# Gmail Yahoo 寄件者規範：小網店寄 EDM 要做的事 > 所有寄信到 Gmail 和 Yahoo 的寄件者都需要 SPF 或 DKIM、有效的正向與反向 DNS，並把垃圾郵件率維持在 0.3% 以下；大量寄件者還要同時設定 SPF 和 DKIM、發布對齊的 DMARC 紀錄（接受 p=none）、在行銷信提供一鍵取消訂閱，並在兩天內處理退訂。Outlook 對寄送 5,000 封以上到其個人信箱的網域，也有相近的驗證規定。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/gmail-yahoo-sender-requirements Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## 信箱服務商現在要求什麼 從 2024 年 2 月起，Gmail 和 Yahoo 開始執行書面的寄件規範，適用所有寄信給它們的寄件者，對寄送量大的寄件者則更嚴格 [S1][S4]。Microsoft 在 2025 年也替 Outlook 的個人信箱宣布了類似規定 [S5]。一般網店的訂閱名單中，這三家信箱占了相當大的比例，所以這些規範決定了一檔電子報是進收件匣、被歸到垃圾郵件，還是直接被拒收。 規範可以分成四類：證明信真的出自你（身分驗證）、讓人容易退訂（取消訂閱）、壓低檢舉（垃圾郵件率），以及寄信伺服器的技術面要健全（DNS、加密與信件格式）。以下逐一說明，最後整理成一張一個下午就能完成的檢查表。 > 本文聚焦信箱服務商的規範。想先了解寄信到達率的整體概念，請從[寄信到達率入門](https://tellnod.com/guides/email-deliverability-basics)開始。 ## 怎樣算是大量寄件者 只要在 24 小時內寄出接近 5,000 封或更多信到個人 Gmail 帳戶，Gmail 就會把你視為大量寄件者。同一個主網域寄出的信會合併計算，而且這個身分是永久的：之後寄送量下降也不會取消 [S2]。 Yahoo 對大量寄件者的描述是「寄送相當數量的信件」，並刻意不公布門檻 [S4]。它的規範適用 Yahoo Mail 代管的所有個人信箱品牌，包括 AOL [S4]。Microsoft 的門檻是用同一個寄件網域寄 5,000 封以上到 Outlook.com、Hotmail、Live.com 和 MSN 地址 [S6]。 主網域合併計算這一點，對網店影響很大。假設小型針織品牌 Ninefold 有 9,000 位訂閱者，其中一半用 Gmail，訂單確認信也從同一個網域寄出。雙11 檔期活動信一多，當天寄到 Gmail 的總數就可能接近 5,000 封，從此 Ninefold 就永遠是大量寄件者。再加上 Yahoo 根本沒有公布數字，最穩妥的做法是從第一檔活動起就符合大量寄件者的規範。 ## 身分驗證：SPF、DKIM、DMARC Gmail 要求所有寄件者替寄件網域發布 [SPF](https://tellnod.com/glossary#spf) 或 [DKIM](https://tellnod.com/glossary#dkim)，大量寄件者則兩者都要 [S1]。寄到個人 Gmail 帳戶時，DKIM 金鑰至少要 1024 位元；若 DNS 服務商支援，Google 建議使用 2048 位元 [S1]。Yahoo 的區分方式相同：所有人要有 SPF 或 DKIM，大量寄件者兩者都要 [S3]。 大量寄件者還需要一筆 [DMARC](https://tellnod.com/glossary#dmarc) 紀錄。Gmail、Yahoo 和 Microsoft 都接受 `p=none` 政策，所以可以從監控模式開始 [S1][S3][S6]。三家都堅持的是「對齊」：顧客看到的寄件地址網域，必須和通過 SPF 或 DKIM 的網域相符。如果用 hello@ninefold.com 當寄件地址，寄信服務卻只用它自己的網域簽章，DKIM 雖然通過，DMARC 仍會失敗。 Yahoo 強烈建議在 DMARC 紀錄加上 `rua` 標籤，讓彙總報告寄到你手上 [S3]。這些報告會顯示有哪些服務用你的名義寄信，在收緊政策之前特別有用。紀錄語法請見[SPF、DKIM、DMARC 是什麼](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/spf-dkim-dmarc-explained)和 [DMARC 設定教學](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/how-to-set-up-dmarc)。 ## 一鍵取消訂閱與兩天內處理 大量寄件者必須在行銷信與訂閱型信件中支援[一鍵取消訂閱](https://tellnod.com/glossary#one-click-unsubscribe)，並在內文放上清楚可見的取消訂閱連結 [S1][S3]。訂單確認信、密碼重設信這類交易型信件不在此限 [S2]。Gmail 給寄件者的期限是 2024 年 6 月 1 日，Yahoo 也在同月開始執行 [S2][S4]。 一鍵取消訂閱的定義來自 RFC 8058。每封信都要帶一個含 HTTPS 地址的 [List-Unsubscribe](https://tellnod.com/glossary#list-unsubscribe) 標頭，以及第二個標頭 `List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click`。兩個標頭都必須涵蓋在有效的 DKIM 簽章內，而且一次 POST 請求就要完成退訂，中間不能再跳出確認頁 [S7]。Yahoo 強烈建議使用 POST 方式，但仍接受 mailto 地址 [S3]。 退訂請求也必須很快生效。Yahoo 要求在兩天內處理 [S3]。Gmail 建議 48 小時內完成，並把處理過慢列為它會檢查的寄件者問題 [S2][S8]。 ## 垃圾郵件率上限與技術基本要求 [垃圾郵件檢舉率](https://tellnod.com/glossary#spam-complaint-rate)是已送達的信件中，被收件人標為垃圾郵件的比例。Gmail 和 Yahoo 都要求維持在 0.3% 以下 [S1][S3]。Gmail 另外給了一個實務目標：保持在 0.10% 以下，並且永遠不要達到 0.30% [S1]。Gmail 是以送進收件匣的信件計算這個比率，所以即使總寄送量不大，比率也可能升高 [S8]。 其他規定通常由你的寄信服務商處理，但仍值得確認： - 寄件 IP 位址要有有效的正向與反向 DNS（PTR 紀錄）[S1][S3]。 - 傳送時使用 TLS 加密，Gmail 自 2023 年 12 月起要求 [S1]。 - 信件格式符合 RFC 5322，且寄件人標頭不得冒充 Gmail [S1]。 ## 執行力道如何逐步加強 | 時間 | 服務商 | 內容 | | --- | --- | --- | | 2024 年 2 月 | Gmail 與 Yahoo | 寄件者規範開始逐步實施 [S2][S4] | | 2024 年 6 月 | Gmail 與 Yahoo | 行銷信必須支援一鍵取消訂閱 [S2][S4] | | 2025 年 5 月 | Outlook | 大量寄件網域不合規的信會被送進垃圾郵件匣，並宣布下一步將改為拒收 [S5] | | 2025 年 11 月 | Gmail | 加強執行，不合規的信會遭暫時或永久拒收 [S2] | Microsoft 現在已明確記載：未符合規定的網域會被拒收，回傳錯誤碼 550 5.7.515，訊息表示寄件網域未達到要求的驗證等級 [S6]。實際上，忽視這些規範的寄件者，影響已經不只是開信率下降，有些信會直接被拒收。 ## 小網店的檢查表 | 要求 | Gmail | Yahoo | Outlook | 檢查方式 | | --- | --- | --- | --- | --- | | SPF 與 DKIM 都通過 | 大量寄件者 | 大量寄件者 | 大量寄件網域 | 測試信的信件標頭 | | 已發布 DMARC，p=none 或更嚴格 | 大量寄件者 | 大量寄件者 | 大量寄件網域 | 查詢 _dmarc.yourdomain 的 DNS | | 寄件網域與 SPF 或 DKIM 對齊 | 大量寄件者 | 大量寄件者 | 大量寄件網域 | 標頭中的 DMARC 結果 | | 一鍵取消訂閱加上可見連結 | 大量寄件者 | 大量寄件者 | 未列為必要 | Gmail 或 Yahoo 的取消訂閱按鈕 | | 兩天內處理退訂 | 大量寄件者 | 大量寄件者 | 未列為必要 | 用測試地址退訂後再寄一次 | | 垃圾郵件率低於 0.3% | 所有寄件者 | 所有寄件者 | 未公布 | Google Postmaster Tools 的垃圾郵件率資訊主頁 | | PTR 紀錄、TLS、RFC 5322 格式 | 所有寄件者 | 所有寄件者（未列 TLS） | 未列出 | 詢問你的寄信服務商 | 想確認 Gmail 怎麼看你的網域，可以把網域加入 Google Postmaster Tools。它的 Compliance status（法規遵循狀態）資訊主頁會把每項要求標示為符合、需要改善或找不到資料 [S8]。