbaru sebelum menyusun anggaran, karena tarif berubah setiap kuartal.

Yang ditambahkan penyedia WhatsApp di atas biaya Meta#

Sebagian besar toko memakai WhatsApp Business API melalui penyedia (BSP), bukan membangun langsung di Cloud API Meta. Penyedia menetapkan harga dengan beberapa cara umum, dan totalnya bisa berbeda lebih jauh daripada kesan dari angka utamanya:

• Biaya per pesan di atas tarif Meta. Twilio, misalnya, mengenakan US$0,005 per pesan, masuk maupun keluar, dan meneruskan biaya template Meta kepada pelanggannya ^S4.
• Biaya platform bulanan, kadang dengan sejumlah pesan atau kontak yang sudah termasuk.
• Tarif pesan yang sudah di-markup, yaitu penyedia menagih satu harga gabungan per pesan dan porsi Meta tidak ditampilkan terpisah.

Saat membandingkan penyedia, ajukan tiga pertanyaan: apakah harga per pesan sudah termasuk biaya Meta atau ditambahkan di atasnya, siapa yang menerbitkan tagihan untuk biaya Meta, dan apakah ada biaya untuk pesan gagal atau fitur tambahan. Biaya US$0,005 terlihat kecil, tetapi pada tarif marketing Indonesia sebesar US$0,0411, angka itu menambah lebih dari 12% ke setiap pesan, dan pada tarif India sebesar US$0,0118 menambah lebih dari 40%.

Cara kerja harga WhatsApp di Tellnod#

Tellnod adalah konektor MCP untuk mengirim kampanye dari Claude atau ChatGPT. Email sudah bisa dipakai hari ini. WhatsApp belum tersedia di Tellnod, tetapi sudah menerima permintaan akses awal: Dapatkan akses awal WhatsApp dan masuk dengan Google untuk mengajukan permintaan. Harganya sudah ditetapkan:

• Add-on WhatsApp seharga US$15 per bulan di atas paket Tellnod Anda. Lihat harga.
• Meta menagihkan biaya per pesannya langsung kepada Anda. Tellnod tidak menambahkan markup per pesan.
• Kartu konfirmasi menampilkan penerima per negara beserta tarif Meta untuk masing-masing sebelum Anda mengonfirmasi, dan hanya Anda yang bisa menekan Confirm. Anda menyetujui setiap pengiriman.

Permintaan di chat akan terlihat seperti ini: “Kirim template koleksi Lebaran ke pelanggan di Indonesia dan Malaysia yang sudah opt-in di WhatsApp. Tampilkan biayanya dulu.” Tellnod hanya mengirim ke nomor yang punya catatan opt-in WhatsApp sendiri, karena Meta mensyaratkan opt-in yang jelas dan menyebut nama bisnis Anda ^S5. Baca selengkapnya di halaman WhatsApp.

Anda bisa mulai dengan email hari ini dari halaman koneksi. WhatsApp dirancang untuk memakai kontak, brand, dan audiens yang sama dengan email. Untuk strategi, lihat WhatsApp marketing untuk toko online dan hukum persetujuan email marketing.

Tanya jawab#