クリスマスと年末年始のメルマガ計画：ギフトから福袋まで

クリスマスから年始までのメルマガ配信スケジュール#

2026年のクリスマスは12月25日（金）で、年が明けると初売りと福袋が始まります。福袋は年始、実際には初売りの前後から販売されるのが一般的です ^S6。日本ではクリスマスと年末年始が続けてやってくるため、12月のメルマガは「ギフト」と「新年の買い物」の二つの山を意識して組みます。例として、ニット、アウター、ベーシックアイテムをオンラインで販売するアパレルブランド Ninefold の計画を示します。

すべてを送る必要はありません。3通しか送れない場合は、ギフト特集、お届け締切のお知らせ、1月の初回購入者へのお礼を残します。お客様が考える「何を買うか」「間に合うか」「また買うか」の三つにそれぞれ答えるメールだからです。

クリスマスギフト特集メールの書き方#

ギフト特集の役割は、読み手の迷いを一つ減らすことです。人に贈る買い物では、予算と相手は決まっていても商品は決まっていないことが多いので、この二つを軸に構成します。

• 価格帯で分けます。Ninefold の場合、5,000円未満（ニット帽、靴下、マフラー）、5,000〜15,000円（メリノニット、カーディガン）、15,000円以上（ウールコート）。3つの価格帯に2〜3点ずつで十分です。
• 贈る相手の切り口を加えます。「寒がりの家族へ」「黒い服が好きなパートナーへ」のように書くと、先まで読む理由になります。
• 最終受付日は冒頭に置きます。プリヘッダーか最初の一文に書き、フッターに埋もれさせないようにします。
• ギフトの情報は一度にまとめます。ラッピング、金額の入らない納品書、クリスマス後のサイズ交換、返送料の負担について明記します。
• 件名は具体的に。たとえば「5,000円未満のクリスマスギフト、12月24日までにお届け」。ほかの書き方はEC メルマガの件名を参照してください。

お届け締切日と、間に合わないときのギフト#

ギフトの時期に配信日を決めるのは、12月25日ではなく自社の最終受付日です。国内でも配送先によって日数が異なり、離島や海外への発送は早めの締切が必要です。たとえば米国向けでは、USPS が2026年のクリスマス前に米国本土へ届けるための発送期限を、Ground Advantage は12月17日、Priority Mail は12月18日、Priority Mail Express は12月19日と推奨しています ^S2。

表の日付は例です。実際の締切は、利用する配送業者の年末の案内を確認し、1日余裕を持たせて決めます。お届け締切のお知らせは最終受付日の2〜3日前、本州向けなら12月18日か19日に配信します。

• 締切後は件名だけでなく商品を変えます。デジタルギフト券はメールで届くので、12月24日でも間に合います。現物の商品はクリスマス後のお届けになることもはっきり書きます。
• 直前のメールは未購入の人だけに送ります。購入したばかりのお客様が、自分の荷物が遅れるのではと心配しないようにするためです。
• 時刻で締め切る場合は「日本時間」と明記します。

クリスマス後から年末年始まで#

12月26日を過ぎると、メールの役割が変わります。日本では年始の初売りの前後に福袋が販売されるのが一般的なため ^S6、年末は値引きを重ねるより、福袋の予約や初売りの予告で新年の買い物を準備してもらうほうが自然です。

• 福袋は予約制にすると計画が立てやすくなります。中身の例、サイズ、お届け時期を明記し、常連のお客様に先に案内します。
• 返品条件を先に書きます。通信販売では、広告に返品特約を表示していればそれに従い、表示がなければ商品の受け取りから8日以内は返品できます ^S7。福袋を返品不可とする場合は、その旨を広告と予約の時点ではっきり伝えます。EU 向けに販売している場合、購入者は受け取りから14日間、理由なく撤回できます ^S3。
• 年末年始の発送休止期間を知らせます。休業日、初売り分の出荷開始日、問い合わせの受付再開日を一つのメールにまとめます。
• 配信量を一定に保ちます。メールボックス事業者は、送信量を一定に保ち急増を避けるよう求めています ^S5。年末年始も、毎日のカウントダウンより1通と1回のリマインドにとどめます。

1月：初回購入者、返品、休眠顧客#

12月は、贈り物を一つだけ買った新しいお客様が増える時期です。何もしなければ再来店しない人も多いため、1月のメールは三つのセグメントに分けます。

1. 12月の初回購入者：返品や交換が落ち着いた1月第2週ごろに、お手入れ方法やコーディネートの提案を添えたお礼のメールを送ります。割引は必要ありません。
2. 返品・交換をしたお客様：交換品が届いたか、サイズが合ったかを短く確認します。数日はセールのメールから外します。
3. 6か月購入のないお客様：新作を紹介する掘り起こしメールを送ります。2〜3回送っても開封やクリックがなければ配信停止リストに移します。流れの全体は休眠顧客の掘り起こしで解説しています。

1月はシーズンの振り返りにも向いています。注文につながったメール、苦情の多かったセグメント、バウンスしたアドレスを確認しましょう。次の販促日はEC 販促カレンダーにまとめています。

Claude や ChatGPT でクリスマスのメルマガを用意する#

Tellnod を Claude や ChatGPT につなぐと、計画表の1行が会話の一言になります。たとえば次のように頼めます。

• 「購読者全員にクリスマスギフト特集を作って。5,000円未満、5,000〜15,000円、15,000円以上の3つの価格帯で、本州は12月21日までのご注文でクリスマス前にお届け。12月3日の朝9時に予約して」
• 「ギフト特集を開封したけれど12月に購入していない人に、12月18日にお届け締切のお知らせを送って」
• 「1月に、初回購入が12月だったお客様へのお礼メールを作って」

下書きは会話の中にパソコン表示とスマートフォン表示のプレビューとして表示され、お客様に送る前に自分宛てにテストメールを送れます。準備ができると、Tellnod が送信先の人数、除外される人、配信予定時刻を示す確認カードを表示します。送信はすべて、あなたが承認します。予約した配信は送信されるまで取り消せるので、12月分を11月のうちに用意し、各配信日の前にもう一度確認できます。

メールは1通ずつ承認して配信するキャンペーンです。自動で送信するフローは計画中で、まだ利用できません。プランと上限は料金ページ、Tellnod の追加は接続ページから行えます。

よくある質問#