# CYBERBIZ 匯出會員名單並寄送電子報

> 要寄電子報給 CYBERBIZ 的會員，先把會員列表篩選為訂閱商家優惠的人，匯出時保留電子報同意欄位，把檔案另存為 CSV UTF-8，再匯入 Claude 裡的 Tellnod，預覽並寄測試信後確認發送。只有同意接收行銷訊息的會員可以收到。

Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/cyberbiz-customer-export-email  
Last updated: 2026-11-06  
Author: Tellnod team

## 從 CYBERBIZ 匯出到寄出電子報

1. **篩選願意接收優惠的會員.** 在 CYBERBIZ 管理後台進入「會員 > 所有會員」，新增篩選條件「是否訂閱商家優惠」，篩出願意接收電子報的會員 [S2]。
2. **選取並匯出會員.** 點「已選取0個會員」選取所有符合條件的會員，再點「匯出」，並同意資料保護條款 [S1]。
3. **從信箱開啟檔案.** CYBERBIZ 會把檔案寄到你登入帳號的信箱，再用 Excel 開啟 [S1]。
4. **另存為 CSV UTF-8.** 在 Excel 另存一份 CSV UTF-8 格式。Tellnod 只讀取 UTF-8 檔案，中文姓名才不會變成亂碼。
5. **在 Claude 裡匯入.** 連接 Tellnod 後，附上 CSV 檔並說明這是 CYBERBIZ 匯出的會員名單。Tellnod 會檢查同意欄位，有不清楚的地方會先問你。
6. **預覽、測試、確認.** 描述這次活動，檢查電腦版與手機版預覽，寄一封測試信給自己，最後在確認卡片上按下 Confirm。在那之前不會寄出任何信。

## 只寄給同意接收行銷訊息的會員

CYBERBIZ 裡有會員的電郵，不代表可以寄行銷信給他。只能寄給同意接收商店電子報的會員。CYBERBIZ 自己的 EDM 功能也有相同限制，只會寄給已註冊並勾選願意接受電子報的會員 [S3]。

Tellnod 採用相同的原則：只匯入同意接收行銷訊息的人，已取消訂閱的人維持取消，並為每位聯絡人保留[同意紀錄](https://tellnod.com/glossary#consent-record)。法規背景請看[電子報行銷的同意規範](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-consent-laws)。

> 結帳時沒有註冊的顧客，並不是勾選了電子報的會員。CYBERBIZ 也建議，用 Excel 匯入 EDM 名單前先篩掉這些人 [S3]。帶進 Tellnod 的任何名單，也請用同樣的標準檢查。

## 匯出時保留電子報同意欄位

CYBERBIZ 的會員匯出適用於全版本 [S1]。後台相關的位置與按鈕如下：

| 要做的事 | 後台位置或按鈕 |
| --- | --- |
| 開啟會員列表 | 會員 > 所有會員 |
| 加入篩選 | 新增篩選條件 |
| 依同意狀態篩選 | 是否訂閱商家優惠 |
| 選取所有符合的會員 | 已選取0個會員 |
| 選取全部會員 | 選取全部會員 |
| 匯出 | 匯出 |

選擇匯出對象有三種方式 [S1]：

- 先篩選再全選：新增篩選條件「是否訂閱商家優惠」（位於「會員基本資料」類別），再點「已選取0個會員」選取所有符合的會員 [S1][S2]。寄電子報最穩妥的是這個做法。
- 在列表中手動勾選會員。
- 選取全部會員，再靠同意欄位判斷誰同意過。

CYBERBIZ 列出的會員檔案欄位包括姓名、電子郵件、手機、生日、性別、備註、標籤、公司、電話、地址、是否接受電子報與是否允許超商取貨 [S1]。即使已經篩選過，匯入的檔案也請保留「是否接受電子報」這一欄，讓每一列都帶著自己的同意狀態。CYBERBIZ 的文件沒有列出這一欄使用哪些值，匯入前請先打開檔案看一下。

