# 電商 EDM 行銷點子：網路商店的 24 個主題 > 網路商店最實用的 EDM 主題可分成五種目的：推新品、出清庫存、經營熟客、提供實用內容，以及配合節慶檔期。每個月挑一封銷售信、一封關係信和一封內容信，各自寄給適合的分眾，月底再用比率比較成效。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-campaign-ideas-for-online-stores Last updated: 2026-10-22 Author: Tellnod team ## 小型商店的好主題長什麼樣子 好的行銷主題，會讓一群特定的顧客今天就有理由打開信。它只有一個商品或話題、一個受眾、一個行動。「我們的新系列」只是方向；「美麗諾圓領衫補貨了，三個顏色，寄給去年冬天買過針織衫的人」才是一檔行銷活動。 下面的點子依照它替生意完成的任務分組。每個點子都附上一句 Ninefold 的範例（一個販售針織衫、外套與基本款的虛構服飾品牌），有現成範本的也附上連結。商品和受眾換成你自己的，架構保留即可。 > 每個點子寄給[分眾](https://tellnod.com/glossary#segment)都會比寄給整份名單更有效。名單小但切題，點擊會更多、檢舉會更少。做法請看[電商 EDM 分眾行銷](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)。 ## 推新品的點子 新品信讓名單上的人比其他人更早來逛。寄給曾經買過同一類商品的顧客，效果最好。 | 點子 | 範例 | 範本 | | --- | --- | --- | | 1. 新品上市 | 「厚磅襯衫外套到貨：三個顏色，適合多層次穿搭。」寄給買過外套的顧客。 | [新品上市](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/new-arrival) | | 2. VIP 優先選購 | 回購顧客在公開開賣前 48 小時，就能先買冬季大衣。 | [VIP 搶先購](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/vip-early-access) | | 3. 補貨通知 | 寄「你的尺寸補貨了」給點過已售完羅紋毛帽的人。 | [補貨到貨通知](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/back-in-stock) | | 4. 搶先看並投票 | 下一季開襟衫的兩種配色，顧客點選投票，勝出的那款就會生產。 | 不需要，純文字信就可以 | | 5. 製作過程 | 介紹紡紗工廠的小故事，一張照片加上商品連結。 | 不需要 | ## 出清庫存的點子 出清信是讓已經付了錢的庫存動起來。理由要誠實：截止時間必須是真的，主旨也要跟內容相符。在台灣，《公平交易法》第 21 條禁止對足以影響交易決定的事項做虛偽不實或引人錯誤的表示 [S5]。美國 FTC 也把「其實沒有時間限制的倒數計時」列為欺騙性設計 [S1]，CAN-SPAM 則要求主旨如實反映信件內容 [S3]。 | 點子 | 範例 | 範本 | | --- | --- | --- | | 6. 最後提醒 | 「秋季特賣週日午夜結束」，寄給打開過特賣信但沒有下單的人。 | [優惠最後提醒](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/last-chance) | | 7. 最後尺寸 | 羊毛長褲剩下的尺寸，直接列出來，寄給買過長褲的顧客。 | 不需要 | | 8. 整套搭配 | 買過野戰外套的顧客，看到搭配它的圍巾與毛帽。 | 不需要 | | 9. 依預算挑禮物 | 三組選品：NT$1,000 以下、NT$2,000 以下、NT$5,000 以下。 | [節慶送禮指南](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/holiday-gift-guide) | | 10. 購物車提醒 | 提醒顧客購物車裡還有商品，附上尺寸建議與退換貨規定。 | [購物車提醒](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/abandoned-cart) | 多數商店用自動化流程寄購物車提醒。如果你的工具只能寄行銷活動，定期寄一次給最近放棄結帳的人也有幫助。寄送時機與寫法請看[購物車提醒信](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/abandoned-cart-email)。 ## 經營熟客的點子 熟客信寄給已經買過的人。他們通常不需要折扣，需要的是被好好照顧的感覺。 | 點子 | 範例 | 範本 | | --- | --- | --- | | 11. 首購感謝 | 創辦人寫給本週首筆訂單已出貨顧客的一段話。 | [首購感謝信](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/thank-you-first-order) | | 12. 保養指南 | 美麗諾怎麼洗、怎麼晾、怎麼去毛球，寄給這個月買過針織衫的人。 | 不需要 | | 13. 邀請評價 | 到貨兩週後，問問版型合不合身，並附上評價頁連結。 | 不需要 | | 14. 生日優惠 | 顧客生日當月免運。 | [生日優惠](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/birthday-offer) | | 15. 喚回舊客 | 180 天沒有下單的顧客，看看上次來之後多了哪些新品。 | [喚回沉睡顧客](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/win-back) | 邀請評價時，請對方給誠實的評價，絕對不要把獎勵綁在好評上。美國 FTC 的評價規則明文禁止以「表達特定立場」為條件的獎勵 [S2]。久未回購的分眾，請看[喚醒沉睡會員](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/re-engagement-email-campaign)。 ## 實用內容的點子 內容信讓名單在兩檔特賣之間保持熱度，也讓你有不靠折扣的東西可寄，守住毛利。 - **16. 一件單品三種穿法。** 寬版開襟衫的上班、週末與旅行穿搭。 - **17. 材質解說。** 美麗諾、小羊毛與棉的比較：保暖度、保養方式、會不會刺癢。 - **18. 尺寸與版型指南。** Ninefold 的版型偏大還是偏小，附上各尺寸的實際量測與換貨連結。 - **19. 顧客穿搭照。** 三位顧客穿野戰外套的照片，經本人同意後分享。 - **20. 工作室近況。** 用五句話說說團隊這一季在忙什麼。 