# Cách xây dựng danh sách email cho shop online, có sự đồng ý rõ ràng

> Để xây dựng danh sách email cho cửa hàng online, hãy xin sự đồng ý ở mọi điểm khách hàng đã thể hiện sự quan tâm: form đăng ký trên trang sản phẩm và trang chủ, ô đồng ý không đánh dấu sẵn khi thanh toán, trang xác nhận đơn hàng, trang mạng xã hội và các sự kiện trực tiếp. Đưa ra lý do rõ ràng để đăng ký, ghi lại thời điểm và cách mỗi người đồng ý, và không bao giờ mua danh sách hay đánh dấu sẵn ô đồng ý.

Canonical: https://tellnod.com/vi/guides/grow-email-list-for-online-store  
Last updated: 2026-10-22  
Author: Tellnod team

## Một danh sách email lành mạnh cho cửa hàng online trông như thế nào

Một danh sách tốt gồm những người đã yêu cầu nhận tin từ bạn và nhớ mình đã làm vậy. Điều đó quan trọng hơn quy mô: người đăng ký tự chọn tham gia sẽ mở, nhấp và mua hàng, và hiếm khi đánh dấu bạn là spam. Những người bị thêm vào mà không được hỏi thì ngược lại, và khiếu nại của họ làm giảm khả năng vào hộp thư với mọi người khác trong danh sách.

Mỗi phương pháp dưới đây có hai phần. Một là thời điểm khách hàng đã có sự quan tâm. Hai là một lựa chọn rõ ràng, không đánh dấu sẵn, để nhận email marketing, được lưu kèm [hồ sơ đồng ý](https://tellnod.com/glossary#consent-record): ngày, nguồn và nội dung câu chữ họ đã đồng ý. Theo GDPR, trách nhiệm chứng minh sự đồng ý thuộc về doanh nghiệp [S2].

## Đặt form đăng ký ở đâu trên cửa hàng của bạn

Phần lớn lượt đăng ký đến từ một vài vị trí. Mỗi vị trí nên nói rõ người đăng ký sẽ nhận được gì và khoảng bao lâu một lần.

| Vị trí | Phù hợp với | Lưu ý |
| --- | --- | --- |
| Form ở chân trang trên mọi trang | Khách quay lại, đã biết thương hiệu | Ít công sức, lượt đăng ký đều đặn. Hãy nêu mục đích cụ thể, không chỉ ghi “newsletter”. |
| Pop-up hoặc slide-in | Khách lần đầu đang xem sản phẩm | Chỉ hiện sau khi khách đã cuộn trang hoặc xem trang thứ hai, và dễ đóng trên điện thoại. |
| Form trong trang sản phẩm | Size đã hết hàng và các đợt ra mắt sắp tới | Form “báo cho tôi khi có hàng lại” giữ được sự quan tâm mà nếu không sẽ mất đi. |
| Trang đích riêng | Link từ bio mạng xã hội, quảng cáo và mã QR | Một form, một lời hứa, không có gì khác để nhấp. |
| Đăng ký tài khoản khách hàng | Khách đang tạo tài khoản | Đưa email marketing thành một lựa chọn riêng, không đánh dấu sẵn. |

Chỉ hỏi địa chỉ email và tối đa thêm một trường mà bạn thật sự sẽ dùng, chẳng hạn tên hoặc ngày sinh cho [ưu đãi sinh nhật](https://tellnod.com/vi/templates/birthday-offer). Mỗi trường thêm vào đều làm giảm số lượt hoàn tất.

