# LINE 官方帳號行銷：方案費用與群發技巧
> LINE 官方帳號行銷，是把訊息傳給已將商店帳號加為好友的顧客。每個方案都有每月訊息則數，依實際送達的好友人數計算，所以多數商店用 LINE 傳簡短、即時、有分眾的訊息，較長的內容則交給電子報。
Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/line-official-account-marketing
Last updated: 2026-10-22
Author: Tellnod team
## 為什麼台灣的網路商店需要 LINE
LINE 是台灣、日本與泰國的日常通訊軟體。根據 LY Corporation 的資料，截至 2026 年 3 月 31 日，台灣約有 2,200 萬月活躍用戶，日本約 1 億、泰國約 5,400 萬 [S1]。如果你的顧客在台灣，很多人點開 LINE 的次數比收信匣還多。
在這三個市場以外，LINE 的重要性低很多，LINE 官方帳號也無法在歐盟使用 [S2]。主要賣到歐洲或北美的商店，用電子報，加上顧客常用的 WhatsApp，會更合適。
LINE 官方帳號就是顧客加為好友的商家帳號。加入之後，你就能在顧客平常和家人朋友聊天的同一個 App 裡傳訊息給他。要不要加入由顧客自己決定，封鎖帳號也會立刻停止收到你的訊息。
## 一般帳號與認證帳號有什麼不同
每個 LINE 官方帳號一開始都是一般帳號（未認證）。個人或公司都能申請，但不會出現在 LINE App 內的搜尋結果 [S2]。顧客要透過你的 QR Code、連結或官網上的加入好友按鈕找到你。
認證帳號是通過 LINE 審核的帳號，會顯示認證徽章，也能在 App 內被搜尋到。LINE 目前只受理台灣、日本與泰國的認證申請 [S2]。對小型商店來說，徽章主要增加信任感與曝光，傳訊功能則完全相同。
> 帳號類型不影響費用。訊息費用取決於你的方案和所在市場，下一段說明。
## LINE 官方帳號方案費用：2026 年 11 月起的新價格
LINE 依方案收費，每個方案包含一定的每月訊息則數。一則訊息送達幾位好友，就算幾則：傳給 2,000 位好友就用掉 2,000 則，不論裡面有幾個對話框 [S6]。回覆顧客的一對一聊天、加入好友的歡迎訊息與自動回應都不計入 [S4][S6]。不能加購訊息的方案用完額度後，之後的發送會失敗，直到下個月或升級方案 [S6]。
| 方案 | 月費 | 每月免費訊息 | 加購訊息 |
| --- | --- | --- | --- |
| 輕用量 | NT$0 | 200 則 | 不可加購 |
| 中用量 | NT$1,000（原 NT$800） | 3,000 則 | 不可加購 |
| 高用量 | NT$1,400（原 NT$1,200） | 6,000 則 | 每則 NT$0.2，超過 50,000 則後每則 NT$0.15 |
這次調整只改月費，免費訊息則數、付款週期與不計費的訊息類型都不變；中用量與高用量也會免費升級為 OA PLUS [S4]。不打算接受新價格的帳號，LINE 建議在 2026 年 10 月 27 日前降回輕用量；以信用卡自動續約的帳號，11 月 1 日起會以新價格扣款 [S4]。
| 方案 | 月費 | 每月免費訊息 | 加購訊息 |
| --- | --- | --- | --- |
| コミュニケーション | ¥0 | 200 則 | 不可加購 |
| ライト | ¥5,000 | 5,000 則 | 不可加購 |
| スタンダード | ¥15,000 | 30,000 則 | 每則約 ¥3，量大時更低 |
| 方案 | 月費 | 每月免費訊息 | 加購訊息 |
| --- | --- | --- | --- |
| Free | ฿0 | 300 則 | 不可加購 |
| Basic | ฿1,280 | 15,000 則 | 每則 ฿0.10 |
| Pro | ฿1,780 | 35,000 則 | 每則 ฿0.06 |
比起月費，則數的計算更重要。一家有 4,000 位好友的台灣商店，用中用量方案群發一次給所有人，當月就不能再傳了。同一家店改成每次只傳給 1,000 人的[分眾](https://tellnod.com/glossary#segment)，傳三次也還在額度內。編列預算前，先看你所在市場的 LINE 官方頁面，因為價格會調整，台灣 2026 年 11 月 1 日的調漲就是一例 [S4]。
