# 電商 EDM 主旨範例：44 個寫法與有效的原因 > 好的電商 EDM 主旨會直接說出信裡有什麼，點名具體的商品、優惠或截止時間，並和預覽文字分工合作；垃圾郵件過濾看重的是寄件信譽與網域驗證，而不是個別字眼。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-subject-lines-for-ecommerce Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## 什麼樣的主旨會被打開 收件人決定要不要開信，通常只花一兩秒，而且是同時看三樣東西：寄件人、主旨和預覽文字。主旨沒辦法包辦一切，所以只給它一個任務：告訴讀者信裡有什麼，以及跟他有什麼關係。 - **清楚比巧妙重要。** 「針織全館 8 折，到週日為止」比一句要看完內文才懂的雙關語有效。 - **具體勝過籠統。** 寫出商品、顏色、金額或日期。「羊毛襯衫外套 M 號補貨了」一句話就回答了等貨顧客想知道的事。 - **一封信只講一件事。** 如果主旨裡需要兩個「和」，這封信多半想做的事太多。 - **誠實。** 信件內容要兌現主旨的承諾。台灣《公平交易法》第 21 條禁止事業在廣告或其他讓公眾得知的方式上，對影響交易決定的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示 [S6]；美國的 CAN-SPAM 也禁止誤導性主旨 [S3]。Gmail 則要求寄件者不要在主旨開頭加上 Re: 或 Fwd:，除非信件真的是回覆或轉寄 [S1]。 ### 主旨要和預覽文字搭配 [預覽文字](https://tellnod.com/glossary#preheader)是多數收件匣顯示在主旨旁邊或下方的那一行。如果留白，收件匣會自動抓信件開頭的文字，常常變成「無法正常顯示請點此」。用它補上主旨塞不下的第二個資訊。 | 主旨 | 預覽文字 | | --- | --- | | 羅紋毛帽六色全數補貨 | 包括十月就賣完的炭灰色。 | | 針織全館 8 折，到週日為止 | 結帳自動折抵，美麗諾、小羊毛與棉質都適用。 | | 你的美麗諾圓領毛衣還在購物車裡 | 已保留 M 號，30 天內免費換貨。 | ## EDM 主旨要多長 主旨沒有唯一正確的長度，因為每個郵件 App 和螢幕尺寸截斷的位置都不同，手機顯示的字數又比電腦少。唯一到處都成立的是：開頭幾個字一定看得到。把商品、優惠或截止時間放在最前面，後面的字當作加分就好。 - 名詞或數字先講：寫「本週末全館免運」，而不是「只有這個週末，我們提供全館免運的優惠」。 - 刪掉「快來看看」「隆重介紹」這類填充詞，也不必重複品牌名稱，寄件人欄位已經寫了。 - 寄出前，在手機上把主旨和預覽文字一起讀一遍。 免費的[主旨檢查工具](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker)會顯示主旨與預覽文字在收件匣裡的樣子，並標出全大寫、重複標點與誤導性前綴。 ## 依信件類型分類的 44 個 EDM 主旨範例 以下範例以 Ninefold 為對象撰寫，這是一個虛構的小型服飾品牌，販售針織衫、外套與基本款。請換成你自己的商品、數字和日期。 > 這些範例都沒有使用驚嘆號或表情符號。兩者都可以用，但很少增加資訊，還會讓每家店的信看起來都一樣；Gmail 也要求寄件者不要用表情符號或符號來模仿圖像元素 [S1]。具體的主旨本身就能完成任務。 ### 新品與上市 - 秋季針織新品上架 - 新品：通勤下雨天也能穿的蠟布外套 - 美麗諾圓領毛衣新增五個顏色 - 厚磅素 T 到貨，黑色與米白兩色 ### 補貨通知 - 羅紋毛帽六色全數補貨 - 補貨到了：羊毛襯衫外套 M 號 - 很多人詢問的開襟衫，這次補齊了 - 美麗諾圓領毛衣燕麥色補貨 ### 促銷與優惠 - 針織全館 8 折，到週日為止 - 冬季特賣開始：外套最低 6 折 - 本週末全館免運 - 基本款 85 折，只有兩天 ### 雙11與雙12 - 雙11：全館 75 折，免輸入折扣碼 - 訂閱者 11/10 晚上 8 點優先選購 - 雙11 優惠到週日午夜結束 - 雙12 最後一天：全館 75 折 ### 節慶送禮 - NT$1,500 以內的交換禮物清單 - 1 月 20 日前下單，年前送達 - 母親節禮物指南：針織、圍巾與小物 - 還沒準備禮物？