## Ưu đãi đăng ký phù hợp với thương hiệu thời trang

Giảm giá cho đơn đầu tiên có hiệu quả, nhưng cũng khiến người đăng ký mới quen chờ mã giảm giá. Với một shop thời trang, lý do thuyết phục nhất để đăng ký thường liên quan đến quyền tiếp cận sớm và sự vừa vặn. Lấy ví dụ Ninefold, một thương hiệu nhỏ minh họa chuyên bán đồ len, áo khoác và đồ basic:

- **Xem trước hàng mới.** Người đăng ký được xem bộ sưu tập đồ len mùa thu sớm một ngày trước khi lên website. Điều này kết hợp tốt với email [mở bán sớm cho VIP](https://tellnod.com/vi/templates/vip-early-access).
- **Thông báo có hàng trở lại.** Một form trên trang sản phẩm cho các size đã hết giúp xây dựng danh sách những người đã có ý định mua một món cụ thể. Xem [mẫu email có hàng trở lại](https://tellnod.com/vi/templates/back-in-stock).
- **Hướng dẫn chọn size và bảo quản.** Một hướng dẫn ngắn về độ vừa của áo khoác ở từng size, hoặc cách giặt len merino, giải đáp những thắc mắc khiến khách ngần ngại đặt đơn đầu tiên.
- **Thông báo nhập lại và phiên bản giới hạn.** Với những lô hàng nhỏ, được biết trước là một lợi ích thật sự.
- **Một ưu đãi chào mừng vừa phải.** Miễn phí vận chuyển cho đơn đầu tiên hoặc một mức giảm nhỏ, nếu biên lợi nhuận cho phép.

Dù bạn đưa ra ưu đãi gì, hãy trao nó ngay trong email chào mừng. Một lời hứa đến muộn một tuần sẽ khiến người ta quen bỏ qua bạn.

## Đăng ký khi thanh toán, sau mua hàng và tại chỗ

### Khi thanh toán

Thanh toán là lúc có thể hỏi hầu hết người mua, vì họ đã đang nhập địa chỉ email. Hãy thêm một ô đồng ý nhận email marketing mặc định không được đánh dấu. Trong Shopify, bạn có thể chọn các khu vực mà ô này được đánh dấu sẵn, hoặc không chọn khu vực nào để mọi khách hàng phải tự đánh dấu [S5]; với khách hàng ở EU, ô được đánh dấu sẵn không tạo ra sự đồng ý hợp lệ [S1][S2].

### Sau khi mua hàng

Trang xác nhận đơn hàng và email giao hàng là nơi phù hợp cho lời mời thứ hai, nhẹ nhàng: “Bạn có muốn nhận tin về đợt hàng mới tiếp theo?” Hãy tách lời mời này khỏi các cập nhật đơn hàng, vốn là email giao dịch và phải đến tay khách hàng bất kể lựa chọn marketing của họ. Một [email sau mua hàng](https://tellnod.com/vi/guides/post-purchase-email) cũng có thể mang lời mời này.

### Trang mạng xã hội

Gắn link trong bio đến một trang đích chỉ có một form, và nhắc đến nó khi bạn đăng sản phẩm mới. Những người theo dõi đồng thời tham gia danh sách email vẫn liên lạc được ngay cả khi nền tảng thay đổi số người được xem bài đăng của bạn.

### Pop-up, hội chợ và cửa hàng

Nếu Ninefold bán hàng tại một hội chợ cuối tuần hoặc một cửa hàng pop-up, một mã QR trên quầy mở ra trang đích sẽ cho khách tự đăng ký trên điện thoại của mình, đồng thời ghi nhận sự đồng ý của họ trong cùng hệ thống với các lượt đăng ký online. Phiếu giấy cũng dùng được, miễn là phiếu ghi rõ nội dung đồng ý và bạn giữ lại phiếu làm hồ sơ.

