# 電商與 DTC 品牌的 Email 行銷指南 > 寫給網路商店與 DTC 品牌的實戰指南：從零開始做 Email、能帶來訂單的活動、讓信件進到收件匣，用 Claude 或 ChatGPT 撰寫內容，以及挑選工具與渠道。 Canonical: https://tellnod.com/zh-Hant/guides Last updated: 2026-10-15 Author: Tellnod team - [購物車提醒信怎麼寫：三封信的節奏與範例](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/abandoned-cart-email): 購物車提醒信要讓顧客想起留下了什麼、回答讓他停下來的疑慮，並直接連回購物車。簡單的作法是約三天內寄三封，折扣留到最後一封，而且只寄給你可以寄行銷信的人。 - [雙11 EDM 怎麼寄：小型網店的檔期寄信計畫](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/black-friday-email-marketing): 2026 年雙11 是 11 月 11 日星期三，黑色星期五是 11 月 27 日，雙12 是 12 月 12 日。10 月先整理名單、穩定寄信，11 月初寄預告，給 VIP 優先選購，再依序寄開賣信、一封提醒與一封最後提醒，每封只寄給適合的分眾。 - [ChatGPT EDM 指令：網路商店能直接用的 34 個範例](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/chatgpt-prompts-for-email-marketing): 好的 ChatGPT EDM 指令會交代五件事：商店的背景、受眾、這封信的目標、限制條件（長度、優惠、不能用的詞）以及你要的回覆格式。下面 34 個指令都依這個結構寫成，涵蓋活動規劃、主旨、內文、分眾、改寫、翻譯與成效分析，在 Claude 裡也能照樣使用。 - [電商 EDM 行銷指南：小型品牌該寄什麼、怎麼開始](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/ecommerce-email-marketing): 電商 EDM 行銷，是寄送行銷活動信與顧客旅程信給同意收信的人，讓你能向自己掌握的名單再次銷售。小型品牌需要四件事：取得同意、驗證寄件網域、依分眾排好每月幾封真正有用的信，以及養成看點擊與訂單的習慣。 - [電商電子報怎麼做：網路商店的入門指南](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/ecommerce-newsletter): 電商電子報是一封定期寄出的信，就算沒有特賣，訂閱者也有理由打開。小型商店只要用「一個故事、一個主打商品、一則實用資訊」的固定格式，每兩週或每月固定寄一次，附上合規的頁尾，並用點擊衡量成效，就足以開始。 - [電商 EDM 行銷點子：網路商店的 24 個主題](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-campaign-ideas-for-online-stores): 網路商店最實用的 EDM 主題可分成五種目的：推新品、出清庫存、經營熟客、提供實用內容，以及配合節慶檔期。每個月挑一封銷售信、一封關係信和一封內容信，各自寄給適合的分眾，月底再用比率比較成效。 - [EDM 名單清理：七個步驟清理你的名單](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-list-cleaning): EDM 名單清理是把硬退信、已退訂與檢舉過的地址放進停寄名單，移除共用信箱與明顯的錯字，並在喚醒嘗試之後，讓不再點擊或購買的聯絡人退出例行寄送；前半段持續進行，沉睡聯絡人每一到兩個月檢查一次。 - [EDM 法規：台灣個資法與各國同意規定](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-consent-laws): 多數 EDM 法規要求三件事：取得寄信的許可、清楚表明寄件者身分、提供有效的退訂方式。台灣個資法要求首次行銷就提供拒絕方式，對方拒絕後立即停止；美國 CAN-SPAM 允許先寄、對方退出後停止，歐盟、英國、加拿大、日本與澳洲則大多要求先取得同意才能寄行銷信。 - [EDM 成效指標：網路商店真正該看的數據](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-marketing-metrics): 網路商店評估 EDM 時，應該看送達數、點擊率、轉換率與每位收件人營收，並用取消訂閱率、退信率與垃圾郵件檢舉率監看名單健康；開信率不可靠，因為 Apple 的郵件隱私保護會掩蓋真實的開信行為。 - [EDM 分眾行銷：小型電商真正需要的幾個分眾](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-segmentation-for-ecommerce): EDM 分眾行銷，是把每封信寄給適合它的那群顧客，而不是寄給整份名單。小型網路商店只需要少數幾個分眾：新訂閱者、首購顧客、回購顧客、VIP、60／90／180 天未回購的沉睡顧客，以及依商品類別區分的興趣分眾，每一群各有自己的訊息。 - [電商 EDM 主旨範例：44 個寫法與有效的原因](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/email-subject-lines-for-ecommerce): 好的電商 EDM 主旨會直接說出信裡有什麼，點名具體的商品、優惠或截止時間，並和預覽文字分工合作；垃圾郵件過濾看重的是寄件信譽與網域驗證，而不是個別字眼。 - [免費電子報工具比較：免費方案到底包含什麼](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/free-email-marketing-tools-for-small-business): 多數免費電子報工具會把你限制在 250 到 500 位聯絡人，或每月幾百到幾千封信，並加上服務商的品牌標誌、限制自動化；名單還小、每月只寄幾檔活動時，免費方案就夠用，真正的成本出現在升級級距、聯絡人計算方式與網域驗證。 - [Gmail Yahoo 寄件者規範：小網店寄 EDM 要做的事](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/gmail-yahoo-sender-requirements): 所有寄信到 Gmail 和 Yahoo 的寄件者都需要 SPF 或 DKIM、有效的正向與反向 DNS，並把垃圾郵件率維持在 0.3% 以下；大量寄件者還要同時設定 SPF 和 DKIM、發布對齊的 DMARC 紀錄（接受 p=none）、在行銷信提供一鍵取消訂閱，並在兩天內處理退訂。Outlook 對寄送 5,000 封以上到其個人信箱的網域，也有相近的驗證規定。 - [電子報名單收集：電商如何累積可證明同意的 EDM 名單](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/grow-email-list-for-online-store): 網路商店要累積電子報名單，就在顧客已經表現出興趣的每個時刻請求同意：首頁與商品頁的訂閱表單、結帳頁預設不勾選的訂閱選項、訂單確認頁、社群檔案與實體活動。給出清楚的訂閱理由，記錄每個人何時、如何同意，絕不購買名單或預先勾選同意框。 - [2026–2027 電商行銷行事曆：節慶 EDM 怎麼排](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/holiday-email-marketing-calendar): 2026 年 11 月到 2027 年 10 月，台灣網路商店的主要 EDM 檔期是雙11（11/11）、黑色星期五（11/27）、雙12（12/12）、聖誕節、農曆新年（除夕 2027/2/5）、情人節、母親節（5/9）、端午節（6/9）、618、父親節（8/8）、中秋節（9/15）與換季出清。大型特賣提前六到八週規劃，送禮節日提前四到六週。 - [EDM 寄送頻率：多久寄一次，讓名單決定](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/how-often-to-send-marketing-emails): EDM 寄送頻率的答案，是訂閱者持續點擊、購買又不檢舉的頻率：多數小型網路商店可以從每週寄一次行銷活動給活躍顧客開始，其他人寄少一點，再依分眾調整，同時把垃圾郵件檢舉率維持在 Gmail 建議的 0.10% 以下。 - [DMARC 設定教學：從 p=none 到 reject 的紀錄範例](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/how-to-set-up-dmarc): 設定 DMARC 時，先確認每個以你的網域寄信的服務都通過 SPF 和 DKIM，再於 _dmarc.yourdomain 發布一筆 TXT 紀錄，例如 v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain，閱讀幾週的每日報告後，再把政策收緊為 quarantine，最後改為 reject。 - [LINE 官方帳號行銷：方案費用與群發技巧](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/line-official-account-marketing): LINE 官方帳號行銷，是把訊息傳給已將商店帳號加為好友的顧客。每個方案都有每月訊息則數，依實際送達的好友人數計算，所以多數商店用 LINE 傳簡短、即時、有分眾的訊息，較長的內容則交給電子報。 - [Mailchimp 替代方案：七款小型企業工具比較](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/mailchimp-alternatives-for-small-business): 適合小型企業的 Mailchimp 替代方案有：重視電商自動化的 Klaviyo 與 Omnisend、低成本全方位的 Brevo 與 MailerLite、以電子報為主的 Kit、給 Shopify 商店的 Shopify Email，以及想在 Claude 或 ChatGPT 裡撰寫、預覽並核准行銷活動的 Tellnod；該選哪一個，取決於名單大小、是否需要自動化流程，以及你想在哪裡工作。 - [購買後 EDM：帶動回購的五封售後信](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/post-purchase-email): 購買後 EDM 是接在訂單確認信之後的四到五封行銷信：感謝信、保養與尺寸指南、誠實的評價邀請、相關商品推薦，以及下一季或補貨提醒，而且只寄給同意收行銷信的顧客。 - [新品上市 EDM：新系列發表的五封信](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/product-launch-email): 新品上市 EDM 最好寫成一組短系列：提前幾天寄預告信，給最好的顧客 VIP 優先選購，上市當天寄正式發表信，只有在真的有評價或真的補貨時才追加一封，每封都寄給最可能感興趣的顧客。 - [喚醒沉睡會員：用 EDM 找回不再互動的訂閱者與顧客](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/re-engagement-email-campaign): 喚醒沉睡會員的 EDM，是寄給已經不再點擊或購買的人的兩到三封短信：給他們回來的理由，或一個簡單的方式繼續訂閱；仍然沒有回應的聯絡人，就從例行寄送中移出，不再拖累你的送達率。 - [SPF、DKIM、DMARC 是什麼？網店寄電子報必懂的三筆紀錄](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/spf-dkim-dmarc-explained): SPF 列出可以代表你的網域寄信的伺服器，DKIM 用發布在 DNS 的金鑰替每封信簽章，DMARC 則確認其中至少一項是以寄件人地址上的網域通過，並告訴收件端兩者都不通過時該怎麼處理。Gmail 與 Yahoo 要求大量寄件者三項都要有，因此寄行銷信的網店應該三筆紀錄都發布。 - [網域暖身教學：新網域寄 EDM 前該怎麼做](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/warm-up-new-sending-domain): 替新的寄件網域暖身，要先用 SPF、DKIM 和 DMARC 完成驗證，前幾檔活動寄給互動最高的顧客，在幾週內逐步拉高寄送量，一旦退信、延遲投遞或垃圾郵件檢舉增加就放慢。Gmail 自己的建議也是先以低量寄給有互動的使用者，再慢慢增加。 - [電商歡迎信系列：新訂閱者該收到哪幾封、何時寄](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/welcome-email-series): 歡迎信系列是在新訂閱者加入後的一到兩週內，寄出的三到四封短信：先兌現訂閱表單承諾的內容，再介紹品牌、協助對方挑選第一件商品，最後在歡迎優惠到期前提醒一次。 - [MCP 是什麼？給網路商店老闆的連接器白話指南](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/what-is-an-mcp-connector): MCP 連接器是透過 Model Context Protocol 加進 Claude 或 ChatGPT 這類 AI App 的服務，讓 AI 助理能在對話裡使用該服務的工具，例如查詢顧客、撰寫信件或準備一檔行銷活動，範圍以你授權的權限為限。 - [WhatsApp Business API 費用：每則訊息怎麼算](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/whatsapp-business-api-pricing): Meta 對 WhatsApp Business API 依送達的範本訊息逐則收費。價格取決於類別（行銷、工具或驗證）與收件人的國家：依 2026 年 10 月 1 日生效的費率表，一則行銷訊息在印度是 US$0.0118、在巴西是 US$0.0625，服務商還可能另外加收自己的費用。 - [電商 WhatsApp 行銷：規則、費用與用法](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/whatsapp-marketing-for-ecommerce): 網路商店做 WhatsApp 行銷，是把 Meta 核准的範本訊息傳給已同意接收的顧客。2025 年 7 月 1 日起，Meta 依送達的範本訊息、類別與國家逐則收費，也會限制每個人收到行銷訊息的頻率，所以成效來自數量少、對象精準的訊息。 - [EDM 進垃圾信件匣怎麼辦？網店電子報診斷指南](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/why-emails-go-to-spam): 行銷信會進垃圾信件匣，通常是因為寄件網域沒有通過 SPF、DKIM 或 DMARC、收件人把信標為垃圾郵件、名單裡有從未同意訂閱的人或失效地址、寄送量突然暴增，或是退訂不容易。先檢查身分驗證，再看檢舉率與名單品質，最後用 Google Postmaster Tools 確認修正是否有效。 - [用 AI 寫 EDM 行銷信：寄出前要檢查哪些事](https://tellnod.com/zh-Hant/guides/write-marketing-emails-with-ai): 用 AI 寫 EDM 行銷信，先給模型一份簡短的需求說明，寫清楚品牌、受眾、優惠與限制，請它產出草稿與幾個版本，再由你親自核對每個事實、價格、宣稱，以及收件人是否同意收信。透過 Tellnod 這類連接器，還能看到真實預覽與確認卡片，草稿只有在你核准後才會寄出。