# 91APP 匯出會員名單並寄送電子報

> 91APP 沒有公開會員匯出的操作步驟，商家說明需要登入後才能查看。91APP 表示品牌可以匯出會員資料，所以請向 91APP 商家顧問或登入後的說明中心確認步驟，只匯出同意接收行銷訊息、帶有同意欄位的會員，另存為 CSV UTF-8，再到 Claude 裡用 Tellnod 匯入、測試並確認發送。

Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides/91app-customer-export-email  
Last updated: 2026-11-06  
Author: Tellnod team

## 從 91APP 匯出到寄出電子報

1. **確認後台的匯出位置.** 登入 91APP 的商家說明中心，或詢問 91APP 商家顧問，你的方案在哪裡匯出會員。91APP 沒有公開這些步驟。
2. **只匯出同意的會員.** 匯出同意接收行銷訊息的會員，檔案要包含電郵與記錄同意狀態的欄位。
3. **另存為 CSV UTF-8.** 用 Excel 開啟檔案，另存一份 CSV UTF-8 格式。Tellnod 只讀取 UTF-8 檔案，中文姓名才不會變成亂碼。
4. **在 Claude 裡匯入.** 連接 Tellnod 後，附上 CSV 檔並說明這是 91APP 匯出的會員名單。如果沒有同意欄位，Tellnod 會問你這些人是否同意過。
5. **預覽並寄測試信.** 描述這次活動，檢查電腦版與手機版預覽，寄一封測試信給自己。
6. **確認發送.** 確認收件人數後，在確認卡片上按下 Confirm。在那之前不會寄出任何信。

## 只寄給同意接收行銷訊息的會員

91APP 裡有會員資料，不代表可以寄行銷信給他。只能寄給同意接收品牌行銷訊息的會員。依 91APP 的用戶服務條款，會員個人資料由商家負責，商家應依個人資料保護法等相關法律蒐集、處理與利用 [S2]。無論用哪個工具寄信，寄給對的人都是商家的責任。

Tellnod 採用相同的原則：只匯入同意接收行銷訊息的人，已取消訂閱的人維持取消，並為每位聯絡人保留[同意紀錄](https://tellnod.com/glossary#consent-record)。法規背景請看[電子報行銷的同意規範](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-consent-laws)。

## 91APP 公開了哪些會員匯出資訊

和 SHOPLINE、CYBERBIZ 不同，91APP 沒有公開逐步的匯出說明。91APP 官網連到它的商店經營 Q&A [S1]，但文章要商家登入後才能開啟，所以本文無法確認選單位置、匯出選項與欄位名稱。

91APP 公開說明的是：品牌端可以匯出會員資料，並在匯出時一併看到會員相關資訊與客服留下的備註 [S1]。這證實會員匯出功能存在，但沒有說明檔案有哪些欄位，也沒有說是否包含行銷同意。

匯出之前，請詢問 91APP 商家顧問，或登入商家說明中心確認：

- 後台的會員匯出在哪裡，你的方案與員工權限是否包含這項功能。
- 匯出時能否只選同意接收行銷訊息的會員，例如用篩選條件。
- 檔案是否包含會員電郵與記錄行銷同意的欄位，這一欄使用哪些值。

## 如果檔案沒有同意欄位

不要因為檔案裡有電郵就匯入所有會員。請改用以下其中一種做法：

- 如果 91APP 可以依同意狀態篩選，只匯出確定同意過的會員，並在 Tellnod 詢問時如實回答。
- 依你信得過的紀錄自行加上同意欄位，例如會員勾選接收優惠的註冊表單。
- 無法證明同意的人一律排除。寄給從未同意的人會招來垃圾信檢舉，損害你的[寄件信譽](https://tellnod.com/glossary#sender-reputation)。

檔案沒有同意欄位時，Tellnod 會停下來，問你這些人是否同意接收行銷訊息。只有檔案裡每個人都確實同意，才回答是。Tellnod 會把你的回答和這次匯入一起記錄下來。

## 把檔案另存為 CSV UTF-8

Tellnod 匯入的是 CSV。如果匯出的是 Excel 檔，請用 Excel 開啟，選擇「另存新檔」，檔案類型選 CSV UTF-8。

編碼會影響中文姓名，也會影響同意資訊。用其他編碼（例如 Big5）存檔，中文可能變成錯誤的字，連「不同意行銷」這類字樣也可能被讀錯。因此 Tellnod 不接受 UTF-8 以外的檔案，也不會從中匯入任何資料。請重新另存為 CSV UTF-8 後再匯入一次。

## 在 Claude 裡用 Tellnod 匯入、預覽並寄出

Tellnod 是一個 [MCP 連接器](https://tellnod.com/glossary#mcp-connector)，讓你在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並寄出行銷電子報。[連接 Tellnod](https://tellnod.com/zh-Hant/connect) 之後，整個活動在一段對話裡就能完成。以下是在 91APP 經營品牌官網的服飾品牌 Ninefold 寄送冬季特賣信的流程：

1. 在匯入卡片上傳 CSV，或直接貼進對話，並說明來源：「匯入這份 91APP 會員名單，只有同意接收行銷訊息的會員才設為訂閱。」
2. Tellnod 會合併重複的電郵、略過無效的地址，已取消訂閱的人維持取消。如果某一欄可能代表不寄送，它會列出欄位內容，請你指出哪些值代表不寄送。
3. 描述這次活動：「寄信給已訂閱的會員，介紹外套冬季特賣，用繁體中文，週日截止。」Claude 會寫好草稿，並顯示電腦版與手機版預覽。
4. 用一般說話的方式提出修改，然後說：「寄一封測試信給我。」測試信只會寄給你。
5. 準備好之後，Claude 會準備發送，Tellnod 顯示[確認卡片](https://tellnod.com/glossary#approval-card)，列出收件人數、排除的人與排程時間。只有你按下 Confirm，活動才會排入發送，AI 助理無法替你按。每一次發送都由你核准。

Claude 端的完整操作請看[如何從 Claude 寄送電子報](https://tellnod.com/guides/send-email-campaign-from-claude)。想把名單再細分，請看[電商電子報分眾](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce)。

## FAQ

### 可以自己從 91APP 匯出會員嗎？

91APP 表示品牌可以匯出會員資料，但沒有公開操作步驟。步驟在需要商家登入的說明中心裡，也可以請 91APP 商家顧問示範。

### 91APP 匯出的檔案有行銷同意欄位嗎？

91APP 的公開資料沒有說明。匯入前請打開檔案確認，或詢問 91APP 商家顧問。如果沒有同意欄位，只匯入確定同意過的會員。

### 為什麼 Tellnod 不接受我匯出的檔案？

Tellnod 只讀取存成 UTF-8 的 CSV 檔。Excel 檔或其他編碼（例如 Big5）的 CSV 會被拒絕，也不會匯入任何資料。請另存為 CSV UTF-8 後再匯入。

## Sources

- [S1] 91APP blog: 2022/10 產品最新動態 (product updates, October 2022): <https://91app.com/blog/2022-10-product-release/> (checked 2026-11-06)
- [S2] 91APP: User Terms of Service: <https://91app.com/en/legal/user-terms-of-service/> (checked 2026-11-06)