Weihnachtsnewsletter planen: vom Advent bis Januar

Der Zeitplan für Weihnachtsnewsletter, Schritt für Schritt#

Heiligabend fällt 2026 auf einen Donnerstag, der erste Advent auf Sonntag, den 29. November, direkt nach dem Black-Friday-Wochenende. Viele Kundinnen und Kunden kaufen Geschenke früh: Der US-Handelsverband NRF zählt November und Dezember zur Weihnachtssaison, und seit mehr als zehn Jahren beginnen mindestens zwei von fünf Kunden dort schon vor November ^S4. Der folgende Plan gilt für Ninefold, eine Modemarke, die Strick, Jacken und Basics online verkauft. Er setzt den Black-Friday-Sale als eigene Reihe voraus.

Nicht jeder Shop braucht alle sieben Mails. Wenn nur drei Platz haben, behalten Sie den Geschenkeguide, die Bestellfrist-Erinnerung und die Mail im Januar. Sie beantworten die drei Fragen, die sich Kunden stellen: was kaufen, kommt es rechtzeitig an, und kaufe ich hier wieder.

Den Geschenkeguide zu Weihnachten schreiben#

Ein Geschenkeguide funktioniert, wenn er der Leserin eine Entscheidung abnimmt. Wer für andere einkauft, kennt meist Budget und Person, aber nicht das Produkt. Ordnen Sie die E-Mail deshalb nach diesen beiden Fragen.

• Nach Preis gruppieren. Bei Ninefold: unter 50 € (Mützen, Socken, Schals), 50–120 € (Merinopullover, Strickjacken), über 120 € (Wollmäntel). Drei Preisstufen mit je zwei oder drei Produkten reichen für eine Mail.
• Einen zweiten Zugang nach Empfänger ergänzen, etwa „für alle, die immer frieren“ oder „für Partner, die nur Schwarz tragen“.
• Den letzten Bestelltag nach oben stellen, in den Preheader oder den ersten Satz, nicht in den Footer.
• Geschenkdetails einmal klar nennen: Geschenkverpackung, Lieferschein ohne Preis, Umtausch nach Weihnachten und wer die Rücksendung bezahlt.
• Konkrete Betreffzeilen, zum Beispiel „Geschenke unter 50 €, Lieferung bis Heiligabend“. Mehr Muster finden Sie in den Betreffzeilen für Onlineshops.

Letzter Bestelltag und Last-Minute-Geschenke#

Bei Geschenkanlässen entscheidet Ihr letzter Bestelltag über den Versandplan, nicht der 24. Dezember. DHL sagt Geschäftskunden für 2026 zu, dass Pakete aus der Regelabholung bis einschließlich Dienstag, 22. Dezember, in der Regel bis Donnerstag, 24. Dezember, zugestellt werden; für Pakete ins Ausland gelten frühere Termine ^S6. Für Kunden in den USA empfiehlt USPS, 2026 spätestens am 17. bis 19. Dezember zu versenden, je nach Versandart ^S2.

Die Daten sind ein Beispiel. Prüfen Sie die Weihnachtsfristen Ihres Versanddienstleisters und planen Sie einen Tag Puffer ein. Die Erinnerung geht zwei bis drei Tage vor dem letzten Bestelltag raus, für Deutschland also am 18. oder 19. Dezember.

• Nach der Frist das Angebot ändern, nicht nur den Betreff. Digitale Gutscheine kommen per E-Mail und funktionieren auch an Heiligabend. Schreiben Sie klar dazu, dass Pakete erst nach Weihnachten ankommen.
• Die Last-Minute-Mail nur an Kontakte ohne Bestellung senden, damit frische Käufer nicht denken, ihr Paket komme zu spät.
• Bei einer Frist mit Uhrzeit die Zeitzone nennen.

Zwischen den Jahren#

Nach den Feiertagen ändert sich die Aufgabe: Kunden tauschen Geschenke um, lösen Gutscheine ein und schauen, was im Sale übrig ist. Eine Sale-Mail zwischen den Jahren und eine Erinnerung vor Silvester reichen meist aus.