## 群發訊息與分眾訊息怎麼選
群發訊息會傳給帳號的所有好友。分眾訊息（LINE 開發者文件稱為 narrowcast）則依年齡、性別、地區等屬性，或你建立的受眾篩選對象，例如點過上一則訊息的人 [S7]。LINE 對分眾發送設有最低人數，例如在泰國，目標好友數至少要 100 人 [S5]。
每送達一位好友就會用掉額度，所以分眾是控制成本的主要方法。群發只留給真的跟每個人都有關的消息，例如雙 11 或週年慶開跑；其他訊息改用分眾：
- 傳補貨通知給上個月點過該商品的好友。
- 門市活動前，提醒某個地區的好友尺寸齊全。
- 新品上市訊息有開啟但沒點擊的好友，再追一則提醒。
## 圖文選單：聊天室裡的商店櫥窗
圖文選單是顧客打開你帳號聊天室時，下方那塊可以點選的面板。圖片的每個區塊都能連到網址、預約頁面或帳號功能 [S8]。顧客每次瀏覽都不用錢，所以每週都會用到的連結放在這裡，不會消耗訊息額度。
以服飾品牌 Ninefold 為例，實用的選單有四到六格：新品上市、優惠活動、尺寸指南、查詢訂單、聯絡我們、訂閱電子報。電腦版 LINE 不會顯示圖文選單 [S8]，所以重要資訊也要寫進訊息裡。
## 如何在取得同意的前提下增加好友
在 LINE 上，顧客加你為好友，就等於同意接收 LINE 訊息。所以誠實地增加好友並不難：給顧客加入的理由，但絕不替他們加入。網路商店常用的入口有：
- 在商品頁與訂單完成頁放加入好友按鈕，並寫清楚會收到什麼，例如補貨通知，以及每月一則優惠訊息。
- 在出貨單與門市陳列放上 QR Code。
- 使用 LINE Login 的加入好友選項。顧客登入時會看到是否加入官方帳號的選項，由他自己決定 [S9]。
- 設定加入好友的歡迎訊息，感謝新好友，並說明你多久傳一次訊息。歡迎訊息不計入訊息則數 [S4]。
LINE 的同意與電子報的同意要分開管理。LINE 好友沒有同意收行銷信，電子報訂閱者也沒有加你的 LINE。記錄每個人從哪裡來，就像你為電子報保存[同意紀錄](https://tellnod.com/glossary#consent-record)一樣。在台灣，個人資料保護法也規定，當事人表示拒絕接受行銷時，商家應立即停止利用其個資行銷，且首次行銷時就要提供拒絕的方式 [S10]。
## LINE 與電子報怎麼搭配
LINE 和電子報負責不同的工作，在台灣、日本或泰國銷售的商店，兩者並用效果最好。以下是 Ninefold 秋季新品上市的分工方式：
| 訊息 | 電子報 | LINE |
| --- | --- | --- |
| 十款穿搭與布料細節的型錄 | 寄出完整型錄 | 不另外傳，圖文選單放型錄連結 |
| 上市當天 | 早上寄給所有訂閱者 | 傍晚傳一張三件商品的卡片，給沒有開信的好友 |
| 長版大衣補貨 | 寄給瀏覽過的顧客 | 傳給在 LINE 上點過的好友 |
| 優惠最後一天 | 寄給還沒下單的訂閱者 | 視情況，只傳給小範圍的高互動分眾 |
兩個原則讓顧客感覺舒服：同一個人同一天不要在兩個管道收到同樣的訊息；有人在任一管道要求停止，就在所有管道停止行銷。電子報的規劃可參考[電商電子報分眾](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)與[新品上市範本](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/new-arrival)。
## 在 Claude 或 ChatGPT 裡用 Tellnod 經營 LINE
Tellnod 是一個 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)，讓你在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出行銷訊息。Email 今天就能用。Tellnod 目前還不能傳 LINE 訊息，但已開放搶先開通申請：[搶先開通 LINE](https://app.tellnod.com/early-access?channel=line&lang=zh-Hant)，用 Google 帳號登入即可申請。規劃內容請看 [LINE 頁面](https://tellnod.com/zh-Hant/line)與[從 Claude 群發 LINE 訊息](https://tellnod.com/zh-Hant/line-mcp-server)。