## 把檔案另存為 CSV UTF-8

匯出的會員檔案用 Excel 開啟 [S1]。Tellnod 匯入的是 CSV，請在 Excel 選擇「另存新檔」，檔案類型選 CSV UTF-8。用不到的欄位可以刪除，但請保留電郵與同意欄位。

編碼會影響中文姓名，也會影響同意資訊。用其他編碼（例如 Big5）存檔，中文可能變成錯誤的字，連「不接受電子報」這類字樣也可能被讀錯。因此 Tellnod 不接受 UTF-8 以外的檔案，也不會從中匯入任何資料。請重新另存為 CSV UTF-8 後再匯入一次。

## 在 Claude 裡用 Tellnod 匯入、預覽並寄出

Tellnod 是一個 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)，讓你在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出行銷電子報。[連接 Tellnod](https://tellnod.com/zh-Hant/connect) 之後，整個活動在一段對話裡就能完成。以下是在 CYBERBIZ 開店的服飾品牌 Ninefold 寄送針織衫補貨通知的流程：

1. 在匯入卡片上傳 CSV，或直接貼進對話，並說明來源：「匯入這份 CYBERBIZ 會員名單，只有接受電子報的會員才設為訂閱。」
2. Tellnod 會合併重複的電郵、略過無效的地址，已取消訂閱的人維持取消。如果檔案沒有同意欄位，它會問你這些人是否同意接收行銷訊息；如果某一欄可能代表不寄送，它會列出欄位內容，請你指出哪些值代表不寄送。
3. 描述這次活動：「寄信給接受電子報的會員，通知麻花針織衫補貨了，用繁體中文，附上系列頁連結。」Claude 會寫好草稿，並顯示電腦版與手機版預覽。
4. 用一般說話的方式提出修改，然後說：「寄一封測試信給我。」測試信只會寄給你。
5. 準備好之後，Claude 會準備發送，Tellnod 顯示[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)，列出收件人數、排除的人與排程時間。只有你按下 Confirm，活動才會排入發送，AI 助理無法替你按。每一次發送都由你核准。

Claude 端的完整操作請看[如何從 Claude 寄送電子報](https://tellnod.com/guides/send-email-campaign-from-claude)。想把名單再細分，請看[電商電子報分眾](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)。

## FAQ

### 可以寄電子報給 CYBERBIZ 匯出的所有會員嗎？

不行。只能寄給同意接收商店電子報的會員。匯出前先用「是否訂閱商家優惠」篩選，並保留「是否接受電子報」欄位，讓 Tellnod 讀取。

### 哪些 CYBERBIZ 方案可以匯出會員？

依 CYBERBIZ 文件的標示，會員匯出適用於全版本；自訂欄位則限企業版。

### 匯出的檔案會寄到哪裡？

CYBERBIZ 會寄到你登入的後台帳號信箱。用 Excel 開啟並另存為 CSV UTF-8 後，再匯入 Tellnod。

### 為什麼 Tellnod 不接受我匯出的檔案？

Tellnod 只讀取存成 UTF-8 的 CSV 檔。Excel 檔或其他編碼（例如 Big5）的 CSV 會被拒絕，也不會匯入任何資料。請另存為 CSV UTF-8 後再匯入。

## Sources

- [S1] CYBERBIZ DOCS: 批次匯入 / 編輯會員 (batch import and edit members): <https://help.cyberbiz.io/ec/members/batch-import-and-edit-members/> (checked 2026-11-06)
- [S2] CYBERBIZ DOCS: 篩選器與會員分群 (filters and member groups): <https://help.cyberbiz.io/ec/members/member-filters-and-groups/> (checked 2026-11-06)
- [S3] CYBERBIZ DOCS: 設定與發送 EDM 電子報 (set up and send EDM newsletters): <https://help.cyberbiz.io/ec/notifications/send-edm-newsletters-v2/> (checked 2026-11-06)