寄送量小的寄件者常常看到「找不到資料」，這是正常的。 ## 在 Claude 或 ChatGPT 裡用 Tellnod 符合規範 Tellnod 是一個 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)，讓網店在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出 Email。檢查表上大部分項目，在活動能寄出之前就已經處理好： - 說「把 ninefold.com 設為我的寄件網域」，Tellnod 會列出要新增的 SPF、DKIM 和 DMARC 紀錄，並替你檢查。驗證通過前，你可以先從 Tellnod 共用網域上以店名命名的地址寄信（例如 hello@ninefold.tellnodmail.com），每檔最多 500 位收件人、每月最多 1,000 封。 - 說「給我看上週活動的成效」，成效卡片會列出送達、開信、點擊、取消訂閱與退信，寄出後一有退訂或退信增加就看得到。 - 每一檔活動都會自動加上一鍵取消訂閱標頭、可見的取消訂閱連結與你的通訊地址，已退訂和退信的聯絡人也會從每個受眾中排除。 - 新帳號會逐步提高發送量，客訴率超過 0.1% 時發送會自動暫停。 寄出前，你會先看到真實信件在桌機與手機上的樣子，接著是一張確認卡片，列出受眾、排除名單與發送時間。AI 可以準備發送，但無法按下確認；每一次發送都由你核准，就在[核准卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)上完成。設定說明請見[連接頁面](https://tellnod.com/zh-Hant/connect)，方案從免費開始，詳見[價格頁面](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)。 ## FAQ ### 每天寄不到 5,000 封，也要遵守 Gmail 和 Yahoo 的規範嗎？ 要，只是範圍較小。SPF 或 DKIM、有效的 DNS、Gmail 的 TLS 要求，以及低於 0.3% 的垃圾郵件率，適用所有寄件者 [S1][S3]。Yahoo 沒有公布大量寄件者門檻，所以一開始就符合完整規範比較穩妥 [S4]。 ### DMARC 設 p=none 就符合規定嗎？ 是的。只要信件透過對齊的 SPF 或 DKIM 網域通過 DMARC，Gmail、Yahoo 和 Microsoft 都接受 p=none 政策 [S1][S3][S6]。 ### 訂單確認信也需要一鍵取消訂閱嗎？ 不需要。Gmail 只要求行銷與促銷信件支援一鍵取消訂閱，收據這類交易型信件不在此限 [S2]。不過若和行銷信來自同一個主網域，它們仍會計入 Gmail 的大量寄件者寄送量 [S2]。 ### 垃圾郵件率超過 0.3% 會怎樣？ 你就不符合 Gmail 和 Yahoo 的規範，更多信件可能被過濾或拒收。Google 也表示，未遵守指南的寄件者可能無法獲得到達率問題的緩解協助 [S1]。 ## Sources - [S1] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S2] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines FAQ: (checked 2026-10-22) - [S3] Yahoo Sender Hub: Sender Best Practices: (checked 2026-10-22) - [S4] Yahoo Sender Hub: FAQs: (checked 2026-10-22) - [S5] Microsoft Tech Community: Strengthening Email Ecosystem: Outlook’s New Requirements for High‐Volume Senders: (checked 2026-10-22) - [S6] Microsoft Support: Fix NDR error “550 5.7.515” in Outlook.com: (checked 2026-10-22) - [S7] RFC 8058: Signaling One-Click Functionality for List Email Headers: (checked 2026-10-22) - [S8] Gmail Help: Postmaster Tools dashboards: (checked 2026-10-22)