# ChatGPT EDM 指令：網路商店能直接用的 34 個範例

> 好的 ChatGPT EDM 指令會交代五件事：商店的背景、受眾、這封信的目標、限制條件（長度、優惠、不能用的詞）以及你要的回覆格式。下面 34 個指令都依這個結構寫成，涵蓋活動規劃、主旨、內文、分眾、改寫、翻譯與成效分析，在 Claude 裡也能照樣使用。

Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/chatgpt-prompts-for-email-marketing  
Last updated: 2026-10-22  
Author: Tellnod team

## 好指令的五個組成

多數不理想的回覆，都來自讓模型自己猜的指令。Anthropic 建議把輸出格式和限制講清楚，並說明某個指示為什麼重要 [S1]；OpenAI 的指南也建議提供相關背景、範例與你要的格式 [S2]。套用到行銷信，可以拆成五個部分。

| 部分 | 要寫什麼 | 範例 |
| --- | --- | --- |
| 背景 | 你是誰、賣什麼、品牌語氣 | 小型服飾品牌：針織衫、外套、基本款。語氣平實、溫暖 |
| 受眾 | 誰會收到、他們已經知道什麼 | 去年冬天買過大衣的顧客 |
| 目標 | 你希望對方做的一件事 | 點進新的針織頁面 |
| 限制 | 長度、優惠條件、不能用的詞、必須用的事實 | 200 字以內，不打折，不用驚嘆號 |
| 格式 | 回覆要長什麼樣子 | 主旨、預覽文字、內文、行動按鈕，分行列出 |

合在一起，一個完整的指令會像這樣：「你負責替 Ninefold 寫 EDM，這是一個販售針織衫、外套與基本款的小型服飾品牌。我們的語氣平實、溫暖，從不誇大。請寫一封信給去年冬天跟我們買過大衣的顧客，介紹新的美麗諾針織系列。目標：點進針織頁面。200 字以內，不打折，不用驚嘆號。請分行列出主旨、預覽文字、內文與行動按鈕。」

背景的部分存一次就好，每次開新對話時貼在最前面。下面的指令都假設你已經這樣做了，所以寫得比較短。請把每個指令裡的細節換成你自己的。

## 規劃行銷活動的指令

1. 「幫小型服飾品牌規劃 11 月到隔年 1 月、為期三個月的 EDM 行事曆，涵蓋雙11、雙12 與農曆新年。每週一檔活動，特賣不超過兩次。每週列出主題、受眾和主打商品。」
2. 「我們四週後要推出新的外套系列。請建議上市前三封、上市後一封的寄送順序，並說明每封信的目的。」
3. 「這是我們的商品清單與庫存數量。這個月 EDM 該主打哪三件商品？為什麼？」
4. 「列出十個不靠折扣的針織品牌 EDM 點子，例如保養指南、一件毛衣的製作過程、一件單品的三種穿法。」
5. 「我們每週寄一封信給 1,800 位訂閱者。請建議一個可以重複使用、不必每次從頭寫的電子報架構。」

更多切入角度，請看[網路商店的 EDM 活動點子](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-campaign-ideas-for-online-stores)與[節慶 EDM 行事曆](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/holiday-email-marketing-calendar)。

## 主旨與預覽文字的指令

1. 「為介紹美麗諾圓領毛衣新品的信寫十個主旨。每個 20 字以內，不用表情符號，不用全大寫英文強調。依寫法分組：商品細節、提問、直述消息。」
2. 「為這五個主旨各寫一句 20 到 40 字的[預覽文字](https://tellnod.com/glossary#preheader)，要補充新資訊，不要重複主旨。」
3. 「改寫這個主旨，讓它準確說出信裡的內容，不要暗示我們沒有的截止時間：[貼上主旨]。」
4. 「給我兩個只差一個地方的主旨做 A/B 測試，並說明各自在測試什麼。」
5. 「這些主旨裡，哪些可能被認為誤導或像垃圾信？為什麼？[貼上清單]」

> 主旨要誠實。CAN-SPAM 禁止誤導性主旨 [S3]，Google 也要求寄件者除非真的是回覆或轉寄，否則不要在主旨開頭加「Re:」或「Fwd:」[S4]。你可以用[主旨檢查工具](https://tellnod.com/tools/subject-line-checker)檢查寫好的主旨。