電子禮物卡幾分鐘就寄到 ### 購物車提醒 - 你的美麗諾圓領毛衣還在購物車裡 - 不確定尺寸嗎？ - 結帳前有問題想問嗎？ - 購物車已為你保留，週日前免運 ### 下單之後 - 訂單已出貨，附上羊毛衣保養方式 - 美麗諾怎麼洗才不會縮水 - 襯衫外套穿起來合身嗎？ - 謝謝你的訂購，下次購物享 9 折 ### 喚回舊客 - 好久不見，這些是最近的新品 - 回來逛逛享 85 折，到週五為止 - 還想繼續收到我們的信嗎？ - 你上次下單後，我們新增了這些外套 ### VIP 與會員 - 給老顧客：新系列提前一天優先選購 - 謝謝你第五次訂購，這是一點心意 - 冬季大衣的會員價 - 回購顧客限定，48 小時私人特賣 ### 電子報與品牌故事 - 一件能穿十個冬天的毛衣是怎麼做的 - 走進為我們紡紗的工廠 - 一件襯衫外套的三種穿法 - 週末去合歡山，行李要帶哪幾件 ### 最後機會 - 針織 8 折最後一天 - 特賣今晚午夜結束 - 免運優惠到晚上 11:59 - 冬季特賣明天截止 其中幾類已有現成信件範本：[新品上市](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/new-arrival)、[補貨通知](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/back-in-stock)、[大型促銷](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/black-friday-sale)與[最後機會](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/last-chance)。完整的購物車提醒信流程，請看[購物車放棄提醒信](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/abandoned-cart-email)。 ## 哪些主旨會進垃圾信匣，哪些只是迷思 網路上流傳的「垃圾信關鍵字」清單，大多是以訛傳訛。信箱業者主要依據寄件者是誰、收件人怎麼反應來判斷信件。Gmail 提醒，使用者的垃圾郵件檢舉會隨時間降低網域信譽，未經驗證的信件可能被標為垃圾郵件或直接退回 [S1]。Yahoo 的說法相同：每個寄件 IP 與網域都有信譽，持續寄給不讀信或會檢舉的人，就會傷害信譽 [S2]。專門測試內容過濾的寄信專家也發現，單一字詞很少單獨決定信件進哪個匣 [S4]。 | 迷思 | 更重要的是 | | --- | --- | | 主旨出現「免費」「特價」就會進垃圾信匣 | 你的[寄件信譽](https://tellnod.com/glossary#sender-reputation)與[垃圾郵件檢舉率](https://tellnod.com/glossary#spam-complaint-rate)。Gmail 與 Yahoo 都要求大量寄件者維持在 0.3% 以下 [S1][S2]。 | | 主旨寫得夠巧妙就能避開過濾 | 寄件網域的驗證：[SPF](https://tellnod.com/glossary#spf)、[DKIM](https://tellnod.com/glossary#dkim) 與 [DMARC](https://tellnod.com/glossary#dmarc) [S1]。 | | 加上 Re: 或 Fwd: 能提高開信率 | 信件不是回覆時，這是誤導，Gmail 也要求寄件者不要這麼做 [S1]。 | | 取消訂閱連結會影響送達率 | 大量寄件者必須提供明顯的取消訂閱連結與一鍵取消訂閱；找不到退訂方式的人，會改按「回報垃圾郵件」[S1][S2]。 | 真正會讓收件人覺得像垃圾信、進而檢舉的主旨習慣是：整句英文全大寫、連續標點、假的急迫感，以及信裡沒有兌現的承諾。完整清單請看[信件為什麼會進垃圾信匣](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/why-emails-go-to-spam)。 ## 小名單怎麼測試 EDM 主旨 1. 一次只改一件事：優惠內容、點名的商品，或同一個意思的不同說法。 2. 用點擊和訂單判斷，不要看開信。Apple 的「郵件隱私保護」不論讀者有沒有開信，都會在背景載入信件內容 [S5]，所以開信率會高估實際閱讀。 3. 名單只有幾百人時，單次寄送的 A/B 測試多半只是雜訊。改成比較同類型信件的多次寄送：例如三封以商品為主旨的補貨信，對上三封以好處為主旨的補貨信。 4. 簡單記錄每個主旨的[點擊率](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate)與[每位收件人營收](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient)，一兩個月後就看得出規律。 要看哪些數字、怎麼解讀，請看 [EDM 成效指標](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-metrics)。 ## 用 Tellnod 在 Claude 或 ChatGPT 裡寫主旨 連接 Tellnod 之後，主旨和整檔行銷活動在同一段對話裡完成。你可以請它提出幾個選項、挑一個，並在寄出前先在預覽裡看到效果。 - 「幫我寫五個襯衫外套補貨信的主旨，要寫出商品和尺寸，不要驚嘆號和表情符號。」 - 「用第三個，再寫一句預覽文字，提到 30 天免費換貨。」 - 「寄一封測試信給我，我想看看在手機收件匣裡的樣子。」 - 「這封補貨信的成效跟上一封比起來怎麼樣？」 預覽卡片會顯示信件在電腦與手機上的樣子，而且只有在你按下[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)上的 Confirm 之後才會寄出。每一次發送都由你核准。成效會回到對話裡，包含點擊；串接商店後還有訂單，方便你跨活動比較主旨。Tellnod 在 500 位聯絡人、每月 2,000 封以內免費；請看[方案與價格](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)，或直接[連接 Tellnod](https://tellnod.com/zh-Hant/connect)。 ## FAQ ### 促銷 EDM 的主旨要怎麼寫？ 依序寫出優惠、適用範圍和截止時間，例如「針織全館 8 折，到週日為止」。是否需要折扣碼這類細節，放在預覽文字裡。 ### 主旨加表情符號能提高開信率嗎？ 沒有可靠證據顯示它普遍有幫助，而且會佔掉字數卻不增加資訊。如果要用，請確保和內容相關，也不要用符號模仿按鈕或標章，Gmail 明確建議避免這種做法 [S1]。 ### EDM 主旨有哪些字不能用？ 要避免的是誤導性的寫法，而不是特定字眼：假的 Re: 或 Fwd: 前綴、假的急迫感，以及信裡沒有兌現的承諾。垃圾郵件過濾主要取決於寄件信譽與網域驗證 [S1][S2]。 ### 主旨要放顧客的名字嗎？ 只有在能增加資訊時才放。用合併標籤（[merge tag](https://tellnod.com/glossary#merge-tag)）帶入名字時，要為沒有名字的聯絡人設定預設值；而具體的商品或優惠，通常比名字更能說明這封信的價值。 ## Sources - [S1] Gmail Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S2] Yahoo Sender Hub: Sender best practices: (checked 2026-10-22) - [S3] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: (checked 2026-10-22) - [S4] Spam Resource: Content filtering, sometimes (but rarely): (checked 2026-10-22) - [S5] Apple: Mail Privacy Protection and privacy: (checked 2026-10-22) - [S6] 全國法規資料庫：公平交易法 第 21 條: (checked 2026-10-22)