• Mit den Rückgaberegeln beginnen. In der EU können Kunden einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen ^S3. Viele Shops verlängern die Rückgabe für Weihnachtsgeschenke; nennen Sie dann das genaue Enddatum.
• Umtausch leicht auffindbar machen. Ein kurzer Block mit Umtauschlink und Größentabelle spart in derselben Woche viele Supportanfragen.
• Gutscheininhaber nur anschreiben, wenn sie eingewilligt haben. Wer beim Einlösen seine eigene Adresse eingetragen und den Newsletter bestellt hat, kann eine kurze Sale-Mail bekommen; alle anderen nicht.
• Die Versandmenge gleichmäßig halten. Postfachanbieter erwarten eine konstante Versandrate ohne plötzliche Spitzen ^S5, und viele Leser sind unterwegs. Eine Mail und eine Erinnerung sind besser als ein täglicher Countdown.

Januar: Erstkäufer, Retouren und Reaktivierung#

Der Dezember bringt Erstkäufer, die ein Geschenk gekauft haben und ohne Anstoß oft nicht wiederkommen. Im Januar zeigt sich, wer bleibt. Teilen Sie die Nachfassmails in drei Segmente:

1. Erstkäufer aus dem Dezember: eine Dankesmail mit Pflegehinweisen oder Stylingideen, etwa in der zweiten Januarwoche, wenn die Retouren abgeschlossen sind. Ein Rabatt ist nicht nötig.
2. Kunden mit Retoure oder Umtausch: eine kurze Nachfrage, ob der Ersatz angekommen ist und passt. Lassen Sie sie ein paar Tage aus Sale-Mails heraus.
3. Kunden ohne Bestellung seit sechs Monaten: eine Rückgewinnungsmail mit den neuen Modellen. Wer nach zwei oder drei Versuchen nicht öffnet oder klickt, kommt auf die Sperrliste. Die ganze Reihe beschreibt der Ratgeber zur Reaktivierung inaktiver Kunden.

Der Januar eignet sich auch für einen Rückblick: Welche Mails brachten Bestellungen, welche Segmente beschwerten sich, welche Adressen kamen als Bounce zurück? Die nächsten Termine stehen im Marketingkalender, angefangen mit Valentinstag und Ostern.

Die Weihnachtsreihe in Claude oder ChatGPT vorbereiten#

Wenn Tellnod mit Claude oder ChatGPT verbunden ist, wird jede Zeile des Plans zu einer Anfrage im Chat. Zum Beispiel:

• „Schreib einen Geschenkeguide zum ersten Advent für alle Abonnenten: drei Preisstufen, unter 50 €, 50 bis 120 € und über 120 €, Bestellung bis 21. Dezember für Lieferung vor Heiligabend. Plane ihn für den 29. November um 9 Uhr.“
• „Schick am 18. Dezember eine Erinnerung an alle, die den Guide geöffnet und seit dem 1. Dezember nicht bestellt haben.“
• „Entwirf im Januar eine Dankesmail für Kunden, deren erste Bestellung im Dezember war.“

Jeder Entwurf erscheint im Chat als Desktop- und Mobilvorschau, und Sie können sich vorab eine Testmail schicken. Ist alles bereit, zeigt Tellnod eine Bestätigungskarte mit Empfängerzahl, Ausschlüssen und geplantem Zeitpunkt. Sie geben jeden Versand frei, und eine geplante Kampagne lässt sich bis zum Versand abbrechen. So können Sie die ganze Dezemberreihe im November vorbereiten und vor jedem Termin noch einmal prüfen.

Jede E-Mail ist eine Kampagne, die Sie freigeben; automatische Abläufe, die selbst versenden, sind geplant und noch nicht verfügbar. Tarife und Limits stehen auf der Preisseite, Tellnod verbinden Sie über die Verbindungsseite.

Häufige Fragen#