## 內文的指令

1. 「為 Harbor 羊毛大衣寫一封新品上市信。只能使用這些事實：[貼上布料、版型、價格、尺寸]。一段短文，一個行動按鈕。」
2. 「為燕麥色圓領毛衣寫一封補貨通知，尺寸 S 到 L。除非我告訴你，否則不要寫數量有限或很快賣完。」
3. 「寫一封給首次下單顧客的感謝信。不給折扣；附上美麗諾的洗滌方式，以及退換貨頁面的連結。」
4. 「寫一封喚回信給九個月沒下單的顧客。自然地提到好久不見，不要讓人有罪惡感，介紹三件新品，並提供到週日為止的免運。」
5. 「寫一封簡短的雙11 特賣信：外套 8 折，11 月 9 日到 11 日，折扣碼 DOUBLE11。先講日期，再講商品。」
6. 「把這三段商品描述改寫成一封信，示範用一件大衣、一件針織和一件基本款 T 恤搭出一套穿搭。300 字以內。」

> 模型可能寫出聽起來正確、實際上不對的細節 [S5]。把事實寫進指令、要求模型只用這些事實，寄出前再核對價格、日期與折扣碼。這些信的範本：[新品上市](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/new-arrival)、[喚回舊客](https://tellnod.com/zh-Hant/templates/win-back)。

## 分眾的指令

1. 「我們匯出的顧客資料有這些欄位：[貼上欄位名稱]。請建議五個值得分開寄信的[分眾](https://tellnod.com/glossary#segment)，以及定義每個分眾的條件。」
2. 「寄給買過兩次外套的人和只買過基本款的人，信的內容應該有什麼不同？」
3. 「替一家有 2,000 位顧客的商店，用訂單數與累計消費定義 VIP 分眾。請建議門檻，並說明取捨。」
4. 「特賣信應該排除哪些顧客？為什麼？請考慮最近剛下單的人、退過貨的人，以及一年沒開信的人。」

AI 助理看不到你的名單時，只能提出分眾建議。每個分眾都只能包含同意收到行銷信的人；請看[電商 EDM 分眾行銷](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)。

## 改寫與翻譯的指令

### 改寫

1. 「把這封信縮短一半，但不要漏掉商品細節和行動按鈕：[貼上內容]。」
2. 「改寫這封信，讓它聽起來像下面這兩封我們之前寄的信。事實不變，只改語氣。」
3. 「刪掉這份草稿裡任何一家店都可能寫的句子，換成這件商品特有的內容。」
4. 「改寫開頭，讓第一句就講到重點消息。」
5. 「為這封信寫三個點名商品的行動按鈕文字，取代『立即購買』。」

### 翻譯

1. 「把這封信翻成英文，寄給美國的顧客。尺寸改附美國尺碼對照，價格照我提供的美元金額：[貼上內容]。」
2. 「把這封信翻成日文，寄給日本的顧客。語氣有禮貌但不要太生硬，價格照我提供的日圓金額。」
3. 「把這封信改寫給香港顧客：用香港常用的說法，價格改成下面列的港幣，並調整只適用於台灣的內容。」
4. 「把這封信翻成泰文，再把你的泰文版翻回中文，讓我確認意思和原文一致。」

翻譯過的信要寄給大量名單前，請母語人士先讀過一遍，並確認每個市場的法定頁尾內容正確。

## 分析成效的指令

1. 「這是我們最近六檔活動的成效：[貼上寄送數、點擊、訂單、營收、取消訂閱]。以[每位收件人營收](https://tellnod.com/glossary#revenue-per-recipient)來看哪一檔最好？那些信有什麼共同點？」
2. 「比較這兩檔活動。它們寄給大小不同的名單、在不同日子寄出；請告訴我[點擊率](https://tellnod.com/glossary#click-through-rate)的哪些差異可能有意義，哪些沒有。」
3. 「最近兩次寄送的取消訂閱率變成兩倍。列出可能的原因，以及檢查每個原因的方法。」
4. 「根據這些成效，建議下週做一個 A/B 測試：要改什麼，以及每個版本至少要寄給多少人，結果才值得參考。」
5. 「把這個月的 EDM 成效整理成五行摘要，讓我可以分享給合夥人。」