Tellnod 的 LINE 設計是讓你透過安全連結連接官方帳號，不必把金鑰貼進對話；可以把電子報草稿轉成卡片或輪播訊息，並在[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)上看到這次發送會用掉多少當月額度，再按下 Confirm。AI 助理無法替你按 Confirm，LINE 的方案費用也由 LINE 直接向你收取。每一次發送都由你核准。
現在可以先準備電子報的部分。[連接 Tellnod](https://tellnod.com/zh-Hant/connect) 之後，在 Claude 或 ChatGPT 裡可以這樣說：
- 「寄信給去年買過外套的台灣顧客，介紹秋季大衣，用繁體中文，附上型錄連結。」
- 「給我看手機版預覽，然後寄一封測試信給我。」
- 「新品上市那封信，有多少人開了但沒點？」
LINE 的設計會沿用與 Email 相同的聯絡人、品牌設定與分眾。方案與價格請看[價格頁](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)。
## FAQ
### LINE 官方帳號是免費的嗎？
每個市場都有免費方案，但每月訊息則數不多：台灣與日本 200 則，泰國 300 則。付費方案提供更多則數；台灣 2026 年 11 月 1 日起，中用量月費 NT$1,000、高用量 NT$1,400（未稅）。
### LINE 群發訊息的則數怎麼算？
每次發送依送達的好友人數計算。群發給 3,000 位好友就用掉 3,000 則。一對一聊天回覆、加入好友的歡迎訊息與自動回應不計入，已封鎖你的好友也不會被計算。
### 中用量的訊息用完了怎麼辦？
中用量和輕用量都不能加購訊息，額度用完後就無法再發送，要等下個月或升級到高用量。高用量可以加購，每則 NT$0.2，當月超過 50,000 則後每則 NT$0.15。
### 可以傳訊息給還沒加我 LINE 的人嗎？
不行。LINE 官方帳號的訊息只會傳給加你為好友的人。加入好友就是他們的同意，封鎖你則會停止收到訊息。
### 網路商店該用 LINE 還是電子報？
如果顧客在台灣、日本或泰國，兩者都用。電子報適合長內容，也能觸及每位留下 Email 的顧客；LINE 適合簡短、即時的訊息，因為每送達一位好友都會用掉額度，要有選擇地傳。
## Sources
- [S1] LY Corporation: Business development outside of Japan: (checked 2026-10-22)
- [S2] LINE Official Account Help Center: About LINE official accounts: (checked 2026-10-22)
- [S3] LINE Yahoo for Business: LINE Official Account plans (Japan): (checked 2026-10-22)
- [S4] 2026年 LINE 官方帳號方案價格調整｜LINE Biz-Solutions: (checked 2026-10-22)
- [S5] LINE for Business Thailand: Broadcast message: (checked 2026-10-22)
- [S6] LINE Developers: Messaging API pricing: (checked 2026-10-22)
- [S7] LINE Developers: Send messages: (checked 2026-10-22)
- [S8] LINE Developers: Rich menus overview: (checked 2026-10-22)
- [S9] LINE Developers: Add a LINE Official Account as a friend when logged in (add friend option): (checked 2026-10-22)
- [S10] 全國法規資料庫：個人資料保護法第 20 條: (checked 2026-10-22)