# 電子報名單收集：電商如何累積可證明同意的 EDM 名單 > 網路商店要累積電子報名單，就在顧客已經表現出興趣的每個時刻請求同意：首頁與商品頁的訂閱表單、結帳頁預設不勾選的訂閱選項、訂單確認頁、社群檔案與實體活動。給出清楚的訂閱理由，記錄每個人何時、如何同意，絕不購買名單或預先勾選同意框。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/grow-email-list-for-online-store Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## 健康的電商 EDM 名單長什麼樣子 好的名單由主動要求收信、也記得自己訂閱過的人組成。這比名單大小更重要：自己選擇加入的訂閱者會開信、點擊、購買，也很少把你標成垃圾郵件。沒被詢問就被加進名單的人則相反，他們的檢舉還會拖累名單上其他人的送達率。 下面每種方法都有兩個部分。第一是顧客已經感興趣的時刻；第二是一個清楚、未預先勾選的收信選項，並以[同意紀錄](https://tellnod.com/glossary#consent-record)保存：日期、來源，以及對方同意的文字。依 GDPR，證明取得同意的責任在企業身上 [S2]。在台灣，《個人資料保護法》第 20 條也規定，利用個資行銷時，首次行銷就要提供拒絕接受行銷的方式，對方拒絕後應立即停止 [S8]。 ## 訂閱表單要放在商店的哪裡 大部分訂閱來自少數幾個位置。每個位置都要說明訂閱者會收到什麼、大約多久一次。 | 位置 | 適合的對象 | 注意事項 | | --- | --- | --- | | 每一頁的頁尾表單 | 已經認識品牌的回訪者 | 不費力、穩定累積。寫出具體用途，不要只寫「電子報」。 | | 彈出視窗或側邊滑入 | 瀏覽商品的首次訪客 | 等對方捲動頁面或看了第二頁再出現，並讓手機上容易關閉。 | | 商品頁內嵌表單 | 缺貨尺寸與即將上市的商品 | 「補貨時通知我」的表單，能留住原本會離開的興趣。 | | 專屬到達頁 | 社群簡介、廣告與 QR code 的連結 | 一個表單、一個承諾，沒有其他可點的東西。 | | 會員註冊 | 建立帳號的顧客 | 把收行銷信做成獨立、未預先勾選的選項。 | 除了 Email，最多只再問一個你真的會用到的欄位，例如名字，或用來寄[生日優惠](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/birthday-offer)的生日。每多一個欄位，完成率就會降低。 ## 適合服飾品牌的訂閱誘因 首購折扣有效，但也會讓新訂閱者習慣等折扣碼。對服飾品牌來說，最有說服力的訂閱理由，往往跟優先權與合身有關。以示範用的小型品牌 Ninefold 為例，它販售針織衫、外套與基本款： - **搶先看新品。** 訂閱者比官網早一天看到秋季針織新品，很適合搭配 [VIP 優先選購範本](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/vip-early-access)。 - **補貨通知。** 在商品頁為缺貨尺寸放上表單，累積一群心中已有特定商品的人。請看[補貨通知範本](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/back-in-stock)。 - **尺寸與保養指南。** 一份說明大衣各尺寸版型、或美麗諾羊毛怎麼洗的簡短指南，能回答阻礙第一次下單的問題。 - **補貨與限量通知。** 對小批量商品來說，第一時間知道就是實際的好處。 - **適度的歡迎優惠。** 毛利允許的話，提供首單免運或小額折扣。 不論提供什麼，都要在第一封信立即送出。晚一週才兌現的承諾，只會讓人學會忽略你。 ## 結帳、購後與實體活動的訂閱 ### 結帳時 結帳是能詢問最多買家的地方，因為他們本來就在填 Email。加一個預設不勾選的行銷訂閱框。在 Shopify，你可以選擇在哪些地區預先勾選這個框，或全部都不預先勾選，讓每位顧客自己手動選擇 [S5]；對歐盟的顧客來說，預先勾選的框不構成有效同意 [S1][S2]。 ### 購買之後 訂單確認頁與出貨通知信，很適合再溫和地邀請一次：「想知道下一批新品什麼時候上架嗎？」這要跟訂單通知分開，訂單通知屬於交易信件，不論對方是否訂閱行銷信都應該送達。[購後信](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/post-purchase-email)也可以附上同樣的邀請。 ### 社群檔案 把社群簡介連到只有一個表單的到達頁，並在發布新品時提一下。同時加入 EDM 名單的粉絲，即使平台改變貼文的觸及方式，你也聯絡得到。 ### 快閃店、市集與門市 如果 Ninefold 在週末市集或快閃店擺攤，櫃台上放一個連到到達頁的 QR code，讓顧客用自己的手機訂閱，同意紀錄也會跟線上訂閱存在同一個系統。紙本登記表也可以，只要上面寫明訂閱同意的文字，並把那張表留作紀錄。 ## 單次確認或雙重確認訂閱：各有取捨 [單次確認訂閱](https://tellnod.com/glossary#single-opt-in)是送出表單後立即訂閱；[雙重確認訂閱](https://tellnod.com/glossary#double-opt-in)則會先寄一封信，對方點擊確認後才完成訂閱。Yahoo 建議請新訂閱者點擊確認 [S6]，Shopify 也提供雙重確認訂閱的商店設定 [S7]。 | 面向 | 單次確認訂閱 | 雙重確認訂閱 | | --- | --- | --- | | 名單成長 | 較快，每次送出都算數 | 較慢，有些人永遠不會確認 | | 打錯字與假地址 | 會進到名單，之後退信 | 在第一檔行銷活動前就被濾掉 | | 同意證明 | 只有表單送出紀錄 | 表單送出紀錄加上確認點擊 | | 適合 | 結帳訂閱，地址已經由訂單驗證 | 彈出視窗、到達頁與實體活動 | 很多商店兩者併用：結帳時用單次確認，任何人都能填寫的表單則用雙重確認。 ## 收集名單時不該做的事 - **不要購買或租用名單。** Yahoo 要求寄件者不要購買郵寄名單 [S6]。英國 ICO 指出，既有顧客的豁免不適用於買來的名單，你需要每個人的明確同意 [S3]。 - **不要預先勾選同意框。** 依 GDPR，預先勾選的同意框無效，沉默或不作為也不算同意 [S2]，歐盟執委會也舉了同樣的例子 [S1]。 - **不要把同意綁在服務條款裡。** 同意請求應該清楚，並與其他資訊分開 [S1]。 - **不要爬取或蒐羅地址。** 在美國，蒐羅 Email 地址屬於 CAN-SPAM 的加重違規 [S4]。 - **不要藏起退出的方式。** 每封行銷信都需要有效的取消訂閱連結；美國法律要求在 10 個工作天內處理退訂 [S4]，台灣個資法則要求當事人表示拒絕後立即停止行銷 [S8]。 > 各國規定不同。英國允許對既有顧客就類似商品使用「soft opt-in」，前提是在蒐集資料時與之後的每封信中，都給了對方清楚的拒絕機會 [S3]。顧客所在地的規定，請看 [Email 行銷同意法規](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-consent-laws)。 ## 把名單匯入 Tellnod，寄信給新訂閱者 Tellnod 讓你從 Claude 或 ChatGPT 寄出行銷信。如果你在 Shopify 或其他工具裡已經有訂閱者，把他們連同同意狀態匯出成 CSV，在對話中附上檔案即可。同意狀態與取消訂閱都會保留；沒有同意資訊的聯絡人，在你確認他們同意之前，不會被標記為已訂閱。 - 「從這份 CSV 匯入我的顧客。只有檔案註明同意收信的人，才標記為已訂閱。」 - 「最近 14 天加入了多少位已訂閱的聯絡人？」 - 「幫這個月訂閱的人寫一封簡短的歡迎信，附上針織衫尺寸指南和新品連結。給我看手機版預覽。」 Tellnod 會顯示電腦版與手機版的實際信件，再顯示一張確認卡片，列出受眾、排除名單與發送時間；按下 Confirm 的是你，不是 AI。每一次發送都由你核准。目前你可以像這樣，寄一封單次的歡迎信給最近訂閱的人；為每位新訂閱者自動寄出[歡迎信系列](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/welcome-email-series)的流程預計之後推出，目前尚未提供。每檔行銷活動都會加上取消訂閱連結與合規頁尾。 Free 方案涵蓋最多 500 位聯絡人，付費方案請看[方案與價格](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)。想用自己的名單試試看，就把 Tellnod [連接](https://tellnod.com/zh-Hant/connect)到 Claude 或 ChatGPT。 ## FAQ ### 怎麼取得第一批 100 位電子報訂閱者？ 從已經跟你買東西的人開始：在結帳頁加上預設不勾選的訂閱選項，並在訂單確認頁邀請舊顧客訂閱。接著加上頁尾表單、商品頁的補貨通知表單，以及社群簡介的連結。第一批訂閱者通常來自現有顧客與粉絲。 ### 可以寄行銷信給買過但沒訂閱的顧客嗎？ 要看國家。在英國，soft opt-in 允許對既有顧客行銷類似商品，前提是購買時與每封信都提供了清楚的退出方式 [S3]。在台灣，首次行銷時就要提供拒絕方式，對方拒絕後應立即停止 [S8]。其他地區可能需要明確同意，所以比較穩妥的作法是寄出訂閱邀請，而不是直接把他們加進行銷名單。 ### 購買 Email 名單合法嗎？ 即使購買名單本身沒有被禁止，在英國與歐盟寄信給名單上的人，一般仍需要對方同意，Yahoo 等信箱業者也要求寄件者不要購買名單 [S3][S6]。買來的名單還會造成退信與垃圾郵件檢舉，拖累寄給真正訂閱者的送達率。 ### 網路商店應該用彈出視窗嗎？ 時機恰當的彈出視窗，是效果較好的訂閱表單之一。等訪客捲動頁面或看了第二頁再出現，優惠寫具體，並讓手機上容易關閉。 ## Sources - [S1] European Commission: How should my consent be requested?: (checked 2026-10-22) - [S2] EDPB: Guidelines 05/2020 on consent under Regulation 2016/679: (checked 2026-10-22) - [S3] ICO: Electronic mail marketing: (checked 2026-10-22) - [S4] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: (checked 2026-10-22) - [S5] Shopify Help Center: Editing the checkout form options: (checked 2026-10-22) - [S6] Yahoo Sender Hub: Sender best practices: (checked 2026-10-22) - [S7] Shopify Help Center: Understanding customer privacy settings: (checked 2026-10-22) - [S8] 全國法規資料庫：個人資料保護法 第 20 條: (checked 2026-10-22)