開信率要謹慎看待：Apple 的「郵件隱私保護」會在信件送達時於背景下載遠端內容，讓人看不出對方實際何時開信 [S6]。點擊、訂單與[轉換率](https://tellnod.com/glossary#conversion-rate)比較可靠。詳見 [EDM 成效指標](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-metrics)。

## 連接 Tellnod 後，哪些指令會變成實際動作

單獨使用時，ChatGPT 或 Claude 只會回覆文字。把 Tellnod 加成 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)之後，同樣的部分需求會直接作用在你真正的名單和信件上，結果以卡片的形式出現在對話裡。寄出這一步永遠需要你親自點擊。

| 你輸入 | 沒有連接器 | 連接 Tellnod 後 |
| --- | --- | --- |
| 「買過兩次外套的顧客」 | 一條建議的篩選條件 | 已儲存的分眾，附收件人數，並已排除取消訂閱的人 |
| 「為 Harbor 大衣寫一封新品信」 | 要複製到別處的文字 | 套用品牌標誌、顏色與字型的草稿 |
| 「讓我看手機上長什麼樣子」 | 做不到 | 顯示電腦版與手機版實際信件的預覽卡片 |
| 「寄一封測試信給我」 | 做不到 | 寄到你自己信箱的測試信 |
| 「排在週四早上 9 點寄出」 | 做不到 | 已準備好的發送，以及列出收件人、排除名單與時間的確認卡片；由你按下 Confirm |
| 「上週那封信成效如何？」 | 要自己貼上數字 | 成效卡片，列出送達、開信、點擊、取消訂閱與退信 |

AI 助理可以準備發送，但無法確認發送：Confirm 按鈕在[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)上，已排程的活動在寄出前都可以取消。每一次發送都由你核准。在 ChatGPT 裡，指令中提到 @Tellnod 即可；在[連接頁面](https://tellnod.com/zh-Hant/connect)設定大約一分鐘，完整步驟請看 [ChatGPT](https://tellnod.com/guides/send-marketing-email-from-chatgpt) 與 [Claude](https://tellnod.com/guides/send-email-campaign-from-claude) 的指南。Tellnod 在 500 位聯絡人、每月 2,000 封以內免費；請看[方案與價格](https://tellnod.com/zh-Hant/pricing)。

## FAQ

### 行銷信的 ChatGPT 指令要怎麼寫才好？

寫進商店背景、受眾、目標、限制條件與你要的回覆格式。貼上價格、日期等真實資料，再附一兩封過去的信，當作品牌語氣的範例。

### 這些指令在 Claude 裡也能用嗎？

可以。Claude 和 ChatGPT 的寫法相同：兩者都在有具體背景、限制與範例時表現更好 [S1] [S2]。

### ChatGPT 可以直接寄 EDM 嗎？

單靠它本身不行。ChatGPT 負責寫文字，寄送需要 EDM 工具。透過 Tellnod 這類連接器，ChatGPT 可以撰寫、預覽並準備一檔活動，再由你在確認卡片上核准寄出。

### 為什麼 ChatGPT 寫的行銷信都很制式？

通常是因為指令本身很籠統。沒有商品、顧客與語氣的細節，模型只能用常見的說法。加上一個具體的商品事實、一份不想看到的詞彙清單，以及一封過去的信當範例 [S1]。

## Sources

- [S1] Claude Docs: Prompting best practices: <https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/claude-prompting-best-practices> (checked 2026-10-22)
- [S2] OpenAI API docs: Prompt engineering: <https://developers.openai.com/api/docs/guides/prompt-engineering> (checked 2026-10-22)
- [S3] FTC: CAN-SPAM Act: A compliance guide for business: <https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business> (checked 2026-10-22)
- [S4] Google Workspace Admin Help: Email sender guidelines: <https://support.google.com/a/answer/81126> (checked 2026-10-22)
- [S5] Claude Docs: Reduce hallucinations: <https://platform.claude.com/docs/en/test-and-evaluate/strengthen-guardrails/reduce-hallucinations> (checked 2026-10-22)
- [S6] Apple Support: Protect email privacy in Mail on Mac: <https://support.apple.com/guide/mail/protect-email-privacy-mlhlp1205/mac> (checked 2026-10-22)