# SHOPLINE 匯出顧客名單並寄送電子報 > 要寄電子報給 SHOPLINE 的顧客，先把顧客列表篩選為接受優惠宣傳的人，匯出顧客報表時保留行銷同意欄位，把 Excel 檔另存為 CSV UTF-8，再匯入 Claude 裡的 Tellnod，預覽並寄測試信後確認發送。只有同意接收行銷訊息的顧客可以收到。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/shopline-customer-export-email Last updated: 2026-11-06 Author: Tellnod team ## 從 SHOPLINE 匯出到寄出電子報 1. **篩選接受優惠宣傳的顧客.** 在 SHOPLINE 商店後台進入「顧客管理 > 顧客」，新增篩選條件，把「接受優惠宣傳」設為「是」[S4]。 2. **匯出顧客報表.** 點右上角的「匯出顧客報表」，選擇要匯出的顧客範圍，勾選需要的欄位，包括電郵地址與行銷同意欄位，再按「匯出」[S5]。 3. **下載檔案.** 報表會寄到你登入後台使用的信箱，也可以到「報表及分析 > 大量作業進度」下載 [S5]。 4. **另存為 CSV UTF-8.** 用 Excel 開啟檔案，另存一份 CSV UTF-8 格式。Tellnod 只讀取 UTF-8 檔案，中文姓名才不會變成亂碼。 5. **在 Claude 裡匯入.** 連接 Tellnod 後，附上 CSV 檔並說明這是 SHOPLINE 匯出的名單。Tellnod 會檢查行銷同意欄位，有不清楚的地方會先問你。 6. **預覽、測試、確認.** 描述這次活動，檢查電腦版與手機版預覽，寄一封測試信給自己，最後在確認卡片上按下 Confirm。在那之前不會寄出任何信。 ## 只寄給同意接收行銷訊息的顧客 SHOPLINE 裡有顧客資料，不代表可以寄行銷信給他。匯出之前先確定收件對象：只有同意接收商店優惠訊息的顧客。SHOPLINE 會逐一記錄每位顧客是否接受優惠宣傳，它自己的廣播中心也只寄給接受的顧客 [S6]。 Tellnod 採用相同的原則：只匯入同意接收行銷訊息的人，已取消訂閱的人維持取消，並為每位聯絡人保留[同意紀錄](https://tellnod.com/glossary#consent-record)。法規背景請看[電子報行銷的同意規範](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-consent-laws)。 > 請確認顧客是怎麼進到 SHOPLINE 的。用大量匯入建立顧客時，如果「接受優惠宣傳」欄位留空，SHOPLINE 會預設為顧客願意接受 [S6]。如果過去匯入時這一欄是空白，寄信前請先確認這些人確實同意過。 ## 匯出時保留行銷同意欄位 匯出顧客報表的功能適用於高階計畫以上 [S4]。顧客列表有兩個與行銷相關的篩選條件：「接受優惠宣傳」與「接受 WhatsApp 優惠宣傳」，可以選「是」或「否」[S4]。寄電子報請用「接受優惠宣傳」。 匯出視窗有三種範圍：「所有顧客」、「顧客加入時間」（指定日期區間）與「已選顧客」（匯出你在列表中勾選的顧客）[S5]。SHOPLINE 的說明文章沒有寫到匯出會套用畫面上的篩選條件，所以有兩種穩妥的做法，讓檔案保留同意資訊： - 先把列表篩選為「接受優惠宣傳：是」，勾選這些顧客，再選「已選顧客」匯出。 - 選「所有顧客」匯出，並勾選記錄行銷同意的欄位，讓每一列都看得出這位顧客是否接受。SHOPLINE 在篩選條件與大量匯入表格中都稱這項設定為「接受優惠宣傳」[S4][S6]，請在匯出欄位清單中選取對應的欄位。 在欄位清單中，點左側的欄位即可加入；「選擇全部欄位」會加入所有欄位，「全名」為必選 [S5]。寄電子報至少需要全名、電郵地址與行銷同意欄位；如果要做個人化或[分眾](https://tellnod.com/glossary#segment)，可以再加上會員等級、顧客標籤等欄位。 | 要做的事 | 後台位置或按鈕 | | --- | --- | | 開啟顧客列表 | 顧客管理 > 顧客 | | 依同意狀態篩選 | 新增篩選條件：接受優惠宣傳 | | 開始匯出 | 右上角的「匯出顧客報表」 | | 選擇顧客範圍 | 所有顧客、顧客加入時間或已選顧客 | | 之後再下載 | 報表及分析 > 大量作業進度 | 每個檔案最多 60,000 位顧客，超過時會拆成多個下載連結 [S5]。可以逐一匯入每個檔案，或先合併成一張工作表再存成 CSV。 ## 把報表另存為 CSV UTF-8 SHOPLINE 以 Excel 檔寄出顧客報表 [S4]。