## Single opt-in hay double opt-in: ưu và nhược điểm

Với [single opt-in](https://tellnod.com/glossary#single-opt-in), người dùng được đăng ký ngay khi gửi form. Với [double opt-in](https://tellnod.com/glossary#double-opt-in), họ nhận một email và chỉ được đăng ký sau khi nhấp để xác nhận. Yahoo khuyến nghị yêu cầu người đăng ký mới nhấp để xác nhận [S6], và Shopify cung cấp double opt-in như một tùy chọn cài đặt của cửa hàng [S7].

| Khía cạnh | Single opt-in | Double opt-in |
| --- | --- | --- |
| Tốc độ tăng danh sách | Nhanh hơn; mọi lượt gửi form đều được tính | Chậm hơn; một số người không bao giờ xác nhận |
| Lỗi gõ và địa chỉ giả | Lọt vào danh sách và bị bounce về sau | Bị lọc ra trước mọi chiến dịch |
| Bằng chứng về sự đồng ý | Chỉ có lượt gửi form | Lượt gửi form kèm một lần nhấp xác nhận |
| Phù hợp nhất cho | Đăng ký khi thanh toán, nơi địa chỉ đã được xác thực qua đơn hàng | Pop-up, trang đích và sự kiện |

Nhiều shop kết hợp cả hai: single opt-in khi thanh toán, double opt-in cho những form mà ai cũng có thể điền.

## Những điều không nên làm khi phát triển danh sách

- **Không mua hoặc thuê danh sách.** Yahoo yêu cầu người gửi không mua danh sách email [S6]. Tại Anh, ICO lưu ý rằng ngoại lệ dành cho khách hàng hiện có không áp dụng với các liên hệ từ danh sách mua về, nên bạn sẽ cần sự đồng ý cụ thể của từng người [S3].
- **Không đánh dấu sẵn ô đồng ý.** Theo GDPR, ô đồng ý được đánh dấu sẵn là không hợp lệ, và sự im lặng hay không phản hồi không được coi là đồng ý [S2]. Ủy ban châu Âu cũng đưa ra ví dụ tương tự [S1].
- **Không gộp sự đồng ý vào điều khoản và điều kiện.** Yêu cầu đồng ý phải rõ ràng và tách biệt khỏi các thông tin khác [S1].
- **Không thu thập địa chỉ bằng công cụ quét hay cào dữ liệu.** Tại Mỹ, việc cào địa chỉ email là vi phạm nghiêm trọng theo CAN-SPAM [S4].
- **Không giấu lối ra.** Mọi email marketing đều cần link hủy đăng ký hoạt động được, và luật Mỹ yêu cầu xử lý yêu cầu hủy đăng ký trong vòng 10 ngày làm việc [S4].

> Quy định khác nhau tùy quốc gia. Anh cho phép “soft opt-in” với các sản phẩm tương tự cho khách hàng hiện có, nếu họ được tạo cơ hội rõ ràng để từ chối khi thông tin được thu thập và trong mọi thư từ đó [S3]. Hãy kiểm tra quy định nơi khách hàng của bạn sinh sống trong hướng dẫn về [luật về sự đồng ý trong email marketing](https://tellnod.com/vi/guides/email-marketing-consent-laws).

## Đưa danh sách vào Tellnod và gửi email cho người đăng ký mới

Tellnod cho phép bạn gửi email marketing từ Claude hoặc ChatGPT. Nếu bạn đã có người đăng ký trên Shopify hoặc một công cụ khác, hãy xuất họ ra file CSV kèm trạng thái đồng ý và đính kèm file trong cuộc trò chuyện. Trạng thái đồng ý và hủy đăng ký được giữ nguyên, còn các liên hệ không có thông tin về sự đồng ý sẽ không được đánh dấu là đã đăng ký cho đến khi bạn xác nhận họ đã đồng ý nhận tin.

- “Nhập khách hàng của tôi từ file CSV này. Chỉ đánh dấu đã đăng ký cho những ai được ghi trong file là đã đồng ý nhận tin.”
- “Có bao nhiêu liên hệ đã đăng ký trong 14 ngày qua?”
- “Viết một email chào mừng ngắn cho những người đăng ký trong tháng này, kèm hướng dẫn chọn size đồ len và link đến hàng mới về. Cho tôi xem bản xem trước trên điện thoại.”