內容型主題很適合放進固定的電子報。請看[電商電子報怎麼做](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/ecommerce-newsletter)。 ## 節慶檔期的點子 | 點子 | 範例 | 範本 | | --- | --- | --- | | 21. 雙11 | 外套只做一個清楚的優惠，前一天先告訴 VIP 顧客。 | [黑色星期五特賣](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/black-friday-sale)，改成雙11 檔期 | | 22. 母親節 | 圍巾與柔軟針織的送禮選品，附免費禮物包裝。 | [母親節](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/mothers-day) | | 23. 天氣轉涼 | 寒流來的時候，寄一封短信介紹新大衣的多層次穿法。 | 不需要 | | 24. 年前最後出貨日或快閃店 | 「週四前下單，農曆新年前送達」，或邀請顧客週末來逛快閃店。 | [店內活動邀請](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/event-invite) | 用[電商節慶行銷行事曆](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/holiday-email-marketing-calendar)提前幾週排好檔期。 ## 這個月要寄哪三檔：挑選方法 小團隊好好寄三檔，會比匆忙寄十檔更有效。每個月初花大約十五分鐘： 1. **挑一封銷售信。** 從新品、出清或節慶點子中，依這個月需要賣動的商品來選。 2. **挑一封關係信。** 給最近買過的人一封熟客信，或給沉寂已久的人一封喚回信。 3. **挑一封內容信。** 選一個不靠折扣、但對讀者有用的主題。 4. **替每封信指定受眾。** 寫下分眾，確認三封信不會在同一週都寄到同一批人。 5. **排進行事曆。** 每封間隔大約一週，答應顧客的日期就要守住。 6. **月底比較成效。** 看[點擊率](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate)和[每位收件人營收](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient)，留下有效的類型，下個月換掉表現最弱的那一檔。 > 增加寄送檔數時，要留意檢舉。Google 要求大量寄件者把 Postmaster Tools 回報的垃圾郵件率維持在 0.30% 以下 [S4]。取消訂閱或檢舉一旦上升，就降低頻率或縮小分眾。請看[垃圾郵件檢舉率](https://tellnod.com/glossary#spam-complaint-rate)。 ## 在 Claude 或 ChatGPT 裡把點子變成寄出的信 把 Tellnod 連接到 Claude 或 ChatGPT 之後，上面每個點子都只是一句需求。用一般說法描述行銷活動和受眾，Tellnod 會顯示預覽卡片，呈現信件在電腦與手機上的實際樣子，你可以先寄測試信給自己。[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)會列出收件人數、排除名單與發送時間，只有你按下 Confirm 才會排入發送。每一次發送都由你核准。 ### 可以試試的提示詞 - 「幫我的服飾店規劃下個月三檔行銷活動：一封銷售信、一封熟客信、一封內容信，並建議各自的受眾。」 - 「替深藍色美麗諾圓領衫寫一封補貨通知，寄給過去一年買過針織衫的顧客，用補貨通知範本。」 - 「寫一封保養指南，寄給最近 30 天買過針織衫的人。不放折扣，只放一個保養頁連結。」 - 「替週日結束的最後提醒信想五個主旨，每個 20 字以內，各配一句預覽文字。」 - 「用點擊率比較上個月的新品信和喚回信。」 Tellnod 目前可以寄送行銷活動：草稿、分眾、預覽、測試信與排程發送。自動化流程（例如每次有人放棄購物車就觸發提醒）預計之後推出，目前尚未提供，所以購物車提醒、生日優惠這類點子，要以行銷活動的形式寄給分眾。主旨可以先用[主旨檢查工具](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker)檢查，費用請看[方案與價格](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)，也可以直接[把 Tellnod 加入 Claude 或 ChatGPT](https://tellnod.com/zh-Hant/connect)。 ## FAQ ### 網路商店一個月要寄幾檔 EDM？ 從做得好的量開始，例如每月三檔、寄給不同分眾；只有在取消訂閱和檢舉都維持低檔時才增加。寄送頻率的細節請看[行銷信多久寄一次](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/how-often-to-send-marketing-emails)。 ### 哪一種 EDM 對電商最有效？ 沒有單一最好的類型。對多數小型商店來說，寄給舊顧客的信最切題，例如他們買過的類別有新品、或是補貨通知。用點擊率與每位收件人營收比較自己的行銷活動，就能找出適合你的類型。 ### 每封 EDM 都要放折扣嗎？ 不需要。新品、保養指南、版型指南和品牌故事都不必靠折扣。折扣給得太頻繁，顧客會學會等下一次特賣。 ### 可以用 AI 寫 EDM 嗎？ 可以。只要簡短描述，Claude 或 ChatGPT 就能寫出內文與主旨。寄出前請自己確認內容、價格與日期。連接 Tellnod 之後，你還能看到信件的實際樣子，並核准每一次發送。 ## Sources - [S1] FTC: FTC report shows rise in sophisticated dark patterns designed to trick and trap consumers: (checked 2026-10-22) - [S2] FTC: Federal Trade Commission announces final rule banning fake reviews and testimonials: (checked 2026-10-22) - [S3] FTC: CAN-SPAM Act: a compliance guide for business: (checked 2026-10-22) - [S4] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: (checked 2026-10-22) - [S5] 全國法規資料庫：公平交易法 第 21 條: (checked 2026-10-22)