Tellnod 匯入的是 CSV，請用 Excel 開啟報表，選擇「另存新檔」，檔案類型選 CSV UTF-8。 編碼會影響中文姓名，也會影響同意資訊。用其他編碼（例如 Big5）存檔，中文可能變成錯誤的字，連「不同意行銷」這類字樣也可能被讀錯。因此 Tellnod 不接受 UTF-8 以外的檔案，也不會從中匯入任何資料。請重新另存為 CSV UTF-8 後再匯入一次。 ## 在 Claude 裡用 Tellnod 匯入、預覽並寄出 Tellnod 是一個 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)，讓你在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出行銷電子報。[連接 Tellnod](https://tellnod.com/zh-Hant/connect) 之後，整個活動在一段對話裡就能完成。以下是在 SHOPLINE 開店的服飾品牌 Ninefold 寄送秋季新品信的流程： 1. 在匯入卡片上傳 CSV，或直接貼進對話，並說明來源：「匯入這份 SHOPLINE 顧客名單，只有接受優惠宣傳的人才設為訂閱。」 2. Tellnod 會合併重複的電郵、略過無效的地址，已取消訂閱的人維持取消。如果檔案沒有同意欄位，它會問你這些人是否同意接收行銷訊息；如果某一欄可能代表不寄送，它會列出欄位內容，請你指出哪些值代表不寄送。 3. 描述這次活動：「寄信給接受優惠宣傳的顧客，介紹秋季大衣，用繁體中文，附上型錄連結。」Claude 會寫好草稿，並顯示電腦版與手機版預覽。 4. 用一般說話的方式提出修改，然後說：「寄一封測試信給我。」測試信只會寄給你。 5. 準備好之後，Claude 會準備發送，Tellnod 顯示[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)，列出收件人數、排除的人與排程時間。只有你按下 Confirm，活動才會排入發送，AI 助理無法替你按。每一次發送都由你核准。 Claude 端的完整操作請看[如何從 Claude 寄送電子報](https://tellnod.com/guides/send-email-campaign-from-claude)。想把名單再細分，請看[電商電子報分眾](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)。 ## FAQ ### 可以寄電子報給 SHOPLINE 匯出的所有顧客嗎？ 不行。只能寄給同意接收商店行銷訊息的顧客，也就是 SHOPLINE 裡「接受優惠宣傳」為「是」的人。匯出前先依這個條件篩選，或把它保留成一欄，讓 Tellnod 讀取。 ### 哪些 SHOPLINE 方案可以匯出顧客？ 依 SHOPLINE 說明中心的標示，匯出顧客報表適用於高階計畫以上。 ### 為什麼 Tellnod 不接受我匯出的檔案？ Tellnod 只讀取存成 UTF-8 的 CSV 檔。Excel 檔或其他編碼（例如 Big5）的 CSV 會被拒絕，也不會匯入任何資料。請另存為 CSV UTF-8 後再匯入。 ### 匯出的顧客超過 60,000 位怎麼辦？ SHOPLINE 會把大量匯出拆成每個最多 60,000 位顧客的檔案。依序匯入每個檔案即可；Tellnod 以電郵比對聯絡人，同一位顧客出現兩次只會保留一筆。 ## Sources - [S1] SHOPLINE Help Center: View and Export Customer Information | Customer List: (checked 2026-11-06) - [S2] SHOPLINE Help Center: Export Customer Report | Customer List: (checked 2026-11-06) - [S3] SHOPLINE Help Center: Import Customer Data | Customer List: (checked 2026-11-06) - [S4] SHOPLINE 說明中心：查看及篩選顧客資訊功能｜顧客列表: (checked 2026-11-06) - [S5] SHOPLINE 說明中心：匯出顧客報表｜顧客列表: (checked 2026-11-06) - [S6] SHOPLINE 說明中心：批次／大量匯入顧客（會員）資料｜顧客列表: (checked 2026-11-06)