Tellnod hiển thị email thật trên máy tính và điện thoại, sau đó là thẻ xác nhận với tệp người nhận, các trường hợp bị loại trừ và thời gian gửi; người nhấn Confirm là bạn, không phải AI. Hiện tại bạn có thể gửi một chiến dịch chào mừng một lần như thế này cho những người mới đăng ký. Các luồng tự động gửi [chuỗi email chào mừng](https://tellnod.com/vi/guides/welcome-email-series) cho từng người đăng ký mới đang được lên kế hoạch, chưa có sẵn. Link hủy đăng ký và phần chân trang tuân thủ được thêm vào mọi chiến dịch.

Gói Free dùng được cho tối đa 500 liên hệ, và các gói trả phí có trên [trang bảng giá](https://tellnod.com/vi/pricing). Để dùng thử với danh sách của chính bạn, hãy [kết nối Tellnod](https://tellnod.com/vi/connect) với Claude hoặc ChatGPT.

## FAQ

### Làm sao để có 100 người đăng ký email đầu tiên?

Hãy bắt đầu với những người đã mua hàng của bạn: thêm ô đồng ý không đánh dấu sẵn khi thanh toán và mời khách hàng cũ qua trang xác nhận đơn hàng. Sau đó thêm form ở chân trang, form báo có hàng lại trên trang sản phẩm và link trong bio mạng xã hội. Những người đăng ký đầu tiên thường đến từ khách hàng và người theo dõi hiện có.

### Tôi có được gửi email cho khách đã mua hàng nhưng chưa từng đăng ký không?

Còn tùy quốc gia. Tại Anh, soft opt-in cho phép tiếp thị các sản phẩm tương tự đến khách hàng hiện có nếu họ được đưa ra lựa chọn từ chối rõ ràng khi mua và trong mọi thư [S3]. Ở những nơi khác, bạn có thể cần sự đồng ý rõ ràng, vì vậy hãy hỏi họ qua một lời mời đăng ký thay vì tự thêm họ vào danh sách marketing.

### Mua danh sách email có hợp pháp không?

Kể cả ở nơi việc mua danh sách được phép, gửi email cho những người trong đó nhìn chung vẫn cần sự đồng ý của họ tại Anh và EU, và các nhà cung cấp hộp thư như Yahoo yêu cầu người gửi không mua danh sách [S3][S6]. Danh sách mua về còn gây bounce và khiếu nại spam, làm giảm khả năng vào hộp thư với những người đăng ký thật.

### Có nên dùng pop-up trên cửa hàng online không?

Một pop-up hiện đúng lúc là một trong những form đăng ký hiệu quả hơn cả. Hãy hiển thị sau khi khách đã cuộn trang hoặc xem trang thứ hai, đưa ra ưu đãi cụ thể, và để dễ đóng trên điện thoại.

## Sources

- [S1] European Commission: How should my consent be requested?: <https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/how-my-personal-data-protected/how-should-my-consent-be-requested_en> (checked 2026-10-22)
- [S2] EDPB: Guidelines 05/2020 on consent under Regulation 2016/679: <https://www.edpb.europa.eu/system/files/documents/files/file1/edpb_guidelines_202005_consent_en.pdf> (checked 2026-10-22)
- [S3] ICO: Electronic mail marketing: <https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/guide-to-pecr/electronic-and-telephone-marketing/electronic-mail-marketing/> (checked 2026-10-22)
- [S4] FTC: CAN-SPAM Act compliance guide for business: <https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business> (checked 2026-10-22)
- [S5] Shopify Help Center: Editing the checkout form options: <https://help.shopify.com/en/manual/checkout-settings/checkout-form-options> (checked 2026-10-22)
- [S6] Yahoo Sender Hub: Sender best practices: <https://senders.yahooinc.com/best-practices/> (checked 2026-10-22)
- [S7] Shopify Help Center: Understanding customer privacy settings: <https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/customer-privacy-settings/understanding-customer-privacy-settings> (checked 2026-10-22)